Úspěšní vedoucí jsou schopni smysluplně komunikovat s ostatními.

Steve Jobs inspiroval své zaměstnance, aby usilovali o dokonalé hardwarové produkty. Jack Welch mentoroval vyšší vedoucí tým GE do nových výšin. Jeff Bezos je známý tím, že jasně formuluje étos Amazonky zaměstnancům a světu. Všichni tito vůdci mají vynikající vůdčí schopnosti.

Zde je 14 způsobů, jak můžete zlepšit své komunikační dovednosti, abyste se stali efektivnějším vůdcem.

Naučte se základy neverbální komunikace.

Jedna studie zjistila, že neverbální komunikace představovala 55 procent toho, jak publikum vnímalo moderátora. To znamená, že většina toho, co říkáte, není komunikována slovy, ale fyzickými podněty.

Chcete-li komunikovat jasně a sebejistě, zaujměte správné držení těla. Vyvarujte se hrbení, skládání paží nebo toho, abyste vypadali menší, než jste vy. Místo toho vyplňte místo, které jste dostali, udržujte oční kontakt a (je-li to vhodné) se pohybujte po prostoru.

Související: 8 skvělých triků pro čtení řeči těla lidí

Vy musí nadměrně komunikovat, jen aby komunikovali.

V roce 1990 byl postgraduální student na Stanfordské univerzitě schopen prokázat, že moderátoři nadhodnocují, kolik posluchačů rozumí. Ve studii, která se stala známou jako „tappers and the posluchači „, Jedna skupina účastníků byla požádána, aby zaťukala melodii 120 slavných písní. Ostatní účastníci byli požádáni, aby uhodli, na jakou skladbu se kleplo.

Tappers odhaduje, že 50 procent skladeb, na které se kleplo, bude správně identifikováno. Ve skutečnosti bylo správně identifikováno pouze 2,5 procenta skladeb. Tato studie ukazuje, že při sdílení nových nápadů je důležité komunikovat jasně a nadměrně komunikovat. Jak tato studie naznačuje, je pravděpodobné, že publikum nedokáže vstřebat tolik, kolik očekáváte.

Nespoléhejte se na vizuální pomůcky.

Steve Jobs zavedl v Apple pravidlo, které zakázalo všechny prezentace v PowerPointu. Podobně Sheryl Sandberg zavedl na Facebooku zákaz PowerPointu. Oba vůdci si uvědomili, že prezentace v PowerPointu mohou komunikaci spíše bránit než pomáhat.

Buďte připraveni používat slova, přesvědčivé vyprávění a neverbální podněty ke komunikaci svého bodu s publikem. Nepoužívejte vizuální pomůcky, pokud to není nezbytně nutné.

Související: 4 způsoby, jak udržet vaši prezentaci v PowerPointu mimo podporu života

Požádejte o upřímnou zpětnou vazbu.

Stejně jako u většiny vedoucích pracovníků dovednosti, získání upřímné zpětné vazby od kolegů, manažerů a členů vašeho týmu je zásadní pro to, abyste se stali lepším komunikátorem. Pokud pravidelně žádáte o zpětnou vazbu, ostatní vám pomohou objevit oblasti ke zlepšení, které byste jinak mohli přehlédnout.

Zapojte publikum do diskuse.

Bez ohledu na to, jak přesvědčivý je mluvčí, všechna publika mají omezené rozpětí pozornosti. Chcete-li se stát efektivnějším komunikátorem, udělejte prezentace a diskuse interaktivní.

Položte publiku otázku, povzbuďte lidi, aby během brainstormingového rozhovoru vyvolali své myšlenky, nebo přinejmenším položte hypotetické otázky, abyste publikum stimulovali.

Související: 10 způsobů, jak zaujmout publikum během důležité schůzky

Začněte a ukončete klíčové body.

Připomeňte si studii „tappers and posluchači“ již bylo zmíněno dříve. Jasná komunikace má prvořadý význam. Abyste zajistili, že diváci pochopí klíčové možnosti prezentace, zopakujte klíčové body na začátku a na konci. Toho lze dosáhnout také tím, že účastníkům poskytnete jeden pager, který obsahuje klíčové body publikum by mělo během prezentace uvažovat.

Použijte přístup PIP.

Společným rámcem používaným obchodními odborníky, jako jsou například společnosti McKinsey, je přístup účel, důležitost, náhled (PIP). na úvodní prezentace Přednášející nejprve uvede účel prezentace a poté se podělí o to, proč je prezentace důležitá, a to kontrolou důsledků a možných výsledků.

