Vi tilbragte næsten to måneder på at teste Vivint-hjemmets sikkerhedssystem og fandt det at være den bedste løsning på markedet i dag . Og vi føler det sådan af nogle få grunde. Først og fremmest er Vivint-systemet effektivt og har en solid forbindelse. For det andet er dets kontrolpanel og mobile apps brugervenlige og sjove at bruge. Og det gør ikke ondt, at en dedikation til kundeoplevelsen styrer Vivints valg af enheder – den pakke af komponenter, du har brug for til en komplet løsning til sikkerhed og automatisering i hjemmet.

Den lille ulempe er, at den højere kvalitet kommer med en stejlere Vivint er dyrere end konkurrerende professionelt installerede systemer – dog ikke meget, selv når man sammenligner med DIY-løsninger med mindre kvalitet. Heldigvis kan du sprede betalingerne over 42 eller 60 måneder med nul renter. Vivint giver dig også mulighed for at betale udstyr omkostninger i et fast beløb for at reducere månedlige regninger og undgå at blive låst fast i en langsigtet kontrakt.

Når det er sagt, se på vores fulde gennemgang af nedenstående service, fra bestilling til installation til funktionalitet og mere for at se, hvordan det hele fungerer.

Bestilling

Buyin g et Vivint-system begynder typisk med et telefonopkald om dine sikkerhedsmål. En salgsrepræsentant vil også forhøre sig om dit hjemmes layout og dit ønske om automatiserede funktioner såsom en smart lås, termostat og styrbar belysning. Det er her, du foretager et foreløbigt valg af sensorer, enheder og en månedlig overvågningsplan.

Du kan også bede Vivint om at sende en “Smart Home Pro” til dit hus til en gratis personlig konsultation. Dette giver dig mulighed for at følge en tankevækkende planlægningsproces for at vælge det nødvendige udstyr. Vær opmærksom på, at Vivint-telefonagenten og Smart Home Pro tjener provision. Kunder har tre dage efter installationen til at returnere hele systemet og 30 dage efter installationen til at returnere individuelle produkter.

Du skal også vide, at Vivint supplerer sin salgsstyrke med autoriserede forhandlere. Imidlertid sælger Vivint-forhandlere udstyr og tjenester til samme pris som det, der tilbydes direkte af virksomheden. Og i en stor forskel fra anden sikkerhed Virksomheder, Vivint er altid eneansvarlig for det livslange kundeforhold, herunder installation, service, support og professionel overvågning.

Installation

På den planlagte dag for installationen ankom teknikeren cirka 15 minutter tidlig. Han tog en hel time at gå igennem processen med at installere det valgte udstyr. “Mit job er at sikre dit hjem,” sagde han. “Lad os sætte sikkerhed først og legetøjet bagefter” henvisende til valgfrie smarte låse og stemmeassistenter.

Vi gik gennem hvert rum for at bekræfte, hvilke døre , vinduer og gange skal beskyttes. Installatøren rådgav os om, hvad han kaldte “en smart anden forsvarslinje”, såsom placering af en glasbrudssensor, hvor nogen måske knuste et vindue i stedet for at nysgøre en dør.

Vivint-teknikere – der er medarbejdere i virksomheden, ikke entreprenører – gennemgår en streng uddannelsesproces.

Vivints komponenter har solid konstruktion. Deres design er attraktivt. Vores eneste greb var, at dørsensorerne kun er tilgængelige i hvidt. Vi ville have foretrukket, at en farve skulle blandes med vores naturligt træ. Smarte dørlåse kommer i bronze, satin-nikkel og poleret messing.

Vivint tilbyder målrettet ikke et omfattende katalog med hundredvis af sensorer, kameraer, låse og termostat. Det er hvad Jeremy Warren, Vivints Chief Technology Officer fortalte os, at det er et “kureret økosystem” til tæt integration og kvalitetskontrol.

Installatøren førte mig igennem processen med at navngive hver enhed (f.eks. skydedør til soveværelse, spisestue, lys osv.), og han gav en tutorial til, hvordan alt fungerer. Men hovedparten af hans tid blev brugt til at udføre diagnostik for at sikre, at kontrolnavet, sensorer, kameraer, enheder og den smarte lås har robust kommunikation til hinanden.

I en moden, formel procedure tildeler Vivint en score til systemets flere radiofrekvenser, Wi-Fi og cellesignaler. Navet tilbyder yderligere diagnosticerings- og selvtestværktøjer, så du ved, at alt fungerer.I løbet af to måneder modtog vi adskillige appmeddelelser, når en enhed skulle have udskiftet et batteri eller gik offline af andre grunde. (Vi finder disse meddelelser beroligende, fordi vi har læst mange horrorhistorier om forbrugere, der finder ud af, at et alarmsystem kun fungerer efter et indbrud.)

