TeamViewer je oblíbený v kruzích administrátorů a helpdesků a drží docela slušný podíl na trhu RAT.

RAT je program, který používají jednotlivci, správci vzdáleného systému nebo pracovníci technické podpory ke vzdálenému připojení k počítači , server nebo síťové zařízení přes připojení k internetu nebo přes místní síť (LAN).

RAT by neměl být zaměňován s trojskými koni vzdáleného přístupu – které se používají ke škodlivým účelům a sdílejí stejnou zkratku. Jediné nástroje, o kterých zde budeme diskutovat – dobré RAT – nástroje, které umožňují správcům a technikům helpdesku vzdáleně se připojovat k počítačům klientů a přistupovat k nim kdekoli na světě, kde se nacházejí.

Přestože je TeamViewer populární nástroj, to neznamená, že by to měla být vaše jediná možnost. Zde jsou nejlepší alternativy pro TeamViewer:

1. SolarWinds Dameware EDITOR’S CHOICE Masivní sada 3 nástrojů, které nabízejí podporu více platforem pro vzdálené relace s vícefaktorovým ověřováním, správou AD a integrací helpdesku. Dvě místní řešení, Dameware Mini Remote Control a Dameware Remote Support, spolu s řešením SaaS, Dameware Remote Everywhere. Vyzkoušejte 14denní bezplatnou zkušební verzi bez rizika.
2. AnyDesk Toto je populární RAT, který má miliony uživatelů po celém světě. Jedná se o rychlý nástroj, který pomocí komprese dat a šifrování vytváří skvělé UX.
3. RescueAssist Jedná se o RAT založený na prohlížeči, který lze použít k připojení z téměř každého zařízení, které má prohlížeč . Alternativně si můžete stáhnout aplikaci, aby to fungovalo.
4. Zoho Assist Nástroj RAT, který přichází prostřednictvím společnosti, která si vybudovala svoji značku v oboru technologií pro spolupráci a připojení. Snadno se integruje s mnoha aplikacemi pro širší možnosti výkonu.
5. Připojení Microsoft Windows ke vzdálené ploše Jedná se o nativní nástroj dodávaný s operačním systémem Windows. Je to nejlepší bezplatná alternativa a lze ji v podstatě převzít nad hostitelským počítačem.
6. WebEx Remote Access Cisco RAT, který je součástí většího konferenčního řešení. Je spolehlivý, bezpečný a snadno se integruje do sítí.
7. RemotePC Cloudová RAT. Má lehkou digitální stopu a může být použit pro osobní i obchodní použití. Dodává se se zálohovacími službami.
8. ltraVNC Nástroj vytvořený pro počítače se systémem Windows; tato RAT je malá aplikace s malou digitální stopou.
9. Vzdálená plocha Chrome Toto je RAT prohlížeče populární vyhledávací společnosti. Je snadné jej používat a zvládnout, a přesto je to efektivní a bezpečný nástroj.

Proč se vůbec obtěžovat používat RAT?

Než se ponoříme dále do podrobnosti o každém RAT, pojďme se podívat na to, proč bychom ho vůbec potřebovali:

• Eliminuje potřebu cestování – není třeba ztrácet čas a peníze cestováním na servery a vzdálené počítače, když můžete se k nim dostat ze svého stolu.
• Snadné sdílení souborů – RAT usnadňují sdílení souborů mezi klientským a hostitelským počítačem (a naopak), bez ohledu na vzdálenost mezi těmito dvěma zařízeními.
• Spolupráce – na řešení problému může pracovat více než jeden správce.
• Snižuje náklady na IT – podniky nemusí investovat do síťových zařízení pro vzdálený přístup a softwarových řešení (která jsou drahá); vše, co je požadováno, je RAT a LAN nebo internetové připojení mezi klientem a serverovými zařízeními.
• Personalizovaná péče o zákazníky – technologické společnosti mohou svým klientům nabídnout lepší praktickou a individuální službu, tím s nimi vytváříte pozitivní vztah.
• Poskytovat proaktivní podporu – podporu, opravy a upgrade počítačů a vzdálených serverů lze provádět bez nutnosti fyzické přítomnosti na místě; to zvýší profily služeb technické podpory, protože firma bude schopna zapůsobit na klienty s vysokou dobou provozuschopnosti.
• Vzdálený přístup k webům s omezeným umístěním – některé společnosti (dobrým příkladem je PayPal) nabízejí služby specifické pro danou zemi. . To znamená, že tuto službu nebudete moci získat v případě, že cestujete, protože by mohli předpokládat, že byl váš účet napaden, a proto se pokuste „hackery“ zastavit. Pokud se ocitnete v takové situaci, použití nástroje RAT by sloužilo jako dočasné řešení.

