I disse dage har de fleste virksomheder fået antydningen om, at de har brug for at være til stede på Facebook. At søge efter en virksomhed på Facebook og se, at de ikke har en Facebook-side, skaber den samme reaktion fra brugerne som at søge efter en virksomhed på Google og se, at de ikke har et websted: Du ser bare ikke legit ud.

Men når du først har oprettet den forretningsside, er det helt andet at navigere i vandet ved at opbygge en Facebook-tilstedeværelse. Hvor ofte skal du skrive? Hvornår skal du skrive? Hvorfor er dine billeder alle pixeleret, og hvordan kan du rette dem? Skal du virkelig svare på det trold?

Mange af de mest almindelige fejl, virksomheder laver på Facebook, er helt forebyggelige. For at hjælpe dig med at undgå disse faldgruber og betjene din Facebook-side problemfrit har vi listet nogle af de mest almindelige fejl, virksomheder laver med deres Facebook-marketing. Her er hvad man ikke skal gøre.

13 Facebook-fejl, der skal undgås

1) Opret ikke en profil i stedet for en side til din virksomhed.

Dette kan virke elementært, men du vil blive overrasket over, hvor mange mennesker laver denne fejl. Før vi kommer til mere avancerede tip, lad os sætte rekorden lige: Facebook-profiler er beregnet til folk, mens Facebook-sider er beregnet til virksomheder.

2) Forsøm ikke at overvåge indlæg eller kommentarer. på din side.

JetBlue’s leder af kundeforpligtelse Laurie Meacham fortalte mig engang: “Vi handler alt om mennesker, og det at være på sociale medier er bare en naturlig forlængelse af det. Det er nej anderledes end nogen anden del af flyselskabet. “

Uanset din branche, kunne det ikke være mere sandt. Pointen med Facebook er at interagere med dine kunder og målgruppe, der allerede hænger derude. (Og i betragtning af at Facebook har knap to milliarder aktive brugere, er det sandsynligt, at de hænger derude.)

At ignorere kommentarer og interaktioner er som at sige til dine kunder: “Jeg er ligeglad med hvad skal du sige. “For at undgå dette skal du starte med at sikre dig, at de ønskede udgivelsesmuligheder for din tidslinje er slået til. Mens nogle virksomheder tillader brugere at skrive og efterlade kommentarer på deres side uden gennemgang, foretrækker andre manuelt at godkende dem, og nogle tillader slet ikke publiceringstilladelser.

Selvom valget er helt op til dig, anbefaler vi, at du behandler din side som en tovejsgade snarere end en kanal til at udsende din stemme og kun din stemme.

Når du først har fået det rettet, skal du sørge for at overvåge dem dagligt og svare, når det er relevant. (For tidsbesparende tip kan du bladre gennem vores gratis e-bog om, hvordan du overvåger dine sociale mediekonti på 10 minutter en dag.)

3) ignorer ikke negativitet.

Hvad hvis de klager? Hvad hvis de troller?

Du kan ikke forhindre folk i at sige ting om dit brand, godt eller dårligt. Hvad du kan gøre er at reagere respektfuldt og give nyttige oplysninger. At svare viser ikke kun folk, du er bekymret for. om deres lykke, men også at du er forlovet. (Læs dette indlæg for flere tip om diffus negativitet på sociale medier.)

4) Lad ikke metabeskrivelsen være som den er.

Når du indsætter et link i et nyt Facebook-indlæg, trækkes metadataene fra dette indlæg (et billede og en kort beskrivelse) automatisk ind. Men det betyder ikke, at du bare skal trykke på “Udgiv”. I stedet skal du tilføje en relevant postkopi som et tilbud eller en statistik fra den artikel, du linker til. Husk: Facebook er nu søgbar takket være Graph Search, så tænk naturligt at indarbejde relevante nøgleord i beskrivelsen.

Ud over at redigere postkopien, vil du gerne fjerne URL’en fra feltet, inden du sender . Ved at være opmærksom på, at Facebook automatisk udfylder metadata, når du indsætter et link, vil sletning af den ekstra URL hjælpe med at reducere visuel rod uden at rode med indlægget.

5) Send ikke bare billeder.

