Důležitým životním tématem, kterým jsem se vždy snažil žít, je nikdy nesoudit knihu podle obalu. Nedávno jsme mluvili se spolupracovníkem, který měl Nešťastná událost v místním autosalonu mě přiměla k tomu, abych o tom přemýšlel.

V dnešním rychle se rozvíjejícím světě máme tendenci rychle rozhodovat o všem, včetně toho, jak soudíme lidi. Při hledání rychlosti jsme často a snadno dokážeme usoudit na základě povrchních důkazů, které vidíme na povrchu. Problémem spěchání k úsudku o čemkoli, zejména o lidech, je to, že můžeme o někom udělat úplně špatné hodnocení, když nemáme všechny informace. dáváme bod, abychom zacházeli s lidmi stejně, bez ohledu na to, co můžeme zažít v našem úvodním úvodu, možná zjistíme, že naše úsudky nemohly být špatné.

Rychle posoudit, rychle selhat

Moje spolupracovnice Vanessa je velmi úspěšná podnikatelka, která má mnoho úspěchů při práci s lidmi po celém světě svět. Je skvělá v tom, co dělá. Nedávno chtěla Vanessa koupit auto a v den volna pracovala v místním obchodním zastoupení.

Angličtina je Vanessiným druhým jazykem, i když jím mluví lépe než mnozí, kteří ji používají jako svůj primární jazyk. V tento konkrétní den byla připravena a ochotná koupit nové auto a pravděpodobně mohla vystavit šek a zaplatit za auto, zdarma a jasně. Nikdy však neměla příležitost, protože byla u obchodního zastoupení zcela a zcela ignorována.

I když neznám důvod nevědomosti obchodního zastoupení, byla zraněná, zklamaná a současně rozzlobená. poté, co se vyhýbali. Ať už je to proto, že je to žena, měla přízvuk, přišla se svými dětmi nebo nebyla oblečená ve svém nejlepším obchodním oblečení, nikdo nikdy nezjistí skutečný důvod, proč nebyla uznána. Faktem však zůstává, že si přišla koupit auto a neměla k tomu ani příležitost, protože někdo o Vanessě usoudil, i když velmi, velmi špatný a špatný úsudek. To mi připomnělo související příběh, který jsem zažil, když jsem začínal v oblasti prodeje.

Neztrácejte čas

Snažíte se najít cestu mezi pracovníky, Jako mladý 19letý muž jsem získal první kariérní zaměstnání v kobercovém průmyslu v New Yorku. Měl jsem dvojí tlak, že jsem se musel naučit prodávat, a zároveň jsem pracoval pro svého tehdejšího tchána.

Můj tchán byl spousta věcí a jednou z těch věcí byl člověk, který rychle soudil. Často by dimenzoval lidi, kteří vešli do dveří, náhodně přešli a něco mu šeptali pod dechem. Většinu toho, co šeptal, byly negativní komentáře o lidech v jeho obchodě. Navzdory tomu, že se spoléhal na to, že mu lidé koupí koberec, aby ho udrželi v podnikání, rychle soudil a ještě rychleji někoho odepsal ze ztracené věci.

V pondělí jsem začal pracovat velmi pozdě, od 8 : 00:00 a přímá práce do 20:30. V jedno konkrétní pondělí přišla žena, která mluvila opravdu lámanou angličtinou. Těžko jsem jí rozuměl, ale dokázal jsem rozeznat, že potřebuje koberec. Byla tam se svými dětmi, které byly zjevně plně kofeinové a velmi hlasité. Poskytl jsem omalovánky pro děti, aby měly co dělat, abych se mohl soustředit na potřeby koberce té dámy. Můj tchán ji nadimenzoval a učinil jeden obvyklým rychlým úsudkem. Předpokládal, že si nic nekoupí. Přistoupil ke mně a tiše zašeptal „neztrácejte čas.“

Důvěřujte svým instinktům

I když jsem věděl, že překonat jazykovou bariéru bude výzvou, další dvě hodiny strávila předváděním různých barev, vzorů a stylů. Doladila tyto různé vzorky látkami, barvami a tapetami, které si přinesla. Po skončení naší rozsáhlé konzultace jsem pro ni napsal všechno, o čem jsme diskutovali, aby měla informace, které si může vzít domů. V okamžiku, kdy odešla, dá šéfovi smysl, aby přišel a řekl mi, že pravděpodobně jen promarnila náš čas. Očekával, že si vezme to, co jsem si zapsal, a nakupuje to jinde za lepší cenu.

I když jsem neprovedl prodej a strávil jsem s ní značné množství času, stále jsem měl pocit, jako bych udělal správnou věc, i přes pochybnosti mého tchána šéf. Moje filozofie je jednoduchá: chovejte se k lidem tak, jak chcete, a nesuďte s knihou podle obalu. Je to vlastně docela jednoduché.

