Cómo solucionar problemas con el adaptador de CA
Contenido del artículo
Síntomas
Compruebe si el sistema se enciende Adaptador de CA solo
Duración: 02:34
Subtítulos: solo en inglés
Aprenda a solucionar problemas del adaptador de CA, incluido el siguiente:
- El LED del adaptador de CA está apagado
- El adaptador de CA no está cargando la batería
- El tipo de adaptador de CA no está determinado o no es reconocido por la PC
El adaptador de CA, comúnmente llamado cargador de computadora portátil, se utiliza para proporcionar suficiente energía para operar la computadora portátil durante períodos prolongados y para recargar la batería de la computadora portátil. Cuando el adaptador de CA no funciona, la batería de la computadora portátil no se puede cargar y la computadora portátil no puede encenderse ni funcionar a menos que la batería esté suficientemente cargada.
Si observa los siguientes síntomas del adaptador de CA:
- El adaptador de CA no puede cargue la batería.
- El adaptador de CA no puede encender la computadora portátil.
- El LED del adaptador de CA está apagado.
- Mensaje de error: no se puede determinar el tipo de adaptador de CA. Esto evitará un rendimiento óptimo del sistema.
Consulte los pasos de solución de problemas a continuación para resolver los problemas del adaptador de CA.
Si nota los siguientes síntomas de la batería:
- La batería no retiene la carga.
- El indicador LED de la batería no se ilumina o parpadea continuamente.
- La PC no reconoce la batería.
- La carga de la batería está atascada en un cierto porcentaje.
Para aprender cómo solucionar problemas de batería, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo para solucionar problemas de la batería de la computadora portátil Dell.
Precaución: El uso de una batería que no sea de Dell o incompatible puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Reemplace la batería solo con una batería compatible comprada a Dell que esté diseñada para funcionar con su computadora Dell. No utilice una batería de otras PC con su PC. 
Nota: como la mayoría de las laptops, las laptops Dell usan baterías de iones de litio, que pueden hincharse debido a la batería » edad, la cantidad de ciclos de carga o la exposición a altas temperaturas. Si bien un paquete hinchado no representa un problema de seguridad, no debe usar componentes dañados o hinchados. Si tiene un problema con el paquete de baterías hinchado, le recomendamos que deje de usarlo. y reemplazarla con una batería autorizada por Dell. Causa
Solución de problemas con el adaptador de CA
Solución de problemas con el adaptador de CA
Expanda las secciones siguientes para obtener más información sobre cómo solucionar problemas con el adaptador de CA.
El cable del adaptador de CA y los cables de alimentación pueden desgastarse o cortarse, y los cables pueden quedar expuestos en cualquier extremo de los cables. Esto puede deberse a la forma en que el cable está enrollado alrededor del adaptador de CA, o si el cable está sujeto a una tensión indebida. Si el daño es lo suficientemente grave como para exponer w Por lo tanto, debe dejar de usar el adaptador de CA. Para comprobar si el adaptador de CA, los cables y el puerto del adaptador de la computadora portátil presentan daños:
Precaución: Dell recomienda utilizando únicamente adaptadores de CA de la marca Dell que sean compatibles con su computadora portátil. Dell no recomienda el uso de adaptadores de CA o baterías de terceros en una computadora portátil Dell. - Desenchufe el adaptador de CA del tomacorriente de pared.
- Desenchufe el adaptador de CA de la PC.
- Verifique el adaptador de CA y los cables (incluido el cable de alimentación) en busca de signos de daño físico o sobrecalentamiento.
- Verifique si la clavija dentro del enchufe o puerto del adaptador está doblada, rota o dañada.
Precaución: Si el adaptador de CA o los cables están dañados, deje de usar el adaptador de CA inmediatamente. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Daños en el adaptador de CA
Figura 1: Cables deshilachados
Figura 2: Cables expuestos
Figura 3: Cortar el cable
Figura 4: Clavija doblada o rota
Si encuentra algún daño, comuníquese con el Soporte técnico de Dell para obtener opciones de reemplazo. Si no encuentra daños, continúe con el siguiente paso.
- Desenchufe el adaptador de CA de la toma de corriente.
- Conecte otro dispositivo en el tomacorriente de pared para verificar si el tomacorriente de pared funciona correctamente.
- Pruebe con un tomacorriente de pared en buen estado.
- Conecte el adaptador de CA directamente a la pared. tomacorriente.
Evite los reguladores de energía como protectores de sobretensión, UPS (fuente de alimentación ininterrumpida), divisores de energía, etc.
Nota: Si el adaptador de CA está conectado a una estación de acoplamiento, conecte el adaptador de CA directamente a la computadora portátil para verificar la funcionalidad. Si el tomacorriente de la pared funciona correctamente, continúe con el siguiente paso.
- Desenchufe el adaptador de CA del la toma de corriente.
- Desconecte todos los periféricos externos que estén conectados a la PC.
- Retire la batería. Consulte el Manual del usuario de la PC para obtener instrucciones sobre cómo quitar la batería.
Si la computadora portátil Dell tiene una batería no extraíble, omita este paso. - Mantenga presionado el botón de encendido para 30 segundos para drenar la energía residual de la PC.
- Conecte la batería.
- Conecte el adaptador de CA a la PC.
- Encienda la PC.
Una vez que se haya agotado la energía residual, si la PC no se enciende con el adaptador de CA, continúe con el siguiente paso.
