Mon antenne parabolique a été heurtée par un camion et elle devra être réajustée pour s’aligner avec le satellite. Certaines pièces semblent cassées ou endommagées, j’aurai donc besoin d’un technicien pour m’appeler, pouvez-vous faire en sorte que cela se produise?

– « Recherche de satellite » est un message d’affichage à l’écran qui apparaît lorsque le signal est incapable d’atteindre le récepteur. Pour qu’un signal soit reçu, il doit d’abord voyager du satellite en orbite jusqu’à l’antenne parabolique, focalisé dans le bloqueur à faible bruit (LNB) et envoyé via des câbles, éventuellement un multi-commutateur, et enfin vers votre récepteur. S’il y a une interruption dans le processus, vous verrez un « Recherche de satellite (ext. 771) » sous une forme ou une autre à l’écran.

-Le plus souvent sur une assiette ancienne, le LNB commencera à envoyer un signal au récepteur de manière à ce qu’il ne puisse pas le lire. Ce problème est également causé par la météo. S’il y a de la neige ou de la glace sur le plat, retirez-le TRÈS SOIGNEUSEMENT. ABSOLUMENT NE PAS TOUCHER LES LNB « S !!!!!!!! Ils sont extrêmement sensibles et peuvent être facilement endommagés. Le problème devrait alors se résoudre de lui-même.

-De plus, très souvent, le problème est causé par un changement d’installation, intentionnellement ou non. Vérifiez le câblage pour vous assurer qu’il n’y a pas de dommages ou de mauvaise installation (câbles déconnectés ou mal connectés).

-Si aucun de ces éléments ne semble poser de problème, réinitialisez le récepteur en débranchant l’alimentation, en attendant 10 à 15 secondes (30 à 40 pour les DVR) et en le rebranchant. Si le problème persiste, continuez ci-dessous.

Si vous avez un DVR ou un DVR HD, voir Directv DVR SFSS

Si ce message n’apparaît que sur une chaîne locale, voir SFFS sur Directv Local

Si ce message apparaît uniquement sur une chaîne étrangère, voir SFFS sur Directv International

Avant de continuer, sachez que: si quelque chose a récemment changé dans la configuration de votre équipement, s’il y a une nouvelle construction, s’il y a une croissance d’arbre cela peut empêcher un signal d’atteindre le destinataire. Vérifiez les canaux 490 et 491, suivez les étapes ci-dessous sur la situation qui s’applique.

Certaines maisons et installations de câbles plus anciennes peuvent avoir réutilisé le câble RG-59 avec des épissures qui n’ont pas été remplacées ou ont été examinées par l’installateur d’origine. Notez que toutes les installations par satellite, RG-6 est fortement recommandé (par rapport au RG-59) et il est important de vérifier et éventuellement de réexécuter le câble RG-6 et d’éliminer ou de réduire les épissures, en particulier entre l’inséreuse d’alimentation et le SWiM lui-même.

Si cela n’a toujours pas résolu le problème, il est recommandé de commander un appel de service DirecTV