První škálou je komunikace se spektrem od nízkého kontextu k vysokému kontextu. Co to znamená? Meyer je definuje takto:

Nízký kontext: „Dobrá komunikace je přesná, jednoduchá a jasná. Zprávy jsou vyjádřeny a jsou srozumitelné v nominální hodnotě. Opakování se ocení, pokud to pomůže vyjasnit komunikaci.“

Vysoký kontext: „Dobrá komunikace je sofistikovaná, jemná a vrstvená. Zprávy jsou mluvené i čtené mezi řádky. Zprávy jsou často implicitní, ale nejsou jasně vyjádřeny. “

Zde je graf ukazující britskou a polskou kulturu v porovnání s mými preferencemi na komunikační stupnici.

To mě nepřekvapilo, ačkoli to vyvolalo určité myšlenky na toto téma. Meyer ve své knize uvádí, že na pozici zemí v tomto měřítku má vliv několik faktorů. Zahrnuje jazyk (země, které používají anglosaské země, jsou obvykle blíže nízko-kontextovým, asijské země se přiklánějí spíše k vysoce kontextovým) a historii (vysoce kontextové kultury mají tendenci mít delší společnou historii než nízkotextové kultury) .

Při analýze těchto grafů je důležité si uvědomit, že nemůžeme rozhodně říci, zda kultura JE nízký nebo vysoký kontext. Je zásadní, abychom na grafu vzájemně porovnávali jednotlivé kultury. Uvedu příklad, ve srovnání s asijskými zeměmi, jako je Japonsko, Čína nebo Indonésie, lze UK i Polsko popsat jako spíše málo kontextovou kulturu. Když se však podíváme pouze na tyto dva, ukázalo se, že i když jsou Spojené království a Polsko v měřítku tak blízko sebe, stále můžete cítit rozdíl ve stylu komunikace.

Polsko je rozhodně kultura ve vyšším kontextu než ve Velké Británii. Je to většinou spojeno s historií země, dlouhou dobou okupace a bojem za vlastní identitu. Polský jazyk je také složitější než angličtina, a to jak gramaticky, tak strukturálně, což má dopad na to, jak spolu komunikujeme a co od komunikace očekáváme.

Doufám, že v tomto okamžiku více či méně získáte myšlenka, co zahrnuje komunikační stupnice. Nyní bych se proto rád podělil o některé své příklady a zkušenosti týkající se této dimenze.

Britský humor

Vím, že Britové jsou často charakterizováni jako mistři sarkasmu a ironie. V mých očích to však není nic ve srovnání s tím, čeho jsou Poláci schopni. Podle mého názoru však polský sarkasmus velmi často souvisí s některými jazykovými hrami nebo se váže k historickým událostem nebo vůdcům. Jedná se tedy o kontext vyšší než britský. Když však přijde na britský humor, úplně ho chápu (pokud pochopím slovní zásobu, samozřejmě, bohužel někdy ne?)! Slyšel jsem názory, že je to divné, hloupé, vůbec ne vtipné, to je také široce držený stereotyp o té kultuře. Osobně – miluji tento typ humoru, myslím, že odhaluje kontextovou povahu Britů. Pokud na to nejste zvyklí, můžete to buď ignorovat, nebo se snadno urazit, protože hodně používají sarkasmus, obvykle formou prohlášení o realitě (např. Opravdu se mi líbí, jak hlasitě hrajete hudbu.) Nebo „Aah omlouvám se, nemůžu se přátelit s někým, kdo nepije čaj. “) – víte, že jste tam byli (nebo stále jsem?).

Obchodní komunikace

Když přijde na externí obchodní komunikaci, ale podle mých zkušeností jsou Britové blíže ke konci škály s nízkým kontextem. V e-mailu, vedení workshopů, strukturování práce a prezentací – je důležité, aby všechny myšlenky byly jasně uvedeny a kladly objasňující otázky je podporováno. Obchod je obchod.