Všichni v obchodě odešli na celý den, takže jsem nechal obchod spravovat až do zavírací doby 8:30. Někdy během poslední hodiny nebo tak nějak vešel dobře oblečený muž, který se představil jako pan Guerrero. A za ním se objevila paní Guerrero a její děti; stejná rodina, se kterou jsem strávil o dvě hodiny dříve.

Když vešel pan Guerrero, první věcí, kterou udělal, bylo poděkování za úctu ke své ženě. Byl jsem trochu zaskočený. Nikdy předtím jsem takový druh komplimentu nedostal.Vysvětlil, že se před třemi lety přestěhovali do Spojených států, a přestože se pro jazyk naučil vše, co mohl, jeho manželka raději mluvila jejím rodným jazykem. Proto se při pokusu o komunikaci s lidmi setkala s mnoha obtížemi. Vysvětlil, že mnohokrát bude rychle propuštěna nebo úplně ignorována. Ocenil, že jsem jí projevil úctu a nenechal jazykovou bariéru, aby znemožnila možnost podnikání.

Dále uvedl, že tu byl, protože chtěl dát své razítko souhlasu s výběrem koberců své manželky. Odešel ke svému autu, aby něco vzal, a vrátil se se sadou plánů. Stavěl zbrusu nový dům o rozloze 16 000 čtverečních stop a chtěl, aby to celé bylo pokryté koberci. A chtěl ode mě koupit každý čtvereční stopu koberce!

Vyšel ke svému autu, vzal svou šekovou knížku a složil zálohu. Měl zbrusu nový, lesklý černý Mercedes. Dal mi zálohu za 10 000 $, aniž by se pokusil vyjednat cenu. Byl vděčný, že jeho žena provedla práci nohou, což ho ušetřilo, aby to musel udělat sám. Už jsem ji nesoudil, než jsem soudil jeho. Poslouchal jsem, jak nejlépe jsem mohl, když za mnou přišla o pomoc, pomohl jsem jí a oba jsme měli prospěch pro obě strany.

Poučení

Když můj otec- Druhý den ráno přišel tchán a jeho oči se okamžitě rozzářily. Viděl šek 10 000 $, jak sedí na svém stole kvůli vkladu. Zeptal se, odkud to přišlo, usmál jsem se a odmlčel se. Potom jsem řekl: „Pamatuješ si na tu paní, které jsi mi řekl, abych neztrácel čas? To je její kontrola.“ Můj tchán už jednou v životě neměl absolutně co říct.

Závěr

Tato zkušenost sama o sobě mě mohla naučit všemu, co jsem kdy potřeboval vědět o jednání s lidmi. Ale měl jsem spoustu dalších zkušeností, které mi připomenu, kdybych na to někdy zapomněl. Ve školce jsem měl přítele s vážnou vadou řeči. Zatímco ostatní děti ho ignorovaly nebo se mu dokonce vysmívaly, stali jsme se přáteli. Dodnes zůstáváme skvělými přáteli a povídáme si alespoň jednou týdně. Mohl jsem ho soudit jako ostatní děti, ale rozhodl jsem se jít po hlavní silnici. Teď se příští rok chystá 50 let a bude to oslavovat milník prodejem své velké společnosti v New Yorku, kterou vybudoval, a v tomto procesu se chystá získat zhruba 480 milionů dolarů. Zajímalo by mě, kolik spolužáků by se s ním teď chtělo spřátelit?

Tak jsem vyrostl . Ať už to byla cesta po papíru, čerpání plynu nebo rozhovor s někým, kdo má osobní problémy, na tom nezáleželo. Zacházel jsem jak s prací, tak s lidmi respekt. A naučil jsem se nesoudit lidi, v dobrém i v horším. Když soudíme, jsme obvykle tak daleko od pravdy.

Je to podobné, jako když soudíme knihu podle obalu podle hodnocení chování, jako je DISC. Když se podívám na můj osobní přehled získaný na základě vyhodnocení, moje kombinace Low D (váhavá), High I (optimistická), High S (pasivní), Low C (libovolná) nekřičí vedoucí prodeje. Někdo, kdo hledá jen tak hluboko, mě možná nikdy nepovažoval za prodejní pozici. Přesto byl prodej můj život po dobu 25 let a v této oblasti jsem měl velký úspěch. Proto je důležité používat hodnocení jako nástroje, ale pochopit, že jednotlivě nemusí o osobě podávat ucelený obraz. Vždy je nejlepší hledat hlouběji než DISC, abyste odhalili širší obraz. A vždy pamatujte, bez ohledu na to, co vám může váš počáteční dojem říci, nikdy nesuďte knihu podle obalu.