Dado que las tiendas JCPenney están cerradas temporalmente debido a la amenaza constante del Coronavirus ( COVID-19), permanecemos al servicio de nuestros clientes que son el centro de todo lo que hacemos.

Estamos comprometidos a brindar una experiencia inspiradora y compartida a través de nuestra tienda insignia, jcp.com. Nuestros clientes pueden comprar los artículos esenciales necesarios durante este tiempo y explorar categorías extendidas que no se ofrecen en nuestras tiendas. Todos los pedidos en línea de $ 49 o más ahora califican para envío estándar gratuito.

Para los clientes que recientemente realizaron pedidos para retirar a través de Comprar en línea, recoger en tienda (BOPIS) o Enviar a tienda, tenemos esos artículos para ti. Una vez que nuestras tiendas vuelvan a abrir, los pedidos tendrán un tiempo de recogida extendido de 21 días.

Como recordatorio, no tenemos límite de tiempo en nuestra política de devolución: los clientes pueden devolver los artículos cuando sea conveniente para ellos cuando nuestras tiendas reabrir. También aceptamos devoluciones por correo; esas instrucciones se enumeran en nuestro sitio web.

Nuestras tiendas y otras instalaciones están programadas para reabrir el 2 de abril. Estamos monitoreando de cerca los mandatos locales y estatales y alinearemos las fechas de reapertura en ciertas áreas geográficas según sea necesario.

Estos tiempos sin precedentes nos recuerdan lo que más importa, especialmente la salud y el bienestar de aquellos que son importantes para nosotros. Estamos agradecidos por la familia, los amigos, los colegas y nuestros valiosos clientes con quienes apoyamos mientras navegamos esta pandemia.

Para los clientes que requieran más ayuda, visite la página de servicio al cliente en jcp.com o comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente de JCPenney de 8 am a 9 pm EST al (800) 322-1189.