HomeAway-asiakaspalvelu

HomeAway-puhelinnumero

HomeAway tarjoaa asiakastukea puhelimitse ja sähköpostitse 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivinä viikossa.

HomeAway tarjoaa sivustollaan kaksi numeroa: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Ota yhteyttä HomeAwayhin

Yritys suosittelee, että tekniselle tuelle pyytävillä käyttäjillä on tietoa käyttöjärjestelmästä ja selaimesta, jota he käyttävät valmiina jakamaan asiakastuen edustajan kanssa. Nämä tiedot luodaan automaattisesti, kun käyttäjät napsauttavat Ota yhteyttä -painiketta ja valitsevat Soita-vaihtoehdon HomeAway-verkkosivustolta.

gethuman.comin mukaan keskimääräinen pitoaika on 45 minuuttia.

Käyttäjät voivat tavoittaa myös HomeAwayn asiakaspalvelun täyttämällä HomeAway-tuen sähköpostin yhteydenottolomakkeen. Osastojen sähköpostiosoitteet saat HomeAwayn yhteisösivulta.

HomeAway-vieras- ja isäntäviestintä

Matkailijat voivat ottaa suoraan yhteyttä omistajaan ennen varauspyynnön lähettämistä ilman kirjautumista.

Kuinka soittaa HomeAwayn omistajalle tai johtajalle

1.Siirrä kiinteistölistaus
2.Lisätietoja sisältävän sivun oikealla puolella oleva ”Soita omistajalle” tai ”Näytä puhelinnumero” -linkki linkittää numeroon, jos omistaja on toimittanut yhden.

Kuinka lähettää sähköpostia HomeAwayn omistajalle tai ylläpitäjälle

1. Etsi kiinteistölista
2. Napsauta Lähetä viesti -linkki oikealla listan tietojen puoli
3. Täytä Ota yhteyttä omistajaan -lomake ja napsauta sitten Lähetä sähköposti
4. Kyselyvahvistussähköposti lähetetään postilaatikkoosi
5. Omistajien sähköpostit tulevat osoitteesta @ messages.homeaway.com.

HomeAway suosittelee omistajia ja ylläpitäjiä vastaamaan tiedusteluihin 24–48 tunnin sisällä, ja myös matkailijoille harkitsemaan vaihtoehtoisia ominaisuuksia, jos he eivät ole saaneet vastausta tämän ajan kuluessa aikataulu.

HomeAway-ohjekeskus

Ohjekeskus on rakennettu yleisten aiheiden ja kysymysten ympärille, joita sekä matkustajilla että käyttäjillä voi olla HomeAwaya käytettäessä.

Käyttäjät voivat navigoi ohjekeskuksessa luokan mukaan, joka sisältää:

Löydä kiinteistö: Yksityiskohtaiset ohjeet loma-asuntojen etsimiseen karttatoiminnon avulla
Varaa kiinteistö: Kuinka matkustajat voivat oppia kommunikoinnista omistajien kanssa tai johtajat ja kiinteistöjen maksaminen – Oleskelusi: Neuvoja käyttäjille, jotka eivät enää löydä vuokraamiaan yritystietoja, sekä tietoja Mobile Hospitality -sovelluksesta
Arvostelusi: Vinkkejä arvostelun lähettämiseen ja ohjeet arkistointiin valitukset
Aloittaminen: HomeAway Paymentin vaatimukset, perustaminen ja palkkiot
Suojaus: Tietoja matkustajien ja kiinteistönomistajien oikeuksista ja suojauksista
Tilisi: Tuki HomeAway-tilin luomiseen ja hallintaan
Yritystiedot: Kuinka muokata kiinteistöjä ja tehdä niistä ilmoitukset erottuvat
Reservation Manager: Ohjeet matkustajien ja kiinteistönomistajien välisiin sujuviin tapahtumiin varausten, maksujen ja palautusten sekä vieraanvaraisuuden suhteen
Yhteistyökumppanimme: Tietoa HomeAwayn kumppaneista sekä resursseja käyttäjille, jotka haluavat liittyä niihin liittyviin verkostoihin tai organisaatiot
Ohjelmistojen integrointi: Tekniset tiedot ohjelmistotiedoista ja varausten muuntamista koskevat kysymykset

HomeAway-yhteisösivu

Kiinteistöjen omistajat tai ylläpitäjät voivat saada lisätukea yhteisösivu, joka on luettelo avattavasta Ohje-painikkeesta sivuston yläosassa.

HomeAway-yhteisö tarjoaa vierailijoille pääsyn kiinteistöjen omistajille tärkeisiin foorumeihin, blogeihin ja artikkeleihin.

Käyttäjät voivat al joten rekisteröidy yhteisöön ilmaiseksi ja pääse käyttämään hyödyllisiä lomakkeita ja malleja, jäsenprofiileja sekä verkkoseminaareja ja videoita.

Muita HomeAway-resursseja

HomeAway-portfolio sisältää seuraavat loma-asuntosivustot (vain muutamia mainitakseni):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Muita HomeAwayn yhteystietoja