Podle mého názoru je přechod z vysoce kontextové kultury na nízkou kontext, je technicky mnohem jednodušší než naopak. Samozřejmě stále existují emoční obtíže, ale je technicky snazší soustředit se na fakta, než porozumět komunikaci založené na stovkách let komplikovaného historie ory a zvyky. Při práci v multikulturních týmech je proto důležité konstatovat, že do projektu jsou v současné době zapojeny různé kultury. Po tomto prohlášení je třeba následovat vytvořením souboru pravidel týmu, která se opírají o nízkokontextové způsoby komunikace a jsou rovněž schválena všemi členy. Pak existuje mnohem větší šance na úspěch.

V kulturách založených na vztazích, např. Indie, Saúdská Arábie, Brazílie, nízký kontext v podnikání může vést k dalším nedorozuměním. Přestože Polsko a Anglie nejsou na komunikační úrovni tak daleko od sebe, měl jsem chvíle, kdy pro mě bylo chování v nízkém kontextu nepříjemné.

Bývaly doby, kdy jsem se zúčastňoval schůzky, kde bylo rozhodnutí bylo provedeno rozdělení úkolů a další kroky projektu.Každý z účastníků (kulturně různorodý tým) si dělal poznámky o svých konkrétních úkolech i obecných cílech projektu. Pokud něco nebylo jasné, tým se snadno ptal na objasňující otázky. Ze schůzky jsem odcházel spokojený se všemi informacemi, které jsem obdržel, a jsem připraven začít pracovat na svých úkolech. O hodinu později jsem dostal e-mail od osoby vedoucí schůzky se seznamem úkolů přidělených každé osobě a popisem každé z nich. Moje první myšlenka nebyla „Och, dobře, že to mám písemně“, ale „Proč se obtěžovala poslat nám to? Copak nám nevěří? “. No, typické. Postupem času jsem většinu z těchto minut po schůzkách začal oceňovat a někdy si už ani nedělám poznámky, pokud vím, že hlavní poté pošle shrnutí!

Tato zkušenost mě právě upozornila na hluboce zakořeněná víra, která souvisí s kulturou, ve které jsme byli vychováni. Když jsem si uvědomil, jak Britové fungují, podařilo se mi snadno přizpůsobit jejich stylu. K tomu jsem potřeboval dát vztahový přístup stranou a uvědomit si, že to, zda daná osoba posílala zápisy po schůzce nebo ne, nemělo nic společného s důvěrou. Byl to pouze odraz potřeby 100% jasnosti ve zprávě a zabránění nedorozuměním.

Obecně se pro mě jako Poláka britský přístup nejeví příliš daleko od toho, co já ‚ m zvyklý. Cítím samozřejmě rozdíly, ale není to nic mimořádně překvapivého – spíše něco, na co si musíte zvyknout. Do hry vstupují také moje osobní preference, které se blíží nízko-kontextové části stupnice.

Je důležité si uvědomit, že například pro Američana (Amerika se nachází zcela vlevo od stupnice) , v kontextu s nízkým kontextem) se britská i polská kultura mohou zdát velmi vysoce kontextové a kombinovat to s tendencí používat sarkastický humor – kulturní šok zaručen! Být Američanem a přecházet z nižší kontextové kultury do vyšší kontextové kultury, zažijete jiné emoce a výzvy než přechod z vyšší kontextové kultury do nižší. Pokud vás zajímá, rád v tomto tématu budu pokračovat a popíšu možné výzvy spojené s pohybem obou těchto způsobů.

Chtěl bych tento článek uzavřít doporučením, protože mám pocit, že to opravdu může být zajímavé čtení pro vás. Existuje skvělý blog Američana žijícího v Polsku, který bych vám rád doporučil, protože je to velmi zajímavá perspektiva, o které se chcete dozvědět. Toto je můj oblíbený příspěvek na blogu Polonization, ale doporučuji to všechno, abych byl upřímný. Je vždy skvělé získat jiný pohled na kulturní rozdíly!