Heutzutage haben die meisten Unternehmen den Hinweis erhalten, dass sie auf Facebook präsent sein müssen. Wenn Sie auf Facebook nach einem Unternehmen suchen und feststellen, dass sie keine Facebook-Seite haben, reagieren die Nutzer genauso wie bei der Suche nach einem Unternehmen bei Google und sehen, dass sie keine Website haben: Sie sehen einfach nicht legitim aus. P. >

Sobald Sie diese Unternehmensseite erstellt haben, ist das Navigieren in den Gewässern des Aufbaus einer Facebook-Präsenz eine ganz andere Sache. Wie oft solltest du posten? Wann solltest du posten? Warum sind Ihre Bilder alle pixelig und wie können Sie sie reparieren? Müssen Sie wirklich auf diesen Troll reagieren?

Viele der häufigsten Fehler, die Unternehmen auf Facebook machen, sind vollständig vermeidbar. Um Ihnen zu helfen, diese Fallstricke zu vermeiden und Ihre Facebook-Seite reibungslos zu betreiben, haben wir einige der häufigsten Fehler aufgelistet, die Unternehmen bei ihrem Facebook-Marketing machen. Folgendes sollten Sie nicht tun.

13 Zu vermeidende Facebook-Fehler

1) Erstellen Sie kein Profil anstelle einer Seite für Ihr Unternehmen.

Dies mag elementar erscheinen, aber Sie wären überrascht, wie viele Personen es machen dieser Fehler. Bevor wir zu weiterführenden Tipps kommen, sollten wir den Rekord klarstellen: Facebook-Profile sind für Personen gedacht, während Facebook-Seiten für Unternehmen bestimmt sind.

2) Vergessen Sie nicht, die Beiträge oder Kommentare zu überwachen auf Ihrer Seite.

Laurie Meacham, Managerin für Kundenbindung bei JetBlue, sagte mir einmal: „Bei uns dreht sich alles um die Menschen, und in sozialen Medien zu sein, ist nur eine natürliche Erweiterung davon. Es ist nein.“ anders als jeder andere Teil der Fluggesellschaft. „

Unabhängig von Ihrer Branche könnte das nicht wahrer sein. Der Sinn von Facebook ist es, mit Ihren Kunden und Zielgruppen zu interagieren, die bereits dort rumhängen. (Und wenn man bedenkt, dass Facebook knapp zwei Milliarden aktive Nutzer hat, ist es wahrscheinlich, dass sie dort rumhängen.)

Das Ignorieren von Kommentaren und Interaktionen ist so, als würde man seinen Kunden sagen: „Es ist mir egal, was.“ Sie müssen sagen: „Um dies zu vermeiden, stellen Sie zunächst sicher, dass die gewünschten Veröffentlichungsoptionen für Ihre Zeitleiste aktiviert sind. Während einige Unternehmen Benutzern erlauben, Kommentare auf ihrer Seite ohne Überprüfung zu veröffentlichen und zu hinterlassen, bevorzugen andere, sie manuell zu genehmigen, und Einige erlauben überhaupt keine Veröffentlichungsberechtigungen.

Obwohl die Wahl ganz bei Ihnen liegt, empfehlen wir, dass Sie Ihre Seite wie eine Einbahnstraße behandeln und nicht wie einen Kanal, über den Sie Ihre Stimme und nur Ihre Stimme übertragen können.

Wenn Sie das geklärt haben, sollten Sie sie täglich überwachen und gegebenenfalls reagieren. (Um zeitsparende Tipps zu erhalten, lesen Sie in unserem kostenlosen eBook nach, wie Sie Ihre Social-Media-Konten in 10 Minuten überwachen können ein Tag.)

3) Negativität nicht ignorieren.

Was ist, wenn sie sich beschweren? Was ist, wenn sie trollen?

Sie können die Leute nicht davon abhalten, gute oder schlechte Dinge über Ihre Marke zu sagen. Sie können respektvoll reagieren und hilfreiche Informationen bereitstellen. Wenn Sie antworten, werden nicht nur Personen angezeigt, die Sie betreffen über ihr Glück, aber auch darüber, dass Sie „verlobt“ sind. (In diesem Beitrag finden Sie weitere Tipps zur Verbreitung von Negativität in sozialen Medien.)

