Verkkolaitteen ongelmien vianmääritys
Artikkelisisältö
Oireet
Tarkista, käynnistyykö järjestelmä uudelleen Pelkkä verkkolaite
Kesto: 02:34
Suljetut kuvatekstit: Vain englanniksi
Lisätietoja verkkolaitteisiin liittyvien ongelmien vianmäärityksestä ja ratkaisemisesta seuraava:
- Verkkolaitteen LED ei pala
- Verkkolaite ei lataa akkua
- Verkkolaitetyyppiä ei ole määritetty tai tietokone ei tunnista sitä
Verkkolaitetta, jota yleisesti kutsutaan kannettavan tietokoneen laturiksi, käytetään riittävän virran saamiseen kannettavan pitempään käyttämiseen ja kannettavan tietokoneen akun lataamiseen. Kun verkkolaite ei toimi, kannettavan tietokoneen akku ei voi ladata eikä kannettava tietokone voi käynnistyä tai toimia, ellei akku ole riittävästi ladattu.
Jos huomaat seuraavia verkkolaitteen oireita:
- verkkolaite ei pysty lataa akkua.
- Verkkolaite ei pysty käynnistämään kannettavaa tietokonetta.
- Verkkolaitteen LED ei pala.
- Virhesanoma – Verkkolaitteen tyyppiä ei voida määrittää. Tämä estää järjestelmän optimaalisen suorituskyvyn.
Ratkaise verkkolaitteen ongelmat alla olevien vianmääritysvaiheiden avulla.
Jos huomaat seuraavia akun oireita:
- Akku ei pidä varausta.
- Akun merkkivalo ei pala tai vilkkuu jatkuvasti.
- Tietokone ei tunnista akkua.
- Akun lataus on juuttunut tiettyyn prosenttiosuuteen.
Lisätietoja akkuongelmien vianmäärityksestä on Dellin tietokannan artikkelissa Kuinka Dellin kannettavan tietokoneen akun vianmääritykseen.
Varoitus: Muiden kuin Dellin tai yhteensopimattomien akkujen käyttö voi lisätä tulipalon tai räjähdyksen riskiä. Vaihda akku vain Delliltä ostettuun yhteensopivaan akkuun, joka on suunniteltu toimimaan Dell-tietokoneen kanssa. Älä käytä muiden tietokoneiden paristoja tietokoneen kanssa. 
Huomaa: Kuten useimmissa kannettavissa tietokoneissa, Dellin kannettavissa tietokoneissa käytetään litiumioniakkuja, jotka voivat paisua akun vuoksi ” iän, lataussyklien lukumäärän tai altistumisen korkealle kuumuudelle. Vaikka turvonnut pakkaus ei aiheuta huolta turvallisuudesta, älä käytä vahingoittuneita tai paisuneita osia. Jos sinulla on ongelmia akun turvotuksessa, suosittelemme käytön lopettamista ja korvaamalla se Dellin valtuuttamalla akulla. Syy
Verkkolaitteen ongelmien vianmääritys
Verkkolaitteen ongelmien vianmääritys
Laajenna alla olevat kohdat saadaksesi lisätietoja verkkolaiteongelmien vianmäärityksestä.
Verkkolaitteen kaapeli ja virtajohdot voivat kuluminen tai katkeaminen, ja johdot voivat paljastua kaapelien kummassakin päässä. Tämä voi johtua tavasta, jolla kaapeli on kiedottu verkkolaitteen ympärille, tai kaapeliin kohdistuu kohtuutonta rasitusta. Jos vaurio on riittävän vakava paljastaa w sinun on lopetettava verkkolaitteen käyttö. Kannettavan tietokoneen verkkolaitteen, kaapelien ja sovitinporttien mahdollisten vaurioiden tarkistaminen:
Varoitus: Dell suosittelee käyttämällä vain Dell-merkkisiä verkkolaitteita, jotka ovat yhteensopivia kannettavan tietokoneen kanssa. Dell ei suosittele kolmannen osapuolen verkkolaitteiden tai akkujen käyttämistä Dellin kannettavassa tietokoneessa. - Irrota verkkolaite pistorasiasta.
