Vores erfaring med AT & T Digital Life

Tilmeldingen Process

Da der er så få muligheder, er tilmeldingsprocessen hurtig og nem. Så det kunne vi bestemt lide! Men vi troede, at deres hjemmeside kunne bruge en ansigtsløftning. Som det ser ud er webdesignet forældet, hvilket ikke hjælper med at opbygge tillid til virksomheden. En anden vigtig ting at bemærke er, at de ikke tjener alle byer og stater. Så du bliver nødt til at kontrollere tilgængeligheden i dit område, før du får dit håb op. Bare rolig, de har et smukt lille værktøj på deres websted, der viser muligheder i dit område. Når du er klar, betaler du for udstyret, underskriver den to-årige kontrakt, og udstyret sendes derefter til dit hjem.

Installation og Kom godt i gang

Når vores udstyr ankom (forvent 5- til 7-dages forsendelse), fik vi en tekniker til at besøge os for at installere systemet. Vi fandt denne proces relativt smertefri (og gratis!). Med den mulighed foretrækker vi typisk DIY-installation på vores egne vilkår. Det er medmindre vi går med total hjemmesikkerhed og hjemmeautomatisering fra en topudbyder som ADT, så det lønner sig at have en professionel i dit hjem.

En god ting ved AT & T Digital Life er, at teknikeren fører dig gennem dit nye system, når installationen er færdig. Denne vejledning hjælper dig med at gøre dig fortrolig med kontrollerne og hvordan det hele fungerer. Hvis du nu køber ekstraudstyr på et senere tidspunkt, er det let nok at installere alene. For eksempel endte vi med at købe et par ekstra dør- og vinduesensorer, og vi monterede dem på få minutter. Stadig har du muligheden for at betale en teknologi til professionel installation. Bundlinjen er, at du kan forvente glat sejlads her.

Daglig brug og ydeevne

Du skal huske at AT & T Digital Life er grundlæggende hjemmebeskyttelse. Så det giver mening for folk, der ikke kan lide at mase med teknologi. Efter vores erfaring var den daglige brug ret enkel (måske for enkel). Vi var i stand til at aktivere og deaktivere alarmen eksternt ved hjælp af AT & T-mobilappen, som også sender nyttige aktivitetsalarmer, når sensorer udløses.

Da vi var hjemme, kunne vi styre systemet ved hjælp af det slanke touchscreen-kontrolpanel. Vi kunne virkelig godt lide udseendet og følelsen af denne enhed. Det er lavet af Cisco, en verdensomspændende førende inden for hardware-hardwareområdet.6 Men udseende er ikke alt. Den bruger en bredbåndsforbindelse til at oprette forbindelse til overvågningscentret. Vi har fundet bredbånd (Wi-Fi) at være noget ringere end de hurtigere og mere pålidelige mobilovervågningsmuligheder derude. Så det er noget at overveje.

Under vores indledende forskning fandt vi, at AT & T Digital Life faktisk ejer sine overvågningscentre over hele landet. Vi kalder dette “overflødig overvågning” i branchen. Dette koncept betyder, at hvis et overvågningscenter går offline, er du stadig dækket af et overvågningscenter i en anden region. Så det er endnu en fjer-i-hætten til AT & T Digital Life. Desværre oplevede vi ikke de hurtigste svartider under simulerede indbrud. Faktisk var det i gennemsnit 45 sekunder langsommere end industristandarden.

Samlet set fandt vi opsætningen nem at bruge og ret pålidelig. Systemerne var selvfølgelig lidt mere komplicerede, da virksomheden tilbød video kapaciteter og smarte hjemmefunktioner. Men i dag konkurrerer deres afskallede pakke med brugervenligheden af SimpliSafe, som er et meget mere overkommeligt DIY-alternativ. kommer til kundeservice, kan du forvente venlige og hjælpsomme agenter, når du ringer. Når det er sagt, er der ikke en hel masse online ressourcer, hvilket var t skuffende. Vi er vant til at se kundeportaler, der er fyldte med vejledningsartikler, vejledninger til fejlfinding, videoer og mere.

Med AT & T Digital Livet, du vil være heldig, hvis hjemmesiden endda indlæses! OK – det er lidt dramatisk, men forvent ikke mange selvbetjeningsmuligheder. Vi anbefaler snarere at ringe ind for at tale med en agent.For hvad det er værd, holder AT & T en A-rating med BBB.7 Men vi giver deres Digital Life-afdeling en solid B- (på en god dag).