HomeAway-kundeservice

HomeAway-telefonnummer

HomeAway tilbyder kundesupport via telefon og e-mail 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

HomeAway giver to numre på deres side: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Kontakt HomeAway

Virksomheden anbefaler brugere, der opfordrer til teknologisk support, at have oplysninger om operativsystemet (OS) og den browser, de bruger, klar til at dele med kundesupportagenten. Disse oplysninger genereres automatisk, når brugere klikker på knappen “Kontakt os” og vælger “Opkald” på HomeAway-webstedet.

Ifølge gethuman.com er den gennemsnitlige ventetid 45 minutter.

Brugere kan også nå HomeAways kundeservice ved at udfylde HomeAway-supportens e-mail-kontaktformular. Afdelings-e-mail-adresser kan fås via HomeAways community-side.

HomeAway gæst- og værtkommunikation

Rejsende kan kontakte ejere direkte, inden de sender en reservationsanmodning uden behov for at logge ind.

Hvordan man ringer til en HomeAway-ejer eller -administrator

1. Find ejendomsfortegnelsen
2. Et link “Ring til ejer” eller “Vis telefonnummer” til højre på siden med oplysningsdetaljer vil linke til et nummer, hvis ejeren har leveret en.

Sådan e-mailes en HomeAway-ejer eller -administrator

1. Find ejendomsfortegnelsen
2. Klik på Linket “Send en besked” findes til højre side af listen detaljer
3. Udfyld formularen “Kontakt ejeren”, og klik derefter på “Send e-mail”
4. En e-mail med bekræftelsesforespørgsel vil blive leveret til din indbakke
5. E-mails fra ejere kommer fra @ messages.homeaway.com

HomeAway anbefaler ejere og ledere at svare på forespørgsler inden for 24-48 timer, og også for rejsende at overveje alternative ejendomme, hvis de ikke har modtaget et svar inden for dette tidsramme.

Hjælp til HomeAway

Hjælpecentret er bygget op omkring almindelige emner og spørgsmål, som både rejsende og brugere kan have, når de bruger HomeAway.

Brugere kan naviger i Hjælp efter kategori, som inkluderer:

Find en ejendom: Trin for trin instruktioner til søgning efter ferieboliger ved hjælp af kortfunktionen
Book en ejendom: Hvordan rejsende kan lære om at kommunikere med ejere eller ledere og betaler for ejendom – Dit ophold: Råd til brugere, der ikke længere kan finde den fortegnelse, de lejer, samt information om Mobile Hospitality-appen
Din anmeldelse: Tips til indsendelse af en gennemgang og retningslinjer for arkivering klager – Kom godt i gang: HomeAway Payment’s politikker vedrørende krav, opsætning og gebyrer
Sikkerhed: Oplysninger om rettigheder og beskyttelse for rejsende og ejendomsejere
Din konto: Support til oprettelse og administration af en HomeAway-konto
Din annonce: Sådan tilpasser du ejendomsfortegnelser og opretter din fortegnelser skiller sig ud – Reservation Manager: Retningslinjer for smidige transaktioner mellem rejsende og ejendomsejere vedrørende reservationer, betalinger og refusioner og gæstfrihed
Vores partnere: Oplysninger om HomeAways partnere samt ressourcer til brugere, der ønsker at deltage i relaterede netværk eller organisationer
Softwareintegration: Teknisk information om softwareoplysninger og go-to for spørgsmål om Bookingkonvertering

HomeAway Community-side

Ejere af ejere eller ledere kan modtage yderligere support via Community-siden, der er anført under rullemenuen “Hjælp” øverst på webstedet.

HomeAway Community giver besøgende adgang til fora, blogs og artikler, der er relevante for ejendomsejere.

Brugere kan al så tilmeld dig i Fællesskabet gratis og få adgang til nyttige formularer og skabeloner, medlemsprofiler samt webinarer og videoer.

Yderligere HomeAway-ressourcer

HomeAway-porteføljen inkluderer følgende hjemmesider til ferieudlejning (for at nævne nogle få):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Yderligere kontaktoplysninger om HomeAway