- Irrota verkkolaite tietokoneesta.
- Tarkista verkkolaite ja kaapelit (mukaan lukien virtajohto) fyysisten vaurioiden tai ylikuumenemisen varalta.
- Tarkista, onko pistokkeen tai sovitinportin sisällä oleva tappi taipunut, rikkoutunut tai vahingoittunut.
Varoitus: Jos verkkolaite tai kaapelit ovat vahingoittuneet, lopeta verkkolaitteen käyttö välittömästi. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Verkkolaitteen vauriot.
Kuva 1: Kuluneet kaapelit
Kuva 2: Paljaat johdot
Kuva 3: Katkaise kaapeli
Kuva 4: Tappi taipunut tai rikkoutunut
Jos löydät vaurioita, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen vaihtovaihtoehtojen saamiseksi. Jos et löydä vaurioita, siirry seuraavaan vaiheeseen.
- Irrota verkkolaite pistorasiasta.
- Liitä toinen laite pistorasiaan varmistaaksesi, että seinäpistoke toimii oikein.
- Kokeile tunnettua pistorasiaa.
- Liitä verkkolaite suoraan seinään
Ohita kaikki virransäätimet, kuten ylijännitesuojat, UPS (keskeytymätön virtalähde), virranjakajat jne.
Huomaa: Jos verkkolaite on kytketty telakointiasemaan, liitä verkkolaite suoraan kannettavaan tietokoneeseen toiminnan tarkistamiseksi. Jos pistorasia toimii oikein, siirry seuraavaan vaiheeseen.
- Irrota verkkolaite pistorasiasta seinäpistorasiasta.
- Irrota kaikki tietokoneeseen liitetyt ulkoiset oheislaitteet.
- Poista akku. Katso ohjeet akun poistamiseen tietokoneen käyttöoppaasta.
Jos Dell-kannettavassa tietokoneessa on irrotettava akku, ohita tämä vaihe. - Pidä virtapainiketta painettuna 30 sekuntia tyhjentämään jäännösvirta tietokoneesta.
- Liitä akku.
- Liitä verkkolaite tietokoneeseen.
- Kytke tietokoneeseen virta.
Kun jäännösvirta on tyhjentynyt, jatka seuraavaan vaiheeseen, jos tietokone ei käynnisty verkkolaitteella.
USB-C on suosittu alustojen välinen standardi lataamiseen, oheislaitteiden liittämiseen ja tiedonsiirtoon. Jotkin erittäin ohuet Dell-tietokoneet käyttävät USB-C-virtaporttia tietokoneiden lataamiseen. On tärkeää varmistaa, että USB-C-laturi on kytketty oikeaan USB-C-porttiin, joka mahdollistaa lataamisen ja tiedonsiirron, varsinkin kun tietokoneessa on useampi kuin yksi USB-C-portti.
- Irrota verkkolaite pistorasiasta.
- Irrota verkkolaite tietokoneesta.
- Irrota virtajohto verkkolaitteesta.
- Liitä virtajohto tiukasti verkkolaitteeseen.
- Tarkista, että verkkovirtasovittimen LED palaa. Jos ei, kokeile yhteensopivaa tunnettua hyvää verkkolaitetta.
Kun olet irrottanut virtajohdon ja verkkolaitteen kaapelin, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Nollaa verkkolaite seuraavasti:
- Irrota verkkolaite pistorasiasta 15 sekunniksi.
- Irrota verkkolaite tietokoneesta.
- Liitä verkkolaite tunnettuun pistorasiaan.
- Liitä verkkolaite tietokoneeseen.
- Tarkista verkkolaitteen LED-merkkivalo.
