TeamViewer est un favori dans les cercles d’administrateurs et de helpdesk et détient une part assez décente du marché RAT.

Un RAT est un programme utilisé par des individus, des administrateurs système distants ou du personnel de support technique pour se connecter à distance à un ordinateur , serveur ou périphérique réseau via une connexion Internet ou via un réseau local (LAN).

Un RAT ne doit pas être confondu avec les chevaux de Troie d’accès à distance – qui sont utilisés à des fins malveillantes et partagent le même acronyme. Les seuls outils dont nous parlerons ici – les bons RAT – des outils qui permettent aux administrateurs et aux techniciens du helpdesk de se connecter à distance et d’accéder aux ordinateurs des clients, où qu’ils se trouvent dans le monde.

Bien que TeamViewer soit un outil populaire outil, cela ne signifie pas que cela devrait être votre seule option. Voici les meilleures alternatives pour TeamViewer:

1. SolarWinds Dameware EDITOR’S CHOICE Ensemble solide de 3 outils qui offrent une prise en charge multiplateforme pour les sessions à distance avec authentification multifacteur, gestion AD et intégration du service d’assistance. Deux solutions sur site, Dameware Mini Remote Control et Dameware Remote Support, ainsi qu’une solution SaaS, Dameware Remote Everywhere. Essayez sans risque avec un essai gratuit de 14 jours.
2. AnyDesk Il s’agit d’un RAT populaire qui compte des millions d’utilisateurs dans le monde entier. C’est un outil rapide qui utilise la compression et le cryptage des données pour créer une excellente UX.
3. RescueAssist Il s’agit d’un RAT basé sur un navigateur qui peut être utilisé pour se connecter depuis et vers presque tous les appareils dotés d’un navigateur . Une application peut également être téléchargée pour la faire fonctionner.
4. Zoho Assist Un outil RAT fourni par une entreprise qui a établi sa marque dans le secteur des technologies de collaboration et de connectivité. S’intègre facilement à de nombreuses applications pour une capacité de performance plus étendue.
5. Connexion Bureau à distance Microsoft Windows Il s’agit d’un outil natif fourni avec le système d’exploitation Windows. C’est la meilleure alternative gratuite et peut être utilisée pour prendre le contrôle d’un ordinateur hôte.
6. Accès à distance WebEx Un Cisco RAT qui fait partie d’une plus grande solution de conférence. Il est fiable, sécurisé et s’intègre facilement aux réseaux.
7. RemotePC Un RAT basé sur le cloud. Il a une empreinte numérique légère et peut être utilisé à des fins personnelles et professionnelles. Il est livré avec des services de sauvegarde.
8. ltraVNC Un outil conçu pour les machines Windows; ce RAT est une petite application avec une petite empreinte numérique.
9. Chrome Remote Desktop Il s’agit d’un navigateur RAT d’une société de navigation populaire. Il est facile à utiliser et à maîtriser, et pourtant, c’est un outil efficace et sécurisé.

Pourquoi même s’embêter à utiliser un RAT?

Avant d’approfondir le détails de chaque RAT, voyons pourquoi nous en aurions même besoin:

• Élimine le besoin de voyager – il n’est pas nécessaire de perdre du temps et de l’argent à se rendre sur les serveurs du site et les ordinateurs distants lorsque vous pouvez les joindre depuis votre bureau.
• Partage de fichiers facile – Les RAT facilitent le partage de fichiers entre un client et des ordinateurs hôtes (et vice versa), quelle que soit la distance entre les deux appareils.
• Collaboration – plusieurs administrateurs peuvent résoudre un problème.
• Réduit les coûts informatiques – les entreprises n’ont pas besoin d’investir dans des périphériques réseau d’accès à distance et des solutions logicielles (qui coûtent cher); tout ce qui est nécessaire est un RAT et une connexion LAN ou Internet entre les appareils client et serveur.
• Service client personnalisé – les entreprises technologiques peuvent offrir un meilleur service pratique et individuel à leurs clients, créant ainsi un rapport positif avec eux.
• Fournir un support pro-actif – le support, la correction et la mise à niveau des ordinateurs et des serveurs distants peuvent être effectués sans avoir besoin d’être physiquement présent sur place; cela augmentera les profils de services de support technique, car une entreprise sera en mesure d’impressionner ses clients avec des temps de disponibilité élevés.
• Accès à distance pour les sites Web à localisation limitée – certaines entreprises (PayPal en est un bon exemple) offrent des services spécifiques à chaque pays . Cela signifie que vous ne pourrez pas obtenir ce service au cas où vous voyagez, car ils peuvent supposer que votre compte a été compromis et, par conséquent, essayer d’arrêter les «pirates». Si vous vous trouvez dans une telle situation, l’utilisation d’un outil RAT servirait de solution temporaire.

