Ein wichtiges Lebensthema, nach dem ich immer zu leben versucht habe, ist, ein Buch niemals nach seinem Einband zu beurteilen. Kürzlich mit einem Kollegen sprechen, der ein Buch hatte Ein unglücklicher Vorfall bei einem örtlichen Autohaus hat mich dazu gebracht, darüber nachzudenken.

In der heutigen schnelllebigen Welt neigen wir dazu, schnelle Entscheidungen über alles zu treffen, einschließlich darüber, wie wir Menschen beurteilen. Auf unserer Suche nach Geschwindigkeit sind wir kann oft und einfach Urteile auf der Grundlage oberflächlicher Beweise fällen, die wir an der Oberfläche sehen. Das Problem bei der Eile, über irgendetwas, insbesondere über Menschen, zu urteilen, besteht darin, dass wir möglicherweise eine völlig falsche Einschätzung über jemanden abgeben, wenn wir nicht alle Informationen haben Wir legen Wert darauf, Menschen gleich zu behandeln, unabhängig davon, was wir in unserer ersten Einführung erlebt haben. Wir werden möglicherweise feststellen, dass unsere Urteile nicht falscher hätten sein können.

Schnell zu beurteilen, schnell scheitern

Meine Mitarbeiterin Vanessa ist eine sehr erfolgreiche Geschäftsfrau, die viel Erfolg mit Menschen auf der ganzen Welt hatte die Welt. Sie ist großartig in dem, was sie tut. Vanessa wollte kürzlich ein Auto kaufen und ging an ihrem arbeitsfreien Tag zu einem örtlichen Händler.

Englisch ist Vanessas zweite Sprache, obwohl sie es besser spricht als viele, die es als ihre Hauptsprache haben. An diesem Tag war sie bereit und willens, ein neues Auto zu kaufen, und hätte wahrscheinlich einen Scheck ausstellen und das Auto kostenlos und klar bezahlen können. Sie hatte jedoch nie die Gelegenheit, weil sie im Autohaus völlig ignoriert wurde.

Obwohl ich den Grund für die Unwissenheit des Autohauses nicht kenne, war sie gleichzeitig verletzt, enttäuscht und verärgert nach gemieden werden. Ob es nun darum geht, dass sie eine Frau ist, einen Akzent hatte, mit ihren Kindern hereinkam oder nicht in ihrer besten Geschäftskleidung gekleidet war, niemand wird jemals wissen, warum sie nicht anerkannt wurde. Es bleibt jedoch die Tatsache, dass sie hereinkam, um ein Auto zu kaufen, und nicht einmal die Gelegenheit dazu hatte, weil jemand ein Urteil über Vanessa fällte, wenn auch ein sehr, sehr schlechtes und falsches Urteil. Dies erinnerte mich an eine verwandte Geschichte, die ich erlebte, als ich im Bereich Vertrieb anfing.

Verschwenden Sie keine Zeit

Versuchen Sie, sich in der Belegschaft zurechtzufinden. Als junger 19-jähriger Mann bekam ich meinen ersten Karrierejob im Teppichgeschäft in New York. Ich hatte den doppelten Druck, lernen zu müssen, wie man verkauft, während ich gleichzeitig für meinen baldigen Schwiegervater arbeitete.

Mein Schwiegervater war eine Menge Dinge, und Eines dieser Dinge war eine Person, die schnell urteilte. Er schätzte oft Leute ein, die durch die Tür gingen und beiläufig hinübergingen und etwas vor sich hin flüsterten. Das meiste, was er flüsterte, waren negative Kommentare über die Leute in seinem Laden. Obwohl er sich darauf verlassen musste, dass Leute Teppiche kaufen, um ihn im Geschäft zu halten, war er schnell zu beurteilen und noch schneller, jemanden von einer verlorenen Sache abzuschreiben.

Ich arbeitete montags ab 8 Uhr in einer sehr späten Schicht : 00 Uhr und bis 20:30 Uhr. An einem bestimmten Montag kam eine Frau, die wirklich gebrochenes Englisch sprach. Ich konnte sie kaum verstehen, aber ich konnte erkennen, dass sie Teppich brauchte. Sie war mit ihren Kindern dort, die anscheinend voll koffeinhaltig und sehr lautstark waren. Ich habe den Kindern Malbücher zur Verfügung gestellt, damit sie etwas zu tun haben, damit ich mich auf die Teppichbedürfnisse der Dame konzentrieren kann. Mein Schwiegervater schätzte sie ein und fällte eine seiner üblichen schnellen Urteile. Er nahm an, dass sie nichts kaufen würde. Er ging zu mir und flüsterte leise: „Verschwende nicht deine Zeit.“

Vertraue deinen Instinkten

Obwohl ich wusste, dass es eine Herausforderung sein würde, die Sprachbarriere zu überwinden, ich verbrachte die nächsten zwei Stunden damit, ihre verschiedenen Farben, Muster und Stile zu zeigen. Sie kombinierte diese verschiedenen Muster mit Stoffen, Farben und Tapeten, die sie mitbrachte. Nachdem unsere ausführliche Beratung beendet war, schrieb ich alles für sie auf, was wir besprochen hatten, damit sie die Informationen mit nach Hause nehmen konnte. In dem Moment, in dem sie gegangen ist, macht es sich die Chefin zum Ziel, zu mir zu kommen und mir zu sagen, dass sie wahrscheinlich nur unsere Zeit verschwendet hat. Er erwartete, dass sie das, was ich aufgeschrieben hatte, zu einem besseren Preis woanders einkaufen würde.

