• 22/05/2020
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  • A
• S’applique à: Word pour Office 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Word 2010

Résumé

Cet article explique comment identifier un document endommagé dans Word 2007 et les versions ultérieures. En outre, cet article comprend des étapes qui expliquent comment récupérer le texte et les données contenus dans un document après avoir identifié le document comme endommagé.

Cet article est destiné aux utilisateurs débutants à intermédiaires. Il peut être plus facile de suivre les étapes si vous imprimez cet article au préalable.

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Un document endommagé ou un problème logiciel?

Un document Word peut être corrompu pour plusieurs raisons qui vous empêcheront de l’ouvrir. Ce comportement peut être lié à des dommages au document ou au modèle sur lequel le document est basé. Ce comportement peut inclure les éléments suivants:

• Renumérote à plusieurs reprises les pages existantes dans le document
• Refait à plusieurs reprises les sauts de page dans le document
• Mise en page incorrecte du document et mise en forme
• Caractères illisibles à l’écran
• Messages d’erreur lors du traitement
• Un ordinateur qui ne répond plus lorsque vous ouvrez le fichier
• Quelconque autre comportement inattendu qui ne peut pas être attribué au fonctionnement typique du programme

Parfois, ce comportement peut être causé par des facteurs autres que l’endommagement du document. Il est important de déterminer si le document est endommagé ou si le problème est un problème logiciel. Pour éliminer ces autres facteurs, procédez comme suit:

1. Recherchez un comportement similaire dans d’autres documents. Essayez d’ouvrir d’autres documents Word pour voir si le même problème se produit. S’ils s’ouvrent correctement, le problème peut provenir du document Word.
2. Recherchez un comportement similaire dans d’autres programmes Microsoft Office. Si tel est le cas, le problème peut provenir d’une autre application ou du système d’exploitation.

Si l’une de ces étapes indique que le problème ne se trouve pas dans le document, vous devrez alors dépanner Word, la suite Office ou le système d’exploitation en cours d’exécution sur l’ordinateur.

Étapes de dépannage pour essayer si le document endommagé ne s’ouvre pas

Essayez les méthodes dans l’ordre indiqué . Si l’une ne fonctionne pas pour vous, essayez la suivante.

Méthode 1: Ouvrez le document endommagé en mode brouillon sans mettre à jour les liens

Étape 1: Configurer Word

1. Démarrez Word.
2. Dans l’onglet Affichage, sélectionnez Brouillon dans le groupe Vues.
3. Sélectionnez le menu Fichier, puis Options, puis Avancé.
4. Dans la section Afficher le contenu du document, sélectionnez Utiliser la police brouillon dans les vues Brouillon et Plan et Afficher les espaces réservés pour les images.
5. Faites défiler la page jusqu’à la section Général, désactivez la case à cocher Mettre à jour les liens automatiques à l’ouverture, sélectionnez OK, puis fermez Word.

Étape 2: Ouvrez le document endommagé

1. Démarrez Word.
2. Sélectionnez le menu Fichier, puis sélectionnez Ouvrir.
3. Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrir.

Si vous pouvez ouvrir le document, fermez le document, puis rouvrez-le en utilisant la méthode 6 et réparez le document. Sinon, passez à la méthode 2.

Méthode 2: insérer le document en tant que fichier dans un nouveau document

Étape 1: créer un nouveau document vierge

1. Sélectionnez le menu Fichier, puis sélectionnez Nouveau.

2. Sélectionnez Document vierge, puis sélectionnez Créer.

   Remarque

   Vous devrez peut-être réappliquer une mise en forme à la dernière section du nouveau document.

Étape 2: Insérez le document endommagé dans le nouveau document

1. Dans l’onglet Insertion, sélectionnez Insérer un objet, puis sélectionnez Texte à partir d’un fichier.

2. Dans la boîte de dialogue Insérer un fichier , recherchez et sélectionnez le document endommagé. Ensuite, sélectionnez Insérer.

   Remarque

   Vous devrez peut-être réappliquer une mise en forme à la dernière section du nouveau document.

Méthode 3: créer un lien vers le document endommagé

Étape 1: créer un document vierge

1. Dans Word, sélectionnez le menu Fichier, et puis sélectionnez Nouveau.
2. Sélectionnez Document vierge, puis sélectionnez Créer.
3. Dans le nouveau document, saisissez « Ceci est un test ».
4. Sélectionnez le fichier Menu, puis sélectionnez Enregistrer.
5. Tapez « Rescue link », puis sélectionnez Enregistrer.