Tidligere dominerede billeder News Feed. Men tingene har ændret sig, og billeder har nu den værste organiske rækkevidde af alle posttyper. Video er nu den bedste posttype for organisk rækkevidde takket være Facebooks seneste strategiændring mod video. Og her på HubSpot har vi fundet ud af, at den bedste posttype til engagement er videoer og linkindlæg, der inkluderer de store (484 x 252) eksempelbillede.

I stedet for at holde fast i en eller to indholdstyper, skal du eksperimentere lidt. Facebook er et sted, hvor du kan lade dit brands personlighed skinne. Send virksomhedskulturbilleder og få folk til at tagge sig selv. Overvej at have Facebook Q & En diskussion, som Peg Fitzpatrick gør med hende “Tak en Latte” -sessioner. Opret links med en-ords kopi og andre med kopi i flere afsnit. Find ud af, hvad der fungerer bedst for dit publikum, og husk, at dit publikum altid ændrer sig – så test kontinuerligt.

6) Gør ikke dine indlæg for lange.

Igen er test af postlængde den bedste måde at måle, hvad dit publikum kan lide.Den optimale længde af dine Facebook-tidslinjeposter vil variere fra firma til virksomhed. For nogle fungerer længere informative Facebook-indlæg bedre. For andre, som BuzzFeed, fungerer korte dem perfekt.

skillz

Indsendt af BuzzFeed; torsdag den 4. juni 2015

Mens det er vigtigt at eksperimentere med se, hvad dit publikum reagerer bedst på, her er hvad vi vil sige: Der er nogle solide beviser for, at kortere indlæg genererer det højeste engagement. Jeff Bullas fandt ud af, at detailmærkeindlæg med mindre end 80 tegn i længden modtog 66% højere engagement end længere indlæg. Særligt koncise indlæg (1 – 40 tegn lange) genererede det højeste engagement.

7) Send ikke billeder af en hvilken som helst størrelse.

Pixeleret, rodet eller svær at få til læse grafik vil ikke kun frustrere brugerne, men de vil også give dig et dårligt ry.

Facebook har ikke bare specifikke billeddimensioner til profilbilleder og forsidebilleder. (Selvom de også er vigtige.) Den har også ideelle billededimensioner til billeder, du lægger på din tidslinje, dem du bruger i sponsorerede indlæg, sidebarannoncer osv. For at hjælpe dig med at holde alt lige, skal du tjekke dette praktiske snydeark:

Billedkredit: Digital informationsverden

8) Send ikke klik-agn.

Hvornår du linker til en webside i et Facebook-indlæg, ser Facebook nu på, hvor længe folk bruger på denne side for at måle dens anvendelighed. Lektionen? Don ‘t post click-baity overskrifter, der ikke lever op til dine løfter.

I et forsøg på at bestemme, hvilken type indhold brugere foretrak at se i deres nyhedsfeeds, foretog Facebook en undersøgelse og afslørede, at 80 % af tiden foretrak folk overskrifter, der hjalp dem med at beslutte, om de ville læse hele artiklen, før de skulle klikke igennem.

Så hvis du ønsker at imødekomme dit publikums behov på Facebook, skal du overveje udstationering af links til klare, informative blogartikler. Når overskriften indstiller den rigtige forventning til, hvad en bruger kan forvente af indholdet, er det lettere for dem at se værdien i det, du tilbyder, og forblive på siden for at læse artikel. Når det ikke sker, hopper de fra siden, og Facebook tager notatet.

9) Antag ikke, at du kun skal skrive i åbningstiden.

Hvad med weekender? TrackMavens undersøgelse viste, at indlæg, der blev offentliggjort om søndagen, fik 25% mere Likes, shares, og kommentarer end onsdagens indlæg, selvom færre end 18% af indlæggene blev offentliggjort i weekenden.

Takeaway her er at offentliggøre indlæg på forskellige tidspunkter, herunder aftener, nætter og weekender. Dette gælder især for forretninger med et internationalt publikum, hvis fans er vågen på alle tidspunkter af dagen.

10) Send ikke for ofte (men skriv ikke regelmæssigt.)

Ja , bør du poste regelmæssigt for at holde dit publikum engageret, vise dem, at du er til stede og lytter, og besvare deres spørgsmål og bekymringer.

