S’il y a quelqu’un sur la planète qui n’a pas eu de problème avec sa connexion Internet à un moment ou à un autre, je n’en ai pas sachez de qui il s’agit. Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion réseau, voici quelques astuces simples pour savoir ce que c’est avec votre Internet et peut-être même y remédier.

Vérifiez votre réseau local

Tout d’abord, si votre connexion Internet est aussi morte qu’une porte, vérifiez le câblage de votre réseau. Cela peut sembler idiot, mais je ne peux pas commencer à compter le nombre de fois où ce qui semble être un problème de réseau majeur s’est avéré être une connexion réseau débranchée.

Ce n’est pas seulement pour les personnes qui utilisent un câble Cat-5 pour raccorder leurs réseaux. Si votre point d’accès Wi-Fi (AP) ou câble ou Modem DSL ont eu leurs cordons d’alimentation débranchés, vous n’allez pas con nect avec quoi que ce soit. Mon échec préféré de tous les temps de ce type a été lorsqu’un ami a appelé avec une connexion réseau interrompue et il s’est avéré que le problème était qu’il avait débranché le point d’accès tout en passant l’aspirateur et qu’il avait oublié de le rebrancher. Vous devriez toujours chercher les réponses simples

En continuant à chercher des réponses simples, si votre connexion Wi-Fi ne fonctionne pas, vérifiez que votre PC essaie réellement de se connecter au bon AP. Si votre appareil essaie réellement de se connecter au point d’accès de votre voisin, vous n’irez nulle part. N’oubliez pas que si vous changez le mot de passe d’authentification utilisateur de votre AP, vous devrez également le changer sur tous vos appareils. J’ai souvent vu des gens se faire cocher pendant des heures avant de se rappeler qu’ils n’avaient pas utilisé un ordinateur portable en particulier depuis quelques semaines et qu’entre-temps ils avaient changé leur mot de passe.

Donc , que se passe-t-il si tout est sous tension et connecté ensemble mais que vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet. Eh bien, vérifiez à nouveau toutes les bases. J’ai découvert au fil des ans que les chances sont que vous avez encore oublié quelque chose de vraiment simple. Seigneur sait que je l’ai fait!

Tout semble correct, mais vous ne pouvez toujours pas accéder au réseau? Vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre point d’accès. La plupart des points d’accès ont un panneau d’administration Web. Si vous le pouvez allez-y, il est enfin temps d’arrêter de chercher les problèmes de réseau local (LAN) et de regarder votre connexion Internet elle-même.

Vérification d’Internet

La prochaine étape est de voir ce qui est avec votre connexion Internet. Je pourrais vous dire beaucoup de choses fantaisistes à essayer, mais je vais rendre cela très simple. Débranchez votre câble ou modem DSL, peu importe, attendez une demi-minute, puis rebranchez-le. Si vous appelez votre FAI, il y a quatre-vingt-dix-neuf fois sur cent qu’il vous fera faire la même chose.

Ensuite, si vous n’êtes toujours pas sur le net, vous pourriez aussi bien serrer les dents et appeler votre FAI. C’est généralement un exercice inutile, mais de temps en temps, vous pouvez obtenir des informations utiles. Par exemple, ce n’est pas seulement vous, mais tout un quartier qui a des problèmes parce qu’une rétrocaveuse a sorti un câble. Et, une fois dans une lune bleue, ils auront en fait une suggestion utile. Non! Vraiment! J’ai vu cela arriver!

Disons que votre Internet est opérationnel, mais il « est un peu floconneux. Voici ce que vous faites. Premièrement, voyons si vous obtenez réellement la bande passante que vous payez. Le meilleur site pour vérifier votre vitesse réelle actuelle est Speedtest. Ce site est géré par Ookla, une société de performance réseau. Si vous voulez savoir ce qui se passe réellement avec votre LAN, votre réseau étendu (WAN) ou votre réseau privé virtuel (VPN), je recommande vivement leurs programmes.