Étape 2: Créer un lien

1. Sélectionnez le texte que vous avez saisi étape 1 à 3.
2. Dans l’onglet Accueil, sélectionnez Copier dans le groupe Presse-papiers.
3. Sélectionnez le menu Fichier, puis sélectionnez Nouveau.
4. Sélectionnez Vierge document, puis sélectionnez Créer.
5. Dans l’onglet Accueil, sélectionnez la flèche sur le bouton Coller dans le groupe Presse-papiers, puis sélectionnez Collage spécial.
6. Sélectionnez Coller le lien, sélectionnez Formaté Texte (RTF).
7. Sélectionnez OK.

Étape 3: Modifiez le lien vers le document endommagé

1. Droite -cliquez sur le texte lié dans le document, pointez sur Objet de document lié, puis sélectionnez Liens.

2. Dans la boîte de dialogue Liens, sélectionnez le nom de fichier du document lié, et puis sélectionnez Modifier la source.

3. Dans la boîte de dialogue Modifier la source, sélectionnez le document que vous ne pouvez pas ouvrir, puis sélectionnez Ouvrir.

4. Sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Liens.

   Remarque

   T Les informations du document endommagé apparaîtront s’il y avait des données ou du texte récupérables.

5. Cliquez avec le bouton droit sur le texte lié, pointez sur Objet de document lié, puis sélectionnez Liens.

6. Dans la boîte de dialogue Liens, sélectionnez Rompre le lien.

7. Lorsque vous recevez le message suivant, sélectionnez Oui : Êtes-vous sûr de vouloir rompre les liens sélectionnés?

Méthode 4: Utilisez le convertisseur « Récupérer le texte de n’importe quel fichier »

1. Dans Word, sélectionnez le menu Fichier, puis sélectionnez Ouvrir.
2. Dans la zone Type de fichier, sélectionnez Récupérer le texte de n’importe quel fichier (.).
3. Sélectionnez le document à partir duquel vous souhaitez récupérer le texte.
4. Sélectionnez Ouvrir.

Une fois le document récupéré à l’aide du convertisseur « Récupérer le texte de n’importe quel fichier », il y a du texte de données binaires qui n’est pas converti. Ce texte se trouve principalement au début et à la fin du document. Vous devez supprimer ce texte de données binaires avant d’enregistrer le fichier en tant que document Word.

Étapes de dépannage pour essayer si vous pouvez ouvrir le document endommagé

Méthode 1: Copiez tout sauf le marque du dernier paragraphe d’un nouveau document

Étape 1: Créez un nouveau document

1. Dans Word, sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Nouveau.
2. Sélectionnez Document vierge, puis sélectionnez Créer.

Étape 2: Ouvrez le document endommagé

1. Sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Ouvrir.
2. Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrir.

Étape 3: Copiez le contenu du document, puis collez le contenu dans le nouveau document

1. Dans le document endommagé, appuyez sur CTRL + FIN, puis sur CTRL + MAJ + ACCUEIL.
2. Dans l’onglet Accueil, sélectionnez Copier dans le groupe Presse-papiers.
3. Dans l’onglet Affichage, sélectionnez Changer de fenêtre dans le groupe Fenêtre.
4. Sélectionnez le nouveau document que vous avez créé à l’étape 1.
5. Sur l’onglet Accueil, sélectionnez Coller dans le groupe Presse-papiers.

Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 8.

Méthode 2: modifier le modèle utilisé par le document

Étape 1: déterminer le modèle utilisé par le document

1. Ouvrez le document endommagé dans Word.
2. Sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Options.
3. Sélectionnez Compléments.
4. Dans la zone Gérer, sélectionnez Modèles sous Affichez et gérez les compléments Office.
5. Sélectionnez Aller.

La boîte de modèle de document répertorie le modèle utilisé par le document. Si le modèle répertorié est Normal, passez à l’étape 2. Sinon, passez à l’étape 3.

