TeamViewer er en favorit i administrator- og helpdesk-cirkler og besidder en ganske anstændig andel af RAT-markedet.

En RAT er et program, der bruges af enkeltpersoner, eksterne systemadministratorer eller teknisk supportpersonale til ekstern forbindelse til en computer , server eller netværksenhed på tværs af en internetforbindelse eller via et lokalt netværk (LAN).

En RAT bør ikke forveksles med fjernadgangstrojans – som bruges til ondsindede formål og deler det samme akronym. De eneste værktøjer, vi vil diskutere her – de gode RAT’er – værktøjer, der giver administratorer og helpdesk-teknikere mulighed for at oprette forbindelse til og få adgang til klienters computere, uanset hvor i verden de befinder sig.

På trods af at TeamViewer er et populært værktøj, betyder det ikke, at det skal være din eneste mulighed. Her er de bedste alternativer til TeamViewer:

1. SolarWinds Dameware EDITOR’S CHOICE Solid sæt med 3 værktøjer, der tilbyder multi-platform support til eksterne sessioner med multifaktorautentificering, AD-styring og helpdeskintegration. To lokale løsninger, Dameware Mini Remote Control og Dameware Remote Support sammen med en SaaS-løsning, Dameware Remote overalt. Prøv risikofrit på en 14-dages gratis prøveperiode.
2. AnyDesk Dette er en populær RAT, der har millioner af brugere over hele verden. Det er et hurtigt værktøj, der bruger datakomprimering og kryptering til at skabe en god UX.
3. RescueAssist Dette er en browserbaseret RAT, der kan bruges til at oprette forbindelse til og til næsten enhver enhed, der har en browser . Alternativt kan en applikation downloades for at få den til at fungere.
4. Zoho Assist Et RAT-værktøj, der kommer fra en virksomhed, der har etableret sit brand i samarbejds- og tilslutningsteknologibranchen. Integreres let med adskillige applikationer for en bredere ydelsesfunktion.
5. Microsoft Windows Remote Desktop Connection Dette er et oprindeligt værktøj, der følger med Windows-operativsystemet. Det er det bedste gratis alternativ og kan bruges til dybest set at tage kontrol over en værtscomputer.
6. WebEx Remote Access En Cisco RAT, der kommer som en del af en større konferenceløsning. Det er pålideligt, sikkert og integreres let i netværk.
7. RemotePC En skybaseret RAT. Det har et let digitalt fodaftryk og kan bruges til personlig og forretningsmæssig brug. Den leveres med sikkerhedskopieringstjenester.
8. ltraVNC Et værktøj lavet til Windows-maskiner; denne RAT er en lille applikation med et lille digitalt fodaftryk.
9. Chrome Remote Desktop Dette er en browser-RAT fra et populært browservirksomhed. Det er let at bruge og mestre, og alligevel er det et effektivt og sikkert værktøj.

Hvorfor endda gider at bruge en RAT?

Før vi går nærmere ind i detaljer om hver RAT, lad os se på, hvorfor vi endda har brug for en:

• Fjerner behovet for rejser – der er ingen grund til at spilde tid og penge på at rejse til webservere og fjerncomputere, når du kan nå dem fra dit skrivebord.
• Nem fildeling – RAT’er letter deling af filer mellem en klient og værtscomputere (og omvendt) uanset afstanden mellem de to enheder.
• Samarbejde – mere end én administrator kan arbejde på at løse et problem.
• Skærer it-omkostninger – virksomheder behøver ikke at investere i netværksenheder og softwareløsninger (som er dyre) for fjernadgang; alt, hvad der kræves, er en RAT og en LAN- eller internetforbindelse mellem klienten og serverenhederne.
• Personlig kundebehandling – teknologivirksomheder kan tilbyde bedre hands-on, en-til-en-service til deres kunder, hvilket skaber en positiv rapport med dem.
• Giv proaktiv support – support, patch og opgradering af computere og eksterne servere kan ske uden behov for at være fysisk til stede på stedet; dette hæver teknisk support-serviceprofiler, da en virksomhed er i stand til at imponere kunder med høje driftstider.
• Fjernadgang til placeringsbegrænsede websteder – nogle virksomheder (PayPal er et godt eksempel) tilbyder landespecifikke tjenester . Dette betyder, at du ikke vil kunne få den service, hvis du rejser, fordi de antager, at din konto er kompromitteret, og derfor forsøger at stoppe “hackerne.” Hvis du befinder dig i en sådan situation, vil brug af et RAT-værktøj fungere som en midlertidig løsning.

