Naše zkušenosti s AT & T Digital Life

Registrace Proces

Jelikož existuje jen velmi málo možností, proces registrace je rychlý a snadný. To se nám rozhodně líbilo! Ale mysleli jsme si, že jejich web může použít facelift. V současné době je webový design zastaralý, což nepomáhá budovat důvěru ve společnost. Další důležitou věcí je, že neslouží každému městu a státu. Než se naděje zvýší, budete si muset ověřit dostupnost ve vaší oblasti. Nebojte se, na svém webu mají šikovný malý nástroj, který zobrazuje možnosti ve vaší oblasti. Jakmile je vše nastaveno, zaplatíte za zařízení, podepíšete dvouletou smlouvu a zařízení se poté odešle k vám domů.

Instalace a uvedení do provozu

Jakmile dorazilo naše zařízení (očekáváme 5- až 7denní přepravu), navštívil nás technik, který nainstaloval systém. Zjistili jsme, že tento proces je relativně bezbolestný (a bezplatný!). Vzhledem k této možnosti obvykle upřednostňujeme vlastní instalaci DIY. Tedy pokud nepůjdeme s úplnou domácí bezpečností a automatizací domácnosti od špičkového poskytovatele, jako je ADT, vyplatí se mít doma profesionála.

Jedna pěkná věc na AT & T Digital Life spočívá v tom, že technik vás provede novým systémem po dokončení instalace. Tento návod vám pomůže seznámit se s ovládacími prvky a s tím, jak to všechno funguje. Pokud si nyní zakoupíte doplňkové vybavení později, bude snadné si jej nainstalovat samostatně. Například jsme nakonec koupili pár dalších dveřních a okenních senzorů a namontovali jsme je za pár minut. Přesto máte možnost zaplatit tech za profesionální instalaci. Závěrem je, že byste zde měli očekávat hladkou plavbu.

Denní používání a výkon

Musíte si uvědomit, že AT & T Digital Life je základní ochrana domova. Má to tedy smysl pro lidi, kteří neradi fušují do technologií. Podle našich zkušeností bylo každodenní používání celkem jednoduché (možná až příliš jednoduché). Byli jsme schopni aktivovat a deaktivovat alarm na dálku pomocí mobilní aplikace AT & T, která také zasílá užitečné výstrahy o aktivitě, když jsou aktivovány senzory.

Když jsme doma, mohli jsme systém spravovat pomocí elegantního dotykového ovládacího panelu. Opravdu se nám líbil vzhled a chování tohoto zařízení. Vyrábí jej společnost Cisco, světový lídr v oblasti síťového hardwaru.6 Vzhled však není všechno. K propojení s monitorovacím centrem využívá širokopásmové připojení. Zjistili jsme, že širokopásmové připojení (Wi-Fi) je poněkud horší než rychlejší a spolehlivější možnosti monitorování mobilních zařízení. To je tedy třeba vzít v úvahu.

Během našeho počátečního výzkumu jsme zjistili, že AT & T Digital Life ve skutečnosti vlastní svá monitorovací centra po celé zemi. Tomu v oboru říkáme „nadbytečné monitorování“. Tento koncept znamená, že pokud jedno monitorovací centrum přejde do režimu offline, budete stále pokryti monitorovacím centrem v jiné oblasti. To je tedy další feather-in-the-cap pro AT & T Digital Life. Bohužel jsme během simulovaných vloupání nezažili nejrychlejší časy odezvy. Ve skutečnosti to bylo v průměru za 45 sekund pomalejší než průmyslový standard.

Celkově jsme zjistili, že nastavení je snadno použitelné a docela spolehlivé. Samozřejmě, že systémy byly trochu komplikovanější, když společnost nabízela video možnosti a funkce inteligentní domácnosti. Ale dnes jejich svléknutý balíček konkuruje snadnému použití SimpliSafe, což je mnohem dostupnější alternativa pro kutily.

Zkušenosti se zákaznickým servisem

Když to přijde na zákaznický servis, můžete očekávat přátelské a užitečné agenty, když zavoláte. To znamená, že není mnoho online zdrojů, což bylo něco zklamáním. Jsme zvyklí na zákaznické portály, které jsou plné článků s návody, průvodců odstraňováním problémů, videí a dalších.

S AT & T Digital Život, budete mít štěstí, pokud se web dokonce načte! Dobře – to je trochu dramatické, ale neočekávejte mnoho možností samoobsluhy. Místo toho doporučujeme zavolat a promluvit si s agentem.Za to stojí AT & T hodnocení A- s BBB.7. Ale dali bychom jejich oddělení Digital Life solidní B- (v dobrý den).