Naplánujte si schůzku a promluvte si s jedním z našich specialistů na palubu. V současné době nabízíme podporu živého chatu pouze v angličtině. Chcete-li zahájit živý chat, dočasně prosím změňte jazyk svého webu na angličtinu podle těchto kroků. E-mailová podpora ve španělském chatu v angličtině Squarespace 5 Nápověda S dotazy týkající se starší platformy Squarespace 5, navštivte prosím jeho Centrum nápovědy: Zpět Obnovte přístup ke svému účtu nebo webu Pokud jste se pokusili obnovit svůj účet Squarespace a stále k němu nemáte přístup, jsme zde, abychom vám pomohli. Zadejte co nejvíce informací, ale pokud nejste si jisti konkrétními podrobnostmi, uveďte svůj nejlepší odhad. Než začnete: • Pokusili jste se již obnovit svůj účet prostřednictvím přihlašovací stránky? Pokud jste to ještě neudělali, požádáme vás, abyste to nejprve vyzkoušeli. • Pro vaše zabezpečení, poskytneme podrobnosti o účtu pouze držiteli účtu. • Pokud potřebujete pomoc s obnovením účtu Google Workspace, kontaktujte nás zde. E-mailová adresa, kde vás můžeme kontaktovat. Jaká situace vedla k potížím s přístupem k vašemu účtu? URL jakýchkoli webů připojeno k účtu. Zadejte jako m jakékoli domény, jak je to možné. Připojte prosím následující dokumenty: • Státem vydaný průkaz totožnosti. Například řidičský průkaz, cestovní pas, vojenské ID nebo karta trvalého pobytu. • Snímek obrazovky výpisu z banky nebo kreditní karty s nejnovější platbou do Squarespace. Na snímek obrazovky zahrňte částku poplatku a datum platby. Poznámka: • Pokud jste výše zadali více webů, připojte prohlášení zobrazující poslední poplatek spojený s každým webem. • Zajistěte, aby vaše soubory byly .jpg nebo .png, abychom je mohli zobrazit. Požádat o přístup k účtu Člen našeho týmu odpoví co nejdříve. http://www.squarespace.com/privacy/ Požádat o vrácení peněz Poslechněte si zpět do 2 pracovních dnů. Pokud máte osvědčení o osvobození od daně, přiložte jej zde. Přijímají se formáty souborů .pdf, .png, .jpeg. Pomocí tohoto formuláře můžete odeslat žádost o osvobození od daně z obratu vybrané u plateb Squarespace. Sem zadejte podrobnosti svého požadavku. Pokud nemáte sídlo v zemi nebo státě, kde vybíráme daně, a domníváte se, že bychom od vás daně vybírat neměli, vysvětlete to. Pokud máte zpětnou vazbu o tom, jak vybíráme daň z obratu, odešlete ji zde. Vaše zpětná vazba pomáhá vylepšovat Squarespace a my kontrolujeme každou žádost, kterou obdržíme. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme odpovědět jednotlivě, ale v případě potřeby vás budeme kontaktovat. Obecná zpětná vazba k dani z obratu Žádost o osvobození od daně z obratu Pomoc a podpora během pandemie koronavirů Chápeme obrovské výzvy, které pandemie koronavirů lidem přináší a malé podniky po celém světě. Tady na Zákaznické podpoře Squarespace děláme vše pro to, abychom odpověděli na vaše otázky a poskytli pomoc naší komunitě. Pokud potřebujete podporu v těchto nejistých dobách, odešlete následující formulář a my se podíváme na možnosti pro vás. Uveďte prosím konkrétní podrobnosti týkající se vašeho problému nebo požadavku, například: • Pozastavit nebo zrušit moje předplatné • Diskutovat o možnostech finanční úlevy z nákladů na předplatné • Pomozte mi přizpůsobit můj web aktuální situaci • Poradit mi, jak nejlépe nastavit up my new site • Enable a specific feature on my site Člen našeho týmu bude reagovat co nejrychleji. Nahrajte snímek obrazovky s problémem, který máte, nebo obsah webu Rádi byste se upravovali, abychom vám mohli pomoci rychleji. Zde se