Poznámka k poslednímu bodu: ujistěte se, že použití RAT není porušením TOS ( Podmínky služby), protože by to mohlo skončit jako nákladná chyba, včetně vypnutí vašeho účtu.

Nejlepší alternativy TeamViewer

Dameware od SolarWinds (ZKUŠEBNÍ VERZE ZDARMA)

SolarWinds je technologická společnost, která je známá svými inovativními a robustními řešeními, která se používají pro monitorovací systémy, sítě a další IT infrastruktury.

Společnost také vyrábí nástroje pro vzdálenou správu.Ve skutečnosti mají tři hlavní nástroje vzdálené podpory:

Dameware Mini Remote Control

Dameware Mini Remote Control je skvělá alternativa k TeamViewer, který je malý a má malou digitální stopu . Tento místní nástroj funguje na jakémkoli zařízení se systémem Windows, Mac OS X nebo Linux a podporuje také více relací najednou.

Přestože je Dameware Mini Remote Control malý, přináší silný úder: nezáleží na tom, zda je vzdálený počítač ve stejné síti LAN nebo v polovině světa, ať už je obsluhován nebo ne, tento nástroj se připojí – i když byl vypnutý nebo náhodou havaroval.

Ještě důležitější je, že Dameware Mini Remote Control je bezpečný RAT. Autorizace a přiřazení rolí jsou vylepšeny schopností nástroje integrovat se s Active Directory – což zaručuje přísnější kontrolu nad rolemi a oprávněními.

Dameware Remote Support

Dameware Remote Support je další na místě KRYSA; je vybaven ještě pokročilejšími funkcemi než Mini Remote Control.

Mezi rysy, které u této RAT vynikají, je skutečnost, že ji lze použít k spravovat zabezpečení sítě i její schopnost spravovat uživatelské účty a licence. Samotný nástroj je zatím bezpečný – s vícefaktorovou autentizací nebo podporou čipových karet. Dobře se integruje s dalšími produkty SolarWinds, jako je Web Help Desktop, které lze použít k zahájení vzdáleného přístupu z otevřených lístků. Skvělé pro správu týmu bez ohledu na to, kde se nacházejí.

Dameware Remote Everywhere

Dameware Remote Everywhere je cloudový RAT a podpůrný nástroj. To znamená, že se jedná o lehký, rychlý a na operačním systému nezávislý nástroj podpory a správy.

Samozřejmě i zde , administrátoři a odborníci na technickou podporu mohou pomocí tohoto nástroje pomoci klientům, kteří by se mohli nacházet kdekoli na světě. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že vzdálená služba je poskytována bez nutnosti místních softwarových řešení.

Toto je ideální řešení pro malé a střední podniky se vzdálenými klienty, kteří nehledají vlastní hardware a že nechce dělat kompromisy ohledně žádné funkce, která by byla k dispozici v plnohodnotném nástroji na místě.

Dameware nabízí 14denní bezplatnou zkušební verzi pro všechny tři verze svého nástroje.

AnyDesk

AnyDesk je další dobrá alternativní RAT, která byla stokrát stažena a stále sbírá ještě věrnější uživatele.

Jedním z nejlepších důvodů, proč je tento nástroj oblíbený, je jednoduše skutečnost, že je rychlý. Je to díky plynulému UX (uživatelský zážitek) díky obnovovací frekvenci obrazovky 60 FPS a efektivnímu systému správy šířky pásma. Dalším dobrým příkladem její účinnosti by mohla být skutečnost, že šetří prostředky šířky pásma jednoduchou komprimací obrázků před jejich přenosem.