Pour simplement vérifier ce qui est avec votre connexion Internet, leur service principal est gratuit. Le site Speedtest vous dira quel est votre ping – le temps qu’il faut à un seul paquet de votre réseau pour atteindre un site hôte – et vos vitesses de téléchargement et de téléchargement. Ce que vous voulez, c’est un faible nombre de ping, moins de 10 ms (millisecondes) est bon, et des vitesses de téléchargement et de téléchargement élevées. Alors, supposons que ce n’est pas aussi rapide que vous l’aviez promis. Bienvenue dans le monde réel. Les FAI sur-promettent et sous-fournissent généralement la bande passante.

Même si vous avez un ping faible et que votre bande passante semble bonne, votre connexion peut toujours ne pas être aussi bonne. C’est parce que le ping et la bande passante ne racontent qu’une partie de l’histoire. Vous perdez peut-être des paquets ou souffrez de gigue. Pour vérifier ces problèmes, utilisez Pingtest.net. L’outil de diagnostic réseau (NDT) du Measurement Lab peut également être utilisé pour cela.

La perte de paquets est exactement ce à quoi cela ressemble. Votre PC envoie des paquets d’informations à certains sites sur Internet … et ils n’y parviennent pas. Beaucoup de choses peuvent causer des pertes de paquets: interférences, matériel réseau surchargé ou mauvaise connexion.

Internet étant ce qu’il est, vous constaterez généralement une petite perte de paquets. Idéalement, vous ne voulez aucune perte de paquets, mais pour une utilisation Internet ordinaire, vous pouvez avec 1 ou 2% de perte. Mais si vous « En ce qui concerne la vidéoconférence, les appels VoIP (Voice over Internet Protocol) ou la lecture de jeux en ligne en temps réel comme World of Warcraft, toute perte de paquet est douloureuse. Si vous effectuez l’une de ces opérations ou si vous constatez des pertes de paquets plus importantes, boguez votre FAI.

La gigue, ou plus précisément la variation du délai de paquet, est la différence entre les délais d’ordinateur à ordinateur sur le réseau. Donc, pour Par exemple, si vous envoyez un ping à un site une fois, et que le rapport prend 1 ms, puis que le prochain paquet ping prend 10 ms, vous avez beaucoup de gigue. En bref, plus vous avez de gigue, moins votre connexion est stable is. Avec des programmes plus anciens comme la messagerie électronique et les navigateurs Web ordinaires, vous ne remarquerez peut-être jamais que votre Internet est moins stable que le rock, mais avec une forte gigue, la vidéo, la VoIP et les jeux recommenceront à se comporter mal.

Si la perte de paquets ou l’instabilité semble provenir de l’intérieur de votre propre réseau, vérifiez à nouveau vos connexions et essayez d’éteindre l’équipement de votre réseau pour voir si quelque chose sur votre réseau local est bruyant. Vous pouvez également essayer d’utiliser le Measurement Lab « s NPAD (Network Path and Application Diagnosis. Le laboratoire de mesure dit qu’il « prescrit des correctifs des actions avec des instructions adaptées aux non-experts « pour tout problème rencontré. Ce n’est pas tout à fait correct. Vous devez vraiment vous familiariser avec un réseau pour en tirer le meilleur parti. Pourtant, même si vous n’êtes pas un professionnel du réseau, cela vaut la peine d’essayer.

Vous ne trouvez toujours pas le problème? Il est temps de faire appel à un technicien réseau pour le trouver et le réparer. Toute personne possédant une certification Network + devrait le faire. Si vous connaissez votre chemin dans un réseau, vous pouvez trouver le problème vous-même en utilisant des outils comme WireShark.

Si votre connexion ne livre pas les biens promis, ne sautez pas à la conclusion que vous êtes arnaqué. Vérifiez votre connexion. Oui, vérifiez les câbles une fois de plus. Ensuite, réessayez. Toujours lent? Ensuite, connectez le PC que vous utilisez pour les tests directement à votre modem et réessayez. Si votre connexion est maintenant à la vitesse supérieure, vous pouvez supposer que vous avez une sorte de ralentissement sur votre réseau local. Si tel est le cas, il « Il est temps de chercher un technicien ou de passer à des niveaux de dépannage réseau bien au-delà de tout ce que je » vais couvrir ici aujourd’hui.