Bemærk angående det sidste punkt: Sørg for, at brug af en RAT ikke er en krænkelse af TOS ( Servicevilkår), da det kan ende med at blive en dyr fejl, herunder at lade din konto lukkes.

De bedste TeamViewer-alternativer

Dameware fra SolarWinds (GRATIS PRØVNING)

SolarWinds er et teknologisk firma, der er kendt for sine innovative og robuste løsninger, der bruges til overvågning af systemer, netværk og anden it-infrastruktur.

Virksomheden fremstiller også fjernadministrationsværktøjer.Faktisk har de tre vigtigste fjernstøtteværktøjer:

Dameware Mini Remote Control

Dameware Mini Remote Control er et godt alternativ til TeamViewer, der er lille og har et lille digitalt fodaftryk . Dette værktøj på stedet fungerer på enhver enhed, der kører Windows, Mac OS X eller Linux og understøtter også flere sessioner ad gangen.

Selvom det er lille, pakker Dameware Mini Remote Control et kraftigt slag: det betyder ikke noget, om fjerncomputeren er på samme LAN eller halvvejs over hele verden, uanset om den er til stede eller ej, vil dette værktøj forbinde til det – selvom det er blevet slukket eller tilfældigvis er styrtet ned.

Endnu vigtigere er, Dameware Mini Remote Control er en sikker RAT. Autorisationen og rolletildelingerne forbedres af værktøjets evne til at integrere med Active Directory – hvilket garanterer strammere kontrol over roller og privilegier.

Dameware Remote Support

Dameware Remote Support er en anden on-site ROTTE; den er fyldt med endnu mere avancerede funktioner end Mini-fjernbetjeningen.

Blandt de funktioner, der skiller sig ud med denne RAT, er det faktum, at den kan bruges til at administrere et netværks sikkerhed såvel som dets evne til at administrere brugerkonti og licenser. I mellemtiden er selve værktøjet sikkert – med multifaktorautentificering eller understøttelse af chipkort. Det integreres godt med andre SolarWinds-produkter som Web Help Desktop, som kan bruges til at starte fjernadgang fra åbnede billetter. Perfekt til teamadministration, uanset hvor de er.

Dameware Remote Everywhere

Dameware Remote Everywhere er et skybaseret RAT- og supportværktøj. Dette betyder, at det er et let, hurtigt og operativsystemuafhængigt support- og administrationsværktøj.

Selvfølgelig også her , administratorer og teknisk supporteksperter kan bruge dette værktøj til at hjælpe klienter, der kan være placeret overalt i verden. Den største forskel er, at fjerntjenesten leveres uden behov for lokale softwareløsninger.

Dette er en ideel løsning til små og mellemstore virksomheder med fjernklienter, der ikke ønsker at have dedikeret hardware, og som ønsker ikke at gå på kompromis med nogen funktion, der vil være tilgængelig i et fuldgyldigt værktøj på stedet.

Dameware tilbyder en 14-dages gratis prøveperiode på alle tre versioner af deres værktøj.

AnyDesk

AnyDesk er et andet godt alternativ RAT, der er blevet downloadet over hundrede millioner gange og fortsætter med at samle endnu mere loyale brugere.

En af de bedste grunde til, at dette værktøj er populært, skyldes simpelthen, at det er hurtigt. Dette er takket være en glat UX (brugeroplevelse) på grund af en opdateringshastighed på 60 FPS-skærmen og et effektivt båndbreddestyringssystem. Et andet godt eksempel på dets effektivitet er det faktum, at det sparer båndbreddens ressourcer ved blot at komprimere billeder, før de overføres.

