Les leaders qui réussissent sont capables pour communiquer de manière significative avec les autres.

Steve Jobs a inspiré ses employés à rechercher des produits matériels parfaits. Jack Welch a encadré l’équipe de direction de GE vers de nouveaux sommets. Jeff Bezos est connu pour avoir clairement articulé l’éthique d’Amazon aux employés et au monde. Tous ces leaders possèdent des compétences de leadership exceptionnelles.

Voici 14 façons d’améliorer vos compétences en communication afin de devenir un leader plus efficace.

Apprenez les bases de la communication non verbale.

Une étude a révélé que la communication non verbale représentait 55% de la façon dont un public percevait un présentateur. Cela signifie que la majorité de ce que vous dites n’est pas communiquée par des mots, mais par des signaux physiques.

Pour communiquer clairement et en toute confiance, adoptez une bonne posture. Évitez de vous avachir, de plier les bras ou de vous faire paraître plus petit que vous. À la place, remplissez l’espace qui vous est donné, maintenez un contact visuel et (le cas échéant) déplacez-vous dans l’espace.

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doivent sur-communiquer juste pour communiquer.

En 1990, un étudiant diplômé de l’Université de Stanford a pu prouver que les présentateurs surestiment ce que les auditeurs comprennent. Dans une étude qui est devenue connue sous le nom de « tappers and the auders », Un groupe de participants a été invité à écouter la mélodie de 120 chansons célèbres. On a demandé aux autres participants de deviner quelle chanson était écoutée.

Les tappers ont estimé que 50% des chansons écoutées seraient correctement identifiées. En réalité, seulement 2,5% des chansons ont été correctement identifiées. Cette étude montre qu’il est important de communiquer clairement et de sur-communiquer lors du partage de nouvelles idées. Comme l’indique cette étude, il est probable que le public ne parviendra pas à absorber autant que vous le souhaitez.

Évitez de vous fier aux aides visuelles.

Steve Jobs a institué une règle chez Apple interdisant toutes les présentations PowerPoint. De même, Sheryl Sandberg a institué une interdiction de PowerPoint sur Facebook. Les deux dirigeants ont réalisé que les présentations PowerPoint peuvent gêner plutôt que faciliter la communication.

Soyez prêt à utiliser des mots, une narration convaincante et des indices non verbaux pour communiquer votre point avec le public. Évitez d’utiliser des aides visuelles à moins que cela ne soit absolument nécessaire.

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Demandez des commentaires honnêtes.

Comme avec la plupart des dirigeants compétences, recevoir des commentaires honnêtes de ses pairs, des gestionnaires et des membres de votre équipe est essentiel pour devenir un meilleur communicateur. Si vous sollicitez régulièrement des commentaires, d’autres vous aideront à découvrir des domaines à améliorer que vous auriez peut-être négligés autrement.

Engagez le public dans la discussion.

Indépendamment de l’intérêt de l’orateur, tous les publics ont une capacité d’attention limitée. Pour devenir un communicateur plus efficace, rendez les présentations et les discussions interactives.

Posez une question au public, encouragez les gens à exprimer leurs pensées lors d’une séance de brainstorming ou, à tout le moins, posez des questions hypothétiques pour stimuler le public.

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Commencez et terminez par des points clés.

Revenez à l’étude «tappers and listeners» mentionné précédemment. Une communication claire est de la plus haute importance. Pour que le public comprenne les principaux points à retenir d’une présentation, réitérez les points clés au début et à la fin. Cela peut également être accompli en fournissant aux participants un document d’une page contenant les points clés le public doit prendre en compte tout au long de la présentation.

Utilisez l’approche PIP.

Un cadre commun utilisé par les experts métier, comme ceux de McKinsey, est l’approche objectif, importance, aperçu (PIP) aux introductions de la présentation. Ach, l’orateur énonce d’abord le but de la présentation, puis explique pourquoi la présentation est importante en examinant les implications et les résultats possibles.

Enfin, le présentateur donne un aperçu des sujets qui seront discutés. Ce cadre est un moyen utile de susciter l’intérêt du public pour la présentation, en l’aidant à se concentrer sur votre message et sur les principaux points à retenir.

