“Mursten og mørtel” henviser til en virksomhed, der har mindst en fysisk placering, som kunderne kan besøge. Udtrykket opstod som svar på spredningen af internettet -baserede virksomheder, som kunder kun kunne besøge online. Når virksomheder har en fysisk tilstedeværelse, er disse butiksfacader kendt som murstensbutikker.

Her er hvad der adskiller mursten- og mørtelvirksomheder fra online-virksomheder sammen med to eksempler for at afklare disse forskelle.

Hvad er en mursten og mørtel?

En mursten og mørtel er enhver fysisk butiksfacade, der sælger varer og tjenester direkte til kunder. Kaffebutikker, bankkontorer, købmandsforretninger og tøjbutikker i indkøbscentret er alle eksempler på murstensbutikker.

Mursten og mørtel er modsætningen til virtuelle virksomheder, der driver deres forretning online og ikke interagere med kunder ansigt til ansigt. Virtuelle virksomhedskunder besøger et websted, afgiver en ordre, betaler online og venter derefter på, at en mailservice bringer produktet til deres hjem.

Hvordan fungerer en mursten og mørtel Arbejde?

Mens murstenbutikker og onlinevirksomheder er modsætninger, blandes de ofte sammen i den virkelige verden. Nogle virksomheder er strengt den ene eller den anden, især når det er en ny virksomhed, der lige er startet, men mange virksomheder til sidst indarbejder aspekter af begge dele.

En onlineforretning kan f.eks. vokse til det punkt, at de beslutter at åbne en mursten-og-mørtel-placering i en by. Omvendt kan en mursten-og-mørtel-virksomhed muligvis reducere sine placeringer for at fokusere på onlinesalg.

Onlinevirksomheder sparer på nogle faste omkostninger sammenlignet med murstensbutikker, men der er også fordele ved at have en fysisk placering. Kunder har lettere ved at afprøve produkter, og det er lettere for en virksomhed at opbygge et godt kundeserviceomdømme.

Eksempler

For bedre at forstå, hvad der gør en murstensbutik unik, lad os sammenligne en brønd- kendt mursten og mørtel mærke til en lige så kendt onl ine-forretning.

Måske er det største eksempel på en traditionel murstensvirksomhed Walmart. Denne multinationale forhandler kontrollerer omkring 11.500 fysiske butikker i 27 lande. Disse butikker inkluderer Walmart og Sams Club-butikker. Kunder kan besøge disse butikker for at købe alt fra dagligvarer til elektronik, tøj og rengøringsmateriel. Disse butikker kombinerer i alt cirka 2,2 millioner mennesker, herunder 1,5 millioner i USA

Sammenlign det med Amazon. Amazon startede som en online bogforhandler, men det har siden forgrenet sig langt ud over at sælge e-bøger og brugt lærebøger til inkorporere næsten alle hjørner af e-handelsmarkedet. I første kvartal af 2020 toppede Amazons nettosalg 75 milliarder dollars.

Mens begge disse virksomheder er massive operationer, der indbringer milliarder af dollars hvert kvartal, ved enhver, der er fortrolig med mærkerne, at de er forskellige operationer. Walmart har øget sin online forretning, men det er stadig bedst kendt som en butik, hvor folk kan gå og købe ting.

På den anden side, mens Amazon har eksperimenteret med mursten -og mørtelbutikker – inklusive køb af dagligvarebutikmærket Whole Foods – det er stadig bedst kendt som en onlineforhandler. Kunder handler online, og deres ordrer sendes til massive lagercentre, hvor produkter er pakket og afsendt over hele kloden.

The Mall of Malls

Mens Walmart har ressourcerne til at tilpasse sig og forgrene sig ud over mursten og mørtel butiksmodellen ikke alle virksomheder har den fleksibilitet. Bekvemmeligheden ved online shopping har gjort det svært for virksomheder i bestemte brancher at konkurrere, og et eksempel på, hvordan dette har spillet sig ud i samfundet, er den faldende popularitet af indkøbscentre.

The den faldende popularitet af murstensbutikker vokser eksponentielt. Mere end 10.000 detailhandlere lukkede deres døre i 2019 sammenlignet med 5.400 i 2018. I indkøbscentre har dette en ringvirkning – færre butikker betyder mindre fodtrafik, hvilket reducerer salget for de resterende butikker.