Comment dépanner les problèmes d’adaptateur secteur
Contenu de l’article
Symptômes
Vérifier si le système s’allume Adaptateur secteur seul
Durée: 02:34
Sous-titres codés: anglais uniquement
Découvrez comment dépanner et résoudre les problèmes d’adaptateur secteur, y compris les suivant:
- Le voyant de l’adaptateur secteur est éteint
- L’adaptateur secteur ne charge pas la batterie
- Le type d’adaptateur secteur n’est pas déterminé ou n’est pas reconnu par l’ordinateur
L’adaptateur secteur, communément appelé chargeur d’ordinateur portable, est utilisé pour fournir une alimentation suffisante pour faire fonctionner l’ordinateur portable pendant de longues périodes et pour recharger la batterie de l’ordinateur portable. Lorsque l’adaptateur secteur ne fonctionne pas, la batterie de l’ordinateur portable ne peut pas se recharger et l’ordinateur portable ne peut pas s’allumer ou fonctionner à moins que la batterie ne soit suffisamment chargée.
Si vous remarquez les symptômes suivants de l’adaptateur secteur:
- L’adaptateur secteur ne peut pas charger la batterie.
- L’adaptateur secteur ne parvient pas à allumer l’ordinateur portable.
- Le voyant de l’adaptateur secteur est éteint.
- Message d’erreur – Le type d’adaptateur secteur ne peut pas être déterminé. Cela empêchera des performances système optimales.
Reportez-vous aux étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre les problèmes d’adaptateur secteur.
Si vous remarquez les symptômes suivants de la batterie:
- La batterie ne tient pas la charge.
- Le voyant de la batterie ne s’allume pas ou clignote en continu.
- Le PC ne reconnaît pas la batterie.
- La charge de la batterie est bloquée à un certain pourcentage.
Pour savoir comment résoudre les problèmes de batterie, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment pour dépanner la batterie de l’ordinateur portable Dell.
Attention: l’utilisation d’une batterie non Dell ou incompatible peut augmenter le risque d’incendie ou d’explosion. Remplacez la batterie uniquement par une batterie compatible achetée auprès de Dell et conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N’utilisez pas une batterie d’autres PC avec votre PC. 
Remarque: comme la plupart des ordinateurs portables, les ordinateurs portables Dell utilisent des batteries lithium-ion, qui peuvent gonfler à cause de la batterie » L’âge, le nombre de cycles de charge ou l’exposition à une chaleur élevée. Bien qu’un pack gonflé ne représente pas un problème de sécurité, vous ne devez pas utiliser de composants endommagés ou gonflés. Si vous avez un problème avec un pack de batterie qui gonfle, nous vous recommandons d’arrêter l’utilisation et en la remplaçant par une batterie agréée par Dell. Cause
Dépannage des problèmes d’adaptateur secteur
Dépannage des problèmes d’adaptateur secteur
Développez les sections ci-dessous pour plus d’informations sur la façon de résoudre les problèmes d’adaptateur secteur.
Le câble de l’adaptateur secteur et les câbles d’alimentation peuvent s’effilochent ou se coupent, et les fils peuvent être exposés à l’une ou l’autre extrémité des câbles. Cela peut être dû à la façon dont le câble est enroulé autour de l’adaptateur secteur, ou si le câble est soumis à une tension excessive. Si les dommages sont suffisamment graves pour exposer w ires, vous devez cesser d’utiliser l’adaptateur secteur. Pour vérifier si l’adaptateur secteur, les câbles et le port d’adaptateur de l’ordinateur portable ne sont pas endommagés:
Attention: Dell recommande en utilisant uniquement des adaptateurs secteur de marque Dell compatibles avec votre ordinateur portable. Dell déconseille d’utiliser des adaptateurs secteur ou des batteries tiers sur un ordinateur portable Dell. - Débranchez l’adaptateur secteur de la prise murale.
- Débranchez l’adaptateur secteur du PC.
- Vérifiez l’adaptateur secteur et les câbles (y compris câble d’alimentation) pour des signes de dommages physiques ou de surchauffe.
- Vérifiez si la broche à l’intérieur de la prise ou du port de l’adaptateur est pliée, cassée ou endommagée.
Attention: Si l’adaptateur secteur ou les câbles sont endommagés, cessez immédiatement d’utiliser l’adaptateur secteur. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Endommagement de l’adaptateur secteur.
Figure 1: Câbles effilochés
Figure 2: Fils exposés
Figure 3: Câble coupé
Figure 4: Broche pliée ou cassée
Si vous constatez des dommages, contactez le support technique Dell pour connaître les options de remplacement. Si vous ne constatez aucun dommage, passez à l’étape suivante.
- Débranchez l’adaptateur secteur de la prise murale.
- Branchez un autre appareil sur la prise murale pour vérifier si la prise murale fonctionne correctement.
