Vytvoření nestranných anketních otázek vám pomůže dosáhnout nestranných výsledků.

Jednou z největších výhod dotazování je přístup k publiku lidí, kteří neznají váš produkt, logo, knihu, název firmy nebo cokoli, co testujete. Přistupují k otázce bez zaujatosti… ale jako tvůrce hlasování, že?

Tato příručka vám pomůže zjistit, zda mohou mít předsudky vliv na vaše výsledky. Vyvarujte se těchto běžných chyb a respondenti hlasování budou odpovídat otevřenější a upřímnější.

Obsah

• Obsah
• Chyba ankety č. 1: Hlavní slova
• Chyba ankety č. 2: Vytváření předpokladů
• Chyba ankety č. 3: Dvojitá otázka
• Jak vytvořit dobré nezaujaté otázky z průzkumu pomocí PickFu
• Shrnutí: Nestranné otázky

Chyba dotazování č. 1: Úvodní slova

Vaše otázka může obsahovat pozitivní nebo negativní zkreslení – slova, která vědomě nebo nevědomě vedou respondenti k určitému druhu odpovědi.

Příklady neobjektivních otázek průzkumu: úvodní slova

• Jak moc se vám líbilo toto video na YouTube? (pozitivní zaujatost – znamená, že si to divák užil a vede respondenty k příznivější odpovědi)
• Měli by odpovědní rodiče očkovat své děti? (uvádí respondenty do defenzívy tím, že tvrdí, že rodiče, kteří neočkují, jsou nezodpovědní)
• Nedávný průzkum veřejného mínění zjistil, že 80% Američanů nesouhlasí s touto vládní politikou. Jak jste nešťastní z těchto zásad? (negativní zkreslení – nejenže je otázka formulována negativně, ale obsahuje také statistiku, která vykazuje mnoho nepříznivých názorů, což vede respondenta k pocitu, jako by se měl cítit i on.)
Jak opravit úvodní slova

Odstraňte úvodní slova a fráze a strukturujte otázky co nejobjektivněji:

• Na stupnici od 1 do 5, přičemž 1 je nejhorší a 5 nejlepší, prosím ohodnoťte toto video na YouTube.
• Myslíte si, že by mělo být vyžadováno očkování dětí?
• Ohodnoťte, nakolik souhlasíte s touto vládní politikou.

Nezapomeňte, že zaujaté otázky vedou k zaujatým výsledkům. A pokud používáte dotazování k důležitým obchodním rozhodnutím, chcete, aby vaše zpětná vazba byla co nejobjektivnější.

Chyba dotazování č. 2: Vytváření předpokladů

Někdy otázky zahrnout názor. Například: „Souhlasíte s tím, aby majitelé psů měli mít možnost venčit své psy mimo vodítko v parku?“ To předpokládá, že majitelé psů chtějí venčit své psy bez vodítek, což může, ale nemusí být pravda. Zahrnutím tohoto předpokladu však vedete více lidí k souhlasu.

Příklady neobjektivních otázek průzkumu: Vytváření předpokladů

• Je vaše oblíbená barva modrá? (Předpokládá, že oblíbená barva respondenta je modrá)
• Pokud to nikomu nevadí, je v pořádku kouřit uvnitř? (Předpokládá, že to nikomu nevadí)
• Kde máte rádi párty? (Předpokládá se, že respondenti mají rádi párty)

Jak opravit předpoklady v anketních otázkách

Strukturujte své otázky podle faktů, nikoli názorů. Ujistěte se, že nemalovat respondenty do kouta, aby mohli odpovědět pouze jedním způsobem. V prvním příkladu by bylo lepší se zeptat: „Myslíte si, že by majitelům psů mělo být umožněno venčit jejich psy mimo vodítko v parku?“ Podobně tyto otázky vylučují předpoklady:

• Jakou barvu máte nejraději?
• Jak se cítíte při kouření v interiéru?
• Co rádi děláte večer?

Chyba ankety č. 3: Otázka s dvojitou hlavní

Někdy se otázky ptají na dvě různé věci, ale umožňují pouze jednu odpověď. Tyto otázky se dvěma hlavami nedělají dobré otázky z průzkumu, protože respondenti se často soustředí pouze na jedno téma, které pro ně znamená nejvíce.

Příklady zkreslených otázek z průzkumu: otázky se dvěma hlavami p> • Co si myslíte o našich dvou nových příchutích, francouzské vanilkové a lískooříškové smetaně?
• Jak reagovali učitelé a studenti na nový dress code?
• Jaký název a podtitul preferujete?
Jak opravit otázky s dvojitou hlavní v anketách

Otázky s dvojitou hlavní by měly být rozděleny na dvě odlišné otázky a dotazovány odděleně od sebe navzájem. Pokud jsou otázky v anketě s více otázkami formulovány podobně, je také dobré je rozlišit podtrženými slovy nebo kurzívou, jak je uvedeno níže:

• Jak si myslíte o naší nové příchuti francouzská vanilka?
• Co si myslíte o naší nové příchuti Hazelnut Cream?
• Jak reagovali učitelé na nový dress code?
• Jak reagovali studenti na nový dress code?
• Jaký název preferujete?
• Které titulky preferujete?