Dobrým znamením, že tato společnost bere bezpečnost svých uživatelů – a integritu svých připojení – vážně by bylo, že AnyDesk používá k zajištění zabezpečení protokol TLS 1.2 „bankovního standardu“, stejně jako asymetrické šifrování RSA 2048.

Nakonec, i když byl vytvořen pro nejnáročnější uživatele, AnyDesk je zdarma pro osobní použití a funguje dobře s téměř všemi operačními systémy: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Free BSD a Raspberry Pi. Ti, kteří dávají přednost cloudu, mohou ke spuštění AnyDesku použít dokonce i Chrome.

Související příspěvek: Software pro vzdálenou plochu zdarma

UltraVNC

První věc, kterou si na UltraVNC všimnete, je, že je zdarma pro každého – ať už jsou to jednotlivci nebo podniky – to vyžaduje relaci vzdáleného připojení pouze mezi počítači se systémem Windows Windows 10, Windows 8, Windows 7 a Windows Vista. Mezitím serverové verze zahrnují Windows Server 2012, Server 2008 a Server 2003.

Ale ještě to neodepisujte; alespoň ne proto, že funguje pouze s operačními systémy Windows.

Jakmile začnete používat UltraVNC, brzy zjistíte, že jde o malý, lehký a efektivní nástroj. Komprese dat předávaných mezi připojenými zařízeními je vysoce efektivní (a konfigurovatelná), díky čemuž se při práci zdá být téměř bezproblémová – nezáleží na tom, zda používáte možnosti grafického uživatelského rozhraní nebo rozhraní příkazového řádku. Chatování mezi klientem a serverem lze provádět pomocí vestavěného enginu a nebude mít zpoždění.

Je také bezpečný.Například útokům typu man-in-the-middle – které umožňují zlomyslným stranám proniknout k připojení – je zabráněno pomocí šifrovacího zásuvného systému Data Stream Modification (DSM).

Několik stížností, které o tomto jinak skvělém RAT lze udělat:

• Před zahájením vzdálené relace musíte znát IP adresu vzdáleného počítače.
• Přesměrování portů routeru musí být nakonfigurován na serveru.
• Rozhraní by mohlo fungovat s upgradem, protože vypadá trochu zastarale – upřímně řečeno jako něco z éry Windows 95 / NT 4.0.

A tak, kromě těchto drobných problémů, je UltraVNC úžasným nástrojem, který bude fungovat podle slibů.

4. RescueAssist

Skutečnost, že můžete spustit RescueAssist (dříve známý jako GoToAssist od LogMeIn) z prohlížeče, mobilního nebo stolního zařízení, z něj činí jeden z nejpohodlnějších a nejjednodušších RATů.

Vzdálená podpora – včetně bezobslužné přístupové relace – lze zahájit jediným kliknutím v rámci hovoru nebo chatu. Alternativně, pokud se rozhodnete použít svůj prohlížeč, stačí jen přidat plugin a vše je připraveno.

RescueAssist se může pochlubit 15sekundovým časem připojení – od identifikace IP po získání kontroly vzdáleného počítače – jakmile byla spuštěna relace.

Po připojení lze generovat podrobné zprávy, které zobrazují relevantní informace, jako jsou podrobnosti o klientském zařízení, bez ohledu na to, zda jsou nebo nejsou splněny smlouvy na úrovni služby, a dokonce poznámky, které ostatní technici zanechali ohledně předchozích relací.

To vše usnadňuje zahájení odstraňování problémů a případně řešení problémů.

V případě potřeby eskalovat problém, relaci lze také přenést na jiného spoluhráče. Pokud to nepomůže, může to celý tým podpory projednat v místnosti Slack, do které lze také integrovat RescueAssist.

A pokud ještě více lidí je třeba přivést na pomoc, lze obrazovku relace sdílet mezi 15 technickými pracovníky podpory. Ve skutečnosti mohou v případě problémů s mobilními zařízeními (iOS a Android) využít kamery zařízení, aby pomohly s jejich rozlišením.