Remarque concernant le dernier point: assurez-vous que l’utilisation d’un RAT n’est pas une violation des TOS ( Conditions d’utilisation), car cela pourrait s’avérer une erreur coûteuse, y compris la fermeture de votre compte.

Les meilleures alternatives TeamViewer

Dameware de SolarWinds (ESSAI GRATUIT)

SolarWinds est une entreprise technologique réputée pour ses solutions innovantes et robustes utilisées pour la surveillance des systèmes, des réseaux et d’autres infrastructures informatiques.

L’entreprise fabrique également des outils d’administration à distance.En fait, ils ont trois principaux outils d’assistance à distance:

Dameware Mini Remote Control

Dameware Mini Remote Control est une excellente alternative à TeamViewer qui est petite et a une petite empreinte numérique . Cet outil sur site fonctionne sur tout appareil exécutant Windows, Mac OS X ou Linux et prend également en charge plusieurs sessions à la fois.

Bien qu’elle soit petite, Dameware Mini Remote Control est puissante: peu importe si l’ordinateur distant est sur le même LAN ou à l’autre bout du monde, qu’il soit surveillé ou non, cet outil se connectera à lui – même s’il a été éteint ou s’il tombe en panne.

Plus important encore, Dameware Mini Remote Control est un RAT sécurisé. Les attributions d’autorisation et de rôle sont améliorées par la capacité de l’outil à s’intégrer à Active Directory – garantissant un contrôle plus strict des rôles et des privilèges.

Dameware Remote Support

Dameware Remote Support est un autre sur site RAT; il est doté de fonctionnalités encore plus avancées que la mini télécommande.

Parmi les fonctionnalités qui se démarquent avec ce RAT, il y a le fait qu’il peut être utilisé pour gérer la sécurité d’un réseau ainsi que sa capacité à gérer les comptes utilisateurs et les licences. Pendant ce temps, l’outil lui-même est sécurisé – avec l’authentification multifacteur ou la prise en charge des cartes à puce. Il s’intègre bien avec d’autres produits SolarWinds comme Web Help Desktop, qui peut être utilisé pour lancer un accès à distance à partir de tickets ouverts. Idéal pour la gestion d’équipe, où qu’ils se trouvent.

Dameware Remote Everywhere

Dameware Remote Everywhere est un outil de support et de RAT basé sur le cloud. Cela signifie qu’il s’agit d’un outil de support et d’administration léger, rapide et indépendant du système d’exploitation.

Bien sûr, ici aussi , les administrateurs et les experts du support technique peuvent utiliser cet outil pour aider les clients qui pourraient être situés n’importe où dans le monde. La principale différence est que le service à distance est fourni sans avoir besoin de solutions logicielles locales.

C’est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises avec des clients distants qui ne cherchent pas à disposer de matériel dédié et qui ne veut pas faire de compromis sur une fonctionnalité qui serait disponible dans un outil complet sur site.

Dameware propose un essai gratuit de 14 jours sur les trois versions de leur outil.

AnyDesk

AnyDesk est une autre bonne alternative RAT qui a été téléchargée plus de cent millions de fois et continue de gagner des utilisateurs encore plus fidèles.

L’une des meilleures raisons pour lesquelles cet outil est populaire est tout simplement parce qu’il est rapide. C’est grâce à une UX (expérience utilisateur) fluide grâce à un taux de rafraîchissement de l’écran de 60 FPS et à un système de gestion de bande passante efficace. Un autre bon exemple de son efficacité serait le fait qu’elle économise les ressources de bande passante en compressant simplement les images avant qu’elles ne soient transférées.

