Saviez-vous qu’il existe des groupes Facebook dédiés aux «mères rats» (les femmes qui possèdent des rats, vraisemblablement), les personnes qui crient après des objets inanimés, et même des fans de Nickelback?

Si vous utilisez Facebook à des fins personnelles, vous peut-être avez-vous participé à un groupe Facebook – ou peut-être êtes-vous plutôt du type silencieux « lurker ». Dans tous les cas, les gens rejoignent des groupes Facebook pour diverses raisons. Qu’il s’agisse d’un jeune adulte souhaitant se connecter avec d’autres personnes dans un nouveau quartier ou d’un entrepreneur souhaitant créer son portefeuille d’activités, les groupes Facebook se présentent sous différentes formes, tailles et saveurs.

Attendez, qu’est-ce qu’un Groupe Facebook?

Un groupe Facebook est une page sur Facebook créée pour permettre à un groupe de personnes d’interagir autour d’un sujet commun. Souvent, les groupes Facebook sont utilisés par les entreprises et les organisations pour promouvoir et informer leurs clients et prospects sur différents produits, événements ou mises à jour en relation avec leur entreprise ou leur secteur.

Les groupes Facebook peuvent être utilisés pour un large éventail des objectifs, mais certains des objectifs les plus courants pour les entreprises incluent des objectifs de réseautage, pour établir des relations avec les clients et développer des ambassadeurs de marque, ou comme centre d’assistance pour aider les clients dans le besoin.

Il est toujours bon d’établir un objectif avant créer votre groupe Facebook. Avoir un objectif clair et un public cible à l’esprit vous aidera à configurer correctement votre groupe Facebook, en commençant par le nom du groupe et en descendant jusqu’à la copie détaillée. Des décisions devront être prises comme si vous voulez ou non que le groupe soit privé ou public, qui va aider à gérer les commentaires, le groupe sera-t-il ciblé vers un lieu spécifique, etc.

Dépassé? Ne le sois pas! J’ai créé ce guide pour vous guider tout au long du processus de configuration et je vous donne également quelques raisons pour lesquelles cela profitera à votre entreprise à long terme. Commençons par le processus de configuration!

Comment créer un groupe Facebook

Voici le processus en sept étapes faciles.

# 1: accédez au bouton « Groupes » sous « Explorer » sur votre page de fil d’actualité

La première étape consiste à accéder au bouton « Groupes » (illustré ci-dessous), que vous trouverez à l’extrême gauche de votre page de fil d’actualité lorsque vous êtes connecté à Facebook. Cliquez sur ce bouton et passez à l’étape numéro deux.

# 2: Cliquez sur « Créer un groupe » dans dans le coin supérieur droit

Une fois que vous avez terminé la première étape, vous arriverez sur une page contenant toutes les informations de votre groupe Facebook, des invitations de groupe en attente et probablement beaucoup trop de groupes « J’ai perdu mon téléphone » rejoint au début des années 2000. Ignorez toutes les absurdités et allez dans le coin supérieur droit pour appuyer sur le bouton vert qui se lit « + Créer un groupe ».

# 3: Choisissez vos paramètres de groupe

Maintenant, le vrai plaisir commence! La première chose que vous voudrez faire est de personnaliser les paramètres de vos groupes pour vous assurer qu’ils correspondent à l’objectif et à la mission de votre groupe Facebook.

Les premières choses que vous serez invité à faire incluent …

• Nommez votre groupe
• Invitez des personnes
• Sélectionnez vos paramètres de confidentialité

Le nom de votre groupe Facebook doit être court, doux, convaincant et direct. N’essayez pas d’être mystérieux ici – le nom doit communiquer le contenu et le but de votre groupe.

Lorsqu’il s’agit d’inviter des personnes, la meilleure stratégie ici est de personnaliser votre invitation avec une courte note, ce qui vous serez invité à le faire par Facebook. Fournir un contexte expliquant pourquoi ces personnes devraient adhérer augmentera vos chances de créer une communauté plus rapidement.

