Si hay alguien en el planeta que no ha tenido problemas con su conexión a Internet en un momento u otro, yo no sepa quién es. Si tiene problemas con su conexión de red, aquí hay algunos trucos simples para averiguar qué pasa con su Internet y tal vez incluso solucionarlo.

Verifique su red local

Lo primero es lo primero, si su conexión a Internet está muerta como una uña, revise el cableado de su red. Puede parecer tonto, pero no puedo comenzar a contar la cantidad de veces que parecía ser un problema de red importante resultó ser una conexión de red desconectada.

Esto no es solo para personas que usan cable Cat-5 para conectar sus redes. Si su punto de acceso Wi-Fi (AP) o cable o Se han desconectado los cables de alimentación del módem DSL, no vas a engañar conectar con cualquier cosa. Mi falla favorita de este tipo fue cuando un amigo llamó con una conexión de red muerta y resultó que el problema era que desconectó el AP mientras aspiraba y se olvidó de volver a enchufarlo. Siempre debe buscar las respuestas simples primero.

Continuando buscando respuestas simples, si su conexión Wi-Fi no funciona, verifique que su PC esté realmente intentando conectarse al AP correcto. Si su dispositivo está intentando conectarse al AP de su vecino, no llegará a ninguna parte. También recuerde que si cambia la contraseña de autenticación de usuario de su AP, también deberá cambiarla en todos sus dispositivos. He visto personas que a menudo terminan enfadándose durante horas antes de recordar que no habían usado una computadora portátil en particular en un par de semanas y que mientras tanto habían cambiado su contraseña.

Entonces , ¿qué pasa si todo está encendido y conectado, pero aún no puede acceder a Internet? Bueno, revisa todos los conceptos básicos nuevamente. He descubierto a lo largo de los años que lo más probable es que todavía hayas olvidado algo realmente simple. ¡Dios sabe que sí!

Todo parece estar bien pero todavía no puedes acceder a la red. Comprueba si puedes conectarte a tu AP. La mayoría de los AP tienen un panel de administración basado en la Web. Si puedes consígalo, finalmente es hora de dejar de buscar problemas de red de área local (LAN) y buscar su propia conexión a Internet.

Comprobando Internet

El siguiente paso es ver qué pasa con su conexión a Internet. Podría decirle un montón de cosas interesantes para probar, pero lo haré realmente simple. Desenchufe su módem de cable o DSL, lo que sea, espere medio minuto y luego vuelva a enchufarlo. Si llama a su ISP, es probable que noventa y nueve veces de cada cien lo llamen a lo mismo.

Entonces, si aún no está en la red, puede apretar los dientes y llamar a su ISP. Este suele ser un ejercicio inútil, pero de vez en cuando puede obtener información útil. Por ejemplo, no es solo usted, sino todo un vecindario el que está teniendo problemas porque una excavadora sacó un cable. Y, una vez en una luna azul, realmente tendrán una sugerencia útil. ¡No! ¡De verdad! ¡Lo he visto suceder!

Sin embargo, digamos que su Internet está funcionando, pero está siendo un poco escamoso. Esto es lo que debe hacer. Primero, veamos si realmente está obteniendo el ancho de banda por el que está pagando. El mejor sitio para verificar su velocidad real actual es Speedtest. Este sitio está dirigido por Ookla, una empresa de rendimiento de redes. Si desea saber qué está pasando realmente con su LAN, red de área amplia (WAN) o red privada virtual (VPN), le recomiendo sus programas.

Para ver qué es lo que con su conexión a Internet, su principal servicio es gratuito. El sitio de Speedtest le dirá cuál es su ping (el tiempo que tarda un solo paquete de su red en llegar a un sitio host) y sus velocidades de descarga y carga. Lo que desea es un número de ping bajo, menos de 10 ms (milisegundos) es bueno y altas velocidades de descarga y carga. Entonces, supongamos que no es tan rápido como se le prometió. Bienvenido al mundo real. Los ISP generalmente prometen demasiado y entregan menos ancho de banda.

Incluso si tiene un ping bajo y su ancho de banda se ve bien, es posible que su conexión no sea tan buena. Esto se debe a que el ping y el ancho de banda solo cuentan una parte de la historia. Es posible que esté perdiendo paquetes o sufriendo fluctuaciones. Para verificar estos problemas, use Pingtest.net. También se puede usar la Herramienta de diagnóstico de red (NDT) de Measurement Lab para esto.

La pérdida de paquetes es lo que parece. Su PC está enviando paquetes de información a algún sitio en Internet … y no llegan allí. Muchas cosas pueden causar la pérdida de paquetes: interferencia, hardware de red sobrecargado o una mala conexión.

Siendo Internet lo que es, normalmente verá una pequeña pérdida de paquetes. Lo ideal sería que no tuviera ninguna pérdida de paquetes, pero para el uso normal de Internet puede hacerlo con una pérdida del 1 o 2%. Pero, si «al realizar videoconferencias, hacer llamadas de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) o jugar juegos en línea en tiempo real como World of Warcraft, cualquier pérdida de paquetes es dolorosa. Si está haciendo algo de eso, o observa pérdidas de paquetes más altas, moleste a su ISP.