dozvíte, jak pořídit snímek obrazovky: http://sqsp.link/w5Jigj Máte účet Squarespace? PŘIHLÁSIT SE NEPŘIHLÁSIT SE „NEMÁM ÚČET“ PŘIHLÁSIT SE? Přihlaste se, abychom vás mohli identifikovat a přizpůsobit váš zážitek. Zažíváme delší než normální čekací doby na živý chat, děkujeme vám za trpělivost. E-mail je k dispozici 24/7. # Použijte tento formulář k odeslání požadavku týkajícího se stránky zesnulého zákazníka Squarespace. Během této doby vám a vaší rodině vyjadřujeme hlubokou soustrast a vážíme si vaší trpělivosti při zpracování vašeho požadavku. Z důvodu ochrany soukromí a omezení vám bohužel nemůžeme poskytnout administrativní kontrolu nad webem. Pokud však přímý člen rodiny nebo právní zástupce vyplní níže uvedený formulář, můžeme být schopni udělit oprávnění k fakturaci, aby web mohl zůstat aktivní nebo zrušit jakékoli aktivní předplatné. Pamatujte, že oprávnění k fakturaci nezahrnují možnost upravovat obsah webu. Další informace o tomto si můžete přečíst zde. Poznámka k webům Squarespace 5: Squarespace 5, naše starší platforma, neumožňuje úpravy oprávnění. Web však můžeme zrušit nebo odebrat. Odeslat žádost o webovou stránku zesnulého zákazníka URL webu připojeného k účtu zesnulého uživatele Jakékoli připomínky, žádosti nebo obavy, které bychom měli vědět? Přiložte následující dokumenty: • Obrázek vašeho státem vydaného průkazu totožnosti, například řidičský průkaz, pas, vojenský průkaz totožnosti nebo karta trvalého pobytu. To slouží k prokázání vašeho vztahu k zesnulému. • Obrázek nekrologu zesnulého, úmrtního listu a / nebo jiných dokumentů.• Jakékoli další dokumenty, například dokumentace právního zastoupení. Smazat můj účet Než požádáte o smazání svého účtu Squarespace, přečtěte si v této příručce: • Pochopte, co se stane, když smažeme váš účet. • Ujistěte se, že to opravdu chcete dělat. • Připravte se několika kroky. Nejprve například budete muset zrušit všechna předplatná. Jakmile odešlete požadavek, obdržíte od našeho týmu e-mail s ověřením přístupu k vašemu účtu a potvrzením, že tento požadavek nebyl podán omylem. Smazat formulář pro ověření žádosti o můj účet Než níže uvedete své vládní ID, věděli jste, že můžete odeslat žádost o smazání vašeho účtu do Squarespace zde (bez uvedení vašeho ID)? Tento formulář je určen pouze pro lidi, kteří ztratili přístup k: (1) svému účtu Squarespace; nebo (2) e-mailovou adresu přidruženou k jejich účtu Squarespace. Nahrajte kopii nějaké formy státem vydaného průkazu totožnosti (tj. Řidičského průkazu nebo pasu). Před odesláním můžete rozmazat jakékoli citlivé informace. E-mailová adresa pro komunikaci týkající se vašeho požadavku Nahrát ID Dotazy k Squarespace Select Další informace o Squarespace Select , náš prémiový plán podpory vyhrazeného webu, navštivte tuto příručku nápovědy. Pokud máte další dotazy ohledně plánu Select, vyplňte níže uvedená pole a pošlete nám zprávu. {„top :: memberareas: billingsignup“: „New Release Team“, „top :: memberareas: creatingmemberareas“: „New Release Team“, „top :: memberareas: managingmemberareas“: „New Release Team“} Poznámka: Zatímco naši nejoblíbenější průvodci byli přeloženi do španělštiny, někteří průvodci jsou k dispozici pouze v angličtině. . Výběr správného plánu Squarespace
Výběr správného plánu zajistí, že budete mít funkce, které pro svůj web potřebujete. Osobní a obchodní plány jsou ideální pro webové stránky, zatímco plány obchodu mají více funkcí pro online obchody. může su b Přihlaste se k odběru těchto plánů v ročním nebo měsíčním fakturačním cyklu.