Un bon signe que cette entreprise prend la sécurité de ses utilisateurs – et l’intégrité de ses connexions – sérieusement serait qu’AnyDesk utilise le protocole TLS 1.2 « standard bancaire » pour assurer la sécurité ainsi que le cryptage asymétrique RSA 2048 pour vérifier chaque connexion.

Enfin, bien qu’il ait été conçu pour les utilisateurs les plus exigeants, AnyDesk est gratuit pour un usage personnel et fonctionne bien avec presque tous les systèmes d’exploitation: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Free BSD et Raspberry Pi. Ceux qui préfèrent le cloud peuvent même utiliser Chrome pour exécuter AnyDesk.

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UltraVNC

La première chose que vous remarquez à propos d’UltraVNC est qu’il est gratuit pour tout le monde – qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises – qui nécessite une session de connexion à distance entre les ordinateurs Windows uniquement. Windows 10, Windows 8, Windows 7 et Windows Vista. Pendant ce temps, les versions de serveur incluent Windows Server 2012, Server 2008 et Server 2003.

Mais ne l’écrivez pas pour l’instant; du moins pas parce qu’il ne fonctionne qu’avec les systèmes d’exploitation Windows.

Une fois que vous commencez à utiliser UltraVNC, vous vous rendez vite compte qu’il s’agit d’un outil petit, léger et efficace. La compression des données transmises entre les appareils connectés est très efficace (et configurable), ce qui la rend presque transparente lorsque vous travaillez avec elle – peu importe si vous utilisez les options GUI ou CLI. Les discussions entre le client et le serveur peuvent être effectuées via un moteur intégré et ne présentent pas de temps de latence.

Il est également sécurisé.Par exemple, les attaques man-in-the-middle – qui permettent à des parties malveillantes de fouiner sur une connexion – sont empêchées à l’aide d’un système de plug-in de cryptage Data Stream Modification (DSM).

Quelques plaintes qui peuvent être faites à propos de ce RAT autrement génial:

• Vous devez connaître l’adresse IP de la machine distante avant qu’une session à distance puisse être lancée.
• La redirection de port du routeur doit être configuré sur le serveur.
• L’interface pourrait faire l’objet d’une mise à niveau car elle semble un peu obsolète – comme quelque chose de l’ère Windows 95 / NT 4.0, pour être honnête.

Et donc, en dehors de ces problèmes mineurs, UltraVNC est un outil incroyable qui livrera comme promis.

4. RescueAssist

Le fait que vous puissiez lancer RescueAssist (anciennement connu sous le nom de GoToAssist par LogMeIn) depuis un navigateur, un appareil mobile ou de bureau en fait l’un des RAT les plus pratiques et les plus faciles à utiliser.

Assistance à distance – y compris sans surveillance sessions d’accès – peuvent être lancées en un seul clic à partir d’un appel ou d’une discussion. Sinon, si vous choisissez d’utiliser votre navigateur, tout ce dont vous avez besoin est d’ajouter un plugin et vous êtes prêt à partir.

RescueAssist se vante d’un temps de connexion de 15 secondes – de l’identification IP à la prise de contrôle de la machine distante – une fois qu’une session a été lancée.

Une fois connecté, des rapports détaillés peuvent être générés pour afficher des informations pertinentes comme les détails de l’appareil client, si les accords de niveau de service sont respectés ou non, et même les notes que d’autres techniciens ont laissées au sujet des sessions précédentes.

Tout cela facilite le démarrage du dépannage et, éventuellement, la résolution des problèmes.

En cas de nécessité de faire remonter un problème, le la session peut également être transférée à un autre coéquipier. Si cela n’aide pas, toute l’équipe d’assistance peut en discuter dans une salle Slack avec laquelle RescueAssist peut également être intégré.

Et si encore plus de personnes doivent être amenés pour aider, un écran de session peut être partagé entre 15 techniciens de support. En fait, en cas de problèmes sur les appareils mobiles (iOS et Android), ils peuvent utiliser les caméras des appareils pour aider à leur résolution.

Enfin, il n’est pas surprenant que RescueAssist est un outil fiable en matière de sécurité: le chiffrement de bout en bout rend les données volées indéchiffrables tandis que les mots de passe à distance sécurisés (SRP) empêchent le reniflement des paquets en transit. Et pourtant, cet outil ne nécessite pas de «traitement préférentiel» ni de configuration spéciale en ce qui concerne les périphériques réseau tels que les pare-feu, car il s’intègre facilement dans la plupart des configurations réseau.