Et godt tegn på, at dette firma tager sine brugeres sikkerhed – og integriteten af dets forbindelser – seriøst ville være, at AnyDesk bruger “bankstandard” TLS 1.2-protokol for at sikre sikkerhed samt RSA 2048 asymmetrisk kryptering til at verificere hver forbindelse.

Endelig, selvom den blev bygget til de mest krævende brugere, AnyDesk er gratis til personlig brug og fungerer godt med næsten alle operativsystemer: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Free BSD og Raspberry Pi. De, der foretrækker skyen, kan endda bruge Chrome til at køre AnyDesk.

Relateret indlæg: Gratis Remote Desktop Software

UltraVNC

Den første ting du bemærker ved UltraVNC er, at det er gratis for alle – det være sig enkeltpersoner eller virksomheder – der kræver kun en ekstern forbindelsessession mellem Windows-maskiner. Dette inkluderer Windows 10, Windows 8, Windows 7 og Windows Vista. I mellemtiden inkluderer serverversioner Windows Server 2012, Server 2008 og Server 2003.

Men skriv det ikke af endnu; i det mindste ikke fordi det kun fungerer med Windows-operativsystemer.

Når du begynder at bruge UltraVNC, indser du snart, at det er et lille, let og effektivt værktøj. Komprimeringen af data, der sendes mellem de tilsluttede enheder, er meget effektiv (og konfigurerbar), hvilket får det til at virke næsten problemfrit, når du arbejder med det – det betyder ikke noget, om du bruger GUI- eller CLI-indstillingerne. Chatter mellem klient og server kan ske via en integreret motor og har ikke forsinkelsestider.

Det er også sikkert.For eksempel forhindres man-i-midten-angreb – som lader ondsindede parter snuppe ind på en forbindelse – ved hjælp af et DSM-krypterings-pluginsystem (Data Stream Modification).

Et par klager, der kan laves om denne ellers store RAT inkluderer:

• Du skal kende IP-adressen til den eksterne maskine, før en ekstern session kan startes.
• Videresendelse af routerport skal konfigureres på serveren.
• Interfacet kunne gøre med en opgradering, da det ser lidt forældet ud – som noget fra Windows 95 / NT 4.0 æra, for at være ærlig.

Og bortset fra disse mindre problemer er UltraVNC et fantastisk værktøj, der leverer som lovet.

4. RescueAssist

Det faktum, at du kan starte RescueAssist (tidligere kendt som GoToAssist af LogMeIn) fra en browser, en mobil eller stationær enhed gør den til en af de mest bekvemme og brugervenlige RAT’er derude.

Ekstern support – inklusive uden opsyn adgangssessioner – kan startes med et enkelt klik fra et opkald eller en chat. Alternativt, hvis du vælger at bruge din browser, er alt hvad du behøver at tilføje et plugin, og du er klar til at gå.

RescueAssist kan prale af en 15 sekunders forbindelsestid – fra IP-identifikation til at få kontrol på den eksterne maskine – når en session er startet.

Når der er oprettet forbindelse, kan der genereres detaljerede rapporter for at vise relevant information som f.eks. detaljer om klientenheden, uanset om serviceniveauaftaler overholdes eller ej, og bemærker endda, at andre teknikere har forladt tidligere sessioner.

Alt dette gør det lettere at starte fejlfinding og til sidst løse problemer.

I tilfælde af behov for at eskalere et problem, session kan også overføres til en anden holdkammerat. Hvis det ikke hjælper, kan hele supportteamet diskutere det i et Slack-rum, som RescueAssist også kan integreres med.

Og hvis endnu flere mennesker skal bringes ind for at hjælpe, kan en sessionsskærm deles mellem 15 supportteknikere. Faktisk, i tilfælde af problemer på mobile enheder (iOS og Android), kan de udnytte enhedernes kameraer til at hjælpe med deres opløsning.