Domény si můžete také zakoupit prostřednictvím Squarespace a rezervovat si svůj web pomocí stránky parkování domény. Všechny roční plány Squarespace obsahují bezplatnou vlastní doménu pro první rok.
Než začnete
- Naše plány někdy měníme tak, aby pro naše zákazníky představovaly ty nejlepší funkce skupiny. Plány na této stránce odrážejí naše aktuální možnosti. Pokud jste pokračujícím zákazníkem Squarespace, možná jste se zaregistrovali se starším tarifem. Pokračujeme v podpoře starších plánů, ale mohla by vás zajímat aktualizace pro přístup k novějším funkcím. Další informace najdete ve starších tarifních plánech.
- Fakturační plány platí pouze pro jednotlivé weby. Pokud máte více než jeden web Squarespace, budete platit za každý zvlášť a každý bude mít svůj vlastní fakturační plán.
Ceny a fakturace
- Aktuální ceny jakéhokoli z těchto plánů naleznete na naší stránce Ceny.
- Ceny domén se liší podle TLD.
- Všechny plány webových stránek jsou k dispozici v ročních nebo měsíčních fakturačních cyklech. V ročním fakturačním cyklu jsou průměrné měsíční náklady nižší a můžete si zaregistrovat bezplatnou vlastní doménu po dobu jednoho roku.
- Předplatné domény se každoročně obnovuje.
Squarespace Domains (pouze doména)
Můžete si koupit doménu Squarespace a rezervovat si adresu URL bez vytváření celého webu. Doména bude přesměrována na parkovací stránku, standardní minimalistický design s vaší doménou uprostřed a logem Squarespace v horním rohu.
Tato možnost je ideální, pokud nejste připraveni vytvořit web, ale chcete nárokovat místo na webu. Jakmile máte doménu, můžete přidat vlastní e-mailovou adresu prostřednictvím Google Workspace, zakoupit více domén nebo přepnout na zkušební verzi a začít stavět svůj web.
Webové plány
Osobní a obchodní plány mají funkce ideální pro většinu webových stránek. Pomocí šablony můžete rozložit svůj obsah, přidat stránky do navigačních nabídek, nahrát galerie obrázků a další. S obchodními plány můžete také spravovat malý online obchod, pokud nepotřebujete pokročilé obchodní funkce v obchodních plánech.
Osobní
Osobní plán je vhodný pro menší weby s jedním nebo dvěma přispěvateli. Pokud jste jednotlivec nebo malá skupina, která chce zobrazit práci, napsat blog, poskytnout informace nebo vytvořit základní webovou prezentaci, osobní plán by měl vyhovovat vašim potřebám.
Mezi hlavní funkce patří:
- Zákaznická podpora 24/7
- Web optimalizovaný pro mobilní zařízení s až 1 000 stránkami
- Vlastní doména zdarma po dobu jednoho roku
- Zabezpečení SSL
- Dva přispěvatelé
- Analýza webových stránek (panely se liší podle plánu)
Podnikání
Chcete-li získat robustnější weby, vyberte si podnikatelský plán a pozvěte neomezené přispěvatele a využijte prémiové funkce, jako je Squarespace Commerce, vlastní kód a integrované integrace se službami třetích stran. Pokud potřebujete rozsáhlý obsah nebo tým editorů nebo správců, je obchodní plán cenově dostupným způsobem, jak vytvořit a spravovat web.
