Et vigtigt livstema, jeg altid har prøvet at leve efter, er at aldrig dømme en bog efter dens omslag. Taler for nylig med en kollega, der havde en uheldig hændelse hos et lokalt bilforhandler fik mig til at tænke over det.

I dagens hurtige verden har vi en tendens til at træffe hurtige beslutninger om alt, herunder hvordan vi bedømmer mennesker. I vores søgen efter hurtighed kan ofte og let træffe vurderinger baseret på overfladiske beviser, vi ser på overfladen. Problemet med at skynde os at dømme noget, især mennesker, er, at vi kan foretage en helt forkert vurdering af nogen, når vi ikke har alle oplysningerne. vi lægger vægt på at behandle mennesker lige, uanset hvad vi kan opleve i vores indledende introduktion, kan vi komme til at finde ud af, at vores domme ikke kunne have været mere forkerte.

Hurtig at bedømme, hurtig at mislykkes

Min kollega Vanessa er en meget succesrig forretningskvinde, der har haft stor succes med at arbejde med mennesker overalt verdenen. Hun er fantastisk til, hvad hun gør. For nylig på udkig efter at købe en bil, gik Vanessa ind på en lokal forhandler på sin fridag fra arbejde.

Engelsk er Vanessas andet sprog, selvom hun taler det bedre end mange, der har det som deres primære sprog. På denne særlige dag var hun klar og villig til at købe en ny bil og kunne sandsynligvis have skrevet en check og betalt for bilen, fri og klar. Imidlertid havde hun aldrig muligheden, fordi hun blev fuldstændigt ignoreret hos forhandleren.

Selvom jeg ikke ved årsagen til forhandlerens uvidenhed, blev hun såret, skuffet og vred på samme tid efter at være undgået. Uanset om det er fordi hun er kvinde, havde en accent, kom ind med sine børn eller ikke var klædt i sin bedste forretningsdragt, vil ingen nogensinde vide den virkelige grund til, at hun ikke blev anerkendt. Men faktum er, at hun kom ind for at købe en bil og ikke engang havde mulighed for det, fordi nogen traf en dom over Vanessa, omend en meget, meget dårlig og forkert dom. Dette mindede mig om en relateret historie, jeg oplevede, da jeg startede inden for salg.

Spild ikke din tid

Forsøg på at finde vej i arbejdsstyrken, Jeg landede mit første karrierejob i tæppevirksomheden i New York som en ung 19-årig mand. Jeg havde det dobbelte pres at skulle lære at sælge, mens jeg også arbejdede for min daværende snart svigerfar.

Min svigerfar var en masse ting, og en af disse ting var en person, der var hurtig til at dømme. Han dimensionerede ofte mennesker, der gik ind døren og afslappet gik hen over og hviskede noget under hans ånde. Det meste af det, han ville hviske, var negative kommentarer om folk i hans butik. Trods at stole på folk til at købe tæppe for at holde ham i forretning, var han hurtig til at bedømme og endnu hurtigere til at afskrive nogen, der mistede en sag.

Jeg arbejdede meget sent på mandag mandag fra kl. 8 : 00 og arbejder lige igennem til 20.30. En mandag kom en kvinde ind og talte virkelig ødelagt engelsk. Jeg kunne næppe forstå hende, men jeg kunne se, at hun havde brug for tæppe. Hun var der med sine børn, der tilsyneladende var fuldt koffeinholdige og meget høje. Jeg leverede malebøger til børnene, så de havde noget at gøre, så jeg kunne fokusere på damens tæppebehov. Min svigerfar dimensionerede hende og foretog en af sine sædvanlige hurtige domme. Han antog, at hun ikke ville købe noget. Han gik hen til mig og hviskede stille “spild ikke din tid.”

Stol på dine instinkter

Selvom jeg vidste, at det ville være en udfordring med sprogbarrieren at overvinde, jeg tilbragte de næste to timer med at vise hende forskellige farver, mønstre og stilarter. Hun matchede disse forskellige prøver med stoffer, maling og tapet, som hun havde med sig. Efter vores omfattende konsultation var overstået, skrev jeg alt ned til hende, som vi diskuterede, så hun havde informationen at tage med hjem. I det øjeblik hun forlod, gør chefen det til et punkt at komme hen og fortælle mig, at hun sandsynligvis bare har spildt vores tid. Han forventede, at hun skulle tage det, jeg skrev ned, og købe det andetsteds til en bedre pris.