Nakonec nepřekvapuje, že RescueAssist je spolehlivý nástroj, pokud jde o zabezpečení: díky šifrování typu end-to-end jsou ukradená data nerozluštitelná, zatímco zabezpečená vzdálená hesla (SRP) zabraňují čichání přenosových paketů. A přesto tento nástroj nevyžaduje „preferenční zacházení“ nebo nevyžaduje speciální konfiguraci, pokud jde o periferní síťová zařízení, jako jsou brány firewall, protože se snadno integruje do většiny síťových konfigurací.

RescueAssist nabízí bezplatnou 7denní zkušební verzi .

Zoho Assist

Zoho Assist má jednu jasnou výhodu oproti ostatním RAT: samotná značka je okamžitě rozpoznatelná. Tato značka je tedy známkou toho, že se jedná o společnost, která je známý pro svou širokou škálu nástrojů pro spolupráci.

Zoho je vlastníkem řešení pro podporu helpdesku, správu dosahu sociálních médií, hostování e-mailů a mnoho dalšího; mají také RAT: Zoho Assist.

Mezi některé funkce, díky nimž je tento RAT vynikající alternativou k TeamVieweru, patří:

• Jedná se o cloudovou vzdálenou podporu řešení, které nespotřebovává zdroje.
• Jedná se o bezpečný RAT, který je kompatibilní se všemi hlavními antivirovými a přístupovými řešeními.
• Funguje s počítači, la stolní počítače a mobilní zařízení (Android a iOS) – ve skutečnosti lze přistupovat ke všemu, co má prohlížeč.

Zatímco Zoho Assist nabízí konkurenceschopné ceny u všech svých plánů, plán Free Forever je ( jak název napovídá) bezplatné verze pro osobní i komerční použití. Tento plán by ve skutečnosti mohl stačit k uspokojení požadavků mnoha malých podniků:

Platí tedy, že za prémiové služby se investice vyplatí. jakmile bude k dispozici ještě více funkcí. Jednou z klíčových funkcí by byla schopnost integrovat Zoho Assist s aplikacemi, jako jsou:

• Podpora Zendesk, Service Now, Jira – pro zvyšování tiketů a řešení problémů při prohlížení obrazovek klientů v reálném čase
• GSuite – k využití adres klientů při relacích
• Zoho Desk, Zoho IQ – samozřejmě se tento RAT integruje také s dalšími nástroji produktivity Zoho

Celkově vzato se jedná o těžký RAT od jedné z předních technologických společností v oboru. Vyzkoušejte zdarma.

Připojení ke vzdálené ploše systému Microsoft Windows

Nebyl by k dispozici žádný seznam nástrojů RAT kompletní bez uvedení vlastního připojení ke vzdálené ploše od společnosti Microsoft. Žádný slušný správce by také nepopřel užitečnost tohoto bezplatného nástroje, který je součástí operačního systému Microsoft Windows (musíte jej nejprve povolit).

Nyní, i když se jedná o nástroj Windows, není To neznamená, že to funguje pouze na tomto jediném operačním systému.Ve skutečnosti může být nástroj spuštěn ze zařízení Android, iOS a Linux pro připojení k jakémukoli jinému zařízení Windows, které má také povoleno vzdálené připojení.

Po instalaci je vše, co je pro připojení vyžadováno jiných zařízení je zadat uživatelské jméno a heslo. Vzdálená připojení lze také zahájit jednoduchým poklepáním na vzdálené servery a zařízení, která byla uložena z předchozích relací.

Po připojení může správce do značné míry udělat vše, co by uživatelé mohli udělat, kdyby seděli správně u samotného počítače; koneckonců, jedná se spíše o nástroj vzdálené podpory zaměřený na práci přímo na vzdáleném zařízení.

Mezi další zařízení, která jsou přístupná na vzdáleném počítači, patří tiskárny, schránka (pro příkazy kopírování / vkládání), čipové karty, porty, jednotky a další zařízení typu plug-and-play.

Nyní, i když připojení ke vzdálené ploše může mít několik nevýhod – například to, že nemůžete kopírovat soubory přetažením – stále jde o rychlý, bezpečný a nekomplikovaný RAT, kterým lze snadno oslovit klienty.

Také k jednomu počítači se může připojit pouze jeden klient najednou a dokonce i poté je místní uživatel po dobu relace uzamčen.

