Míra okamžitého opuštění je procento lidí, kteří přistáli na vašem webu, ale místo toho, aby procházeli dále, opustili váš web.

Tato metrika může být pro určité webové stránky důležitá, protože poskytuje představu o prvním dojmu, který vaše stránka vytváří. Řekne vám, zda vaše vstupní stránka splňuje očekávání návštěvníků, kteří tam přistáli. Pokud je vaše míra okamžitého opuštění vysoká, můžete mít podezření, že na vaší vstupní stránce nebo ve zdrojích provozu není něco v pořádku.

Míru okamžitého opuštění můžete vypočítat pomocí tohoto vzorce:

Konkrétní příklad

1. Řekněme, že máte web pro majitele psů. Prodáváte ekologické krmivo pro psy a vytvořili jste konkrétní vstupní stránku s nabídkou konkrétní propagace.
2. Oslovíte svou propagaci u svých přidružených partnerů a další den uvidíte 1000 nových návštěv, ale s mírou okamžitého opuštění 99%. (To znamená, že každý 99 ze 100 návštěvníků opustil váš web bez dalšího procházení.)
3. Jste opravdu v depresi. Pak se ukázalo, že 1 000 návštěvníků pocházelo z fóra koček – kde vás náhodou spojil jeden z vašich partnerů.

Je zřejmé, že vaše míra okamžitého opuštění je vysoká, protože lidé na tomto fóru očekávali věci související s kočkami, ale místo toho dostali věci související se psem, když přišli na vaši webovou stránku. Zdroj provozu byl špatný.

1. Od dalšího okamžiku začne propagovat další z vašich přidružených partnerů tvoje webová stránka. Tentokrát správně: pro majitele psů. Reklama uvádí: „Ekologické krmivo pro psy! Speciální sleva pro milovníky psů! Pouze tento týden.“
2. Následujícího dne uvidíte dalších 1 000 nových návštěvníků se 70% mírou okamžitého opuštění. (To znamená, že se odrazilo každých 7 z 10 návštěvníků.)
3. Míra okamžitého opuštění 70% se stále zdá buďte vysoko … Takže začnete vyšetřovat a ukázalo se, že jste poskytli pouze 20% slevu – a zároveň jeden z vašich konkurentů dal 40% za stejný produkt.

V tomto v tomto případě je míra okamžitého opuštění vysoká, protože potenciální zákazníci nenašli vaši nabídku na vaší vstupní stránce dostatečně dobrou. Abychom byli obecnější: tentokrát se na vstupní stránce něco pokazilo.

Abychom to shrnuli:

Vysoká míra okamžitého opuštění znamená, že máte problém, který stojí za to prozkoumat. Jak to prozkoumat? analýzy dat, zdravý rozum a mnoho dalších způsobů.

Ale to nás vede k další velké otázce:

Co je dobrá / špatná míra okamžitého opuštění?

Abychom mohli odpovědět na tuto otázku, musíme demystifikovat dvě běžné mylné představy o míře okamžitého opuštění.

Mi sconception # 1 – Míra okamžitého opuštění je definována jako čas strávený na stránce

Mnoho lidí si myslí, že definice míry okamžitého opuštění nějak souvisí s časem stráveným na vstupní stránce. To není pravda. Nezáleží na tom, jestli vaši návštěvníci stráví na vaší vstupní stránce 3 sekundy nebo 3 hodiny. Pokud nenavštíví jinou stránku, počítá se to jako okamžitý odchod. Pokud ano, pak to není odraz! Jednoduché.

Mylná představa č. 2 – Existuje dobrá nebo špatná míra okamžitého opuštění

Vaše optimální míra okamžitého opuštění závisí na mnoha věcech.

Například pokud máte blog, s největší pravděpodobností si vaši návštěvníci přijdou přečíst jeden článek najednou. Po porozumění výše uvedenému budete vědět, že bude spousta okamžitých opuštění – i když byl váš cíl (přečtěte si příspěvek na blogu) splněn. Takže na blogu lze dokonce 80% míru okamžitého opuštění považovat za přijatelnou míru okamžitého opuštění.

Na druhou stranu, pokud máte elektronický obchod a chcete, aby lidé procházeli vaše produkty, očekávali byste jim proklikejte výpisy vašich produktů. U elektronického obchodu lze tedy 80% míru okamžitého opuštění považovat za nepřijatelnou míru okamžitého opuštění.

Jsou to jen 2 malé příklady, ale dokonale ukazuje, že vaše optimální míra okamžitého opuštění závisí na mnoha věcech:

• typ vašeho webu
• typ vašeho podnikání
• povědomí o značce
• typy návštěvníků
• ceny
• typ produktu
• atd…

Musíte stanovit optimální míru okamžitého opuštění na základě historických údajů (např. průměrná míra okamžitého opuštění v posledním roce), nikoli na zavádějících kritériích. Také: Vyhodnoťte různé vstupní stránky a porovnejte je navzájem, nikoli s jinými firmami.

Jak měřit míru okamžitého opuštění?

Existuje mnoho analytických sad. Google Analytics je jedním z nejznámějších. Za zmínku stojí, že můžete měřit míru okamžitého opuštění ve své vlastní databázi (např. SQL), pokud zaznamenáte zobrazení stránky a kliknutí. Je jen na vás, jakým způsobem se rozhodnete!

• Autor
• Poslední příspěvky

Tomi Mester je analytik a výzkumník dat.Je autorem blogu Data36, kde nahlédne do osvědčených postupů online analytiků dat. Týdně píše příspěvky a výukové programy o vědě o datech, testování AB, online výzkumu a kódování dat.

Poslední příspěvky od Tomi Mester (zobrazit všechny)