¿Qué es el efecto Hawthorne?

El efecto Hawthorne se usa para describir un cambio en el comportamiento de un individuo que resulta de su conciencia de ser observado. El efecto sugiere que los trabajadores tienden a cambiar su comportamiento en el trabajo en respuesta a la atención que reciben de su supervisor.

El efecto Hawthorne deriva su nombre de experimentos industriales que se llevaron a cabo en el suburbio de Hawthorne (ahora llamado Cicero) de Chicago en las décadas de 1920 y 1930. La investigación comprendió varios estudios de productividad que probaron el impacto de los cambios en la iluminación y las estructuras de trabajo, como los tiempos de descanso y las horas de trabajo, Equivalente a tiempo completo (FTE) Equivalente a tiempo completo (FTE) se refiere a la unidad de medida equivalente a un individuo – trabajador o estudiante: una unidad de un día laboral o escolar, sobre la productividad de los empleados.

Las interpretaciones posteriores de diferentes investigadores revelaron que ser los sujetos de un estudio y obtener una mayor atención de los investigadores puede resultar en una mejora temporal en la productividad del trabajador. Sin embargo, un experimento de 2009 de la Universidad de Chicago reveló que los resultados del estudio original probablemente fueron exagerados.

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Historia de la Efecto Hawthorne

Experimento de iluminación en Hawthorne Works

El término «Efecto Hawthorne» fue acuñado por el investigador Henry A. Landsberger en 1958 cuando realizaba un análisis de experimentos anteriores realizados en la década de 1920 y 1930. Nombró el efecto que descubrió después de Hawthorne Works Electric Company en Hawthorne, Illinois, donde se llevó a cabo el primer experimento.

La compañía eléctrica patrocinó un estudio de sus trabajadores para ver si su productividad Pareto EfficiencyPareto Efficiency , un concepto comúnmente utilizado en economía, es una situación económica en la que es imposible que una de las partes en mejor situación aumentaría cuando se cambió la iluminación. Durante el estudio, la productividad de los empleados aumentó tanto cuando se aumentó la iluminación y cuando se redujo. Sin embargo, la productividad disminuyó cuando terminó el estudio.

Otros experimentos complementarios, como el efecto de los cambios en las horas de trabajo y las pausas laborales, también dieron como resultado un aumento de la productividad, pero nuevamente, la productividad de los trabajadores disminuyó después de la conclusión del estudio. En última instancia, los investigadores concluyeron que los empleados en realidad respondían a la atención directa que recibían de los investigadores y supervisores durante el estudio, en lugar de a cualquier cambio en las variables ambientales.

Cuando él acuñó el término, » Efecto Hawthorne ”, Landsberger definió el término como una mejora temporal en la productividad del empleado resultante de ser observado mientras trabaja.

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Un estudio fue realizado por el psicólogo social australiano Elton Mayo y El antropólogo estadounidense Lloyd Warner a principios de la década de 1930. Su propósito era averiguar el efecto de los incentivos de pago en la productividad de los empleados. El estudio involucró a catorce empleados varones cuya rutina de trabajo normal consistía en ensamblar equipos de conmutación telefónica. Los empleados fueron compensados en función de su productividad individual. Para sorpresa tanto de los investigadores como de la empresa, el estudio encontró que la productividad de los empleados disminuyó con mayores incentivos salariales. ionRemuneration es cualquier tipo de compensación o pago que un individuo o empleado recibe como pago por sus servicios o el trabajo que realiza para una organización o empresa. Incluye cualquier salario base que reciba un empleado, junto con otros tipos de pago que se acumulan durante el curso de su trabajo, lo cual.

Aparentemente, los empleados empezaron a sospechar del incentivo salarial inesperado. Lo vieron como parte de una estrategia para despedir a algunos empleados o recortar los salarios en algún momento en el futuro. Los investigadores quedaron fascinados con los hallazgos iniciales y decidieron profundizar en la causa de la disminución de la productividad. Descubrieron que los empleados habían formado grupos informales que establecían reglas de conducta e idearon estrategias para garantizar que los empleados cumplieran con las reglas. Las reglas fueron diseñadas para asegurar que la productividad permaneciera relativamente estable, independientemente de los cambios o incentivos introducidos.

El grupo informal controlaba a sus miembros, manejando cómo interactuaban con sus jefes y cómo respondían a las preguntas de los experimentadores. . Los investigadores concluyeron que los empleados eran más receptivos al grupo informal que a los incentivos ofrecidos por la gerencia.

Investigación moderna sobre el efecto Hawthorne

Se han realizado varios estudios en los últimos años para analizar más a fondo el efecto Hawthorne.Algunos de los estudios incluyen:

Estudio de neuroestimuladores cerebelosos de 1978

Este estudio se realizó para determinar si los neuroestimuladores cerebelosos podían mitigar la disfunción motora en pacientes con parálisis cerebral. Los hallazgos iniciales mostraron el funcionamiento del efecto Hawthorne durante el estudio. Los resultados de la prueba mostraron que los pacientes informaron una mejora en sus funciones motoras debido al uso de neuroestimuladores cerebelosos durante el período del estudio. Sin embargo, el análisis cuantitativoAnálisis cuantitativoEl análisis cuantitativo es el proceso de recopilar y evaluar datos medibles y verificables, como ingresos, participación de mercado y salarios, para comprender el comportamiento y el desempeño de una empresa. En la era de la tecnología de datos, el análisis cuantitativo se considera el enfoque preferido para tomar decisiones informadas. del estudio mostró que hubo poca mejora duradera en las funciones motoras de los pacientes. Los investigadores concluyeron que los resultados del estudio se vieron afectados por el efecto Hawthorne. La mejora temporal de la función motora en la función motora se debió a la mayor atención prestada a los pacientes por los investigadores y los profesionales médicos involucrados en el estudio.

Estudio de la Universidad de Chicago (2009)

A Un estudio realizado por la Universidad de Chicago analizó el efecto Hawthorne original y concluyó que los hallazgos del estudio anterior eran débiles. El efecto Hawthorne podría no haber jugado un papel tan importante como creen los investigadores originales. Los investigadores de 2009 finalmente llegaron a creer que otros factores podrían haber influido en el cambio en la productividad de los trabajadores.

El estudio de 2009 también reveló que algunas de las afirmaciones de estudios anteriores no estaban respaldadas por los datos de la investigación. . Sin embargo, no descartaron por completo la posibilidad de que el efecto Hawthorne ocurriera en el experimento.

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