Zákaznický servis HomeAway

Telefonní číslo HomeAway

HomeAway nabízí zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu a e-mailu 24 hodin denně, 7 dny v týdnu.

HomeAway poskytuje na svých stránkách dvě čísla: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Kontakt HomeAway

Společnost doporučuje uživatelům volajícím po technologické podpoře mít informace o operačním systému (OS) a prohlížeči, který používají, připraveni ke sdílení s agentem zákaznické podpory. Tyto informace se automaticky generují, když uživatelé kliknou na tlačítko „Kontaktujte nás“ a na webu HomeAway zvolí možnost „Volat“.

Podle gethuman.com je průměrná doba zadržení 45 minut.

Uživatelé mohou také kontaktovat zákaznický servis HomeAway vyplněním e-mailového kontaktního formuláře podpory HomeAway. E-mailové adresy oddělení lze získat na stránce komunity HomeAway.

Komunikace hosta a hostitele HomeAway

Cestující mohou majitele kontaktovat přímo před odesláním žádosti o rezervaci, aniž by se museli přihlašovat.

Jak volat vlastníka nebo manažera HomeAway

1. Vyhledejte výpis nemovitosti
2.A „Zavolat vlastníkovi“ nebo „Zobrazit telefonní číslo“ na pravé straně stránky s podrobnostmi o výpisu bude odkazovat na číslo, pokud vlastník jeden poskytl.

Jak poslat e-mail vlastníkovi nebo správci HomeAway

1. Vyhledejte výpis nemovitosti
2. Klikněte na Odkaz „Odeslat zprávu“ umístěný vpravo strana seznamu podrobností
3. Vyplňte formulář „Kontaktujte vlastníka“ a klikněte na „Odeslat e-mail“
4. Do vaší doručené pošty bude doručen e-mail s potvrzením požadavku
5. E-maily od vlastníků pocházejí z adresy @ messages.homeaway.com

HomeAway doporučuje vlastníkům a manažerům odpovědět na dotazy do 24–48 hodin, a také, aby cestující zvážili alternativní ubytování, pokud v rámci toho nedostanou odpověď časový rámec.

Centrum nápovědy HomeAway

Centrum nápovědy je postaveno na běžných tématech a otázkách, které mohou mít cestující i uživatelé při používání HomeAway.

Uživatelé mohou procházet centrum nápovědy podle kategorie, která zahrnuje:

Vyhledání nemovitosti: Podrobné pokyny pro hledání rekreačních pronájmů pomocí funkce mapy
Zarezervovat nemovitost: Jak se cestující mohou dozvědět o komunikaci s vlastníky nebo správci a platby za nemovitost
Váš pobyt: Poradenství pro uživatele, kteří již nemohou najít seznam, který si pronajímají, stejně jako informace o aplikaci Mobile Hospitality
Vaše recenze: Tipy pro odeslání recenze a pokyny pro podání stížnosti
Začínáme: Zásady HomeAway Payment týkající se požadavků, zřízení a poplatky
Zabezpečení: Informace o právech a ochraně cestujících a vlastníků nemovitostí
Váš účet: Podpora při vytváření a správě účtu HomeAway
Váš výpis: Jak přizpůsobit výpisy nemovitostí a vytvořit si vlastní seznamy vynikají
Manažer rezervace: Pokyny pro hladké transakce mezi cestujícími a majiteli nemovitostí, pokud jde o rezervace, platby a vrácení peněz a pohostinství
Naši partneři: Informace o partnerech HomeAway a zdroje pro uživatele, kteří se chtějí připojit k souvisejícím sítím nebo organizace
Integrace softwaru: Technické informace o informacích o softwaru a pokyny k otázkám ohledně konverze rezervací

Stránka komunity HomeAway

Majitelé nebo správci nemovitostí mohou získat další podporu prostřednictvím stránka komunity uvedená v rozbalovacím tlačítku „Nápověda“ v horní části stránky.

Komunita HomeAway poskytuje návštěvníkům přístup k fórům, blogům a článkům souvisejícím s vlastníky nemovitostí.

Uživatelé mohou al zaregistrujte se zdarma v komunitě a získejte přístup k užitečným formulářům a šablonám, profilům členů, webinářům a videím.

Další zdroje HomeAway

Portfolio HomeAway zahrnuje následující weby pro pronájem prázdnin (abychom jmenovali alespoň některé):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Další kontaktní informace HomeAway