Endelig kommer det ikke som en overraskelse, at RescueAssist er et pålideligt værktøj, når det kommer til sikkerhed: ende-til-ende-kryptering gør stjålne data udkrypterbare, mens sikre fjernadgangskoder (SRP) forhindrer sniffing af pakker, der er i transit. Og alligevel kræver dette værktøj ikke “præferencebehandling” eller har brug for særlig konfiguration, når det kommer til perifere netværksenheder som firewalls, da det let integreres i de fleste netværkskonfigurationer.

RescueAssist tilbyder en gratis 7-dages prøveversion .

Zoho Assist

Zoho Assist har en klar fordel i forhold til de andre RAT’er: mærket alene kan genkendes med det samme. Så dette mærke er et tegn på, at dette er et firma, der er velkendt for sit store udvalg af samarbejdsværktøjer.

Zoho er ejer af løsninger til helpdesk support, social media opsøgende ledelse, e-mail-hosting og meget mere; de har også en RAT: Zoho Assist.

Et par funktioner, der gør denne RAT til et glimrende alternativ til TeamViewer inkluderer:

• Det er en skybaseret fjernstøtte løsning, der ikke spiser ressourcer op.
• Det er en sikker RAT, der er kompatibel med alle større antivirus- og adgangskontroløsninger.
• Det fungerer med pc’er, la ptops og mobile enheder (Android og iOS) – faktisk er der adgang til alt med en browser.

Mens Zoho Assist tilbyder konkurrencedygtige priser på alle deres planer, er Free Forever-planen ( som navnet antyder) gratis versioner til både personlig og kommerciel brug. Denne plan kunne faktisk være tilstrækkelig til at imødekomme kravene fra mange små virksomheder:

Når det er sagt, bliver betaling for premium-tjenester investeringen værd som endnu flere funktioner bliver tilgængelige. En kritisk funktion ville være muligheden for at integrere Zoho Assist med applikationer som:

• Zendesk Support, Service Now, Jira – til at rejse billetter og løse problemer, mens du ser kundernes skærme i realtid
• GSuite – for at gøre brug af klientens adresser til at hjælpe med sessioner
• Zoho Desk, Zoho IQ – selvfølgelig integreres denne RAT også med andre Zoho produktivitetsværktøjer

Alt i alt er dette en kraftig RAT lavet af en af de førende teknologiske virksomheder i branchen. Prøv det gratis.

Microsoft Windows Remote Desktop Connection

Ingen liste over RAT-værktøjer ville være komplet uden at nævne Microsofts egen Remote Desktop Connection. Ingen anstændig administrator ville også benægte nytten af dette gratis værktøj, der kommer som en del af Microsoft Windows-operativsystemet (du skal aktivere det først).

Nu, selvom dette er et Windows-værktøj, gør det ikke Det betyder ikke, at det kun fungerer på det enkelte operativsystem.Faktisk kan værktøjet køres fra Android-, iOS- og Linux-enheder for at oprette forbindelse til enhver anden Windows-enhed, der også har fjernforbindelse aktiveret.

Når det er installeret, er alt det, der kræves for at oprette forbindelse til andre enheder er at indtaste et brugernavn og en adgangskode. Alternativt kan fjernforbindelser startes ved blot at dobbeltklikke på fjernservere og enheder, der er gemt fra tidligere sessioner.

Når forbindelsen er oprettet, kan administratoren stort set gøre alt, hvad brugerne kunne gøre, hvis de sad rigtigt. ved selve computeren når alt kommer til alt er dette mere et fjernstøtteværktøj, der sigter mod at arbejde direkte på den eksterne enhed.

Andre enheder, der er tilgængelige på den eksterne maskine, inkluderer printere, udklipsholderen (til kommandoer til kopi / indsæt), smartkort, porte, drev og andre plug-and-play-enheder.

Nu, selvom Remote Desktop Connection muligvis har et par ulemper – som ikke at være i stand til at kopiere filer ved at trække og slippe dem – det er stadig en hurtig, sikker og ukompliceret RAT, der kan bruges til let at nå ud til klienter.