Men det, du ikke vil gøre, er at overvælde dem med tonsvis af poster. Vi offentliggjorde for nylig et blogindlæg, der opsummerede den forskning, vi gjorde om, hvor ofte virksomheder skulle skrive på Facebook. Det omfattede postningsfrekvens benchmarks efter branche og virksomhedsstørrelse baseret på Facebook-data fra vores 13.500+ kunder.

Hvad vi fandt var dette: Virksomheder, der er selektive med hensyn til hvad de udgiver – dvs. de tager sig tid til at lave et mindre antal Facebook-indlæg af høj kvalitet i stedet for mange Facebook-indlæg – klarer sig bedst.

11) Glem ikke at eksperimentere med målretning og annoncer.

Som et resultat af den nylige fald i organisk rækkevidde på Facebook, henvender mange virksomheder sig til Facebook-reklamer for at fange opmærksomheden hos et mere kvalificeret publikum. Med Facebook-annoncering kan du målrette mod personer, der “har besøgt dit websted, brugt din app eller tilmeldt dig en e-mail-liste. Du kan også målrette mod lignende eller” Lookalike “målgrupper eller oprette kampagner, der har til formål at få Likes på din side.

Men du kan ikke bare smide penge på Facebook-reklamer og forvente, at alt fungerer. Det fungerer kun, hvis du er smart over det – hvilket betyder at eksperimentere og tilpasse din annonceringsplan for at se, hvad der fungerer.

Hvor skal du starte? Vi oprettede denne trinvise guide til Facebook-reklame for at hjælpe marketingfolk med at lære, hvordan man opretter vellykkede Facebook-annoncer. Og hvis du vil tjekke eksempler på ægte Facebook-annoncer, der har fungeret rigtig godt for brands, skal du tjekke dette blogindlæg.

12) Glem ikke, hvilken konto du sender fra.

Facebook News Feed ser stort set det samme ud, uanset om du er “logget ind på din personlige konto eller din virksomheds konto, hvilket gør det alt for let for Page-administratorer at glemme, hvilken en de sender” fra.Du vil ikke svare på kommentatorer fra din personlige konto, når du ville svare fra din virksomhedskonto eller omvendt.

Men sandheden er … nogle gange sker der ulykker. af mine kolleger sendte engang ved et uheld et billede af hendes babybump fra HubSpots Twitter-konto. Mens det var en harmløs fejl, skrev hun en blogartikel op for at give virksomhederne de råd, de har brug for for at overvinde en social media slip-up.

13) Har ikke flere Facebook-konti.

Dette råd gælder både for dine personlige og professionelle aktiviteter på Facebook.

På den personlige side er der er to grunde til, at du ikke vil have to konti. Hovedårsagen er, at Facebook ikke tillader brugere at have to personlige konti – det er i strid med deres servicevilkår. Så hvis de finder ud af, at du har to personlige konti, lukker de dem. Hvis det ikke var imod deres vilkår, ville det være svært at have to personlige konti. Har du nok indhold, der går op på begge sider for at afrunde din tilstedeværelse? Hvor trækker du grænsen mellem de to? Hvilken konto vil du vise til din ven, der arbejder i din branche? I stedet for at skulle afgrænse mellem to dele af dit liv, skal du drage fordel af Facebooks robuste privatlivsindstillinger.

På den professionelle side er der ingen sådanne begrænsninger fra Facebook. Du kan lave flere sider til din virksomhed uden at det sociale netværk overhovedet har bemærket det. Men skulle du?

For de fleste virksomheder anbefaler vi det ikke. Du har kun fået så meget tid på dagen til at afsætte til Facebook – hvorfor spred dig selv tynd bare for at vedligeholde flere sider?

Plus, der er mange andre gode muligheder for dig. Først kan du drage fordel af Facebooks målretningsmuligheder – du behøver ikke betale for at sende opdateringer til bestemte segmenter af dit publikum. Så i stedet for at oprette en side til et segment af dit publikum kan du bare sende skræddersyet indhold, der kun skal vises til dem.

For det andet, hvis du har et stort publikum, der bor overalt i verden, kan du tænke på at implementere en global side. Hvis du gerne vil have din globale side oprettet, skal du komme direkte i kontakt med Facebook. (Fuld offentliggørelse: Du skal sandsynligvis allerede have et stort Facebook-annonceringsbudget på plads for at få dette til at ske.)

Kort sagt: Hold det simpelt. Opret ikke flere konti og sider, end du har brug for .