Jak vytvořit dobré nezaujaté otázky průzkumu s PickFu

Pro testování preferencí na PickFu platí stejná pravidla jako při obecném průzkumu: vyhýbejte se úvodním slovům, nedělejte předpoklady a pouze se zeptejte o jedné věci najednou.

Například pokud Při testování ikon mobilních aplikací bude nejjednodušší nezaujatou otázkou: „Kterou ikonu aplikace preferujete?“ Zkrášlení této otázky čímkoli jiným může vést ke zkreslení. Někteří průzkumníci chtějí vědět, zda jejich ikony čtou určitým způsobem, a proto se zeptají něco jako: „Která ikona se jeví jako vhodnější pro děti?“ I když to není samo o sobě zaujaté, tato otázka žádá respondenty, aby posoudili vaše ikony jinak, než by mohli jinak.

Protože respondenti PickFu obsahují komentáře, jedním ze způsobů, jak se vyhnout náznaku zkreslení, je položit jednoduchou otázku, “ Kterou ikonu aplikace preferujete? “ a poté si přečtěte komentáře, abyste zjistili, zda je dětská přívětivost něčím, co si respondenti sami odnesli, místo aby byli vedeni k tomu, aby viděli dětskou přívětivost nebo ne.

Dalším přístupem je zahrnout věcná prohlášení (nestranná, samozřejmě!), vysvětlete, co testujete, a poté se zeptejte preferencí respondenta. Například: „Naše aplikace je hra zaměřená na děti do 10 let. Kterou ikonu preferujete?“

Dalším tipem je přizpůsobení publika podle segmentace chování, což znamená na základě jeho zvyků. V tomto příkladu aplikace můžete požádat publikum rodičů, kteří také vlastní zařízení se systémem iOS, a utrácet peníze v App Store.

Všechny tyto přístupy mohou přinést různé výsledky, takže může být nutné provést určité experimenty, abychom zjistili, co je ve vašem případě nejvhodnější.

Udržujte to konzistentní

Konzistence je klíčová při testování kreativních možností. Pokud testujete obálky knih, ujistěte se, že každá možnost designu obsahuje stejné informace. Pokud byste například testovali dva designy obálek a každý obal měl jiný název, nevíte, zda respondenti upřednostňovali návrhové rozložení nebo název na tomto návrhovém rozložení. Nezapomeňte, že testujte pouze jednu věc najednou.

Níže je uveden příklad autora, který testoval dvě obálky. Tyto dva tituly se však liší, pouze jedna možnost obsahovala titulky a pouze jedna možnost obsahovala logo „superfitdads“. Výsledky mohly být zkresleny kteroukoli z těchto variant.

Tato anketa by byla méně zaujatá, pokud by každá obálka obsahovala stejný název, podnadpis a autorské označení. Jediným testovacím parametrem by to byl návrh obálky.

Zde je dobrý příklad otázky z průzkumu. Tento autor testuje dva návrhy obálek. Název, podtitul, uvedení autora a dokonce i grafické rozvržení jsou stejné. Jediný rozdíl je v Razítko „Akční plán“. Testováním pouze jedné věci najednou tento autor ví, že známka pomáhá jeho obálce.

Shrnutí: Nestranné otázky

Při obecném dotazování i testování preferencí je důležité mít na paměti tyto hlavní myšlenky při navrhování průzkumu:

1. Vyvarujte se vedení slov, která mohou ovlivnit reakce pozitivně nebo negativně. Objektivně formulujte svoji otázku.

2. Zajistěte, aby vaše otázky byly založeny na faktech, nikoli na názorech. Nedělejte předpoklady o svém publiku.

3. Testujte pouze jednu věc najednou. Nepoužívejte otázky s dvojitou hlavní. Při vytváření srovnání mezi dvěma možnostmi kreativ zahrňte na každou otázku pouze jeden testovací parametr, například rozložení, nadpis nebo paletu barev.

4. Možná budete muset experimentovat s úrovní přesnosti ve vaší otázce. Nejjednodušší forma otázky bude obecně nejméně zaujatá. Existují však případy, kdy budete muset otázku nasměrovat určitým způsobem, místo abyste ji nechali otevřenou. Nezapomeňte to udělat podle výše uvedených tří tipů.

Také publikováno na médiu.