Også, kun en klient har lov til at oprette forbindelse til en maskine ad gangen, og selv da er den lokale bruger låst ude i løbet af sessionen.

Men selv da slår intet det glatte, øjeblikkelige svar, der er normen med denne RAT. Det er næsten altid standardværktøjet til administratorer og teknisk supportpersonale i SMB’er.

WebEx Remote Access

Cisco er førende inden for netværksteknologiindustrien; Derfor bør det ikke komme som en overraskelse, at de også har deres egen fjernforbindelsesløsning: WebEx Remote Access Software.

Nu, selvom dette er et alsidigt værktøj, der har funktioner som videokonference og samarbejde, Cisco Remote Access Agent – deres værktøj til fjernadgang og administration – er en imponerende del af det. Og når den er installeret, logger agenten automatisk computere i Remote Access-netværket, og den er klar til at være vært for en forbindelse (hvis den selvfølgelig er aktiveret).

Sikkerhedsforanstaltninger som e-mail-meddelelser, lad klienter ved, at deres enheder får fjernadgang, mens funktioner som adgangskontrol, godkendelse via telefon, rolleopgaver og enhedsgrupperinger holder konti og enheder sikre. Ansvarlighed og sporing udføres ved hjælp af sessionoptagelse.

Denne RAT kan bruges til at få visninger og kontrol i realtid af ubemandede servere, computere og endda POS-enheder. Det integrerer også godt med andre tredjeparts produktivitets- og samarbejdsværktøjer som Slack, Trello, Google Drive og meget mere.

Der er ingen grund til at bekymre sig om at konfigurere porte og tilladelser igen, da WebEx kan arbejde med de fleste firewalls og understøtter de fleste maskiner bag proxies.

Du kan prøve WebEx Remote Access-software gratis i 90 dage.

RemotePC

RemotePC er et effektivt skybaseret fjernadministrationsværktøj, der også gør det let på ressourcebehov. Dette værktøj er ideelt til personlig såvel som små til mellemstore virksomheder.

RemotePC kører på pc-, Mac- og Linux-platforme såvel som mobile enheder. Fordi det er en skybaseret applikation, er alt hvad du behøver for at komme i gang, din yndlingsbrowser. Der er ikke behov for installation af nogen agenter eller applikationer.

Når du er logget ind, kan fjernsessioner startes ved at installere pakker på klientcomputere og tildele dem unikke id’er og nøgler.

Og når skrivebordssessionen til fjernadgang er i gang, giver den glatte forbindelse hurtig overførsel af filer – træk og slip dem – som forbliver beskyttet til enhver tid under sessionen. Faktisk er forbindelserne sikret ved hjælp af TLS 1.2 AES med 256-bit kryptering, der sikrer fortrolighed såvel som datapakkeintegritet. Kort sagt er du i sikre hænder.

RemotePC er en kraftfuld RAT, der giver fuldstændig, problemfri adgang til enheder. Adgangen inkluderer alt fra muligheden for at afspille lydfiler eksternt til at få adgang til alle perifere enheder og endda data, der er blevet delt på kortlagte drev.

En unik funktion, der følger med denne eksterne desktopadgang, er muligheden for at sikkerhedskopiere op og gem filer eller hele drev til skyen – startende med 5 GB gratis.

Dette er et fantastisk TeamViewer-alternativ – prøv det gratis med en 30-dages prøveperiode.

Chrome Fjernskrivebord

Ganske vist snyder Chrome Remote Desktop-applikationen i sig selv ikke et RAT-værktøj, som du vælger at bruge i et virksomhedsmiljø eller endda i en kundesupportvirksomhed. Men når du ser nærmere på dette browserbaserede værktøj, vil du se de mange fordele, det kan medføre til din tekniske supporttabel.

For eksempel er den mest bekvemme ting ved Chrome Remote Desktop, at det er et værktøj, der bruger Chrome – en populær browser fra Google, der nu kontrollerer omkring 70 procent af markedet.Det betyder, at teknisk support kan leveres globalt. Selv dem med grundlæggende teknisk know-how vil ikke føle sig skræmte, når de bruger Chrome Remote Desktop-software for første gang.