Enfin, choisissez vos paramètres de confidentialité. Voulez-vous que votre groupe soit ouvert et consultable par le public, fermé pour que tout le monde puisse trouver le groupe, mais que seuls les membres puissent publier, ou secret et très exclusif (c’est-à-dire que seuls les membres peuvent trouver et publier dans le groupe)?

De toute évidence, il y a beaucoup à considérer lors de la prise de cette décision, mais la mission principale de votre groupe vous aidera probablement à déterminer la meilleure option. Par exemple, si vous souhaitez que votre groupe Facebook attire des prospects, vous souhaiterez qu’il soit public. Mais si c’est réservé aux clients ou s’il peut contenir des informations sensibles, choisissez l’option « Fermé ».

# 4: Téléchargez votre photo de groupe Facebook

Votre photo de groupe Facebook peut sembler minuscule, mais c’est en fait l’un des éléments les plus importants. En fait, vous voudrez probablement sauter la partie invitation de l’étape 3 jusqu’à ce que vous ayez terminé cette étape!

Vous voulez considérer votre photo de groupe comme la couverture d’un livre. Elle doit être visuellement convaincante, tout en étant liée à l’objectif du groupe .Si votre groupe est entièrement consacré à la pratique du yoga et que vous me montrez l’image de quelqu’un qui joue au football, je vais être assez confus.

Prenez le temps de choisir l’image parfaite qui soit visuellement attrayante et pertinente sur le plan contextuel, et assurez-vous qu’elle se télécharge correctement pour s’adapter à la taille du cadre.

# 5 : Modifiez les paramètres de votre groupe

Maintenant que votre groupe est opérationnel, il est temps d’approfondir vos paramètres pour vous assurer que votre groupe est configuré comme vous le souhaitez. Vous pouvez le faire en accédant à la section «… Plus», juste en dessous de votre photo de groupe, puis en cliquant sur «Modifier les paramètres du groupe».

Dans cette section, vous trouverez de nombreuses options pour personnaliser davantage votre groupe. Quelques-uns à prêter attention à inclure:

• Ajout d’une description de groupe
• Sélection d’un type de groupe
• Ajout de balises
• Spécification location

Ces personnalisations permettront de donner aux membres du groupe plus de contexte sur le fonctionnement de votre groupe, ainsi que d’aider les nouveaux membres et prospects potentiels à trouver votre groupe et à le rejoindre.

Bien sûr, il existe de nombreuses autres façons de personnaliser votre groupe Facebook. En voici quelques-unes: lier d’autres pages, choisir une couleur de groupe, personnaliser les coordonnées de votre groupe, modifier vos paramètres de confidentialité, déterminer l’approbation de l’adhésion et utiliser l’option « poser une question » pour en savoir plus sur les nouveaux membres du groupe.

# 6: Créez votre premier message! (Et rendez-le interactif!)

Comme c’est excitant: il est temps de créer votre tout premier message de groupe Facebook! La pression est élevée car vous avez besoin de ce premier message pour être aussi attrayant que possible. Heureusement, Facebook facilite les choses avec des fonctionnalités qui vous permettent de taguer des amis, demandez pour obtenir des recommandations et mes favoris personnels, interrogez les membres de votre groupe.

Un excellent moyen de démarrer votre groupe du bon pied consiste à interagir avec votre public et à lui demander de quoi il souhaite discuter via un sondage. Essayez-le!

# 7: Pro Motez votre nouveau groupe Facebook!

Dernier point, mais non le moindre, vous devez faire connaître votre nouveau groupe Facebook cool. Facebook offre de nombreuses options pour promouvoir votre groupe: partage sur votre propre chronologie, partage dans un autre groupe, partage sur le fil d’un ami, partage dans un événement, partage dans un message privé, etc. Commencez à faire passer le mot avec ces outils faciles à utiliser fonctionnalités!

Vous voudrez peut-être même aller plus loin et envoyer un e-mail à vos collègues pour promouvoir votre groupe auprès de leurs réseaux personnels. Peut-être pouvez-vous même lancer une campagne payante pour encourager les autres à se joindre. Quoi que vous fassiez, assurez-vous de faire quelque chose pour faire passer le mot.