Enregistrez les présentations importantes pour la postérité.

Cela peut prendre un beaucoup de temps et d’énergie pour communiquer efficacement. Dans les cas où vous pourriez avoir besoin de faire la même présentation plusieurs fois, envisagez de l’enregistrer et de la partager à l’avenir.

Les plates-formes telles que Wistia et Zoom permettent aux orateurs de s’enregistrer lors d’une présentation. Ces plates-formes d’enregistrement vidéo permettent aux présentateurs d’éditer la vidéo pour la rendre plus attrayante et utile. Ils fournissent également aux administrateurs des statistiques sur l’engagement des spectateurs.

Les présentations enregistrées peuvent être particulièrement utiles pour les communicateurs qui doivent régulièrement dispenser une formation dans une entreprise qui recrute rapidement des employés.

Maîtrisez l’art du timing.

Bien que certaines de leurs blagues ne conviennent pas au lieu de travail, les humoristes sont certainement des communicateurs efficaces. Des comédiens comme Chris Rock et Dave Chappelle peuvent animer des émissions humoristiques captivantes de 90 minutes, en partie parce qu’ils maîtrisent l’art du timing.

Les grands comédiens, comme tous les grands communicateurs, sont capables de ressentir leur public pour déterminer quand passer à un nouveau sujet ou quand réitérer une idée.

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Soyez à l’aise pour parler de manière improvisée.

Lorsque les avocats présentent une affaire devant la Cour suprême des États-Unis, ils s’expriment généralement de manière improvisée. C’est-à-dire que les avocats écrivent une série de sujets dont ils ont l’intention de discuter, mais ils ne mémorisent pas ce qu’ils diraient mot pour mot. Cette méthode de communication permet aux avocats présentant une affaire de couvrir tous les points nécessaires, tout en leur donnant une certaine flexibilité quant à la façon de communiquer en fonction de la réaction ou des questions du public.

Les communicateurs d’affaires devraient envisager d’adopter un style de parole improvisé . Cela demande de la pratique, mais cela permettra une communication plus naturelle et peut contribuer à l’engagement du public.

Apprenez à connaître votre public.

Pour communiquer efficacement, il est important de Connaissez d’abord votre public. Chaque public est différent et aura des préférences et des normes culturelles différentes qui doivent être prises en compte lors de la communication. Une bonne façon de comprendre les attentes est de demander aux membres du public des exemples de bons communicateurs au sein de l’organisation.

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Ajouter de la nouveauté pour améliorer la fidélisation de l’audience.

Une étude récente a révélé que les gens conservent généralement plus d’informations lorsqu’ils sont présentés dans des situations nouvelles, par opposition à des situations de routine. Pour aider les membres du public à conserver les informations, envisagez d’injecter une sorte d’événement nouveau dans une présentation. Cela peut être quelque chose de drôle, ou quelque chose qui surprend simplement les gens.

Concentrez-vous sur le respect plutôt que sur les rires.

Il peut être tentant de communiquer avec les autres de manière légère; après tout, cela peut être un bon moyen de se faire des amis dans un cadre professionnel. Mais rappelez-vous que les communicateurs les plus efficaces sont ceux qui ont gagné le respect plutôt que le rire. Bien que raconter une ou deux blagues pour réchauffer un public peut être efficace, évitez de terminer une présentation en riant.

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Soyez un auditeur.

« Écoutez plus que vous ne parlez. » C’est ce que Richard Branson dit aux gens d’affaires qui veulent entrer en contact avec les autres. Pour communiquer efficacement, écoutez d’abord ce que les autres ont à dire. Ensuite, vous pouvez fournir une réponse réfléchie qui montre que vous avez pris ces idées en compte.

Conclusion

Communiquer clairement est l’une des compétences les plus efficaces que vous pouvez développer en tant que chef d’entreprise. N’oubliez pas de communiquer en utilisant des indices non verbaux et verbaux. Écoutez attentivement ce que les autres ont à dire et communiquez trop de nouvelles façons de garantir que le contenu de la conversation colle avec le public.