Jitter, o más precisamente Packet Delay Variation, es la diferencia entre retrasos de computadora a computadora en la red. Por ejemplo, si hace ping a un sitio una vez, y se tarda 1 ms en volver a informar y luego el siguiente paquete de ping tarda 10 ms en informar, tiene mucho jitter. En resumen, cuanto más jitter tenga, menos estable será su conexión Es posible que con programas más antiguos como el correo electrónico y los navegadores web comunes nunca note que su Internet es menos estable como una roca, pero con una gran fluctuación, los videos, VoIP y los juegos comenzarán a comportarse mal una vez más.

Si la pérdida de paquetes o el jitter parece provenir de dentro de su propia red, verifique sus conexiones una vez más e intente apagar el equipo en su red para ver si algo en su LAN está haciendo ruido. También puede intentar usar los Laboratorios de medición NPAD (Diagnóstico de aplicación y ruta de red. El laboratorio de medición dice que «prescribe acciones con instrucciones adecuadas para no expertos «para cualquier problema que encuentre. Eso no es del todo correcto. Realmente necesita conocer su camino en una red para sacarle mucho provecho. Aún así, incluso si no es un profesional de la red, vale la pena intentarlo.

¿Aún no puede encontrar el problema? Es hora de llamar a un técnico de redes para encontrarlo y solucionarlo. Cualquier persona con una certificación de Network + debería hacerlo. Si conoce bien una red, puede encontrar el problema usted mismo con el uso de herramientas como WireShark.

Si su conexión no está entregando los bienes prometidos, no llegue a la conclusión de que está siendo estafado. Vuelve a comprobar tu conexión. Sí, revise los cables una vez más. Luego, inténtelo de nuevo. ¿Sigues yendo lento? Luego, conecta la PC que estás usando para realizar pruebas directamente a tu módem y vuelve a intentarlo. Si tu conexión ahora está al día, entonces puedes asumir con seguridad que tienes algún tipo de desaceleración en tu LAN. Si ese es el caso, Es hora de buscar un técnico o pasar a niveles de resolución de problemas de red mucho más allá de lo que voy a cubrir aquí hoy.

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Comprobando su ISP

Supongamos que su conexión a Internet aún es lenta. Bueno, hay varios otros factores para continuar. Primero, puede que se lo esté haciendo a usted mismo. Por ejemplo, si estás descargando una película de un sitio de BitTorrent o viendo un video de Netflix, ya estás usando mucho ancho de banda.

También hay momentos en que Internet es más lento que otros. Por ejemplo, gracias al auge de Netflix en Internet, las noches de los días laborables, la mayoría de las conexiones de ISP se ven afectadas por la entrega de video. Dado que los ISP, en su mayor parte, no han estado construyendo su infraestructura para satisfacer la demanda, puede esperar ver un aumento de la ralentización en horario de máxima audiencia.

Puede averiguar si su conexión es realmente capaz de entregando la velocidad que le han vendido usando el programa de ancho de banda Pathload2 de Measurement Lab. Si resulta que su conexión no puede entregar los bienes de ancho de banda, he hablado con ellos sobre un reembolso o, si no cooperan, hable con su Better Business Bureau.

Pero, puede haber algo más que esté reduciendo su velocidad. Su ISP puede estar perjudicando deliberadamente su ancho de banda. Los ISP, especialmente los estadounidenses, limitan su ancho de banda. Estos límites pueden variar desde 1 GB (Gigabyte) de tráfico en un mes hasta 250 GB. Como escribió el experto en redes y escritor Glenn Fleishman en el verano de 2011, «más de la mitad de los suscriptores de banda ancha en el hogar de EE. UU. Ahora tienen algún tipo de límite». ¡Yack!

250GB pueden parecer mucho y lo es. Son 50 millones de correos electrónicos (a 0.05 KB / correo electrónico); 62.500 descargas de canciones (a 4 MB / canción) o 125 películas de definición estándar (SD) (a 2 GB / película). Pero, una vez que comience a ver videos HD, o tiene varios miembros de la familia usando la red, o está constantemente trabajando en la red, realmente no es mucho.

Cada ISP maneja esto de una manera diferente. Algunas empresas, como AT & T, cobra por el uso por encima de una cantidad establecida. Otros, como Comcast, con su límite mensual de 250 GB, le avisan la primera vez que excede su límite y luego pueden cancelar su servicio si lo haces de nuevo. Algunos servicios comienzan a ralentizar tu servicio si hay mucha demanda de su parte en Internet o si estás cerca de tu límite.

Para ver si esto te está sucediendo, usa la prueba ShaperProbe, también conocida como DIffProbe. En este momento, hay versiones de esto disponibles para r Windows XP, Mac OS X y Linux.Lo sentimos, actualmente no hay una versión de Windows 7.

Además, los ISP están ralentizando servicios específicos como video y BitTorrent. Para saber si eso es lo que le está sucediendo, debe usar el Pruebas de Glasnost. Este es un conjunto de pruebas basadas en la Web que intentan averiguar si su ISP está reduciendo su tráfico con un modelado de tráfico específico de la aplicación. Actualmente, puede probar si su ISP está acelerando o bloqueando el correo electrónico, la transferencia HTTP o SSH, el video Flash y las aplicaciones peer-to-peer como BitTorrent, eMule y Gnutella. Cada prueba tardará unos 8 minutos en ejecutarse.

Si resulta que su problema ha sido que su ISP lo tiene en una estricta dieta de ancho de banda o está jugando con el uso de un servicio de Internet que usa todo el tiempo , es hora de encontrar un nuevo ISP. Ese es un problema comercial y no técnico, por lo que no puedo ayudarlo en eso. ¡Buena suerte!

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