5 avantages à créer un groupe Facebook pour votre entreprise

Vous savez maintenant comment créer un groupe Facebook. Mais vous vous demandez peut-être encore pourquoi?

Avec autant d’options et d’emplacements pour créer une présence en ligne ces jours-ci, il est important de voir la valeur de chacun pour comprendre si le temps consacré au maintien de votre groupe Facebook en vaut la peine. Y aura-t-il un retour sur investissement? C’est la première question que les spécialistes du marketing se posent toujours.

Voici quelques avantages utiles qui vous permettront de savoir si la création et le maintien de votre propre groupe Facebook professionnel sont pertinents pour vos objectifs commerciaux actuels.

# 1: Cela personnalise votre entreprise & Montre que vous vous souciez

Le maintien d’un groupe Facebook est différent du maintien d’une page Instagram ou d’un compte Snapchat car il permet un niveau d’interaction plus élevé avec les participants. Les groupes Facebook sont conçus pour des niveaux élevés d’interaction et de conversation.Par conséquent, le maintien d’une plate-forme de cette nature aide votre entreprise à créer un sentiment de communauté, montrant à votre public que vous vous souciez vraiment de ce qu’il a à dire.

Être écouté donne aux gens le sentiment que leur voix et leurs opinions comptent, et qui ne le fait pas tu veux te sentir comme ça? Si vous pouvez faire en sorte que vos clients se sentent vraiment entendus, ils vous considéreront comme le supérieur évident en comparant votre entreprise à vos concurrents.

# 2: Apprendre des clients & Prospects est la stratégie de croissance la plus efficace

Donner une voix à vos clients présente de nombreux avantages supplémentaires, peut-être le plus bénéfique étant qu’il peut aider à éclairer votre stratégie commerciale et vous orienter dans la bonne direction lorsque décider sur quoi se concentrer ensuite.

Après avoir travaillé dans plusieurs entreprises du monde de la technologie, et avoir eu de nombreux amis proches et membres de leur famille qui ont fait de même, ils conviennent tous que la principale façon dont leurs entreprises se trompent est quand elles ignorent ce que leurs clients et les perspectives ont à dire. Obtenir les commentaires des clients et vraiment écouter vos clients et prospects garantira que les décisions prises pour le développement de produits, le marketing et de nombreux autres domaines de l’entreprise correspondent à ce que les gens veulent. Donner aux gens ce qu’ils veulent est le seul moyen infaillible de maintenir et de stimuler votre croissance.

# 3: Cela créera une communauté d’affaires solide

Outre les avantages de la croissance votre propre entreprise, un groupe Facebook peut aider à connecter des personnes partageant les mêmes idées et intéressées par les mêmes choses. Permettre à votre public de développer ces relations sur votre plateforme ne fera que l’aider à se développer et à mieux réfléchir à votre entreprise comme un lieu qu’il respecte vraiment.

# 4: Cela permet à vos clients d’apprendre les uns des autres

Permettre à vos clients de s’entraider et de répondre aux questions des autres quittera votre équipe d’assistance vous en remerciant sans cesse. Non seulement cela permettra à votre personnel du service client de se concentrer sur d’autres projets, mais cela permettra à vos clients de se connecter et de s’entraider. En échangeant des idées, en répondant aux questions et en partageant des histoires de réussite, avoir un groupe Facebook professionnel est un excellent moyen de faire de vos clients des abonnés autonomes.

# 5: Les groupes Facebook privés peuvent transformer des clients satisfaits en marque Ambassadeurs

Enfin, un groupe Facebook bien géré aidera à transformer de simples anciens clients en véritables ambassadeurs de la marque. Construire une communauté et un endroit où les membres de votre public peuvent interagir et se développer leur fournira un amour et une appréciation plus profonds pour votre marque. Cela les amènera à leur tour à faire connaître au monde entier à quel point votre entreprise est merveilleuse (et nous savons tous ce que cela signifie… NOUVEAUX LEADS!).

Êtes-vous convaincu de l’idée de gérer votre propre groupe Facebook? Je l’espère! Nous aimerions savoir comment cela se passe et à quel point vos clients sont satisfaits de leur nouvelle communauté. N’hésitez pas à partager votre histoire ci-dessous!