4) Lassen Sie die Meta-Beschreibung nicht unverändert.

Wenn Sie einen Link in einen neuen Facebook-Beitrag einfügen, werden die Metadaten aus diesem Beitrag (ein Bild und eine kurze Beschreibung) automatisch abgerufen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie einfach auf „Veröffentlichen“ klicken sollten. Fügen Sie stattdessen eine relevante Postkopie wie ein Zitat oder eine Statistik aus dem Artikel hinzu, auf den Sie verlinken. Denken Sie daran: Facebook kann jetzt dank der Diagrammsuche durchsucht werden. Denken Sie also daran, relevante Schlüsselwörter auf natürliche Weise in die Beschreibung aufzunehmen.

Zusätzlich zum Bearbeiten der Postkopie möchten Sie die URL vor dem Posten aus dem Feld entfernen Wenn Sie wissen, dass Facebook beim Einfügen eines Links automatisch Metadaten auffüllt, können Sie durch Löschen der zusätzlichen URL die visuelle Unordnung verringern, ohne den Beitrag zu beeinträchtigen.

5) Veröffentlichen Sie nicht nur Fotos.

In der Vergangenheit dominierten Bilder den Newsfeed. Aber die Dinge haben sich geändert, und Bilder haben jetzt die schlechteste organische Reichweite aller Beitragstypen. Video ist jetzt der beste Beitragstyp für die organische Reichweite, dank der jüngsten Strategieänderung von Facebook in Richtung Video. Und hier bei HubSpot haben wir festgestellt, dass der beste Beitragstyp für das Engagement Videos und Link-Beiträge sind, die die großen (484) enthalten x 252) Vorschaubild.

Experimentieren Sie ein wenig, anstatt sich an einen oder zwei Inhaltstypen zu halten. Facebook ist ein Ort, an dem Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke zum Leuchten bringen können. Veröffentlichen Sie Bilder der Unternehmenskultur und lassen Sie sich von Menschen markieren. Erwägen Sie Facebook Q & Eine Diskussion, wie sie Peg Fitzpatrick mit ihr führt „Thanks a Latte“ -Sitzungen. Veröffentlichen Sie Links mit einer Ein-Wort-Kopie und andere mit einer Kopie mit mehreren Absätzen. Finden Sie heraus, was für Ihr Publikum am besten funktioniert, und denken Sie daran, dass sich Ihr Publikum ständig ändert – testen Sie also kontinuierlich.

6) Machen Sie Ihre Posts nicht zu lang.

Auch hier ist das Testen der Postlänge der beste Weg, um zu beurteilen, was Ihrem Publikum gefällt.Die optimale Länge Ihrer Facebook-Timeline-Beiträge variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Bei einigen längeren, informativen Facebook-Posts ist die Leistung besser. Für andere wie BuzzFeed funktionieren kurze perfekt.

Skillz

Gepostet von BuzzFeed; am Donnerstag, 4. Juni 2015

Während es wichtig ist, zu experimentieren Sehen Sie, worauf Ihr Publikum am besten reagiert. Wir werden Folgendes sagen: Es gibt solide Beweise dafür, dass kürzere Posts das höchste Engagement generieren. Jeff Bullas stellte fest, dass Einzelhandelsmarken-Posts mit einer Länge von weniger als 80 Zeichen 66% mehr Engagement erhielten als längere Posts. Besonders prägnante Posts (1 – 40 Zeichen lang) erzeugten das höchste Engagement.

7) Veröffentlichen Sie keine Bilder beliebiger Größe.

Pixeliert, überladen oder schwer zu erkennen Das Lesen von Bildern frustriert nicht nur die Benutzer, sondern gibt Ihnen auch einen schlechten Ruf.

Facebook hat nicht nur bestimmte Bildabmessungen für Profilfotos und Titelbilder. (Auch wenn diese wichtig sind.) Es hat auch ideale Bildabmessungen für Bilder, die Sie auf Ihrer Timeline veröffentlichen, die Sie verwenden Schauen Sie sich diesen praktischen Spickzettel an, um Ihnen dabei zu helfen, alles in Ordnung zu halten:

Bildnachweis: Digitale Informationswelt

8) Veröffentlichen Sie keinen Klick-Köder.