RescueAssist propose un essai gratuit de 7 jours .

Zoho Assist

Zoho Assist a un net avantage sur les autres RAT: le nom de la marque à lui seul est instantanément reconnaissable. Cette marque est donc le signe qu’il s’agit d’une entreprise bien connu pour son large éventail d’outils de collaboration.

Zoho est le propriétaire de solutions d’assistance, de gestion de la diffusion des médias sociaux, d’hébergement de messagerie et bien plus encore; ils disposent également d’un RAT: Zoho Assist.

Voici quelques fonctionnalités qui font de ce RAT une excellente alternative à TeamViewer:

• Il s’agit d’un support à distance basé sur le cloud solution qui ne consomme pas de ressources.
• Il s’agit d’un RAT sécurisé compatible avec toutes les principales solutions antivirus et de contrôle d’accès.
• Il fonctionne avec les PC, la ptops et appareils mobiles (Android et iOS) – en fait, tout ce qui est doté d’un navigateur est accessible.

Alors que Zoho Assist propose des prix compétitifs sur tous leurs plans, le plan Free Forever est ( comme son nom l’indique) des versions gratuites pour un usage personnel et commercial. Ce plan pourrait, en fait, être suffisant pour répondre aux demandes de nombreuses petites entreprises:

Cela étant dit, payer pour des services haut de gamme vaut l’investissement à mesure que de nouvelles fonctionnalités deviennent disponibles. Une fonctionnalité essentielle serait la possibilité d’intégrer Zoho Assist avec des applications telles que:

• Zendesk Support, Service Now, Jira – pour générer des tickets et résoudre les problèmes tout en visualisant les écrans des clients en temps réel
• GSuite – pour utiliser les adresses des clients pour faciliter les sessions
• Zoho Desk, Zoho IQ – bien sûr, ce RAT s’intègre également à d’autres outils de productivité Zoho

Dans l’ensemble, il s’agit d’un RAT robuste fabriqué par l’une des principales sociétés technologiques de l’industrie. Essayez-le gratuitement.

Connexion Bureau à distance Microsoft Windows

Aucune liste d’outils RAT ne serait terminer sans mentionner la propre connexion Bureau à distance de Microsoft. De plus, aucun administrateur décent ne nierait l’utilité de cet outil gratuit qui fait partie du système d’exploitation Microsoft Windows (vous devez d’abord l’activer).

Maintenant, bien qu’il s’agisse d’un outil Windows, il ne le fait pas Cela ne veut pas dire que cela ne fonctionne que sur ce seul système d’exploitation.En fait, l’outil peut être exécuté à partir d’appareils Android, iOS et Linux pour se connecter à tout autre appareil Windows sur lequel la connexion à distance est également activée.

Une fois installé, tout ce qui est nécessaire pour se connecter à d’autres appareils consiste à entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Alternativement, les connexions à distance peuvent être initiées en double-cliquant simplement sur des serveurs et des appareils distants qui ont été enregistrés lors de sessions précédentes.

Une fois connecté, l’administrateur peut à peu près faire tout ce que les utilisateurs peuvent faire s’ils étaient bien assis à l’ordinateur lui-même; après tout, il s’agit davantage d’un outil d’assistance à distance visant à travailler directement sur l’appareil distant.

Les autres appareils accessibles sur la machine distante incluent les imprimantes, le presse-papiers (pour les commandes copier / coller), cartes à puce, ports, lecteurs et autres périphériques plug-and-play.

Maintenant, bien que la connexion Bureau à distance puisse avoir quelques inconvénients – comme ne pas pouvoir copier des fichiers par glisser-déposer – il s’agit toujours d’un RAT rapide, sécurisé et simple qui peut être utilisé pour atteindre facilement les clients.

De plus, un seul client est autorisé à se connecter à une machine à la fois et même dans ce cas, l’utilisateur local est verrouillé pour la durée de la session.

Mais, même dans ce cas, rien ne vaut la réponse fluide et instantanée qui est la norme avec ce RAT. Il s’agit presque toujours de l’outil de référence par défaut pour les administrateurs et le personnel de support technique des PME.