Nakonec přednášející poskytne náhled na témata, která budou diskutována. Tento rámec je užitečným způsobem, jak diváky nadchnout pro prezentaci, a pomáhá jim soustředit se na vaši zprávu a na klíčová jídla.

Zaznamenejte důležité prezentace pro potomky.

Může to trvat hodně času a energie na efektivní komunikaci. V případech, kdy možná budete muset předložit stejnou prezentaci vícekrát, zvažte její nahrání a sdílení v budoucnu.

Platformy jako Wistia a Zoom umožňují reproduktorům zaznamenat sami sebe při prezentaci. Tyto platformy pro nahrávání videa umožňují moderátorům video upravovat, aby bylo poutavější a užitečnější. Poskytují také správcům metriky o zapojení diváků.

Zaznamenané prezentace mohou být obzvláště užitečné pro komunikátory, kteří potřebují pravidelně poskytovat školení ve společnosti, která rychle přijímá zaměstnance.

Zvládněte umění načasování.

Zatímco některé z jejich vtipů nemusí být vhodné pro pracoviště, sóloví komici jsou určitě efektivní komunikátoři. Komici, včetně Chrise Rocka a Davea Chappelleho, mohou hostit poutavé 90minutové komediální pořady, zčásti proto, že zvládli umění načasování.

Velcí komici, stejně jako všichni skvělí komunikátoři, jsou schopni cítit své publikum, aby určilo, kdy přejít na nové téma nebo kdy zopakovat svůj nápad.

Související: Zeptejte se těchto 7 otázek, abyste získali čestnou zpětnou vazbu, kterou potřebujete

Pohodlně mluvte okamžitě.

Když právníci předloží případ před Nejvyšším soudem Spojených států, obvykle mluví nepřímo. To znamená, že právníci zapisují řadu témat, o kterých mají v úmyslu diskutovat, ale nepamatují si, co by řekli od slova do slova. Tato metoda komunikace umožňuje právníkům, kteří předkládají případy, pokrýt všechny nezbytné body a zároveň jim poskytnout flexibilitu v tom, jak komunikovat na základě reakce publika nebo otázek.

Obchodní komunikátoři by měli zvážit přijetí stylu improvizovaného mluvení . Vyžaduje praxi, ale umožní přirozenější komunikaci a může pomoci při zapojení publika.

Poznejte své publikum.

Chcete-li efektivně komunikovat, je důležité se nejprve poznejte své publikum. Každé publikum je jiné a bude mít různé preference a kulturní normy, které je třeba při komunikaci zohlednit. Dobrým způsobem, jak porozumět očekáváním, je požádat členy publika o příklady dobrých komunikátorů v rámci organizace.

Související: 10 způsobů, jak zaujmout své publikum během důležitého setkání

Přidat novinku aby se zlepšilo udržení publika.

Nedávná studie odhalila, že lidé si obvykle uchovávají více informací, když jim jsou předkládány nové, na rozdíl od rutinních situací. Abyste členům publika pomohli uchovat si informace, zvažte vložení nějaké nové události do prezentace. Může to být něco zábavného nebo něco, co lidi jednoduše zaskočí.

Zaměřte se na to, abyste si místo smíchu zasloužili úctu.

Může být lákavé komunikovat s ostatními bezstarostným způsobem; koneckonců, může to být dobrý způsob, jak získat přátele v profesionálním prostředí. Pamatujte však, že nejúspěšnější komunikátoři jsou ti, kteří si zasloužili respekt, nikoli smích. I když může být vtip nebo dva, aby se zahřál publikum, efektivní, vyhněte se ukončení prezentace smíchem.

Související: 7 Essentials for the Elevator Pitch that Gets People to Listen

Buďte posluchači.

„Poslouchejte víc, než mluvíte.“ To říká Richard Branson obchodníkům, kteří se chtějí spojit s ostatními. Chcete-li efektivně komunikovat, nejprve si poslechněte, co říkají ostatní. Poté můžete poskytnout promyšlenou odpověď, která ukazuje, že jste tyto myšlenky vzali v úvahu.

Závěr

Jasná komunikace je jednou z nejúčinnějších dovedností, které si můžete jako vedoucí firmy vypěstovat. Nezapomeňte komunikovat pomocí neverbálních a slovních podnětů. Pečlivě poslouchejte, co ostatní říkají, a komunikujte nové způsoby, jak zajistit, aby se obsah konverzace držel publika.