Obwohl ich keinen Verkauf getätigt habe und viel Zeit mit ihr verbracht habe, hatte ich trotz der Bedenken meines Schwiegervaters immer noch das Gefühl, das Richtige getan zu haben Boss. Meine Philosophie ist einfach: Behandle Menschen so, wie du behandelt werden möchtest, und beurteile ein Buch nicht nach seinem Einband. Eigentlich ist es ziemlich einfach.

Alle im Laden gingen für den Tag und ließen mich den Laden bis 8:30 Uhr schließen. Irgendwann in der letzten Stunde kam ein gut gekleideter Mann herein, der sich als Mr. Guerrero vorstellte. Und hinter ihm kamen Frau Guerrero und ihre Kinder; Dieselbe Familie, mit der ich früher am Tag zwei Stunden verbracht habe.

Als Mr. Guerrero hereinkam, war das erste, was er tat, mir zu danken, dass ich seiner Frau gegenüber respektvoll war. Ich war etwas überrascht. Ich habe noch nie so ein Kompliment erhalten.Er erklärte, dass sie vor drei Jahren in die USA gezogen waren, und während er alles tat, um die Sprache zu lernen, sprach seine Frau lieber in ihrer Muttersprache. Aus diesem Grund stieß sie auf große Schwierigkeiten, als sie versuchte, mit Menschen zu kommunizieren. Er erklärte, dass sie oft schnell entlassen oder ganz ignoriert würde. Er schätzte, dass ich ihr Respekt entgegenbrachte und nicht zuließ, dass die Sprachbarriere die Möglichkeit, Geschäfte zu machen, behinderte.

Er fuhr fort, dass er hier war, weil er die Teppichauswahl seiner Frau mit seinem Gütesiegel versehen wollte. Er ging zu seinem Auto, um etwas zu holen, und kam mit einer Reihe von Blaupausen zurück. Er baute ein brandneues Haus mit einer Fläche von 16.000 Quadratmetern und wollte, dass das Ganze mit Teppichboden ausgelegt wurde. Und er wollte jeden Quadratfuß Teppich von mir kaufen!

Er ging zu seinem Auto, um sein Scheckbuch zu holen und eine Kaution zu hinterlegen. Er hatte einen brandneuen, glänzend schwarzen Mercedes. Er gab mir eine Kaution in Höhe von 10.000 US-Dollar, ohne den Preis auszuhandeln. Er war dankbar, dass seine Frau die Beinarbeit geleistet hatte, die es ihm ersparte, dies selbst zu tun. Ich habe sie nicht mehr beurteilt, als ich ihn beurteilt habe. Ich hörte so gut ich konnte zu, als sie um Hilfe zu mir kam, ich half ihr und wir hatten beide eine Win-Win-Situation.

Lektion gelernt

Als mein Vater- Am nächsten Morgen kam der Schwiegereltern, seine Augen leuchteten sofort auf. Er sah den 10.000-Dollar-Scheck auf seinem Schreibtisch für die Kaution. Er fragte, woher das komme, ich lächelte und machte eine Pause. Dann sagte ich: „Erinnerst du dich an die Dame, mit der du mir gesagt hast, ich soll meine Zeit nicht verschwenden? Das ist ihr Scheck.“ Mein Schwiegervater hatte einmal in seinem Leben absolut nichts zu sagen.

Fazit

Diese Erfahrung allein hätte mir alles beibringen können, was ich jemals wissen musste über den Umgang mit Menschen. Aber ich habe viele andere Erfahrungen gemacht, um mich daran zu erinnern, falls ich es jemals vergessen sollte. Im Kindergarten hatte ich einen Freund mit einer schweren Sprachbehinderung. Während andere Kinder ihn ignorierten oder sogar verspotteten, wurden wir Freunde. Bis heute bleiben wir gute Freunde und unterhalten uns mindestens einmal in der Woche. Ich hätte ihn beurteilen können wie die anderen Kinder, aber ich habe mich für die Hauptstraße entschieden. Jetzt wird er nächstes Jahr 50 und er wird das feiern Meilenstein durch den Verkauf seiner großen Firma in New York City, die er aufgebaut hat und die ungefähr 480 Millionen Dollar kosten wird. Ich frage mich, wie viele Klassenkameraden bereit wären, sich jetzt mit ihm anzufreunden?

So bin ich aufgewachsen Es war egal, ob es sich um eine Papierroute handelte, um das Pumpen von Benzin oder um Gespräche mit jemandem mit persönlichen Herausforderungen. Ich behandelte sowohl die Jobs als auch die Menschen w mit Respekt. Und ich habe gelernt, Menschen nicht zu beurteilen, weder zum Guten noch zum Schlechten. Wenn wir urteilen, sind wir normalerweise so weit von der Wahrheit entfernt.

Es ähnelt der Beurteilung eines Buches anhand seines Umschlags anhand einer Verhaltensbewertung wie DISC. Wenn ich meinen persönlichen Bericht betrachte, der aus der Bewertung gewonnen wurde, schreit meine Kombination aus Low D (zögernd), High I (optimistisch), High S (passiv) und Low C (willkürlich) nicht nach Vertriebsleiter. Jemand, der nur so tief schaut, hat mich vielleicht nie für eine Verkaufsposition in Betracht gezogen. Der Verkauf war 25 Jahre lang mein Leben und ich hatte viel Erfolg auf diesem Gebiet. Aus diesem Grund ist es wichtig, Bewertungen als Werkzeuge zu verwenden, aber zu verstehen, dass sie einzeln möglicherweise nicht das vollständige Bild einer Person wiedergeben. Es ist immer am besten, tiefer als DISC zu schauen, um das Gesamtbild aufzudecken. Und denken Sie immer daran, egal was Ihr erster Eindruck Ihnen sagt, beurteilen Sie ein Buch niemals nach seinem Einband.