Étape 2: Renommez le modèle global (Normal.dotm)

1. Quittez Word.
2. Sélectionnez le bouton Démarrer.
3. Dans votre système d’exploitation, recherchez normal.dotm. Il se trouve généralement à cet emplacement:% userprofile% \ appdata \ roaming \ microsoft \ templates
4. Cliquez avec le bouton droit sur Normal.dotm, puis sélectionnez Renommer.
5. Tapez « Oldword. old « , puis appuyez sur ENTRÉE.
6. Fermez l’Explorateur de fichiers.
7. Démarrez Word, puis ouvrez le document.

Étape 3: Changer le modèle de document

1. Ouvrez le document endommagé dans Word.
2. Sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Options.
3. Sélectionnez Compléments.
4. Dans la zone Gérer, sélectionnez Modèles, puis sélectionnez Aller.
5. Sélectionnez Joindre.
6. Dans le dossier Modèles, sélectionnez Normal.dotm, puis sélectionnez Ouvrir.
7. Sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Modèles et compléments.
8. Quittez Word.

Étape 4: Vérifiez que la modification des modèles a fonctionné.

1. Démarrez Word.
2. Sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Options.
3. Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrir.

Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 3.

Méthode 3: Démarrez Word en utilisant paramètres par défaut

Vous pouvez utiliser le commutateur / a pour démarrer Word en utilisant uniquement les paramètres par défaut de Word. Lorsque vous utilisez le commutateur / a, Word ne charge aucun complément. En outre, Word n’utilise pas votre modèle Normal.dotm existant. Redémarrez Word en utilisant le commutateur / a.

Étape 1: Démarrez Word en utilisant le commutateur / a

1. Quittez Word.

2. Sélectionnez le bouton Démarrer et recherchez Exécuter. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez ce qui suit:

   winword.exe / a

Étape 2: Ouvrez le document

1. Dans Word, sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Ouvrir.
2. Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrir.

Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 4.

Méthode 4: Changer les pilotes d’imprimante

Étape 1: Essayez un autre pilote d’imprimante

1. Dans votre système d’exploitation, recherchez Périphériques et imprimantes.
2. Sélectionnez Ajouter une imprimante.
3. Dans la boîte de dialogue Ajouter une imprimante, sélectionnez Ajouter une imprimante locale.
4. Sélectionnez Utiliser un port existant, puis sélectionnez Suivant.
5. Dans la liste Fabricant, sélectionnez Microsoft.
6. Sélectionnez Microsoft XPS Document Writer, puis sélectionnez Suivant.
7. Sélectionnez Utiliser le pilote qui est actuellement installé (recommandé), puis sélectionnez Suivant.
8. Sélectionnez pour cocher la case Définir comme imprimante par défaut, puis sélectionnez Suivant.
9. Sélectionnez Terminer.

Étape 2: Vérifiez que le changement g les pilotes d’imprimante corrigent le problème

1. Démarrez Word.
2. Sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Ouvrir.
3. Sélectionnez le document endommagé et puis sélectionnez Ouvrir.

Si le comportement étrange persiste, passez à l’étape 3.

Étape 3: Réinstaller le pilote d’imprimante d’origine.

Windows 10 et Windows 7

1. Dans votre système d’exploitation, recherchez les imprimantes.

2. Sélectionnez l’imprimante par défaut d’origine, puis sélectionnez Supprimer.

   Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou sélectionnez Continuer.

3. Si vous êtes invité à supprimer tous les fichiers associés à l’imprimante, sélectionnez Oui.

4. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanner, puis suivez les instructions de l’assistant d’ajout d’imprimante pour réinstaller le pilote d’imprimante.

Étape 4: Vérifiez que la modification des pilotes d’imprimante résout le problème

1. Démarrez Word.
2. Sélectionnez Fichier sur le ruban et puis sélectionnez Ope n.
3. Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrir.

Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 5.

Méthode 5 : Forcer Word à essayer de réparer un fichier

Étape 1: Réparer le document

Dans Word, sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Ouvrir.

1. Dans la boîte de dialogue Ouvrir, cliquez une fois pour mettre en surbrillance votre document Word.
2. Sélectionnez la flèche sur le bouton Ouvrir, puis sélectionnez Ouvrir et réparer.

Étape 2: Vérifiez que la réparation du document résout le problème

Vérifiez que le comportement étrange ne se produit plus. Si le comportement étrange persiste, redémarrez Windows, puis passez à la méthode 6.

Méthode 6: modifiez le format du document, puis reconvertissez le document au format Word

Étape 1 : Ouvrez le document

1. Démarrez Word.
2. Sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Ouvrir.
3. Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrez.

