1. FAQ“s

Co mohu udělat, abych zajistil včasné doručení?

Prvním krokem k zajištění včasného doručení je poskytnout co nejúplnější a nejpodrobnější adresu. Například u zásilek domů uveďte prosím byt ., název budovy, číslo ulice, název ulice, název předměstí a název města. Poskytněte také kontaktní číslo pro příjemce, takže pokud si květinář není jistý adresou doručení, může kontaktovat příjemce a potvrdit podrobnosti.

Pokud jsem požádal o doručení kytice ve 12:00, proč byla doručena ve 14:00?

I když se snažíme vyhovět požadavkům na konkrétní dodací lhůty, kdykoli je to možné, nemůžeme zaručit, že kytice bude doručena v konkrétní čas. Příliš mnoho faktorů hraje roli v tom, zda můžeme splnit stanovený čas nebo ne, jako je dostupnost určitých květin, dopravní toky atd. Zaručujeme však, že vaše kytice nebude doručeno v požadovaný den.

Co se stane, když příjemce není v době doručení doma?

Pokud příjemce není doma, když květinář volá, aby dodávku, buď: 1) zanechají na dveřích lístek se žádostí, aby je příjemce kontaktoval, aby jim zajistil vhodný čas, kdy se mohou vrátit, nebo 2) doručí dohodu sousedovi, a zanechá vzkaz, v němž upozorní příjemce, že jejich soused přijal kytici jejich jménem.

Je důležité si uvědomit, že běžná otevírací doba květinářství je mezi 9:00 a 18:00 – brzy ráno se dodávky mohou trochu zpozdit, pokud čerstvé květiny dorazí z trhu.

Jak si mohu být jistý, že kytice, která je dodávána, bude stejná jako ta, kterou jsem si objednal?

Květinářství je povinno dodržovat standardy hodnoty a kvality stanovené společností NetFlorist a její sítí květinářství. Je možné, že kvůli sezónní nebo regionální dostupnosti určitých květin může dojít k určitým náhradám. Hodnota a kvalita ujednání však v žádném případě nebudou ohroženy.