Por qué debería ofrecer servicios de envío acelerado

A continuación, se muestran algunas ventajas competitivas investigadas para los vendedores que ofrecen servicios de entrega acelerada.

Reducir el abandono del carrito

Un estudio de 2017 muestra que el 50% de los compradores en línea han abandonado artículos en su carrito debido a opciones de entrega que consideran insatisfactorias. Es importante tener una variedad de opciones de envío, incluidas algunas que sean rápidas y asequibles.

Ofrecer una opción de entrega rápida asequible puede ayudar a evitar el abandono del carrito de compras y aumentar las ventas de su tienda en línea.

Satisfacer las crecientes expectativas de los clientes

El mismo estudio también muestra que el 60% de los compradores online basan sus opciones de compra en la conveniencia de las opciones de entrega disponibles.

En este nuevo entorno competitivo, los clientes espere opciones de envío rápidas y asequibles de todos los vendedores en línea que visitan. Al no ofrecer el envío en dos días o una opción de envío gratuito, las ventas pueden ir al próximo competidor que sí las ofrezca.

Ayude a fomentar la lealtad del cliente

Si un vendedor puede ofrecer entrega en una opción rápida y oportuna, es más probable que el cliente tenga una buena experiencia de compra y se convierta en un cliente habitual.

Por otro lado, si un cliente tiene una experiencia de entrega negativa debido a los costos de envío o tiempos de tránsito inesperados, podría hacer que busquen diferentes vendedores cuando estén considerando compras futuras.

Opciones de envío acelerado de las principales empresas de transporte

Cada empresa de envío tiene su propia variación de envío más rápido y opciones de entrega. Para ayudar a elegir cuál sería la mejor opción para su empresa, contratar a un proveedor de logística externo (3PL) puede ser de gran ayuda. A continuación, se muestran los métodos más comunes ofrecidos por las principales empresas de envío nacionales de los Estados Unidos, así como enlaces para determinar sus tarifas de envío.

UPS

UPS ofrece una variedad de servicios y opciones de envío acelerados para entregas nacionales, incluido el mismo día, servicio al día siguiente, servicio de dos días y garantías de envío de tres días. Todas estas opciones son más rápidas que la opción estándar de UPS Ground, que puede tardar hasta cinco días hábiles en entregarse.

USPS

Para USPS, su opción de envío acelerado se conoce como Priority Mail Express. Se describe como su «servicio doméstico más rápido». Los paquetes de menos de 70 libras se envían al día siguiente a través de Priority Mail Express a partir de $ 24.70. También hay opciones de Priority Mail Express disponibles que garantizan la entrega antes de las 10:30 am del día siguiente. Debe saber que el correo de primera clase y el correo prioritario (no el correo prioritario express ) generalmente se entregan en 2-3 días y son opciones de envío muy populares.

FedEx

FedEx tiene una serie de opciones para enviar pedidos urgentes que varían en costo según el tamaño del paquete, destino y velocidad requeridos. Estos incluyen FedEx Express Same Day, FedEx Express Saver y FedEx Expedited Freight Services, entre otros.

Cómo ofrecer envíos acelerados sin reducir las ganancias

Un error común es que ofrecer opciones de envío rápido puede ser costoso, pero no necesariamente tiene que serlo. A continuación, se muestran algunos métodos de envío que se pueden implementar para proporcionar un envío rápido y rentable, pero sin afectar los resultados del vendedor.

Distribuir el inventario a través de Mul Centros de cumplimiento múltiple

Debido a cómo se calculan las zonas de envío, cuanto más corta es la distancia que tiene que viajar un paquete hasta un cliente, hay opciones más rápidas y menos costosas. Al tener su inventario distribuido en varios centros logísticos, más cerca de los clientes, puede llegar a sus clientes más rápido a través del envío terrestre, que a menudo es más económico. Al proporcionar envío terrestre acelerado a un mayor número de clientes, ya ha reducido sus costos y tiempos de entrega acelerados en comparación con el envío aéreo.

Requiere un gasto mínimo para envío acelerado

Este La técnica se ha vuelto muy común en los mercados en línea y deja más decisiones en manos de los clientes, si desean agregar más productos para obtener una entrega más barata y rápida. Para que esta opción funcione para el vendedor, la cantidad de dinero que gasta un cliente debe ser mayor que el valor promedio del pedido (AOV). Al aumentar el AOV, puede ayudar a compensar cualquier costo adicional asociado con el envío de productos.

Subcontratar el cumplimiento de pedidos a un proveedor externo de logística (3PL)

Utilizar un 3PL para subcontratar pedidos El envío y el cumplimiento pueden ayudar a los vendedores a aprovechar su tamaño para ofrecer descuentos, opciones de envío y mayor tecnología que no están disponibles si cumplen con sus pedidos internamente. Un 3PL puede ayudar a los vendedores a satisfacer las demandas de los clientes en cuanto a costos y envíos acelerados y ayudar a aumentar sus ventas.

«Vender en el extranjero siempre fue un problema, porque usábamos UPS y era bastante caro viajar al extranjero considerando el producto. Nuestro gerente de cuentas de DCL me brindó una comparación de las diferentes tarifas de envío, entre DHL y UPS principalmente. Me presentó un análisis de costos sobre los dos y los ahorros que podríamos tener si usáramos específicamente un UPS acelerado en todo el mundo. Fue solo un regalo del cielo y puedo ‘ «Te felicito lo suficiente por todo esto».

Conclusión

Los clientes esperan que los productos que soliciten lleguen su puerta en una opción rápida y asequible. Para que los vendedores puedan competir con esta nueva normalidad, tienen que descubrir cuáles son los mejores procesos para lograrlo. Esto puede ser una tarea abrumadora, pero elegir el 3PL adecuado para asociarse puede ayudar hacerlo más fácil y, al final, proporcionar una solución rentable tanto para el vendedor como para sus clientes.

Si está buscando un 3PL para ayudarlo con sus necesidades de envío acelerado o para requerir apoyo logístico, nos encantaría saber de usted. Puede leer la lista de servicios de DCL para obtener más información o consultar las numerosas empresas con las que trabajamos para garantizar un excelente apoyo logístico. Envíenos una nota para conectarnos sobre cómo podemos ayudar a su empresa a crecer.

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