- Essayez une prise murale en bon état.
- Branchez l’adaptateur secteur directement sur le mur prise.
Contournez les régulateurs de puissance tels que les parasurtenseurs, les onduleurs (alimentation sans coupure), les répartiteurs de puissance, etc.
Remarque: Si l’adaptateur secteur est connecté à une station d’accueil, branchez-le directement à l’ordinateur portable pour vérifier la fonctionnalité. Si la prise murale fonctionne correctement, passez à l’étape suivante.
- Débranchez l’adaptateur secteur de la prise murale.
- Débranchez tous les périphériques externes connectés au PC.
- Retirez la batterie. Reportez-vous au manuel d’utilisation de l’ordinateur pour savoir comment retirer la batterie.
Si l’ordinateur portable Dell est équipé d’une batterie non amovible, ignorez cette étape. - Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pour 30 secondes pour évacuer une alimentation résiduelle du PC.
- Branchez la batterie.
- Branchez l’adaptateur secteur sur le PC.
- Allumez le PC.
Une fois la puissance résiduelle épuisée, si le PC ne s’allume pas avec l’adaptateur secteur, passez à l’étape suivante.
USB-C est une norme multiplateforme populaire pour le chargement, la connexion de périphériques et le transfert de données. Certains ordinateurs Dell ultra-minces utilisent le port d’alimentation USB-C pour charger les ordinateurs. Il est essentiel de s’assurer que le chargeur USB-C est connecté au bon port USB-C qui permet le chargement et le transfert de données, en particulier lorsque le PC est livré avec plus d’un port USB-C.
- Débranchez l’adaptateur secteur de la prise murale.
- Débranchez l’adaptateur secteur du PC.
- Débranchez le câble d’alimentation de l’adaptateur secteur.
- Connectez fermement le câble d’alimentation à l’adaptateur secteur.
- Vérifiez si le voyant de l’adaptateur secteur est allumé. Si non, essayez un adaptateur secteur en bon état compatible.
Une fois que vous avez déconnecté et reconnecté le câble d’alimentation et le câble de l’adaptateur secteur, passez à l’étape suivante.
Réinitialisez l’adaptateur secteur en procédant comme suit:
- Débranchez l’adaptateur secteur de la prise murale pendant 15 secondes.
- Débranchez l’adaptateur secteur du PC.
- Branchez l’adaptateur secteur sur une prise murale en bon état.
- Branchez l’adaptateur secteur sur le PC.
- Vérifiez l’indicateur LED sur l’adaptateur secteur.
Remarque: l’indicateur LED peut être situé soit sur la brique de l’adaptateur secteur ou sur la fiche de l’adaptateur (CC). Si le voyant LED de l’adaptateur secteur est allumé, passez à l’étape suivante.
Si le voyant LED de l’adaptateur secteur est éteint ou s’éteint lorsqu’il est connecté à l’ordinateur, contactez le support technique Dell.
L’utilisation d’un adaptateur secteur dont la puissance est inférieure peut entraîner les problèmes suivants:
- Un message d’erreur du type « Le courant alternatif le type d’adaptateur ne peut pas être déterminé. Cela empêchera les performances optimales du système. »ou« Un adaptateur secteur inconnu ou incorrect détecté »peut apparaître.
- Votre système peut réduire la vitesse du processeur (CPU) pour économiser l’énergie.
- La batterie de l’ordinateur portable peut ne pas se charger ou se recharger lentement.
- L’adaptateur secteur peut chauffer.
Les ordinateurs portables Dell peuvent utiliser un 45W, Adaptateur secteur 65 W, 90 W, 130 W, 180 W ou 240 W. Pour des performances optimales, utilisez l’adaptateur secteur d’origine fourni avec l’ordinateur portable Dell. Les informations de puissance de l’adaptateur secteur sont imprimées sur l’étiquette au bas de l’adaptateur secteur.
Pour vérifier si l’ordinateur reconnaît correctement l’adaptateur secteur:
- Redémarrez le PC.
- Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez sur la touche F2 jusqu’à ce que le message Entering Setup apparaisse.
- Vérifiez le type d’adaptateur secteur dans les options du BIOS.
- Si Le type d’adaptateur secteur est Aucun – Vérifiez que l’adaptateur secteur est connecté à l’ordinateur portable. Vérifiez que le voyant de l’adaptateur secteur est allumé.
- Si le type d’adaptateur secteur est inconnu – Essayez avec un autre adaptateur secteur en état de marche. Si le problème persiste ou si le même adaptateur secteur fonctionne correctement sur un autre ordinateur portable, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.
- Si le type d’adaptateur secteur est correctement reconnu, passez à l’étape suivante.
L’exécution d’un test de diagnostic matériel peut vous aider à identifier le problème et vous fournir des étapes de dépannage pour aider à résoudre le problème. Dell propose des solutions intégrées et en ligne Diagnostique. Le test de diagnostic matériel Dell ePSA vérifie si l’adaptateur secteur est correctement reconnu par la carte système.