Accès à distance WebEx

Cisco est le leader de l’industrie des technologies de réseau; par conséquent, il n’est pas surprenant qu’eux aussi aient leur propre solution de connectivité à distance: le logiciel d’accès à distance WebEx.

Maintenant, bien qu’il s’agisse d’un outil complet doté de fonctionnalités telles que la vidéoconférence et la collaboration, Cisco Remote Access Agent – leur outil d’accès et d’administration à distance – en est une partie impressionnante. Et une fois qu’il a été installé, l’agent enregistre automatiquement les ordinateurs dans le réseau d’accès à distance et il est prêt à héberger une connexion (si elle a été activée, bien sûr).

Les mesures de sécurité telles que les notifications par e-mail permettent les clients savent que leurs appareils sont accessibles à distance, tandis que des fonctionnalités telles que le contrôle d’accès, l’authentification par téléphone, les attributions de rôles et les regroupements d’appareils assurent la sécurité des comptes et des appareils. La responsabilité et le suivi sont effectués à l’aide de l’enregistrement de session.

Ce RAT peut être utilisé pour obtenir des vues en temps réel et le contrôle des serveurs, des ordinateurs et même des appareils de point de vente (POS) sans surveillance. Il s’intègre également bien avec d’autres outils de productivité et de collaboration tiers tels que Slack, Trello, Google Drive et bien plus encore.

Il n’y a pas besoin de s’inquiéter de la reconfiguration des ports et des autorisations car WebEx peut fonctionner avec la plupart des pare-feu et prend en charge la plupart des machines derrière des proxys.

Vous pouvez essayer le logiciel d’accès à distance WebEx gratuitement pendant 90 jours.

RemotePC

RemotePC est un outil d’administration à distance basé sur le cloud efficace qui le rend également léger sur les besoins en ressources. Cet outil est idéal pour une utilisation personnelle ainsi que pour les petites et moyennes entreprises.

RemotePC fonctionne sur les plates-formes PC, Mac et Linux ainsi que sur les appareils mobiles. Comme il s’agit d’une application basée sur le cloud, tout ce dont vous avez besoin pour commencer est votre navigateur préféré. Il n’est pas nécessaire d’installer des agents ou des applications.

Une fois que vous êtes connecté, des sessions à distance peuvent être lancées en déployant des packages sur les ordinateurs clients et en leur attribuant des ID et des clés uniques.

Et une fois que la session de bureau d’accès à distance est opérationnelle, la connexion fluide permet un transfert rapide des fichiers – il suffit de les glisser-déposer – qui resteront protégés à tout moment pendant la session. En fait, les connexions sont sécurisées à l’aide de TLS 1.2 AES avec un cryptage 256 bits qui garantit la confidentialité ainsi que l’intégrité du paquet de données. En bref, vous êtes entre de bonnes mains.

RemotePC est un puissant RAT qui permet un accès complet et transparent aux appareils. L’accès comprend tout, de la possibilité de lire des fichiers audio à distance à l’accès à tous les périphériques et même aux données qui ont été partagées sur des lecteurs mappés.

Une fonctionnalité unique fournie avec cet accès au bureau à distance est la possibilité de sauvegarder et stockez des fichiers ou des disques entiers dans le cloud – à partir de 5 Go gratuitement.

Il s’agit d’une excellente alternative à TeamViewer – essayez-le gratuitement avec un essai de 30 jours.

Chrome Bureau à distance

Certes, l’application Chrome Remote Desktop n’est pas un outil RAT, en soi, que vous choisiriez d’utiliser dans un environnement d’entreprise ou même dans une entreprise de support client. Mais, une fois que vous examinerez de plus près cet outil basé sur un navigateur, vous verrez les nombreux avantages qu’il pourrait apporter à votre table d’assistance technique.

Par exemple, la chose la plus pratique à propos du bureau à distance Chrome est que c’est un outil qui utilise Chrome – un navigateur populaire de Google qui contrôle désormais environ 70% du marché.Cela signifie que le support technique peut être fourni à l’échelle mondiale. Même ceux qui ont un savoir-faire technique de base ne se sentiront pas intimidés lorsqu’ils utilisent le logiciel Chrome Remote Desktop pour la première fois.