Wann Wenn Sie in einem Facebook-Beitrag auf eine Webseite verlinken, überprüft Facebook nun, wie lange Personen auf dieser Seite verbringen, um ihre Nützlichkeit zu messen. Der Unterricht? Veröffentlichen Sie keine Click-Baity-Schlagzeilen, die Ihre Versprechen nicht einhalten.

Um festzustellen, welche Art von Inhalten Benutzer in ihren Newsfeeds bevorzugen, führte Facebook eine Umfrage durch und ergab, dass 80 In% der Fälle bevorzugten die Leute Schlagzeilen, die ihnen bei der Entscheidung halfen, ob sie den vollständigen Artikel lesen wollten, bevor sie sich durchklicken mussten.

Wenn Sie also die Bedürfnisse Ihres Publikums auf Facebook erfüllen möchten, sollten Sie dies in Betracht ziehen Veröffentlichen von Links zu klaren, informativen Blog-Artikeln. Wenn in der Überschrift die richtigen Erwartungen für das festgelegt sind, was ein Benutzer von den Inhalten erwarten kann, ist es für ihn einfacher, den Wert Ihres Angebots zu erkennen und auf der Seite zu bleiben, um die zu lesen Artikel. Wenn dies nicht der Fall ist, springen sie von der Seite ab und Facebook nimmt dies zur Kenntnis.

9) Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie nur während der Geschäftszeiten posten sollten.

Was ist mit Wochenenden? TrackMavens Studie ergab, dass an Sonntagen veröffentlichte Posts 25% mehr Likes, Shares, und Kommentare als Mittwochspost, obwohl weniger als 18% der Posts an Wochenenden veröffentlicht wurden.

Zum Mitnehmen werden hier Posts zu unterschiedlichen Zeiten veröffentlicht, einschließlich Abenden, Nächten und Wochenenden. Dies gilt insbesondere für Geschäfte mit internationalem Publikum, dessen Fans zu allen Tageszeiten wach sind.

10) Posten Sie nicht zu oft (aber veröffentlichen Sie regelmäßig.)

Ja Sie sollten regelmäßig Beiträge veröffentlichen, um Ihr Publikum zu beschäftigen, ihnen zu zeigen, dass Sie anwesend sind und zuhören, und ihre Fragen und Bedenken beantworten.

Was Sie jedoch nicht tun möchten, ist, sie mit Tonnen und Tonnen von Posts zu überwältigen. Wir haben kürzlich einen Blog-Post veröffentlicht, in dem die Untersuchungen zusammengefasst sind, die wir durchgeführt haben, wie oft Unternehmen auf Facebook posten sollten Benchmarks nach Branche und Unternehmensgröße basierend auf Facebook-Daten unserer über 13.500 Kunden.

Wir haben Folgendes festgestellt: Unternehmen, die selektiv auswählen, was sie veröffentlichen – dh sie nehmen sich die Zeit, eine kleinere Anzahl von Kunden zu erstellen Hochwertige Facebook-Posts anstelle vieler Facebook-Posts – am besten abgeschnitten.

11) Vergessen Sie nicht, mit Targeting und Anzeigen zu experimentieren.

Aufgrund der jüngsten Ergebnisse Viele Unternehmen wenden sich der Facebook-Werbung zu, um die Aufmerksamkeit eines qualifizierten Publikums auf sich zu ziehen. Mit Facebook-Werbung können Sie Personen ansprechen, die Ihre Website besucht, Ihre App verwendet oder sich für eine E-Mail-Liste angemeldet haben. Sie können auch ähnliche oder „Lookalike“ -Publikum ansprechen oder Kampagnen einrichten, um Likes auf Ihre Seite zu bringen.

Aber Sie können nicht einfach Geld in Facebook-Werbung werfen und erwarten, dass alles funktioniert. Es wird nur funktionieren, wenn Sie klug sind – was bedeutet, dass Sie Ihren Werbeplan experimentieren und optimieren, um zu sehen, was funktioniert.