Pour exécuter le diagnostic matériel intégré Dell ePSA:
- Allumez le PC et appuyez sur la touche F12 sur l’écran du logo Dell.
- Choisissez Diagnostics dans le menu.
Remarque:
- Lorsque les diagnostics signalent un problème, reportez-vous à la section Tableau de référence des codes d’erreur ePSA, PSA et étapes de dépannage pour connaître la signification du code et connaître les étapes de dépannage supplémentaires à effectuer .
- Lorsque les diagnostics ne signalent aucun problème, cela signifie qu’aucun problème matériel n’a été détecté. Cela signifie très probablement que votre ordinateur a un problème de système d’exploitation.
Pour plus d’informations sur l’exécution d’un diagnostic matériel sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Résoudre les problèmes matériels avec les diagnostics intégrés et en ligne (ePSA ou PSA Codes d’erreur).
Le BIOS est un micrologiciel intégré à la carte système de votre ordinateur. La mise à jour du BIOS vers la dernière version peut aider le PC à reconnaître l’adaptateur secteur. La mise à jour du BIOS vers la dernière version nécessite que l’ordinateur portable soit alimenté par l’adaptateur secteur et la batterie.
Pour mettre à jour le BIOS avec la dernière version, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment télécharger et installer le dernier BIOS pour mon ordinateur Dell?
Si le type d’adaptateur secteur n’est pas reconnu par l’ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Forcer une mise à jour du BIOS sans l’adaptateur secteur connecté à un ordinateur portable Dell. Avant de forcer la mise à jour du BIOS, lisez la clause de non-responsabilité ci-dessous.
Attention: Si la charge de la batterie est inférieure à 10% , vous pourrez peut-être forcer le BIOS à se mettre à jour à partir d’un environnement DOS. Un échec au cours de ce processus peut rendre votre système inutilisable et les utilisateurs doivent procéder à leurs propres risques. Dell ne peut être tenu responsable de toute perte, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de données, la perte de profit ou la perte de revenus, que les clients peuvent subir en suivant toute procédure ou conseil décrit dans cet article. Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment mettre à jour votre BIOS système à l’aide d’une clé USB.
Résolution
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Serveur et stockage non applicables.e C810, Latitude C840, Station d’extension C / Dock, Station d’extension C / Dock II, Latitude CP, Latitude Cpi, Latitude CPi A, Latitude CPi R, C / Port APR, C / Port II APR, Latitude CPt, Latitude CPt S , Latitude CPt V, Latitude CPx H, Latitude CPx J, Latitude CS R, Latitude CSx H, Latitude D400, Latitude D410, Latitude D420, Latitude D430, Latitude D500, Latitude D505, Latitude D510, Latitude D520, Latitude D530, Latitude D531 , Latitude D600, Latitude D610, Latitude D620, Latitude D620 ATG, Latitude D630, Latitude D630 ATG, Latitude D630 XFR, Latitude D630C, Latitude D631, Latitude D800, Latitude D810, Latitude D820, Latitude D830, Latitude E4200, Latitude E4300, Latitude E4310, Latitude E5250 / 5250, Latitude E5270, Latitude E5400, Latitude E5410, Latitude E5420, Latitude E5420M, Latitude E5430, Latitude E5440, Latitude E5450 / 5450, Latitude E5470, Latitude E5500, Latitude E5510, Latitude E5520, Latitude E5520M, Latitude E5530 , Latitude E5540, Latitude E5550 / 5550, Latitude E5570, Latitude E6220, Latitude E6230, Latitude E6320, Latitude E6330, Latitude E6400, Latitude E6400 ATG, Latitude E6400 XFR, Latitude E6410, Latitude E6410 ATG, Latitude E6420, Latitude E6420 ATG, Latitude E6420 XFR, Latitude E6430, Latitude E6430 ATG, Latitude E6430s, Latitude E6440 , Latitude E6500, Latitude E6510, Latitude E6520, Latitude E6530, Latitude E6540, Latitude E7240 Ultrabook, Latitude E7250 / 7250, Latitude E7270, Latitude E7440, Latitude E7450, Latitude E7470, Latitude L400, Latitude LM, Latitude LS, Latitude LT, Latitude LX 4 D, Latitude LX 4 DT, Latitude LX 4100D T, Latitude MMC, Latitude ST, Latitude SX 4, Latitude V700, Latitude V710, Latitude V740, Latitude X1, Latitude X200, Latitude X300, Latitude XP4, Latitude Xpi, Latitude Xpi CD, Latitude Xpi CD MMX, Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT2 XFR, Latitude XT3, Latitude Z, client léger mobile Latitude E7270, client léger mobile Latitude 3460, client léger mobile Latitude 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