Huomaa: LED-merkkivalo voi sijaita joko verkkolaitteen tiilessä tai sovittimen (DC) pistokkeessa. Jos verkkolaitteen LED-merkkivalo palaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Jos verkkolaitteen LED-merkkivalo ei pala tai sammuu, kun se on kytketty tietokoneeseen, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen.
Pienemmän tehon vaihtovirtasovittimen käyttö voi aiheuttaa seuraavia ongelmia:
- Virhesanoma, kuten ”AC sovittimen tyyppiä ei voida määrittää. Tämä estää järjestelmän optimaalisen suorituskyvyn ”tai” Tuntematon tai väärä verkkolaite havaittu ”saattaa ilmetä.
- Järjestelmäsi saattaa vähentää prosessorin (CPU) nopeutta virran säästämiseksi.
- Kannettavan tietokoneen akku ei ehkä lataudu tai lataudu hitaasti.
- Verkkolaite saattaa lämmetä.
Dellin kannettavat tietokoneet voivat käyttää joko 45 W: n, 65 W: n, 90 W: n, 130 W: n, 180 W: n tai 240 W: n verkkolaite. Parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi käytä Dellin kannettavan tietokoneen mukana toimitettua alkuperäistä verkkolaitetta. Verkkolaitteen tehotiedot on tulostettu verkkolaitteen pohjassa olevaan tarraan.
Tarkista, tunnistaako tietokone verkkolaitteen oikein:
- Käynnistä uudelleen
- Kun Dell-logo tulee näkyviin, napauta F2-näppäintä, kunnes näyttöön tulee viesti Enter Setup.
- Tarkista verkkolaitteen tyyppi BIOS-asetuksista.
- Jos Verkkolaitetyyppi ei ole – Tarkista, että verkkolaite on kytketty kannettavaan tietokoneeseen. Varmista, että verkkolaitteen LED-valo palaa.
- Jos verkkolaitteen tyyppiä ei tunneta – kokeile toista toimivaa verkkolaitetta. ongelma jatkuu tai jos sama verkkolaite toimii hyvin toisella kannettavalla tietokoneella, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen saadaksesi korjausvaihtoehdot.
- Jos verkkolaitteen tyyppi tunnistetaan oikein, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Laitteistodiagnostiikkatestin suorittaminen voi auttaa sinua tunnistamaan ongelman ja antamaan vianmääritysvaiheet Dell tarjoaa sekä sisäänrakennettua että online-palvelua diagnostiikka. Dell ePSA -laitteiden diagnostiikkatesti tarkistaa, onko emolevy tunnistanut verkkolaitteen oikein.
Dell ePSA: n sisäänrakennetun laitteistodiagnostiikan suorittaminen:
- Kytke virta Tietokone ja napauta F12-näppäintä Dell-logonäytössä.
- Valitse valikosta Diagnostiikka.
Huomautus:
- Kun diagnostiikka ilmoittaa ongelmasta, katso koodin merkitys ja mahdolliset muut vianmääritysvaiheet ePSA: n, PSA-virhekoodien ja vianmääritysvaiheiden viitetaulukosta. .
- Kun diagnostiikkaraportti ei esitä ongelmia, se tarkoittaa, että laitteisto-ongelmia ei löytynyt. Tämä tarkoittaa todennäköisesti, että tietokoneellasi on käyttöjärjestelmäongelma.
Lisätietoja laitteiden diagnoosin suorittamisesta Dell-tietokoneella on Dellin tietämyskannan artikkelissa Sisäänrakennetun ja online-diagnostiikan laitteisto-ongelmien ratkaiseminen (ePSA tai PSA) Virhekoodit).
BIOS on laiteohjelmisto, joka on upotettu tietokoneen emolevyyn. BIOS: n päivittäminen uusimpaan versioon voi auttaa tietokonetta tunnistamaan verkkolaitteen. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon edellyttää, että kannettava tietokone saa virtansa verkkolaitteesta ja akusta.
