Puolueettomien kyselykysymysten luominen auttaa saavuttamaan puolueettomia tuloksia.

Yksi äänestämisen suurimmista eduista on tavoittaa yleisö ihmisistä, jotka eivät tunne tuotetta, logoa, kirjaa, yrityksen nimeä tai mitä tahansa mitä testaat. He lähestyvät kysymystä ilman ennakkoluuloja … mutta kyselyn luojana?

Tämä opas auttaa sinua tunnistamaan, voivatko harhautukset vaikuttaa tuloksiin. Vältä näitä yleisiä virheitä ja kyselyyn vastanneet vastaavat avoimemmin ja rehellisemmin.

Sisältö

• Sisältö
• Kyselyvirhe nro 1: Johtavat sanat
• Pollauskysymysvirhe # 2: Oletusten tekeminen
• Pollauskysymysvirhe # 3: Kaksirivinen kysymys
• Kuinka luoda hyviä puolueettomia kyselykysymyksiä PickFun avulla
• Yhteenveto: Puolueettomat kysymykset

Kyselyvirhe nro 1: Johtavat sanat

Kysymyksesi voi sisältää positiivista tai negatiivista puolueellisuutta – sanoja, jotka johtavat tietoisesti tai tiedostamatta vastaajat kohti tietyntyyppistä vastausta.

Esimerkkejä puolueellisista kyselykysymyksistä: johtavat sanat

• Kuinka paljon pidit tästä YouTube-videosta? (positiivinen puolueellisuus – tarkoittaa, että katsoja nautti siitä, ja saa vastaajat vastaamaan myönteisemmin)
• Pitäisikö vastuullisten vanhempien rokottaa lapsiaan? (asettaa vastaajat puolustuskannalle vihjaamalla, että vanhemmat, jotka eivät rokota, ovat vastuuttomia)
• Äskettäin tehdyn kyselyn mukaan 80% amerikkalaisista oli eri mieltä hallituksen politiikasta. Kuinka tyytymätön olet tähän politiikkaan? (negatiivinen puolueellisuus – kysymys ei ole vain muotoiltu negatiivisesti, vaan se sisältää myös tilastotiedot, jotka osoittavat monia kielteisiä näkemyksiä, mikä saa vastaajan tuntemaan ikään kuin hänen pitäisi tuntea myös niin.)
Kuinka korjata etusanat

Poista johtavat sanat ja lauseet ja rakenna kysymykset mahdollisimman objektiivisesti:

• Asteikolla 1-5, joista 1 on huonoin ja 5 paras, kiitos arvioi tämä YouTube-video.
• Luuletko, että lasten rokotukset olisi vaadittava?
• Arvioikaa suostumustanne tähän hallituksen politiikkaan.

Muista, että puolueelliset kysymykset johtavat puolueellisiin tuloksiin. Ja jos teet kyselyä tärkeiden liiketoimintapäätösten tekemiseksi, haluat, että palautteesi on mahdollisimman objektiivista.

Kyselyvirhe nro 2: Oletusten tekeminen

Joskus kysymyksiä sisältää lausunnon. Esimerkiksi ”Oletteko samaa mieltä siitä, että koiranomistajien pitäisi voida kävellä koiriaan talutushihnalla puistossa?” Tämä olettaa, että koiranomistajat haluavat kävellä koirillaan ilman hihnoja, mikä voi olla totta tai ei. Mutta lisäämällä tämä oletus saat enemmän ihmisiä vastaamaan sopimuksella.

Esimerkkejä puolueellisista kyselykysymyksistä: Oletusten tekeminen

• Onko suosikkivärisi sininen? (Olettaa, että vastaajan suosikkiväri on sininen)

Onko tupakointi sisätiloissa kunnossa niin kauan kuin kukaan ei välitä? (Olettaa, että kukaan ei välitä)
• Missä haluat juhlia? (Olettaa, että vastaajat haluavat juhlia)

Kuinka korjata oletuksia kyselykysymyksissä

Rakenna kysymyksesi tosiseikkojen, ei mielipiteiden ympärille. Varmista, että en maalaa vastaajia nurkkaan, jotta he voivat vastata vain yhdellä tavalla. Ensimmäisessä esimerkissä olisi parempi kysyä: ”Luuletko, että koiranomistajien tulisi sallia kävellä koirillaan talutushihnassa puistossa?” Vastaavasti nämä kysymykset eliminoivat oletuksia:

• Mikä väri pidät parhaiten?
• Kuinka ajattelet tupakoinnista sisätiloissa?
• Mitä haluat tehdä iltaisin?

Kyselyvirhe nro 3: kaksoispiippuinen kysymys

Joskus kysymykset koskevat kahta erilaista asiaa, mutta sallivat vain yhden vastauksen. Nämä kaksoisputkikysymykset eivät ole hyviä kyselykysymyksiä, koska vastaajat keskittyvät usein vain yhteen aiheeseen, joka merkitsee heille eniten.

