AT & T Digital Life Review
Unsere Erfahrung mit AT & T Digital Life
Die Anmeldung Prozess
Da es so wenige Optionen gibt, ist der Anmeldevorgang schnell und einfach. Das hat uns definitiv gefallen! Aber wir dachten, ihre Website könnte ein Facelifting gebrauchen. Derzeit ist das Webdesign veraltet, was nicht dazu beiträgt, Vertrauen in das Unternehmen aufzubauen. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass sie nicht jeder Stadt und jedem Bundesstaat dienen. Sie müssen also die Verfügbarkeit in Ihrer Region überprüfen, bevor Sie sich Hoffnungen machen können. Keine Sorge, sie haben ein kleines Tool auf ihrer Website, das Optionen in Ihrer Nähe anzeigt. Sobald Sie fertig sind, bezahlen Sie die Ausrüstung, unterschreiben den Zweijahresvertrag und die Ausrüstung wird dann zu Ihnen nach Hause geliefert.
Installation und Erste Schritte
Sobald unsere Ausrüstung angekommen war (voraussichtlich 5 bis 7 Tage Versand), wurde wir von einem Techniker besucht, um das System zu installieren. Wir fanden diesen Prozess relativ schmerzlos (und kostenlos!). Aufgrund dieser Option bevorzugen wir normalerweise die DIY-Installation zu unseren eigenen Bedingungen. Das heißt, es sei denn, wir gehen von einem Top-Anbieter wie ADT mit vollständiger Sicherheit zu Hause und Hausautomation aus, dann lohnt es sich, einen Profi in Ihrem Haus zu haben.
Eine schöne Sache bei AT & T Digital Life bedeutet, dass der Techniker Sie nach Abschluss der Installation durch Ihr neues System führt. Diese Anleitung hilft Ihnen, sich mit den Steuerelementen und deren Funktionsweise vertraut zu machen. Wenn Sie jetzt zu einem späteren Zeitpunkt Zusatzgeräte kaufen, ist die Installation auf eigene Faust einfach genug. Zum Beispiel haben wir ein paar zusätzliche Tür- und Fenstersensoren gekauft und diese innerhalb von Minuten montiert. Sie haben jedoch die Möglichkeit, einen Techniker für die professionelle Installation zu bezahlen. Unter dem Strich sollten Sie hier ein reibungsloses Segeln erwarten.
FYI: AT & T Digital Life bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn es nicht passt, können Sie es für eine Rückerstattung zurücksenden. Machen Sie sich einfach auf die Wiederauffüllungsgebühr von 99 USD gefasst.5
Täglicher Gebrauch und Leistung
Sie müssen sich daran erinnern, dass AT & T Digital Life ist ein grundlegender Hausschutz. Es ist also sinnvoll für Leute, die sich nicht gerne mit Technologie beschäftigen. Nach unserer Erfahrung war der tägliche Gebrauch recht einfach (vielleicht zu einfach). Wir konnten den Alarm mithilfe der mobilen AT & T-App, die auch hilfreiche Aktivitätswarnungen sendet, wenn Sensoren ausgelöst werden, aus der Ferne aktivieren und deaktivieren.
Zu Hause konnten wir das System über das elegante Touchscreen-Bedienfeld verwalten. Das Erscheinungsbild dieses Geräts hat uns sehr gut gefallen. Es wurde von Cisco hergestellt, einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Netzwerkhardware.6 Aber es sieht nicht alles aus. Es verwendet eine Breitbandverbindung, um sich mit dem Überwachungszentrum zu verbinden. Wir haben festgestellt, dass Breitband (Wi-Fi) den schnelleren und zuverlässigeren Mobilfunküberwachungsoptionen etwas unterlegen ist. Das ist also etwas zu beachten.
Wussten Sie schon: Obwohl AT & T Digital Life ein Breitband verwendet Verbindung bietet es zellulare Sicherung. Diese Ausfallsicherheit bedeutet, dass Ihr System weiterhin mit dem Überwachungszentrum verbunden ist, wenn Ihr WLAN ausfällt. Es ist eine nette Funktion für zusätzliche Sicherheit.
Bei unseren ersten Untersuchungen haben wir festgestellt, dass AT & T Digital Life tatsächlich besitzt seine Überwachungszentren im ganzen Land. Wir nennen dies in der Branche „redundante Überwachung“. Dieses Konzept bedeutet, dass Sie, wenn ein Überwachungszentrum offline geschaltet wird, immer noch von einem Überwachungszentrum in einer anderen Region abgedeckt werden. Das ist also ein weiterer Meilenstein für AT & T Digital Life. Leider konnten wir bei simulierten Einbrüchen nicht die schnellsten Reaktionszeiten feststellen. Tatsächlich war sie mit durchschnittlich 45 Sekunden langsamer als der Industriestandard.
Insgesamt fanden wir das Setup einfach zu bedienen und ziemlich zuverlässig. Natürlich waren die Systeme etwas komplizierter, als das Unternehmen Videos anbot Funktionen und Smart-Home-Funktionen. Heute ist das abgespeckte Paket mit der Benutzerfreundlichkeit von SimpliSafe vergleichbar, einer viel günstigeren DIY-Alternative.
Kundenservice-Erlebnis
Wenn es soweit ist Wenn es um den Kundenservice geht, können Sie freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter erwarten, wenn Sie anrufen. Das heißt, es gibt nicht viele Online-Ressourcen, was irgendwie der Fall war nicht enttäuschend. Wir sind es gewohnt, Kundenportale zu sehen, die voll von Artikeln mit Anleitungen, Anleitungen zur Fehlerbehebung, Videos und vielem mehr sind.
Mit AT & T Digital Leben, Sie werden Glück haben, wenn die Website überhaupt geladen wird! OK – das ist ein wenig dramatisch, aber erwarten Sie nicht viele Selbstbedienungsoptionen. Wir empfehlen vielmehr, mit einem Agenten zu sprechen.Für das, was es wert ist, hat AT & T ein A-Rating mit dem BBB.7. Aber wir würden ihrer Digital Life-Abteilung ein solides B- geben (an einem guten Tag).