Jos haluat päivittää BIOSin uusimpaan versioon, katso Dellin tietämyskannan artikkeli Miten ladaan ja asennetaan uusin BIOS Dell-tietokoneelleni?
Jos verkkolaitteen tyyppi PC ei tunnista, katso Dellin tietämyskannan artikkeli BIOS-päivityksen pakottaminen ilman Dell-kannettavaan tietokoneeseen liitettyä verkkolaitetta. Ennen kuin pakotat BIOS-päivityksen, lue alla oleva vastuuvapauslauseke.
Varoitus: Jos akun varaus on alle 10% , saatat pystyä pakottamaan BIOSin päivittämään DOS-ympäristöstä. Tämän prosessin epäonnistuminen voi johtaa järjestelmän käyttökelvottomuuteen, ja käyttäjien on toimittava omalla vastuullaan. Dell ei ole vastuussa mistään menetyksistä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tietojen menetyksestä, voiton menetyksestä tai tulojen menetyksestä, joka asiakkaille voi aiheutua noudattamalla mitä tahansa tässä artikkelissa määritettyä menettelyä tai neuvoja. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Järjestelmän BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla.
Resoluutio
Käy Battery and Power -sivustollamme saadaksesi lisäresursseja ja tietoja. 
Takuu loppu? Ei hätää, napsauta tätä, kirjoita palvelumerkkisi ja katso tarjouksiamme.
Tarjouksia on tällä hetkellä saatavana vain Yhdysvaltain, Kanadan, Ison-Britannian ja Ranskan PC-asiakkaille. Palvelinta ja tallennustilaa ei sovelleta.e C810, Latitude C840, C / Dock Expansion Station, C / Dock II Expansion Station, Latitude CP, Latitude Cpi, Latitude CPi A, Latitude CPi R, C / Port APR, C / Port II APR, Latitude CPt, Latitude CPt S , Latitude CPt V, Latitude CPx H, Latitude CPx J, Latitude CS R, Latitude CSx H, Latitude D400, Latitude D410, Latitude D420, Latitude D430, Latitude D500, Latitude D505, Latitude D510, Latitude D520, Latitude D530, Latitude D531 , Latitude D600, Latitude D610, Latitude D620, Latitude D620 ATG, Latitude D630, Latitude D630 ATG, Latitude D630 XFR, Latitude D630C, Latitude D631, Latitude D800, Latitude D810, Latitude D820, Latitude D830, Latitude E4200, Latitude E43 E4310, Latitude E5250 / 5250, Latitude E5270, Latitude E5400, Latitude E5410, Latitude E5420, Latitude E5420M, Latitude E5430, Latitude E5440, Latitude E5450 / 5450, Latitude E5470, Latitude E5500, Latitude E5510, Latitude E5510 , Latitude E5540, Latitude E5550 / 5550, Latitude E5570, Latitude E6220, Latitude E6230, Latitude E6320, Latitude E6330, Latitude E6400, Latitude E6400 ATG, Latitude E6400 XFR, Latitude E6410, Latitude E6410 ATG, Latitude E6420, Latitude E6420 ATG, Latitude E6420 XFR, Latitude E6430, Latitude E6430 ATG, Latitude E6430 , Latitude E6500, Latitude E6510, Latitude E6520, Latitude E6530, Latitude E6540, Latitude E7240 Ultrabook, Latitude E7250 / 7250, Latitude E7270, Latitude E7440, Latitude E7450, Latitude E7470, Latitude L400, Latitude LM, Latitude LS, Latitude LT, Latitude LX 4 D, Latitude LX 4 DT, Latitude LX 4100D T, Latitude MMC, Latitude ST, Latitude SX 4, Latitude V700, Latitude V710, Latitude V740, Latitude X1, Latitude X200, Latitude X300, Latitude