Esimerkkejä puolueellisista kyselykysymyksistä: kaksoisputkikysymykset

• Mitä mieltä olet kahdesta uudesta makustamme, ranskalaisesta vanilja- ja hasselpähkinäkermistä?
• Kuinka opettajat ja opiskelijat ovat suhtautuneet uuteen pukukoodiin?
• Minkä otsikon ja tekstityksen haluat mieluummin?
Kuinka piilotetut kysymykset korjataan kyselyissä

Kaksisylinteriset kysymykset tulisi jakaa kahteen erilliseen kysymykseen ja kysellä toisistaan erillään. Kun kysymykset on muotoiltu samalla tavalla monikysymyskyselyssä, on myös hyvä erottaa ne alleviivattuilla tai kursivoiduilla alla olevilla tavoilla:

• Mitä mieltä olet uudesta ranskalaisesta vaniljastamme?
• Kuinka suhtaudut uuteen hasselpähkinävoiteeseemme?
• Kuinka opettajat ovat reagoineet uuteen pukukoodiin?
• Miten oppilaat ovat suhtautuneet uuteen pukukoodiin?
• Minkä otsikon haluat mieluummin?
• Mitä tekstitystä haluat mieluummin?

yhdestä asiasta kerrallaan.

Esimerkiksi, jos testaamme mobiilisovelluskuvakkeita, yksinkertaisin puolueeton kysymys olisi: ”Minkä sovelluskuvakkeen pidät?” Kysymyksen kaunistaminen millä tahansa muulla voi aiheuttaa ennakkoluuloja. Joskus kyselyyn osallistuneet haluavat tietää, lukevatko heidän kuvakkeet tietyllä tavalla, joten he kysyvät jotain: ”Mikä kuvake näyttää lapsiystävällisemmältä?” Vaikka tämä kysymys ei sinänsä ole puolueellinen, se pyytää vastaajia arvioimaan kuvakkeesi eri tavalla kuin he muuten voisivat.

Koska PickFu-vastaajat sisältävät kommentteja, yksi tapa välttää ennakkoluuloja on esittää yksinkertainen kysymys. ” Minkä sovelluskuvakkeen haluat? ” ja lue sitten kommentit nähdäksesi, onko lapsiystävällisyys jotain, jonka vastaajat poistivat itse, sen sijaan, että heidät johdettaisiin näkemään lapsiystävällisyys vai ei.

Toinen lähestymistapa on sisällyttää tosiseikkoja (puolueettomia, kurssi!) selittääksesi mitä testaat ja kysy sitten vastaajan mieltymyksistä. Esimerkiksi: ”Sovelluksemme on alle 10-vuotiaille lapsille tarkoitettu peli. Mitä kuvaketta pidät?”

Toinen vinkki on mukauttaa yleisösi käyttäytymissegmentillä, mikä tarkoittaa heidän tottumustensa perusteella. Tässä sovellusesimerkissä voit kysyä vanhempien yleisöltä, jotka myös omistavat iOS-laitteen ja käyttävät rahaa App Storessa.

Kaikki nämä lähestymistavat saattavat tuottaa erilaisia tuloksia, joten kokeilut saattavat olla tarpeen, jotta voidaan selvittää, mikä on parhaiten sovellettavissa.

Pidä se yhtenäisenä

Johdonmukaisuus on avain luovien vaihtoehtojen testauksessa. Jos testaat kirjojen kansia, varmista, että jokainen suunnitteluvaihtoehto sisältää samat tiedot. Jos testasit kahta kansikuviota ja jokaisella kannella olisi esimerkiksi erilainen otsikko, et tiedä, pitivätkö vastaajat mieluummin ulkoasua vai otsikkoa. Muista, että testaa vain yksi asia kerrallaan.

Alla on esimerkki kirjailijasta, joka testasi kahta kansia. Nämä kaksi nimeä ovat kuitenkin erilaisia, vain yksi vaihtoehto sisälsi alaotsikon ja vain yksi vaihtoehto sisälsi ”superfitdads” -logon. Mikä tahansa näistä variansseista on saattanut vääristää tuloksia.

Tämä kysely olisi vähemmän puolueellinen, jos jokainen kansi sisältäisi saman otsikon, alaotsikon ja tekijän attribuutin. Sitten ainoa testiparametri olisi ollut kansikuvio.

Tässä on hyvä esimerkki kyselykysymyksestä. Kirjoittaja testaa kahta kansikuviota. Otsikko, alaotsikko, tekijän attribuutio ja jopa graafinen asettelu ovat samat. Ainoa ero on ”Toimintasuunnitelma” leima. Testaa vain yhden asian kerrallaan, tämä kirjailija tietää, että leima auttaa hänen kanteensa.

Yhteenveto: Puolueettomat kysymykset

Sekä yleisessä kyselyssä että mieltymystesteissä on tärkeää pitää nämä pääideat mielessä kyselyä suunniteltaessa:

1. Vältä etusanoja, jotka saattavat vaikuttaa vastauksiin positiivisesti tai negatiivisesti. Sano kysymyksesi objektiivisesti.

2. Varmista, että kysymyksesi ovat tosiasioihin perustuvia, eivät mielipiteitä. Älä tee oletuksia yleisösi suhteen.

3. Testaa vain yksi asia kerrallaan. Älä käytä kaksoisputkikysymyksiä. Kun luot vertailuja kahden luovan vaihtoehdon välillä, sisällytä vain yksi testiparametri per kysymys, kuten asettelu, otsikko tai väripaletti.

4. Saatat joutua kokeilemaan kysymyksesi spesifisyyden tasoa. Yleensä kysymyksen yksinkertaisin muoto on vähiten puolueellinen. On kuitenkin tapauksia, joissa sinun on ohjattava kysymys tietyllä tavalla sen sijaan, että jätät sen avoimeksi. Varmista vain, että teet sen yllä olevien kolmen vinkin mukaisesti.

Julkaistu myös Mediumissa.