Vi mener, at belysning er en væsentlig del af hjemmets sikkerhed. Mens Vivint sælger en plug-in-enhed til at styre stikkontakter såvel som Hue-smarte pærer, holder disse enheder op med at fungere, hvis apparatets afbryder (eller vægkontrollen) utilsigtet er slukket. Løsningen er at erstatte din nuværende lysstyring med en smart switch fra Lutron, Wink eller Wemo. Vivint-teknikere er dog ikke autoriserede elektrikere. Så selvom de kan bore huller og montere kameraer og dørklokker, skifter de ikke vægkontakter – det overlades til en elektriker eller DIY-forbruger at foretage opgraderingen.

Sådan fungerer det

Der er to primære måder, hvorpå brugere interagerer med et Vivint-system – Smart Hub og en smartphone-mobilapp. Nogle brugere foretrækker et kontrolpanel placeret tæt ved hoveddøren, mens andre kan lide at bruge telefonappen. Valget er op til dig.

I både kontrolpanelet og appen er startskærmen mærket “Sikkerhed.” Fra et blik kan du se, om systemet er indstillet til Frakoblet, Bevæbnet ophold eller Bevæbnet væk. Startskærmen giver også status for eventuelle døre eller vinduer, der er åbne. Det giver dig mulighed for at gå rundt i huset og lukke alt – indtil du får en besked, der læser: “Alt ser godt ud. Dit hjem er klar til armning. ” Eller du kan beslutte at indstille alarmen til at omgå enhver åben dør eller et vindue i den bevæbnede session. Startskærmen giver dig også mulighed for at se status for smarte låse – og med et enkelt tryk, låse eller låse døre op.

Sikkerhedsskærmen i appen giver en måde at slå alarmen med det samme. Og en lignende “+” – knap på navet giver en måde at udløse panik, nødsituation eller ild med det samme.

Ved at holde ildknappen nede i to sekunder, sender overvågningscentret straks brandvæsenet. nedad i Panik-knappen lyder Smart Hub-sirenen og kontakter overvågningscentret – mens Nødknappen kontakter overvågningscentret uden at lyde sirenen.

Vi blev rådet af Vivint til at bruge nødknappen til at evaluere overvågningscentrets responstid. Vi gennemførte denne test to gange. I begge tilfælde talte vi med overvågningscentret via hub’en i ca. 10 til 15 sekunder. (Vær ikke bekymret, vi forklarede, at det var en falsk alarm til repræsentanten.)

Det næste navigationsikon er kameraer, der giver dig mulighed for at se live og optagede videohændelser – og slå privatlivstilstand til og fra. Et urikon til aktivitetslink til en løbende logbog over hver aktivitet – døre, der åbnes og lukkes, bevægelsessensorer opfanger bevægelse, og folk registreres, at de går foran huset.

Navet giver dig mulighed for individuelt at tilpasse notifikationslyden til hver handling – med en dørklokke, klaverriff eller andre lydeffekter. Så du ved, hvilken dør der blev åbnet uden at kigge op. Tilsvarende udsendes et subtilt grønt lys fra bunden af navet, når alle døre og vinduer er lukkede, og systemet er klar til tilkobling.

Vivint-systemets kraft (og sjov) kommer fra opsætning “Brugerdefinerede handlinger”, der forbinder en enhed til en anden. Her er eksempler på funktioner, du kan konfigurere:

• Tænd for angivne lys, når du kommer ind i huset.
• Frakobl automatisk system efter stansning af koden til smart lock.
• Alarm eller frakobling af systemet på et bestemt tidspunkt eller solnedgang / solopgang.
• Aktivér privatlivstilstand på indendørs kameraer, når systemet er frakoblet (eller bevæbnet i opholdstilstand).

En af de smarteste applikationer ikationer af en brugerdefineret handling er at bruge sirenen indbygget i et udendørs kamera, når en alarm udløses. Så ud over at lyde navets 85-decibel sirene inde i dit hus, vil udendørs kameraets sirene sprænge en advarsel til kvarteret.Det er et af mange eksempler på, hvordan flere enheder kan kombineres med hinanden. Og Vivint begyndte for nylig at sælge en bilvagt, der let kan tilsluttes en bils dashboardport. Hvis Car Guard registrerer, at bilen er forstyrret i din indkørsel, kan den bede dit udendørs kamera om at starte optagelsen.

Igen er disse “brugerdefinerede handlinger” indbygget. Derfor kræver de ikke en kompliceret hvis-denne-da-den ligning. De er kraftfulde, men kan opsættes hurtigt og nemt.

Måske er den største ros for Vivints system, hvor hurtigt dets drift bliver anden natur.

Bedste funktioner

Pålidelig kommunikation: Når du handler efter et sikkerhedssystem til hjemmet, er det let at blive distraheret af ting som stemmeassistenter, Bluetooth-højttalere og automatiserede regnbuefarvede lysshow. Men ingen af det betyder noget for sikkerheden, hvis du ikke har pålidelige, lynhurtige forbindelser mellem dine enheder og overvågningscentret.

Derfor er vores foretrukne Vivint-funktion virksomhedens underliggende , r overflødig kommunikationsstrategi. Mange konkurrerende systemer bruger dit eksisterende Wi-Fi-netværk som rygraden. Men Vivint går flere skridt videre. Men hvordan? Vivint tilføjede ekstra porte til vores router, herunder en til en PLC-forbindelse (Power Line Communications) mellem internettet og Vivint Smart Hub. PLC bruger et huss elektriske ledninger til at sende data. Udendørs kameraet binder også til PLC og skaber i det væsentlige et kablet system til enheder langt væk fra hubben.

