Planlæg en aftale for at tale med en af vores Onboarding-specialister. Vi tilbyder i øjeblikket kun livechatsupport på engelsk. For at starte en live chat skal du midlertidigt ændre dit websteds sprog til engelsk ved at følge disse trin. EMAILSUPPORT I SPANSK CHAT I ENGELS Squarespace 5 Hjælp For spørgsmål om den ældre Squarespace 5-platform, besøg dens Hjælp: Tilbage Genvind adgang til din konto eller dit websted Hvis du har forsøgt at gendanne din Squarespace-konto og stadig ikke kan få adgang til den, er vi her for at hjælpe. Indtast så mange oplysninger som muligt, men hvis du er ikke sikker på specifikke detaljer, giv dit bedste gæt. Før du begynder: • Forsøgte du allerede at gendanne din konto via login-siden? Vi vil bede dig om at prøve det først, hvis du ikke har gjort det endnu. • For din sikkerhed, vi giver kun kontooplysninger til kontoindehaveren. • Hvis du vil have hjælp til at gendanne en Google Workspace-konto, skal du kontakte os her. E-mail-adresse, hvor vi kan kontakte dig. Hvilken situation førte til problemer med at få adgang til din konto? Webadresser på ethvert websted tilsluttet kontoen. Indtast som m eventuelle domæner som muligt. Vedhæft begge følgende dokumenter: • Et regeringsudstedt ID. For eksempel et kørekort, pas, militært ID eller permanent bosat kort. • Et skærmbillede af bank- eller kreditkortoversigten, der viser den seneste betaling til Squarespace. Inkluder afgiftsbeløbet og afgiftsdatoen i skærmbilledet. Bemærk: • Hvis du har indtastet flere websteder ovenfor, vedhæft erklæringer, der viser den seneste afgift, der er knyttet til hvert websted. • Sørg for, at dine filer er .jpg eller .png, så vi kan se dem. Anmod om kontoadgang Et medlem af vores team vil svare så hurtigt som muligt. http://www.squarespace.com/privacy/ Anmod om tilbagebetaling Hør tilbage inden for 2 hverdage. Hvis du har et skattefritagelsescertifikat, vedhæft det her. .pdf, .png, .jpeg filformater accepteres. Brug denne formular til at indsende en anmodning om fritagelse for moms opkrævet for Squarespace-betalinger. Indtast detaljerne i din anmodning her. Hvis du ikke er hjemmehørende i et land eller en stat, hvor vi opkræver skat, og du mener, at vi ikke skal opkræve skat fra dig, skal du forklare det. Hvis du har feedback om, hvordan vi opkræver moms, skal du indsende den her. Din feedback hjælper med at gøre Squarespace bedre, og vi gennemgår enhver anmodning, vi modtager. Bemærk, at vi ikke kan svare individuelt, men vi kontakter dig, hvis vi har brug for flere detaljer. Generel tilbagemelding om moms Skal undtages fra moms Hjælp og support under Coronavirus-pandemien Vi forstår de enorme udfordringer, som Coronavirus-pandemien medfører for mennesker og små virksomheder over hele verden. Her på Squarespace kundesupport gør vi alt, hvad vi kan for at besvare dine spørgsmål og yde hjælp til vores samfund. Hvis du har brug for support i disse usikre tider, skal du indsende følgende formular og vi vil undersøge valgmuligheder for dig. Angiv specifikke detaljer vedrørende dit problem eller din anmodning, såsom: • Pause eller opsig mit abonnement • Diskuter muligheder for økonomisk lindring af abonnementsomkostninger • Hjælp mig med at tilpasse mit websted til den aktuelle situation • Rådgive mig om, hvordan jeg bedst indstiller op mit nye site • Aktivér en bestemt funktion på mit siteEt medlem af vores team vil reagere så hurtigt som muligt. Upload et screenshot af det problem, du har, eller webstedsindholdet t du gerne vil ændre, så vi kan hjælpe dig hurtigere. Lær hvordan du tager et screenshot her: http://sqsp.link/w5Jigj Har du en Squarespace-konto? LOG PÅ JEG HAR INGEN KONTO KAN IKKE LOGGE IND? Log ind, så vi kan identificere dig og tilpasse din oplevelse. Vi oplever længere ventetider end normalt til live chat, tak for din tålmodighed. E-mail er tilgængelig 24/7. # Brug denne formular til at indsende en anmodning vedrørende en afdød Squarespace-kundes websted. Vores dybeste medfølelse går ud til dig og din familie i løbet af denne periode, og vi sætter pris på din tålmodighed, når vi arbejder igennem din anmodning. På grund af privatlivets fred og begrænsninger kan vi desværre ikke give dig administrativ kontrol over webstedet. et nærmeste familiemedlem eller en juridisk repræsentant udfylder nedenstående formular, kan vi muligvis give faktureringstilladelser, så webstedet kan forblive aktivt eller annullere aktive abonnementer. Bemærk, at faktureringstilladelser ikke inkluderer muligheden for at redigere webstedets indhold. Du kan læse mere om dette her. En note vedrørende Squarespace 5-sider: Squarespace 5, vores ældre platform, tillader ikke redigering af tilladelser. Vi kan dog annullere eller fjerne webstedet. Indsend en anmodning om en afdød kundes webadresse til webstedet, der er knyttet til den afdøde brugers konto. Eventuelle kommentarer, anmodninger eller bekymringer, vi bør vide? Vedhæft følgende dokumenter: • Et billede af dit regeringsudstedte ID, såsom et kørekort, pas, militært ID eller permanent opholdskort. Dette er et bevis på dit forhold til den afdøde. • Et billede af den afdødes nekrolog, dødsattest og / eller andre dokumenter.