L’outil lui-même indique clairement et facilement ce qui doit être fait – il est autonome. explicative à chaque étape du chemin. Un bon exemple est un écran initial:

L’interface du logiciel Chrome Remote Desktop est minimaliste et les menus et les processus sont simples à comprendre:

• Obtenir de l’aide – utilisateurs à la recherche d’une assistance procéder au téléchargement du module complémentaire du navigateur qui peut ensuite être utilisé pour créer un code à envoyer aux personnes qu’ils souhaitent les soutenir.
• Offrir de l’assistance – pendant ce temps, le personnel d’assistance peut simplement entrer le code d’accès envoyé par l’utilisateur ci-dessus, dans le deuxième panneau de configuration de connexion pour démarrer une session.

Selon les besoins, les connexions peuvent être:

• Une seule fois – pour une seule session.
• Permanent – comme ce serait le cas si les utilisateurs souhaitent avoir un accès 24 heures sur 24 à leurs appareils distants.
• Temporisé, connexion requise – pour assurez-vous que les sessions expirent et que l’utilisateur est obligé de s’authentifier de nouveau pour continuer la session.

Ce n’est pas plus facile que cela; mais, bien sûr, il ne serait pas juste de dire qu’il ne manque pas de fonctionnalités avancées:

• Il n’y a pas de fonctions de chat fournies avec l’outil – les utilisateurs devraient utiliser un application tierce indépendante.
• Aucun moyen d’échanger des fichiers – la plupart des RAT vont jusqu’à offrir des capacités de transfert de fichiers par glisser-déposer; il sera toujours nécessaire d’échanger des fichiers lorsque des problèmes techniques complexes sont résolus.
• Les connexions multi-utilisateurs et multi-sessions sont inexistantes – ce n’est pas un outil idéal pour les administrateurs qui souhaitent prendre en charge plusieurs les clients ou ceux qui pourraient demander à des collègues d’intervenir et de les aider avec des résolutions.
• Impossible de redémarrer et de se reconnecter automatiquement – le dépannage de l’ordinateur implique généralement quelques redémarrages; ce RAT ne sera pas le meilleur choix si les administrateurs recherchent une session de redémarrage et de démarrage rapide.

Alors, pourquoi le mentionner? Eh bien, ce serait le RAT parfait pour le moment où seul un navigateur est disponible ou lorsque vous devez établir une connexion rapide et réparer une seule machine avec des problèmes pas si graves.

Caractéristiques à rechercher dans un bon outil de connexion à distance

Il est généralement difficile de trouver l’outil d’administration à distance parfait pour votre usage personnel ou professionnel. Mais voici quelques fonctionnalités dont vous voudrez peut-être vous assurer qu’elles font partie de votre sélection finale:

• Digne de confiance et sécurisé – le chiffrement des données de bout en bout devrait être une valeur par défaut, et l’utilisation du RAT ne devrait pas Ne compromettez pas la conformité HIPAA ou GDPR d’une entreprise, par exemple.
• Compatible avec le pare-feu – l’utilisation de votre RAT ne devrait pas déclencher une alarme chaque fois que ses demandes de connexion touchent un pare-feu; en fait, il ne devrait même pas être bloqué ou sur une liste noire.
• Des vitesses de transfert de données rapides et des connexions de qualité – il devrait toujours y avoir une connexion fluide et constante entre les deux extrémités d’un Session RAT. La compression des paquets de données doit être élevée tandis que l’outil lui-même doit avoir une petite charge utile avec une faible empreinte numérique.
• Qualité de l’écran ou de l’image – les vues haute résolution du périphérique distant doivent être standard.
• Accès aux périphériques et médias – le RAT de votre choix devrait vous permettre un accès complet à tous les périphériques sur la machine hôte ainsi que la possibilité de lire, afficher et écouter des fichiers multimédias.
• Facilité d’utilisation – un RAT idéal est facile à maîtriser et permet même aux débutants d’être à l’aise avec l’initiation et l’hébergement de sessions.
• Flexibilité – un bon RAT n’est pas limité par les systèmes d’exploitation ou les types d’appareils; en fait, il peut traverser de manière transparente entre ces limites de plate-forme.