USB-C es un popular estándar multiplataforma para cargar, conectar periféricos y transferir datos. Algunas computadoras Dell ultradelgadas utilizan el puerto de alimentación USB-C para cargar las computadoras. Es esencial asegurarse de que el cargador USB-C esté conectado al puerto USB-C correcto que permite la carga y la transferencia de datos, especialmente cuando la PC viene con más de un puerto USB-C.
- Desenchufe el adaptador de CA del tomacorriente de pared.
- Desenchufe el adaptador de CA de la PC.
- Desconecte el cable de alimentación del adaptador de CA.
- Conecte el cable de alimentación firmemente al adaptador de CA.
- Verifique si el LED del adaptador de CA está encendido. Si no es así, pruebe con un adaptador de CA compatible que esté en buen estado.
Una vez que haya desconectado y vuelto a conectar el cable de alimentación y el cable del adaptador de CA, continúe con el siguiente paso.
Reinicie el adaptador de CA siguiendo estos pasos:
- Desenchufe el adaptador de CA del tomacorriente de pared durante 15 segundos.
- Desenchufe el adaptador de CA de la PC.
- Conecte el adaptador de CA a un tomacorriente de pared en buen estado.
- Conecte el adaptador de CA a la PC.
- Verifique el indicador LED en el adaptador de CA.
Nota: el indicador LED puede estar ubicado en el bloque adaptador de CA o en el enchufe del adaptador (CC). Si el indicador LED del adaptador de CA está encendido, continúe con el siguiente paso.
Si el indicador LED del adaptador de CA está apagado o se apaga cuando está conectado a la PC, comuníquese con el Soporte técnico de Dell.
El uso de un adaptador de CA que tiene un vataje más bajo puede causar los siguientes problemas:
- Un mensaje de error como «El no se puede determinar el tipo de adaptador. Esto evitará un rendimiento óptimo del sistema «o puede aparecer» Se detectó un adaptador de CA desconocido o incorrecto «.
- Su sistema puede reducir la velocidad del procesador (CPU) para ahorrar energía.
- Es posible que la batería de la computadora portátil no se cargue o no se cargue lentamente.
- El adaptador de CA podría calentarse.
Las computadoras portátiles Dell pueden usar 45W, Adaptador de CA de 65 W, 90 W, 130 W, 180 W o 240 W. Para un rendimiento óptimo, use el adaptador de CA original que vino con la computadora portátil Dell. La información de potencia del adaptador de CA está impresa en la etiqueta en la parte inferior del adaptador de CA.
Para verificar si la PC reconoce el adaptador de CA correctamente:
- Reinicie la PC.
- Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F2 hasta que aparezca el mensaje Ingresando a la configuración.
- Verifique el Tipo de adaptador de CA en las opciones de BIOS.
- Si El tipo de adaptador de CA es Ninguno: verifique que el adaptador de CA esté conectado a la computadora portátil. Verifique que el LED del adaptador de CA esté encendido.
- Si el tipo de adaptador de CA es desconocido: intente con otro adaptador de CA que funcione. el problema persiste o si el mismo adaptador de CA funciona bien en otra computadora portátil, comuníquese con el Soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
- Si el tipo de adaptador de CA se reconoce correctamente, continúe con el siguiente paso.
La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware puede ayudarlo a identificar cuál puede ser el problema y proporcionarle los pasos para solucionarlo. problema. Dell ofrece servicios integrados y en línea diagnósticos. La prueba de diagnóstico de hardware Dell ePSA comprueba si la placa del sistema reconoce correctamente el adaptador de CA.
Para ejecutar los diagnósticos de hardware integrados de Dell ePSA:
- Encienda el PC y presione la tecla F12 en la pantalla del logotipo de Dell.
- Elija Diagnóstico en el menú.
Nota:
- Cuando los diagnósticos informan un problema, consulte la Tabla de referencia de ePSA, la sección de Códigos de error de PSA y Pasos de solución de problemas para conocer el significado del código y los pasos adicionales de solución de problemas que debe realizar. .
- Cuando los diagnósticos no informan problemas, significa que no se encontraron problemas de hardware. Lo más probable es que esto signifique que su computadora tiene un problema con el sistema operativo.
Para obtener más información sobre cómo ejecutar un diagnóstico de hardware en una PC Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Resolver problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (ePSA o PSA Códigos de error).
La BIOS es un firmware que está integrado en la placa del sistema de su computadora. Actualizar el BIOS a la última versión puede ayudar a la PC a reconocer el adaptador de CA. La actualización del BIOS a la última versión requiere que la computadora portátil esté alimentada por el adaptador de CA y la batería.
Para actualizar el BIOS a la última versión, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargo e instalo el BIOS más reciente para mi computadora Dell?
Si el tipo de adaptador de CA no es reconocido por la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo forzar una actualización del BIOS sin el adaptador de CA conectado a una computadora portátil Dell. Antes de forzar la actualización del BIOS, lea el descargo de responsabilidad a continuación.
Precaución: si la carga de la batería es inferior al 10% , es posible que pueda forzar la actualización del BIOS desde un entorno DOS. Una falla durante este proceso puede hacer que su sistema quede inutilizable y los usuarios deben proceder bajo su propio riesgo. Dell no será responsable de ninguna pérdida, incluida, entre otras, la pérdida de datos, la pérdida de ganancias o la pérdida de ingresos, en las que los clientes puedan incurrir al seguir cualquier procedimiento o consejo establecido en este artículo. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo actualizar el BIOS del sistema mediante una unidad flash USB.
Resolución
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XPS 1647