• Eventuelle yderligere dokumenter, såsom dokumentation for juridisk repræsentation. Slet min konto Inden du anmoder om at slette din Squarespace-konto, skal du gennemgå denne vejledning for at: • Forstå hvad der sker, når vi sletter din konto. • Sørg for, at det er det, du virkelig vil gøre. • Tag et par trin til at forberede dig. For eksempel skal du først annullere alle abonnementer. Når du har indsendt din anmodning, modtager du en e-mail fra vores team for at bekræfte din kontoadgang og bekræfte, at denne anmodning ikke blev foretaget ved en fejltagelse. Slet min konto Anmodningsbekræftelsesformular Inden du angiver dit statsudstedte ID nedenfor, vidste du, at du kan indsende en anmodning om at slette din konto til Squarespace her (uden at give dit ID)? Denne formular er kun for personer, der har mistet adgang til: (1) deres Squarespace-konto; eller (2) e-mail-adressen, der er knyttet til deres Squarespace-konto. Upload en kopi af en eller anden form for regeringsudstedt ID (dvs. kørekort eller pas). Du kan sløre følsomme oplysninger, inden du uploader. E-mail-adresse til kommunikation angående din anmodningUpload ID Spørgsmål om Squarespace Select For at lære mere om Squarespace Select , vores præmieplan for dedikeret websidesupport, kan du besøge denne hjælpeguide. Hvis du stadig har spørgsmål om Vælg plan, skal du udfylde nedenstående felter for at sende os en besked. {“top :: memberareas: billingsignup”: “New Release Team”, “top :: memberareas: creationmemberareas”: “New Release Team”, “top :: memberareas: managememberareas”: “New Release Team”} Bemærk: Selvom vores mest populære guider er blevet oversat til spansk, er nogle guider kun tilgængelige på engelsk Valg af den rigtige Squarespace-plan
Valg af den rigtige plan sikrer, at du har de funktioner, du har brug for til dit websted. De personlige planer og forretningsplaner er ideelle til websteder, mens handelsplanerne har flere funktioner til onlinebutikker. kan su abonnerer på disse planer på en årlig eller månedlig faktureringscyklus.
Du kan også købe domæner via Squarespace og reservere dit websted med en domæne-parkeringsside. Alle årlige Squarespace-planer inkluderer et gratis brugerdefineret domæne for det første år.
Før du begynder
- Vi ændrer nogle gange vores planer til de bedste gruppefunktioner for vores kunder. Planerne på denne side afspejler vores nuværende muligheder. Hvis du er en fortsat Squarespace-kunde, har du muligvis tilmeldt dig en ældre plan. Vi fortsætter med at støtte ældre planer, men du kan være interesseret i at opgradere for at få adgang til nyere funktioner. Få flere oplysninger ved at besøge ældre faktureringsplaner.
- Faktureringsplaner gælder kun for individuelle websteder. Hvis du har mere end et Squarespace-websted, betaler du hver for sig, og hver har deres egen faktureringsplan.
Prisfastsættelse og fakturering
- For vores aktuelle prisfastsættelse på en af disse planer, besøg vores prisside.
- Priser på domæner varierer efter TLD.
- Alle webstedsplaner er tilgængelige i årlige eller månedlige faktureringscyklusser. På en årlig faktureringscyklus er de gennemsnitlige månedlige omkostninger lavere, og du kan registrere et gratis brugerdefineret domæne i et år.
- Domæneabonnement fornys årligt.
Squarespace Domains (kun domæne)
Du kan købe et Squarespace-domæne for at reservere en URL uden at opbygge et komplet websted. Domænet omdirigerer til en parkeringsside, et standard minimalistisk design med dit domæne i midten og et Squarespace-logo i øverste hjørne.
Denne mulighed er ideel, hvis du ikke er klar til at oprette et websted, men ønsker at gøre krav på et mellemrum på nettet. Når du har et domæne, kan du tilføje en brugerdefineret e-mail-adresse via Google Workspace, købe flere domæner eller skifte til en prøveversion for at begynde at opbygge dit websted.
Webstedsplaner
Personlige og forretningsplaner har funktioner, der er ideelle til de fleste websteder. Du kan bruge en skabelon til at lægge dit indhold ud, tilføje sider til navigationsmenuer, uploade billedgallerier og mere. Med forretningsplaner kan du også administrere en lille onlinebutik, hvis du ikke har brug for avancerede forretningsfunktioner i handelsplanerne.