Selvom jeg ikke foretog et salg, og jeg tilbragte betydelig tid sammen med hende, følte jeg mig stadig som om jeg havde gjort det rigtige på trods af min svigerfars betænkeligheder chef. Min filosofi er enkel: behandle mennesker, som du vil blive behandlet, og bedøm ikke en bog efter dens omslag. Det er faktisk ret simpelt.

Alle i butikken forlod dagen og efterlod mig til at bemande butikken indtil kl. 8.30. Engang i løbet af den sidste times tid gik en velklædt mand ind, der præsenterede sig for Mr. Guerrero. Og bag ham kom fru Guerrero og hendes børn; den samme familie, som jeg tilbragte to timer med tidligere på dagen.

Da Mr. Guerrero kom ind, var det første, han gjorde, at takke mig for at have respekt for sin kone. Jeg blev noget overrasket. Jeg har aldrig modtaget den slags kompliment før.Han forklarede, at de var flyttet til USA for tre år siden, og mens han gjorde alt hvad han kunne for at lære sproget, foretrak hans kone at tale på sit modersmål. På grund af det stødte hun på en masse vanskeligheder, da hun forsøgte at kommunikere med mennesker. Han forklarede, at hun hurtigt ville blive afskediget eller ignoreret helt. Han værdsatte, at jeg viste hende respekt og ikke lod sprogbarrieren hindre muligheden for at drive forretning.

Han fortsatte med at sige, at han var her, fordi han ønskede at sætte sit godkendelsesstempel på sin kones tæppevalg. Han gik hen til sin bil for at hente noget og kom tilbage med et sæt tegninger. Han byggede et helt nyt hjem på 16.000 kvadratmeter og ville have det hele tæppebelagt. Og han ville købe hvert kvadratmeter tæppet af mig!

Han gik ud til sin bil for at få fat i hans checkhæfte for at lægge et depositum. Han havde en helt ny, skinnende sort Mercedes. Han gav mig et depositum på $ 10.000 uden selv at prøve at forhandle om prisen. Han var taknemmelig for, at hans kone udførte benarbejdet, hvilket reddede, at han selv skulle gøre det. Jeg dømte ikke hende mere, end jeg dømte ham. Jeg lyttede så godt jeg kunne, da hun kom til mig for at få hjælp, jeg hjalp hende, og vi begge havde en win-win.

Erfaring

Da min far- svigerinde kom ind næste morgen, hans øjne lyste straks. Han så checken på $ 10.000 sidde på sit skrivebord til depositum. Han spurgte, hvor det kom fra, jeg smilede og stoppede. Så sagde jeg: “Husk den dame, som du bad mig om ikke at spilde min tid på? Det er hendes check.” En gang i sit liv havde min svigerfar absolut intet at sige.

Konklusion

Denne oplevelse i sig selv kunne have lært mig alt, hvad jeg nogensinde havde brug for at vide om at omgås mennesker. Men jeg har haft masser af andre oplevelser for at minde mig, hvis jeg nogensinde glemmer det. I børnehaven havde jeg en ven med en alvorlig talehæmning. Mens andre børn ignorerede eller endog hånede ham, blev vi venner. Den dag i dag forbliver vi gode venner og taler mindst en gang om ugen. Jeg kunne have bedømt ham som de andre børn gjorde, men jeg valgte at tage motorvejen. Nu er han ved at fylde 50 næste år, og han fejrer det milepæl ved at sælge sit store firma i New York City, som han byggede, og han vil lande omkring 480 millioner dollars i processen. Jeg spekulerer på, hvor mange klassekammerater der ville være venner med ham nu?

Sådan voksede jeg op Uanset om det var en papirrute, pumpning af gas eller at tale med nogen med personlige udfordringer, var det ligegyldigt. Jeg behandlede både job og mennesker w med respekt. Og jeg lærte ikke at dømme mennesker på godt og ondt. Når vi bedømmer, er vi normalt så langt fra sandheden.

Det svarer til at bedømme en bog efter dens omslag ved hjælp af en adfærdsmæssig vurdering som DISC. Når man ser på min personlige rapport opnået ved at tage vurderingen, skriger min kombination af lav D (tøvende), høj I (optimistisk), høj S (passiv), lav C (vilkårlig) ikke salgsleder. En person, der kun kigger så dybt, har måske aldrig betragtet mig som en salgsposition. Alligevel var salg mit liv i 25 år, og jeg havde stor succes på dette område. Derfor er det vigtigt at bruge vurderinger som værktøj, men forstå, at de muligvis ikke fortæller det komplette billede om en person. Det er altid bedst at se dybere end DISC for at afdække det større billede. Og husk altid, uanset hvad dit oprindelige indtryk måtte fortælle dig, bedøm aldrig en bog efter dens omslag.