La création de questions de sondage impartiales vous aidera à obtenir des résultats impartiaux.

L’un des plus grands avantages du sondage est d’accéder à un public de personnes qui ne connaissent pas votre produit, votre logo, votre livre, le nom de votre entreprise ou tout ce que vous testez. Ils abordent la question sans parti pris… mais en tant que créateur du sondage, n’est-ce pas?

Ce guide vous aidera à déterminer si les biais peuvent influencer vos résultats. Évitez ces erreurs courantes et les personnes interrogées répondront plus ouvertement et honnêtement.

Table des matières

• Table des matières
• Erreur n ° 1 de la question de sondage: Mots principaux
• Erreur n ° 2 de la question de sondage: Faire des hypothèses
• Erreur n ° 3 de la question de sondage: La question à deux volets
• Comment créer de bonnes questions d’enquête impartiales avec PickFu
• Résumé: Questions non biaisées

Erreur n ° 1 de la question de sondage: Mots principaux

Votre question peut inclure un biais positif ou négatif – des mots qui conduisent consciemment ou inconsciemment les répondants vers un certain type de réponse.

Exemples de questions de sondage biaisées: mots clés

• Avez-vous apprécié cette vidéo YouTube? (biais positif – implique que le téléspectateur a apprécié et amène les répondants à répondre plus favorablement)
• Les parents responsables devraient-ils vacciner leurs enfants? (met les répondants sur la défensive en insinuant que les parents qui ne vaccinent pas sont irresponsables)
• Un récent sondage a révélé que 80% des Américains n’étaient pas d’accord avec cette politique gouvernementale. Dans quelle mesure êtes-vous mécontent de cette politique? (biais négatif – non seulement la question est formulée de manière négative, mais elle comprend également une statistique qui montre de nombreux points de vue défavorables, amenant le répondant à se sentir comme s’il devrait ressentir cela aussi.)
Comment corriger les principaux mots

Supprimez les principaux mots et expressions et structurez les questions aussi objectivement que possible:

• Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant le pire et 5 le meilleur, s’il vous plaît notez cette vidéo YouTube.
• Pensez-vous que la vaccination des enfants devrait être obligatoire?
• Veuillez évaluer votre degré d’accord avec cette politique gouvernementale.

N’oubliez pas que les questions biaisées conduisent à des résultats biaisés. Et si vous utilisez les sondages pour prendre des décisions commerciales importantes, vous voulez que vos commentaires soient aussi objectifs que possible.

Erreur n ° 2 de la question de sondage: faire des hypothèses

Questions parfois inclure une opinion. Par exemple, « Pensez-vous que les propriétaires de chiens devraient pouvoir promener leur chien sans laisse dans le parc? » Cela suppose que les propriétaires de chiens souhaitent promener leur chien sans laisse, ce qui peut être vrai ou non. Mais en incluant cette hypothèse, vous amenez plus de personnes à répondre en accord.

Exemples de questions d’enquête biaisées: Faire des hypothèses

• Votre couleur préférée est-elle bleue? (Suppose que la couleur préférée du répondant est le bleu)
• Tant que personne ne s’y oppose, est-il acceptable de fumer à l’intérieur? (Suppose que personne ne s’en soucie)
• Où aimez-vous faire la fête? (Suppose que les répondants aiment faire la fête)

Comment corriger les hypothèses dans les questions du sondage

Structurez vos questions en fonction de faits et non d’opinions. Assurez-vous de ‘ ne peignez pas les répondants dans un coin pour qu’ils ne puissent répondre que dans un seul sens. Dans le premier exemple, il serait préférable de demander: « Pensez-vous que les propriétaires de chiens devraient être autorisés à promener leur chien sans laisse dans le parc? » De même, ces questions éliminent les hypothèses:

• Quelle couleur aimez-vous le plus?
• Que pensez-vous de fumer à l’intérieur?
• Qu’aimez-vous faire le soir?

Erreur n ° 3 de la question de sondage: la question à deux volets

Parfois, les questions portent sur deux choses disparates mais ne permettent qu’une seule réponse. Ces questions à deux volets ne constituent pas de bonnes questions d’enquête, car les répondants se concentrent souvent uniquement sur le sujet qui compte le plus pour eux.

