Servicio al cliente de HomeAway

Número de teléfono de HomeAway

HomeAway ofrece asistencia al cliente por teléfono y correo electrónico las 24 horas del día, 7 días a la semana.

HomeAway proporciona dos números en su sitio: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Comuníquese con HomeAway

La empresa recomienda que los usuarios que soliciten soporte tecnológico tengan información sobre el sistema operativo (SO) y el navegador que están usando listos para compartir con el agente de soporte al cliente. Esta información se genera automáticamente cuando los usuarios hacen clic en el botón «Contáctenos» y seleccionan la opción «Llamar» en el sitio web de HomeAway.

Según gethuman.com, el tiempo de espera promedio es de 45 minutos.

Los usuarios también pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de HomeAway completando el formulario de contacto por correo electrónico de asistencia de HomeAway. Las direcciones de correo electrónico departamentales se pueden obtener a través de la página de la comunidad de HomeAway.

Comunicación con los huéspedes y anfitriones de HomeAway

Los viajeros pueden comunicarse directamente con los propietarios antes de enviar una solicitud de reserva sin necesidad de iniciar sesión.

Cómo llamar a un propietario o gerente de HomeAway

1.Localice el listado de propiedades
2.Un enlace «Llamar al propietario» o «Mostrar número de teléfono» en el lado derecho de la página de detalles del listado lo vinculará a un número, si el propietario ha proporcionado uno.

Cómo enviar un correo electrónico a un propietario o administrador de HomeAway

1. Busque el listado de propiedades
2. Haga clic en el Vínculo «Enviar un mensaje» ubicado a la derecha lado de los detalles de la lista
3. Complete el formulario «Comuníquese con el propietario» y luego haga clic en «Enviar correo electrónico»
4. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de consulta a su bandeja de entrada
5. Los correos electrónicos de los propietarios provendrán de @ messages.homeaway.com

HomeAway recomienda que los propietarios y gerentes respondan a las consultas dentro de las 24-48 horas, y también que los viajeros consideren propiedades alternativas si no han recibido una respuesta dentro de este período de tiempo.

Centro de ayuda de HomeAway

El Centro de ayuda se basa en temas y preguntas comunes que tanto los viajeros como los usuarios pueden tener al usar HomeAway.

Los usuarios pueden navegue por el Centro de ayuda por categoría, que incluye:

Buscar una propiedad: instrucciones paso a paso para buscar alquileres de vacaciones mediante la función de mapa
Reservar una propiedad: cómo los viajeros pueden aprender a comunicarse con los propietarios o administradores y pago de la propiedad
Your Stay: consejos para los usuarios que ya no pueden encontrar el anuncio que están alquilando, así como información sobre la aplicación Mobile Hospitality
Tu opinión: consejos para enviar una opinión y directrices para la presentación quejas
Introducción: las políticas de HomeAway Payment con respecto a los requisitos, configuración y tarifas
Seguridad: Información sobre los derechos y protecciones para viajeros y propietarios
Su cuenta: Soporte para crear y administrar una cuenta HomeAway
Su listado: Cómo personalizar listados de propiedades y hacer su los listados se destacan
Administrador de reservas: instrucciones para transacciones fluidas entre viajeros y propietarios con respecto a reservas, pagos y reembolsos, y hospitalidad
Nuestros socios: información sobre los socios de HomeAway, así como recursos para los usuarios que desean unirse a redes relacionadas u organizaciones
Integración de software: información técnica sobre información de software y la consulta para preguntas sobre la conversión de reservas

Página de la comunidad de HomeAway

Los propietarios o administradores pueden recibir asistencia adicional a través de la página de la comunidad, que se encuentra debajo del botón desplegable «Ayuda» en la parte superior del sitio.

La comunidad de HomeAway brinda acceso a los visitantes a foros, blogs y artículos relevantes para los propietarios.

Los usuarios pueden al así que regístrese en la Comunidad de forma gratuita y obtenga acceso a formularios y plantillas útiles, perfiles de miembros, así como seminarios web y videos.

Recursos adicionales de HomeAway

La cartera de HomeAway incluye los siguientes sitios web de alquiler vacacional (por nombrar algunos):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Información de contacto adicional de HomeAway