Mi antena parabólica fue golpeada por un camión y será necesario reajustarla para alinearla con el satélite. Algunas partes parecen estar rotas o dañadas, por lo que necesitaré que un técnico me llame. ¿Pueden hacer que esto suceda?

– «Buscando satélite» es un mensaje en pantalla que aparece cuando la señal no puede alcanzar El receptor. Para que se reciba una señal, primero debe viajar desde el satélite en órbita hasta la antena parabólica, enfocarse en el bloqueador de bajo ruido (LNB) y enviarse a través de cables, posiblemente un interruptor múltiple, y finalmente a su receptor. Si hay alguna interrupción en el proceso, verá un «Buscando satélite (ext. 771)» de alguna forma en la pantalla.

-La mayoría de las veces en un plato viejo, el LNB comenzará a enviar señal al receptor de una manera que no pueda leerlo. Además, este problema es causado por el clima. Si hay acumulación de nieve o hielo en el plato, retírelo CON MUCHO CUIDADO. ABSOLUTAMENTE NO TOQUE LOS LNB «S !!!!!!!! Son extremadamente sensibles y pueden dañarse fácilmente. El problema debería resolverse solo.

-Además, muy a menudo el problema es causado por un cambio en la instalación, intencionalmente o no. Verifique el cableado para asegurarse de que no haya daños o una instalación incorrecta (cables desconectados o conectados incorrectamente).

-Si ninguno de estos parece ser un problema, reinicie el receptor desconectando la alimentación, esperando 10-15 segundos (30-40 para DVR «s) y vuelva a enchufarlo. Si el problema persiste, continúe a continuación.

Si tiene un DVR o un DVR HD, ver Directv DVR SFSS

Si este mensaje solo aparece en un canal local, ver SFFS en Directv Local

Si este mensaje solo aparece en un canal extranjero, ver SFFS en Directv International

Antes de continuar, tenga en cuenta que: si algo cambió recientemente en la configuración de su equipo, si hay alguna construcción nueva, si hay algún crecimiento de árbol, esto puede evitar que una señal llegue al receptor. Verifique los canales 490 y 491, siga los pasos a continuación en la situación que corresponda.

Algunas casas e instalaciones de cable antiguas pueden haber reutilizado el cable RG-59 con empalmes que no fueron reemplazados o pasados por alto por el instalador original. Tenga en cuenta que en todas las instalaciones de satélite, se recomienda encarecidamente RG-6 (frente a RG-59) y es importante verificar y potencialmente volver a ejecutar el cable RG-6 y eliminar o reducir cualquier empalme, especialmente entre el insertador de energía y el propio SWiM.

Si esto aún no ha resuelto el problema, se recomienda solicitar una llamada de servicio de DirecTV