Exemples de questions d’enquête biaisées: questions à deux volets

• Que pensez-vous de nos deux nouvelles saveurs, la vanille française et la crème de noisette?
• Comment les enseignants et les élèves ont-ils réagi au nouveau code vestimentaire?
• Quel titre et sous-titre préférez-vous?
Comment résoudre les questions à deux volets dans les sondages

Les questions à deux volets doivent être séparées en deux questions distinctes et interrogées séparément l’une de l’autre. Lorsque les questions sont formulées de la même manière dans un sondage à questions multiples, il est également bon de les distinguer par des mots soulignés ou en italique, comme ci-dessous:

• Que pensez-vous de notre nouvelle saveur French Vanilla?
• Que pensez-vous de notre nouvelle saveur de crème aux noisettes?
• Comment les enseignants ont-ils réagi au nouveau code vestimentaire?
• Comment les élèves ont-ils réagi au nouveau code vestimentaire?
• Quel titre préférez-vous?
• Quel sous-titre préférez-vous?

Comment créer de bonnes questions d’enquête non biaisées avec PickFu

Les mêmes règles s’appliquent aux tests de préférences sur PickFu que dans les enquêtes générales: évitez les mots principaux, ne faites pas d’hypothèses et ne demandez que une chose à la fois.

Par exemple, si vous testez des icônes d’applications mobiles, la question la plus simple et impartiale serait: « Quelle icône d’application préférez-vous? » Embellir la question avec quelque chose d’autre peut introduire un biais. Parfois, les sondeurs veulent savoir si leurs icônes se lisent d’une certaine manière, alors ils demanderont quelque chose comme: « Quelle icône semble la plus adaptée aux enfants? » Bien qu’elle ne soit pas biaisée, en soi, cette question demande aux répondants de juger vos icônes différemment de ce qu’ils pourraient autrement.

Étant donné que les répondants PickFu incluent des commentaires, une approche pour éviter tout indice de partialité consiste à poser la question simple:  » Quelle icône d’application préférez-vous?  » puis lisez les commentaires pour voir si la convivialité pour les enfants est quelque chose que les répondants ont emporté par eux-mêmes, plutôt que d’être amenés à voir ou non la convivialité des enfants.

Une autre approche consiste à inclure des déclarations factuelles (impartiales, de cours!) pour expliquer ce que vous testez, puis demandez la préférence du répondant. Par exemple, « Notre application est un jeu destiné aux enfants de moins de 10 ans. Quelle icône préférez-vous? »

Une autre astuce consiste à personnaliser votre audience par segmentation comportementale, c’est-à-dire en fonction de ses habitudes. Dans cet exemple d’application, vous pouvez demander à un public de parents qui possèdent également un appareil iOS et dépensent de l’argent dans l’App Store.

Ces approches peuvent toutes donner des résultats différents, donc une certaine expérimentation peut être nécessaire pour voir ce qui est le plus applicable dans votre cas.

Restez cohérent

La cohérence est la clé dans le test des options créatives. Si vous testez des couvertures de livres, assurez-vous que chaque option de conception inclut les mêmes informations. Si vous testiez deux modèles de couverture et que chaque couverture avait un titre différent, par exemple, vous ne sauriez pas si les répondants préféraient la mise en page ou le titre de cette mise en page. N’oubliez pas de tester une seule chose à la fois.

Voici un exemple d’un auteur qui a testé deux couvertures. Cependant, les deux titres sont différents, une seule option incluait un sous-titre et une seule option incluait le logo « superfitdads ». Chacune de ces variations peut avoir faussé les résultats.

Ce sondage serait moins biaisé si chaque couverture incluait le même titre, sous-titre et attribution d’auteur. Ensuite, le seul paramètre de test aurait été la conception de la couverture.

Voici un bon exemple de question d’enquête. Cet auteur teste deux modèles de couverture. Le titre, le sous-titre, l’attribution de l’auteur et même la présentation graphique sont les mêmes. La seule différence est la Tampon « Plan d’action ». En ne testant qu’une seule chose à la fois, cet auteur sait que le tampon aide sa couverture.

Résumé: questions non biaisées

Dans les sondages généraux et les tests de préférences, il est important de garder ces idées principales à l’esprit lorsque vous concevez votre enquête:

1. Évitez les mots qui pourraient influencer les réponses de manière positive ou négative. Formulez votre question de manière objective.

2. Assurez-vous que vos questions sont fondées sur des faits et non sur des opinions. Ne faites pas d’hypothèses sur votre public.

3. Testez une seule chose à la fois. N’utilisez pas de questions à double ordre. Lorsque vous créez des comparaisons entre deux options de création, n’incluez qu’un seul paramètre de test par question, tel que la mise en page, le titre ou la palette de couleurs.

4. Vous devrez peut-être expérimenter le niveau de spécificité de votre question. En général, la forme la plus simple de la question sera la moins biaisée. Cependant, il y a des cas où vous devrez orienter la question d’une certaine manière plutôt que de la laisser ouverte. Assurez-vous simplement de le faire conformément aux trois conseils ci-dessus.

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