Ale ani potom nic nepřekoná hladkou okamžitou odpověď, která je s touto RAT normou. Je téměř vždy výchozím nástrojem pro administrátory a pracovníky technické podpory v malých a středních podnicích.

WebEx Remote Access

Cisco je lídrem v odvětví síťových technologií; proto by nemělo být překvapením, že i oni mají vlastní řešení vzdáleného připojení: WebEx Software pro vzdálený přístup.

Nyní, ačkoli se jedná o všestranný nástroj, který má funkce jako videokonference a spolupráce, Cisco Remote Access Agent – jejich nástroj pro vzdálený přístup a správu – je jeho působivou součástí. A jakmile je nainstalován, agent automaticky přihlásí počítače do sítě vzdáleného přístupu a je připraven hostit připojení (pokud bylo samozřejmě povoleno).

Bezpečnostní opatření, jako jsou e-mailová oznámení, umožňují klienti vědí, že k jejich zařízením se přistupuje vzdáleně, zatímco funkce jako Řízení přístupu, ověřování pomocí telefonu, přiřazení rolí a seskupení zařízení udržují účty a zařízení v bezpečí. Odpovědnost a sledování se provádí pomocí záznamu relace.

Tento RAT lze použít k získání zobrazení v reálném čase a ovládání bezobslužných serverů, počítačů a dokonce i zařízení POS (point of sale). Rovněž se dobře integruje s dalšími nástroji třetích stran na produktivitu a spolupráci, jako jsou Slack, Trello, Disk Google a mnoho dalšího.

Není třeba se obávat překonfigurování portů a oprávnění, protože WebEx může pracovat s většinou bran firewall a podporuje většinu strojů za proxy servery.

Můžete si zdarma vyzkoušet software WebEx Remote Access po dobu 90 dnů.

RemotePC

RemotePC je efektivní cloudový nástroj pro vzdálenou správu, který také usnadňuje požadavky na zdroje. Tento nástroj je ideální pro osobní i malé a střední firmy.

RemotePC běží na platformách PC, Mac a Linux i na mobilních zařízeních. Protože se jedná o cloudovou aplikaci, vše, co potřebujete, je začít, je váš oblíbený prohlížeč. Není třeba instalovat žádné agenty ani aplikace.

Jakmile jste přihlášeni, lze zahájit vzdálené relace nasazením balíčků na klientské počítače a přiřazením jedinečných ID a klíčů.

A jakmile je relace vzdáleného přístupu na plochu spuštěna, plynulé připojení umožňuje rychlý přenos souborů – jednoduše je přetáhněte – které zůstanou chráněny po celou dobu relace. Ve skutečnosti jsou připojení zabezpečena pomocí TLS 1.2 AES s 256bitovým šifrováním, které zajišťuje důvěrnost i integritu datového balíčku. Stručně řečeno, jste v bezpečí.

RemotePC je výkonný RAT, který umožňuje úplný a bezproblémový přístup k zařízením. Přístup zahrnuje vše od možnosti vzdáleného přehrávání zvukových souborů až po přístup ke všem periferním zařízením a dokonce i k datům sdíleným na mapovaných jednotkách.

Unikátní funkcí, která je součástí tohoto přístupu ke vzdálené ploše, je schopnost zálohovat nahoru a ukládejte soubory nebo celé disky do cloudu – počínaje 5 GB zdarma.

Toto je skvělá alternativa TeamViewer – vyzkoušejte to zdarma s 30denní zkušební verzí.

Chrome Vzdálená plocha

Je pravda, že aplikace Vzdálená plocha Chrome není nástrojem RAT jako takovým, který byste zvolili v podnikovém prostředí nebo dokonce v podnikání zákaznické podpory. Ale jakmile se blíže podíváte na tento nástroj založený na prohlížeči, uvidíte mnoho výhod, které by to mohlo přinést vaší tabulce technické podpory.

Nejvhodnější věcí na Vzdálené ploše Chrome je například to, že je to nástroj, který používá Chrome – oblíbený prohlížeč od Google, který nyní ovládá přibližně 70 procent trhu.To znamená, že technickou podporu lze poskytovat v globálním měřítku. Ani uživatelé se základním technologickým know-how se při prvním použití softwaru Vzdálená plocha Chrome nebudou cítit zastrašeni.