Selve værktøjet gør det klart og let, hvad der skal gøres – det er selv- forklarende hvert trin på vejen. Et godt eksempel er en indledende skærm:

Chrome Remote Desktop-softwaregrænsefladen er minimalistisk, og menuerne og processerne er enkle at forstå:

• Få support – brugere på udkig efter support fortsæt med at downloade browser-tilføjelsen, som derefter kan bruges til at oprette en kode, der skal sendes til de mennesker, de vil støtte dem.
• Giv support – i mellemtiden kan supportpersonalet blot indtaste adgangskoden. sendt af brugeren ovenfor i det andet login-kontrolpanel for at starte en session.

Afhængigt af kravene kan forbindelserne være:

• Engangs – til en enkelt session.
• Permanent – som det ville være tilfældet, hvis brugerne ønsker at have døgnet rundt adgang til deres eksterne enheder.
• Tidsbestemt, login-påkrævet – til sørg for, at sessionens timeout er ude, og brugeren er tvunget til at genautentificere for at fortsætte med sessionen.

Det bliver ikke nemmere end dette; men det ville selvfølgelig ikke være rimeligt at sige, at det ikke mangler nogle avancerede funktioner:

• Der er ingen chatfunktioner, der følger med værktøjet – brugerne skal bruge en uafhængig applikation fra tredjepart.
• Ingen måde at udveksle filer på – de fleste RAT’er går så langt som at tilbyde træk-og-slip-filoverførselsfunktioner; der vil altid være behov for udveksling af filer, når komplicerede tekniske problemer løses.
• Flerbruger- og multi-session-forbindelser findes ikke – dette er ikke et ideelt værktøj til administratorer, der ønsker at understøtte flere kunder eller dem, der muligvis kræver, at kolleger hopper ind og hjælper dem med opløsninger.
• Kan ikke genstarte og oprette forbindelse igen automatisk – fejlfinding af computer involverer normalt et par genstart; denne RAT er ikke den bedste løsning, hvis administratorer leder efter en hurtig genstart-og-start-session.

Så hvorfor nævne det overhovedet? Nå, dette ville være den perfekte RAT til det øjeblik, hvor kun en browser er tilgængelig, eller du skal oprette en hurtig forbindelse og reparere en enkelt maskine med ikke så alvorlige problemer.

Funktioner at se efter i et godt værktøj til fjernforbindelse

Det er normalt et hårdt job at finde det perfekte værktøj til fjernadministration til din personlige eller forretningsmæssige brug. Men her er nogle funktioner, du måske vil sikre dig, at de er en del af dit endelige valg:

• Pålidelig og sikker – end-til-ende-datakryptering skal være en standard, og brug af RAT bør ikke ‘kompromitter ikke en virksomheds HIPAA- eller GDPR-overholdelse, for eksempel.
• Firewall-venlig – brug af din RAT bør ikke udløse en alarm hver gang dens forbindelsesanmodninger rammer en firewall; faktisk burde det slet ikke være blokeret eller på en sortliste.
• Hurtige dataoverførselshastigheder og kvalitetsforbindelser – der skal altid være en jævn, konstant forbindelse mellem de to ender af en RAT-session. Komprimeringen af datapakker skal være høj, mens selve værktøjet skal have en lille nyttelast med et lille digitalt fodaftryk.
• Skærm- eller billedkvalitet – højopløsningsvisninger af den eksterne enhed skal være standard.
• Adgang til perifert udstyr og medier – din valgte RAT skal give dig fuld adgang til alle perifere enheder på værtsmaskinen samt muligheden for at afspille, se og lytte til mediefiler.
• Brugervenlighed – en ideel RAT er nem at mestre og tillader selv nybegyndere at være fortrolige med at starte og hoste sessioner.
• Fleksibilitet – en god RAT er ikke begrænset af operativsystemer eller enhedstyper; faktisk kan det problemfrit krydse mellem disse platformsgrænser.