Étape 2: Enregistrez le document dans un format de fichier différent

1. Sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Enregistrer sous.
2. Sélectionnez Autres formats.
3. Dans la liste Type de fichier, sélectionnez Format de texte enrichi (* .rtf).
4. Sélectionnez Enregistrer.
5. Sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Fermer.

Étape 3: Ouvrez le document, puis reconvertissez le document au format de fichier Word

1. Dans Word, sélectionnez Fichier, puis sélectionnez Ouvrir.
2. Sélectionnez le document converti, puis sélectionnez Ouvrir.
3. Sélectionnez Fichier, puis sélectionnez Enregistrer sous.
4. Choisissez Word Document pour le type Enregistrer sous.
5. Renommer e le nom de fichier du document, puis sélectionnez Enregistrer.

Étape 4: Vérifiez que la conversion du format de fichier du document résout le problème

Vérifiez que le comportement étrange non se produit plus longtemps.Si le problème persiste, essayez d’enregistrer le fichier dans un autre format de fichier. Répétez les étapes 1 à 4, puis essayez d’enregistrer le fichier dans les formats de fichier suivants, dans l’ordre suivant:

• Page Web (.htm; .html)
• Tout autre format de traitement de texte
• Texte brut (.txt)

Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 7.

Méthode 7: Copiez les parties intactes du document endommagé dans un nouveau document

Étape 1: Créez un nouveau document

1. Dans Word, sélectionnez Fichier, puis sélectionnez Nouveau.
2. Sélectionnez Document vierge, puis sélectionnez Créer.

Étape 2: Ouvrez le document endommagé

1. Sélectionnez Fichier, et puis sélectionnez Ouvrir.
2. Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrir.

Étape 3: Copiez les parties intactes du document, puis collez les parties intactes dans le nouveau document

1. Dans le document endommagé, recherchez et sélectionnez une partie non endommagée du document contenu.
2. Dans l’onglet Accueil, sélectionnez Copier dans le groupe Presse-papiers.
3. Dans l’onglet Affichage, sélectionnez Changer de fenêtre dans le groupe Fenêtre.
4. Sélectionnez le nouveau document que vous avez créé à l’étape 1.
5. Dans l’onglet Accueil, sélectionnez Coller dans le groupe Presse-papiers.
6. Répétez les étapes 3a à 3e pour chaque partie non endommagée du document. Vous devez reconstruisez les sections endommagées de votre document.

Méthode 8: Changez la vue du document pour supprimer le contenu endommagé

Si le document semble tronqué (pas toutes les pages de le document sont affichés), il peut être possible de changer la vue du document et de supprimer le contenu endommagé du document.

1. Déterminez le numéro de page sur lequel le contenu endommagé est à l’origine du document semble être tronqué.

   1. Dans Wo rd, sélectionnez Fichier, puis sélectionnez Ouvrir.
   2. Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrir.
   3. Faites défiler pour afficher la dernière page qui s’affiche avant que le document ne semble tronqué . Notez le contenu qui apparaît sur cette page.

2. Changez de vue, puis supprimez le contenu endommagé.

   1. Dans l’onglet Affichage du groupe Vues du document, sélectionnez Mise en page Web ou Vue brouillon.
   2. Faites défiler pour afficher le contenu qui était affiché avant que le document ne semble tronqué.
   3. Sélectionnez et supprimez le paragraphe, le tableau ou l’objet suivant dans le fichier.
   4. Sous l’onglet Affichage du groupe Vues du document, sélectionnez Mise en page. Si le document semble toujours tronqué, continuez à changer de vue et supprimez le contenu jusqu’à ce que le document n’apparaisse plus tronqué en mode Mise en page.
   5. Enregistrez le document.

Méthode 9: Ouvrez le document avec le Bloc-notes

Si le document est corrompu et qu’aucune des méthodes précédentes ne fonctionne, essayez de récupérer son contenu en ouvrant le document avec le Bloc-notes.

1. Localisez le document endommagé à l’aide de l’Explorateur de fichiers Windows.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le document et sélectionnez Ouvrir avec.
3. Sélectionnez le Bloc-notes:

4. Le document s’ouvrira dans le Bloc-notes avec du code et du texte supplémentaires autour du contenu.

Revenez à Word et ouvrez le nouveau document. Une fois dans Word, vous pouvez le nettoyer et essayer de réappliquer le format perdu.