XP4, Latitude Xpi, Latitude Xpi CD, Latitude Xpi CD MMX, Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT2 XFR, Latitude XT3, Latitude Z, Latitude E7270 mobile Thin Client, Latitude 3460 mobile Thin Client, Latitude 3480 Mobile Thin Client, Latitude 5280 Mobile Thin Client, Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware 18, Alienware Area-51m R2, Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M14x R2, Alienware m15, Alienware m15 R2, Alienware m15 R3, Alienware m15 R4, Alienware M15x, Alienware m17, Alienware m17 R2, Alienware R3, Alienware m17 R4, Alienware M17x, Alienware M17x R2, Alienware M17x R3, Alienware M17x R4, Alienware M18x, Alienware M18x R2, XPS 11 9P33, XPS 12 9250, XPS 12 9Q33, XPS 12 9Q23, XPS 13 7390 2-in -1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9333, XPS 13 9343, XPS 13 9350, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 13 L321X, XPS 13 L322X, XPS 14 L401X, XPS 14 L421X, XPS 15 L501X, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570 , XPS 15 9575 2-in-1, XPS 15 L521X, XP S 15Z L511Z, XPS 17 L701X, XPS 17 9700, XPS 14Z L412Z, XPS 15 L502X, XPS 17 L702X, XPS M1210, XPS M1330, XPS M140, XPS M1530, XPS M170, XPS M1710, XPS M1730, XPS M2010, Vost , Vostro 1011, Vostro 1014, Vostro 1015, Vostro 1088, Vostro 1200, Vostro 1220, Vostro 5300, Vostro 5301, Vostro 5370, Vostro 5390, Vostro 5391, Vostro 1310, Vostro 1320, Vostro 3400, Vostro 3401, Vostro 3405 3445, Vostro 3446, Vostro 14 3449, Vostro 3458, Vostro 3459, Vostro 14 3468, Vostro 3478, Vostro 3480, Vostro 3481, Vostro 3490, Vostro 3491, Vostro 5401, Vostro 5402, Vostro 5459, Vostro 14 5468, Vostro Vostro 5480, Vostro 5481, Vostro 5490, Vostro 1400, Vostro 1440, Vostro 1450, Vostro 3500, Vostro 3501, Vostro 15 3549, Vostro 3558, Vostro 3559, Vostro 15 3562, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3578, Vostro , Vostro 3581, Vostro 3582, Vostro 3583, Vostro 3584, Vostro 3590, Vostro 3591, Vostro 5501, Vostro 5502, Vostro 15 5568, Vostro 5581, Vostro 5590, Vostro 7500, Vostro 15 7570, V ostro 15 7580, Vostro 7590, Vostro 1500, Vostro 1510, Vostro 1520, Vostro 1540, Vostro 1550, Vostro 1700, Vostro 1710, Vostro 1720, Vostro 2420, Vostro 2421, Vostro 2510, Vostro 2520, Vostro 2521, Vostro 3300, Vostro 3350, Vostro 3360, Vostro 3400 (käyttöiän loppu), Vostro 3450, Vostro 3460, Vostro 3500 (käyttöiän loppu), Vostro 3546, Vostro 3550, Vostro 3555, Vostro 3560, Vostro 3561, Vostro 15 3565, Vostro 3700, Vostro 3750, Vostro 500, Vostro 5460, Vostro 5470, Vostro 5560, Vostro A840, Vostro A860, Vostro A90, Vostro V13, Vostro V130, Vostro V131, Adamo 13, Adamo XPS, 212N, 316LT, 320LT, 320N, 320N-Plus, 320SLI, 325N, 325NC, 325SLI, NL20, NL25, NL2xC, NX20, Studio 1435, Studio 1440, Studio 1450, Studio 1457, Studio 1458, Studio 15 1555, Studio 1535, Studio 1536, Studio 1537, Studio 1555, Studio 1557, Studio 1558, Studio 1569, Studio 1735, Studio 1737, Studio 1745, Studio 1747, Studio 1749, Studio XPS M1340, Studio XPS M1640, Studio XPS 1645, Studio XPS 1647