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Vérification de votre FAI

Disons que votre connexion Internet est encore lente. Eh bien, il y a plusieurs autres facteurs à continuer. Tout d’abord, vous le faites peut-être à vous-même. Par exemple, si vous téléchargez un film depuis un site BitTorrent ou regardez une vidéo Netflix, vous utilisez déjà une grande partie de votre bande passante.

Il arrive également qu’Internet soit plus lent que d’autres. Par exemple, grâce à l’essor de Netflix sur Internet, les soirs de semaine, la plupart des connexions FAI sont mises à rude épreuve par la diffusion vidéo. Étant donné que les FAI n’ont pas, pour la plupart, construit leur infrastructure pour répondre à la demande, vous pouvez vous attendre à une augmentation des ralentissements aux heures de grande écoute.

Vous pouvez savoir si votre connexion est réellement capable de offrant la vitesse qui vous a été vendue en utilisant le programme de bande passante Pathload2 de Measurement Lab. S’il s’avère que votre connexion ne peut pas réellement fournir la bande passante, je leur ai parlé d’un remboursement ou, s’ils « ne coopèrent pas, contactez votre Better Business Bureau.

Mais il se peut qu’il y ait autre chose qui ralentisse votre vitesse. Votre FAI handicape peut-être délibérément votre bande passante. Les FAI, en particulier les fournisseurs américains, plafonnent votre bande passante. Ces plafonds peuvent aller de 1 Go (Gigaoctet) de trafic par mois à jusqu’à 250 Go. Comme l’écrivait Glenn Fleishman, spécialiste des réseaux et écrivain, à l’été 2011, «plus de la moitié des abonnés au haut débit à domicile aux États-Unis ont maintenant une sorte de plafond». Yack!

250 Go peuvent sembler beaucoup et ça l’est. Il s’agit de 50 millions d’e-mails (à 0,05 Ko / e-mail), de 62 500 téléchargements de chansons (à 4 Mo / chanson) ou de 125 films en définition standard (SD) (à 2 Go / film). Mais une fois que vous commencez à regarder des vidéos HD, ou si plusieurs membres de votre famille utilisent le net, ou vous travaillez constamment sur le net, ce n’est vraiment pas tant que ça.

Chaque FAI gère cela différemment. Certaines entreprises, comme AT & T, facturer l’utilisation au-delà d’un montant défini. D’autres, comme Comcast, avec sa limite mensuelle de 250 Go, vous avertissent la première fois que vous dépassez votre limite, puis peuvent annuler votre service si vous recommencez. Certains services commencent à ralentir votre service s’il « y a beaucoup de demande de leur part d’Internet ou si vous » êtes proche de votre limite.

Pour voir si cela vous arrive, utilisez le test ShaperProbe aka DIffProbe. En ce moment, il existe des versions de ce r Windows XP, Mac OS X et Linux.Désolé, il n’y a actuellement pas de version de Windows 7.

De plus, les FAI ralentissent des services spécifiques tels que la vidéo et BitTorrent. Pour savoir si c’est ce qui vous arrive, vous devez utiliser le Tests Glasnost. Il s’agit d’un ensemble de tests Web qui tentent de savoir si votre FAI réduit votre trafic grâce à la mise en forme du trafic spécifique à l’application. Actuellement, vous pouvez tester si votre FAI limite ou bloque les e-mails, le transfert HTTP ou SSH, la vidéo Flash et les applications peer-to-peer telles que BitTorrent, eMule et Gnutella. Chaque test prendra environ 8 minutes à exécuter.

S’il s’avère que votre problème est que votre FAI vous a soumis à un régime strict de bande passante ou que vous êtes en train d’utiliser un service Internet que vous utilisez tout le temps , il est temps de trouver un nouveau FAI. C’est « un problème commercial et non technique, donc je ne peux pas vous aider sur celui-là. Bonne chance!

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