Personlig
Den personlige plan er velegnet til mindre websteder med en eller to bidragsydere. Hvis du er en enkeltperson eller en lille gruppe, der ønsker at vise arbejde, skrive en blog, give oplysninger eller etablere en grundlæggende tilstedeværelse på nettet, skal den personlige plan opfylde dine behov.
Nøglefunktioner inkluderer:
- 24/7 kundesupport
- Et mobiloptimeret websted med op til 1000 sider
- Gratis brugerdefineret domæne i et år
- SSL-sikkerhed
- To bidragydere
- Webstedsanalyse (paneler varierer efter plan)
Forretning
For mere robuste websteder skal du vælge forretningsplanen for at invitere ubegrænsede bidragsydere og bruge Premium-funktioner som Squarespace Commerce, brugerdefineret kode og indbyggede integrationer med tredjeparts tjenester. Hvis du har brug for omfattende indhold eller et team af redaktører eller administratorer, er forretningsplanen en overkommelig måde at oprette og administrere et websted på.
Denne plan er ideel til at vise dit arbejde, skabe et hjem til din virksomhed og sælge produkter på en lille butikside (for eksempel hvis du er kunstner, der sælger tryk eller et band, der sælger merchandise). Forretningsplanen bruger det samme butiksdesign og checkout-flow som handelsplanerne, så du stadig kan sælge ubegrænsede varer, men med forenklede funktioner.
Omfatter alle funktioner i den personlige plan plus:
- $ 100 Google Ads-kredit
- 1 gratis Google Workspace-bruger / indbakke for det første år
- Meddelelses- og mobilinformationslinjer
- Commerce Analytics (paneler varierer efter plan)
- Brugerdefineret kode, inklusive kodeblokering, kodeinjektion og udviklerplatformen
- Fuldt integreret handel (3% transaktionsgebyr. Hvis du tjener $ 3.200 USD årligt via din onlinebutik , Commerce Basic-planen sparer dig muligvis penge ved at undgå transaktionsgebyrer.)
- Mailchimp-integration
- Salgsfremmende pop op-vinduer
- Ubegrænsede bidragydere
- Alle andre Premium-funktioner (se hele listen)
Commerce plans
Commerce plans kommer i to niveauer, Basic og Advanced. Begge er velegnede til mindre detailhandlere, der er nye inden for e-handel, og større butikker med avancerede marketing- og forsendelsesbehov. Hvis salg af online er det primære mål for dit websted, er dette den rigtige mulighed for dig.
Grundlæggende
Grundplanen understøtter mindre virksomheder og e-handelsforhandlere, der ikke har brug for avancerede integrationer til markedsføring. Hvis dit websted er fokuseret på e-handel, kan du sælge ubegrænsede varer og bygge din online butik på vores handelsfokuserede skabeloner.
Omfatter alle funktioner i forretningsplanen plus:
- Yderligere handelsanalyse (paneler varierer efter plan)
- Checkout på dit domæne
- Kundekonti
- Etiketter med begrænset tilgængelighed
- Lokal og regional forsendelse
- Ingen transaktionsgebyrer for Squarespace Commerce
- Produktimport fra andre e-handelsplatforme eller en .csv-fil
Avanceret
For større e-handelsbutikker, der behandler mange ordrer og har brug for avancerede forsendelses- og marketingmuligheder, skal du vælge den avancerede plan for at bruge et komplet sæt salgsværktøjer. Brug transportørberegnede forsendelseshastigheder for at give dine kunder b est, mest overkommelige forsendelsesmuligheder.
Inkluderer alle funktioner i Commerce Basic-planen plus:
- Genopretning af forladt vogn
- Automatiske rabatter
- Transportør Beregnet forsendelse
- Etiketter med begrænset tilgængelighed
- Abonnementsprodukter
Mobil startplan
Hvis du har et prøvested, og du bruger iOS Squarespace-appen eller iOS Commerce-appen, kan du opgradere til en mobilstartplan ved hjælp af køb i appen. Dette er en fantastisk måde at komme i gang med den betalte version af Squarespace uden at forpligte sig til en plan med tilbagevendende betalinger.
Vælg (Enterprise- og Premium-løsninger)
Hvis din virksomhed er på udkig efter en tilpasset løsning eller mere personlig support til dine websteder, skal du besøge squarespace.com/select for at lære mere og kontakte Select-teamet for at diskutere flere muligheder.
Opgrader til betalt service
Efter start en prøve på squarespace.com, kan du vælge en plan, hver gang du er klar til at opgradere til betalt service.
- For at opgradere din prøveperiode til et websted eller en handelsplan skal du besøge Opgradering til betalt service.
- For at opgradere din prøveperiode til en Mobile Start-plan skal du besøge Opgradering til en Mobile Start-plan.
- Når du har opgraderet til en betalt tjeneste, kan du når som helst ændre din faktureringsplan.