Tento plán je ideální pro zobrazení vaší práce, vytvoření domova pro vaše podnikání a prodej produktů na stránce malého obchodu (například pokud jste umělec prodávající tisky nebo skupina prodávající zboží). Obchodní plán používá stejný design obchodu a postup placení jako obchodní plány, stále vám umožňuje prodávat neomezený počet položek, ale se zjednodušenými funkcemi.
Zahrnuje všechny funkce do osobního plánu a navíc:
- Kredit Google Ads ve výši 100 $
- 1 uživatel / schránka doručené pošty Google Workspace pro první rok
- pruhy oznámení a mobilní informace
- Commerce Analytics (panely se liší podle plán)
- Vlastní kód, včetně Code Block, Code Injection a vývojářské platformy
- Plně integrovaný obchod (3% transakční poplatek. Pokud vyděláte prostřednictvím svého online obchodu 3 200 USD ročně) , plán Commerce Basic vám může ušetřit peníze tím, že se vyhnete poplatkům za transakce.)
- Integrace Mailchimp
- Propagační vyskakovací okna
- Neomezený počet přispěvatelů
- Všechny ostatní funkce Premium (viz úplný seznam)
Obchodní plány
Obchodní plány se dodávají ve dvou úrovních, základní a pokročilé. Oba jsou vhodné pro menší maloobchodníky, kteří začínají s elektronickým obchodem, a pro větší obchody s pokročilými marketingovými a přepravními potřebami. Pokud je primárním cílem vašeho webu prodej online, je to pro vás ta pravá volba.
Základní
Základní plán podporuje menší podniky a maloobchodníky v elektronickém obchodování, kteří nepotřebují pokročilé integrace pro marketing. Pokud je váš web zaměřen na eCommerce, můžete prodávat neomezený počet položek a budovat svůj online obchod pomocí našich šablon zaměřených na obchod.
Zahrnuje všechny funkce obchodního plánu a navíc:
- Další obchodní analýzy (panely se liší podle plánu)
- Pokladna ve vaší doméně
- Zákaznické účty
- Štítky omezené dostupnosti
- Místní a regionální doprava
- Žádné poplatky za transakce obchodu Squarespace
- Import produktů z jiných platforem elektronického obchodování nebo ze souboru CSV
Pokročilé
U větších obchodů eCommerce, které zpracovávají mnoho objednávek a vyžadují pokročilé možnosti dopravy a marketingu, zvolte Pokročilý plán a použijte celou sadu prodejních nástrojů. Využijte sazby za dopravu vypočítané dopravcem, abyste svým zákazníkům est, nejdostupnější možnosti dopravy.
Zahrnuje všechny funkce plánu Commerce Basic a navíc:
- Obnovení opuštěného košíku
- Automatické slevy
- Vypočítaná přeprava dopravce
- Štítky omezené dostupnosti
- Předplacené produkty
Mobilní počáteční plán
Pokud máte zkušební web a používáte aplikaci iOS Squarespace nebo iOS Commerce, můžete upgradovat na plán Mobile Start pomocí nákupu v aplikaci. Je to skvělý způsob, jak začít s placenou verzí Squarespace, aniž byste se zavázali k plánu s opakujícími se platbami.
Vyberte (Enterprise a Premium řešení)
Pokud vaše firma hledá přizpůsobené řešení nebo více přizpůsobenou podporu pro vaše weby, navštivte squarespace.com/select, kde se dozvíte více, a kontaktujte tým Select a prodiskutujte další možnosti.
Upgradujte na placenou službu
Po spuštění zkušební verze na squarespace.com, můžete si vybrat plán, kdykoli budete připraveni upgradovat na placenou službu.
- Chcete-li upgradovat zkušební verzi na plán webových stránek nebo obchodu, přejděte na Upgradování na placenou službu.
- Chcete-li upgradovat zkušební verzi na plán Mobile Start, přejděte na Upgradování na plán Mobile Start.
- Po upgradu na placenou službu můžete svůj fakturační plán kdykoli změnit.