Samotný nástroj jasně a snadno vysvětluje, co je třeba udělat – je to samo vysvětlující na každém kroku. Dobrým příkladem je úvodní obrazovka:

Rozhraní softwaru Vzdálená plocha Chrome je minimalistické a nabídky a procesy jsou snadno srozumitelné:

• Získat podporu – uživatelé hledající podporu pokračujte ve stahování doplňku prohlížeče, který lze poté použít k vytvoření kódu, který bude odeslán lidem, kteří je chtějí podporovat.
• Poskytnout podporu – zatím může pracovník podpory jednoduše zadat přístupový kód odeslaný uživatelem výše, do druhého ovládacího panelu pro přihlášení k zahájení relace.

V závislosti na požadavcích může být připojení:

• Jednorázové – pro jednu relaci.
• Trvalé – jako by tomu bylo v případě, že by uživatelé chtěli mít nepřetržitý přístup ke svým vzdáleným zařízením.
• Načasováno, je vyžadováno přihlášení – do zajistěte časový limit relací a uživatel je nucen znovu se autentizovat, aby mohl v relaci pokračovat.

Už to nebude jednodušší; ale samozřejmě by nebylo fér říci, že mu nechybí některé pokročilé funkce:

• S tímto nástrojem nejsou žádné funkce chatu – uživatelé by museli používat nezávislá aplikace třetí strany.
• Žádný způsob výměny souborů – většina RAT jde tak daleko, že nabízí možnosti přenosu souborů přetažením; při řešení složitých technických problémů bude vždy potřeba výměna souborů.
• Spojení více uživatelů a více relací neexistují – není to ideální nástroj pro správce, kteří chtějí podporovat více zákazníci nebo ti, kteří mohou vyžadovat, aby kolegové skočili a pomohli jim s řešeními.
• Nelze restartovat a znovu se připojit automaticky – řešení problémů s počítačem obvykle vyžaduje několik restartů; tento RAT nebude tím nejlepším řešením, pokud administrátoři hledají rychlou relaci restartu a zahájení.

Proč to tedy vůbec zmiňovat? To by byl perfektní RAT pro ten okamžik, kdy je k dispozici pouze prohlížeč, nebo potřebujete rychlé připojení a opravu jednoho stroje s ne tak závažnými problémy.

Funkce, které je třeba hledat dobrý nástroj pro vzdálené připojení

Najít perfektní nástroj pro vzdálenou správu pro osobní nebo obchodní použití je obvykle obtížné. Zde je několik funkcí, které byste se měli ujistit, že jsou součástí vašeho konečného výběru:

• Důvěryhodné a bezpečné – výchozí šifrování dat by mělo být výchozí a použití RAT by nemělo být Například „neohrožujte obchodní“ soulad s HIPAA nebo GDPR.
• Přátelský k firewallu – použití vašeho RAT by nemělo spustit alarm pokaždé, když jeho požadavky na připojení narazí na firewall; ve skutečnosti by to nemělo být ani blokováno, ani na černé listině vůbec.
• Rychlé rychlosti přenosu dat a kvalitní připojení – vždy by mělo existovat plynulé a konstantní spojení mezi dvěma konci RAT relace. Komprese datových paketů by měla být vysoká, zatímco samotný nástroj by měl mít malé užitečné zatížení s malou digitální stopou.
• Kvalita obrazovky nebo obrazu – zobrazení vzdáleného zařízení ve vysokém rozlišení by měla být standardní.
• Přístup k periferním zařízením a médiím – váš RAT podle vašeho výběru by vám měl umožnit plný přístup ke všem periferním zařízením na hostitelském počítači a také schopnost přehrávat, prohlížet a poslouchat mediální soubory.
• Snadné použití – ideální RAT je snadno ovladatelný a umožňuje začátečníkům pohodlně se zahajovat a hostovat relace.
• Flexibilita – dobrý RAT není omezen operačními systémy nebo typy zařízení; ve skutečnosti může bez problémů procházet mezi těmito limity platformy.