I nogle tilfælde bruger Vivint Ethernet-forbindelser til at reducere interferens for kameraer placeret på kanten af et hjem. Andre tilføjede porte skabte hårde links til 24/7 harddisken til videooptagelser og en bro til Philips Hue-pærer. Og kritisk bruger Vivint Smart Hub sit eget dedikerede Wi-Fi-netværk i stedet for piggybacking på dit.

Her er hvorfor disse trin betyder noget. Et par uger efter installationen opdagede vi, at det tog omkring 20 sekunder at arbejde på at låse eller låse op for vores Kwikset-smarte lås. Så Vivint-teknikeren vendte tilbage for at tilføje signalrepeatere til både hubens vigtigste 345-MHz-radiosignaler og 908-MHz Z-Wave-netværket, den protokol, der blev brugt til at forbinde mange tredjepartsenheder. Baseret på disse strategier blev svartiden på den smarte lås reduceret til ca. et sekund. På samme besøg opdaterede han firmwaren til Vivint Outdoor-kameraet, som fremskyndede samtalefunktionen til mere ubesværede samtaler med folk ved døren.

Vivint Outdoor Camera Pro og AI-baseret Smart Sentry:

I april 2019 introducerede Vivint et nyt udendørs kamera – og det er fantastisk. Det har 4K Ultra HD-kapacitet med højt dynamisk rækkevidde og 40 fod nattesyn. Synsfeltet er 140 grader. Med en knivspids kunne vi zoome ind på scenen med minimalt tab i detaljer. To fjernmarkmikrofoner med ekko-annullering gav klar lyd. Det var også udstyret med tovejs-samtale og en sirene.

Kameraet tilbyder en Smart Sentry-funktion, der sender en smartphone-besked, når det registrerer nogen, der lurer i indkørslen. For at undgå falske alarmer brugte vi appen til at trække grænser for at fastslå, hvor jeg vil have kameraet til at se eller se bort fra. Kameraets indbyggede intelligens kan skelne mellem et menneske og en forbipasserende bil eller svajende træ. Hvis den registrerer en person, udsendes der en lyd, og en ring med rødt lys tændes omkring linsen. Effekten er, at ubudne gæster kigger op lige i tide, for at et foto kan snappes og sendes til vores telefon.

Da vi klikkede på underretningen, blev vi ført ind i kamerasektionen i appen. Og fordi vi havde Smart Drive, kunne vi spole optagelserne tilbage for at se hele scenen for en person, der nærmer sig og forlader. Hver opdaget handling er markeret på tidslinjen med en lille hvid prik for nem identifikation. Uden Smart Drive får du 14 dages kliplagring pr. Kamera i Vivints sky. Klippelængden til Vivint Outdoor Camera er op til 90 sekunder. Klip fra dørklokkekameraet og Ping indendørs er henholdsvis 30 og 20 sekunder.

Pris og gebyrer

Vivint startkit koster $ 599. Det inkluderer Vivint Smart Hub, to dør- / vinduesensorer, en bevægelsessensor og en kredit på $ 100 ekstra sensorer. For vores system tilføjede vi denne liste over sikkerhedsudstyr:

Hvis vi havde efterladt vores ordre der, ville det være omkring $ 1.650 – svarende til en gennemsnitlig Vivint-ordre. Men vi blev lidt vanvittige ved at skubbe vores ordre til $ 3.173 med disse varer:

Den månedlige serviceplan for Vivint Smart Home er $ 39.99 plus $ 5 pr. Kamera, hvilket inkluderer 14 dages kliplager pr. Kamera. Hvis du har et Vivint Smart Drive, giver den samme pris pr. Kamera 24/7 optagelse af op til fire kameraer. Vi anbefaler Smart Drive, selv til en relativt dyr $ 249, fordi det giver en hurtig oplevelse af visning og tilbagespoling.

Vivint tilbyder også en månedlig Smart Security-service til $ 29,99. Det er til et grundlæggende system, der ikke inkluderer kameraer eller hjemmeautomatisering. Vivint siger, at kun omkring fem procent af sine kunder vælger denne mulighed.

Konkurrencen: Vivint vs. ADT

Vivint er et professionelt installeret sikkerhedssystem. Derfor skal det kun sammenlignes med andre fullservicesystemer som ADT, Brinks og Xfinity Home – snarere end DIY-produkter. I modsætning til ADT, den mest populære hjemmesikkerhedstjeneste, designer og fremstiller Vivint næsten ethvert produkt, som det sælger, hvilket resulterer i et produkt og service af højere kvalitet. ADT pakker udstyr med sine tjenester, så i de fleste tilfælde opkræves et relativt højt månedligt gebyr på ubestemt tid. På den anden side adskiller Vivint omkostningerne ved udstyr for at reducere den månedlige udgift, efter at udstyret er købt fuldt ud.