«El establecimiento físico» se refiere a una empresa que tiene al menos una ubicación física que los clientes pueden visitar. El término surgió en respuesta a la proliferación de Internet empresas que los clientes solo pueden visitar en línea. Cuando las empresas mantienen una presencia física, esos escaparates se conocen como tiendas físicas.

Esto es lo que separa a las empresas de ladrillo y cemento. negocios y mortero de los en línea, junto con dos ejemplos para aclarar esas diferencias.

¿Qué es un ladrillo y mortero?

Una tienda física es cualquier escaparate físico que vende bienes y servicios directamente a los clientes. Cafeterías, sucursales bancarias, supermercados y tiendas de ropa en el centro comercial son ejemplos de tiendas físicas.

Los ladrillos y morteros son la antítesis de las empresas virtuales, que realizan sus negocios en línea y no interactuar con los clientes cara a cara. Los clientes de empresas virtuales visitan un sitio web, hacen un pedido, pagan en línea y luego esperan a que un servicio de correo les lleve el producto a sus hogares.

¿Cómo funciona un ladrillo y mortero? ¿Trabaja?

Si bien las tiendas físicas y los negocios en línea son opuestos, a menudo se mezclan en el mundo real. Algunas empresas son estrictamente una u otra, especialmente cuando se trata de una empresa nueva que recién comienza, pero muchas empresas eventualmente incorporan aspectos de ambas.

Por ejemplo, una empresa en línea puede crecer hasta el punto de decidir abrir una ubicación física en una ciudad. Por el contrario, una empresa física puede reducir sus ubicaciones para centrarse en las ventas en línea.

Las empresas en línea ahorran algunos costos generales, en comparación con las tiendas físicas, pero también hay ventajas en tener una ubicación física. Los clientes tienen más facilidad para probar productos y es más fácil para una empresa para construir una buena reputación de servicio al cliente.

Ejemplos

Para entender mejor lo que hace que una tienda física sea única, comparemos un pozo conocida marca de ladrillo y mortero a un onl igualmente conocido ine negocio.

Quizás el ejemplo más grande de un negocio tradicional es Walmart. Este minorista multinacional controla aproximadamente 11.500 tiendas físicas en 27 países. Estas tiendas incluyen las tiendas Walmart y Sam’s Club. Los clientes pueden visitar estas tiendas para comprar cualquier cosa, desde comestibles hasta productos electrónicos, ropa y productos de limpieza. Combinadas, estas tiendas emplean aproximadamente 2,2 millones de personas, incluidos 1,5 millones en EE. UU.

Compare eso con Amazon. Amazon comenzó como un minorista de libros en línea, pero desde entonces se ha diversificado mucho más allá de la venta de libros electrónicos y los libros de texto utilizados para incorporar casi todos los rincones del mercado de comercio electrónico. En el primer trimestre de 2020, las ventas netas de Amazon superaron los $ 75 mil millones.

Si bien ambas empresas son masivas operaciones que generan miles de millones de dólares cada trimestre, cualquiera que esté familiarizado con las marcas sabe que son operaciones diferentes. Walmart ha aumentado su negocio en línea, pero sigue siendo más conocido como una tienda donde la gente puede ir y comprar cosas.

Por otro lado, mientras Amazon ha experimentado con el ladrillo tiendas físicas, incluida la compra de la marca de supermercados Whole Foods, sigue siendo mejor conocido como minorista en línea. Los clientes compran en línea y sus pedidos se envían a almacenes masivos de centros logísticos, donde se empaquetan los productos y se envían a todo el mundo.

El declive de los centros comerciales

Si bien Walmart tiene los recursos para adaptarse y expandirse más allá del modelo de tienda física, no todas las empresas tienen esa flexibilidad. La conveniencia de las compras en línea ha dificultado la competencia de las empresas de ciertas industrias, y un ejemplo de cómo esto se ha desarrollado en la sociedad es la popularidad decreciente de los centros comerciales.

El La popularidad decreciente de las tiendas físicas está creciendo exponencialmente. Más de 10,000 minoristas cerraron sus puertas en 2019, en comparación con 5,400 en 2018. En los centros comerciales, esto tiene un efecto dominó: menos tiendas significa menos tráfico peatonal, lo que disminuye las ventas de las tiendas que quedan.