Wo sollten Sie anfangen? Wir haben diese Schritt-für-Schritt-Anleitung für Facebook-Werbung erstellt, um Marketingfachleuten dabei zu helfen, erfolgreiche Facebook-Anzeigen zu erstellen. Wenn Sie Beispiele für echte Facebook-Anzeigen ansehen möchten, die für Marken sehr gut funktioniert haben, lesen Sie diesen Blog-Beitrag.

12) Vergessen Sie nicht, von welchem Konto aus Sie posten.

Der Facebook-Newsfeed sieht im Grunde gleich aus, unabhängig davon, ob Sie „in Ihrem persönlichen Konto oder im Konto Ihres Unternehmens angemeldet sind“, sodass Seitenadministratoren nur allzu leicht vergessen können, von welchem Konto sie „posten“.Sie möchten nicht auf Kommentatoren aus Ihrem persönlichen Konto antworten, wenn Sie von Ihrem Geschäftskonto aus antworten wollten, oder umgekehrt.

Die Wahrheit ist jedoch, dass … manchmal Unfälle passieren von meinen Kollegen hat einmal versehentlich ein Bild von ihrem Babybauch aus HubSpots Twitter-Account gepostet. Obwohl es ein harmloser Fehler war, schrieb sie einen Blog-Artikel, um Unternehmen den Rat zu geben, den sie benötigen, um einen Social-Media-Ausrutscher zu überwinden.

13) Sie haben nicht mehrere Facebook-Konten.

Dieser Rat gilt sowohl für Ihre persönlichen als auch für Ihre beruflichen Aktivitäten auf Facebook.

Auf der persönlichen Seite sind zwei Gründe, warum Sie nicht zwei Konten haben möchten. Der Hauptgrund ist, dass Facebook Benutzern nicht erlaubt, zwei persönliche Konten zu haben – dies verstößt gegen ihre Nutzungsbedingungen. Wenn sie also herausfinden, dass Sie zwei persönliche Konten haben, werden sie diese schließen. Wenn dies nicht gegen ihre Bedingungen verstößt, wäre es schwierig, zwei persönliche Konten zu führen. Haben Sie genug Inhalte zu beiden, um Ihre Präsenz abzurunden? Wo ziehen Sie die Grenze zwischen den beiden? Welchen Account zeigen Sie Ihrem Freund, der in Ihrer Branche arbeitet? Anstatt zwischen zwei Teilen Ihres Lebens abgrenzen zu müssen, sollten Sie die robusten Datenschutzeinstellungen von Facebook nutzen.

Auf der professionellen Seite gibt es keine derartigen Einschränkungen von Facebook. Sie können mehrere Seiten für erstellen Ihr Unternehmen, ohne dass das soziale Netzwerk es überhaupt bemerkt. Aber sollten Sie?

Für die meisten Unternehmen empfehlen wir es nicht. Sie haben nur so viel Zeit am Tag, um sich Facebook zu widmen – warum sollten Sie sich dünn machen, nur um mehrere Seiten zu pflegen?

Außerdem gibt es viele andere großartige Optionen für Sie. Erstens können Sie Nutzen Sie die Targeting-Optionen von Facebook – Sie müssen nicht bezahlen, um Updates an bestimmte Segmente Ihrer Zielgruppe zu senden. Anstatt eine Seite für ein Segment Ihrer Zielgruppe zu erstellen, können Sie einfach maßgeschneiderte Inhalte veröffentlichen, die nur angezeigt werden für sie.

Zweitens, wenn Sie ein großes Publikum haben, das auf der ganzen Welt lebt, können Sie über die Implementierung einer globalen Seite nachdenken. Wenn Sie Ihre globale Seite einrichten möchten, müssen Sie dies tun Nehmen Sie direkt Kontakt mit Facebook auf. (Vollständige Offenlegung: Sie benötigen wahrscheinlich bereits ein umfangreiches Facebook-Anzeigenbudget, um dies zu erreichen.)

Kurz gesagt: Halten Sie es einfach. Erstellen Sie nicht mehr Konten und Seiten als Sie benötigen .