Si vous « êtes comme la plupart des concepteurs », vous êtes probablement mal informé de vos frais de conception et de la façon dont vous facturez les clients. Mais c’est un sujet d’intérêt dans toute la communauté. Prenez-le de Keita Turner, le président éponyme et directeur de la création d’une entreprise de design basée à New York, qui admet: « C’est la question à un million de dollars pour tant de designers. Ce sujet revient constamment dans la conversation. » La plupart des concepteurs ont tendance à utiliser les stratégies de facturation courantes suivantes: approche payante, à l’heure, majoration du produit ou méthode hybride. Comment décidez-vous quelle stratégie est la meilleure? AD PRO a consulté une multitude de concepteurs et en a recruté sept pour nous partageons leurs stratégies de facturation. Nous avons également invité un expert en affaires à nous intéresser à ce sujet. Découvrez les méthodes qui fonctionnent le mieux et découvrez si ces stratégies de facturation pourraient fonctionner pour vous.

Sean Low, fondateur et président de The Business of Being Creative, une entreprise spécialisée dans la fourniture de conseils commerciaux pratiques à professionnels dans les domaines de la création, recommande de facturer de haut en bas et non de bas en haut. Plutôt que de décider de votre tarif horaire ou de votre commission, puis de déterminer combien vous pouvez gagner en fonction de cela, Low conseille: d’abord, de décider du montant que vous voulez faire; puis, déterminer combien vous voulez travailler; puis baser votre f ee structure sur ces deux considérations.

« La première chose que vous devez faire est de déterminer combien vous voulez gagner, puis de revenir à cela, » dit Low. «Trouver le bon prix pour un projet est facile car il est basé sur ce dont vous avez besoin. Mais pouvez-vous l’obtenir? Le prix d’aujourd’hui, plus que jamais, doit refléter les différences de valeur que vous « offrez ».

Et une fois que les designers ont compris ce qu’ils veulent faire et combien ils veulent travailler, ils peuvent décider quelle stratégie de facturation leur convient pour arriver à ce nombre, en fonction de leur fonctionnement. Par exemple, un concepteur renommé qui lance un projet en quatre mois (tandis que d’autres peuvent en prendre huit) peut facturer des frais de conception initiaux plus balisage sur le produit. Un autre concepteur qui passe des mois à travailler en étroite collaboration avec le client sur une base régulière peut préférer facturer son temps à l’heure. Souvent, les concepteurs plus jeunes ou plus écologiques peuvent ne pas avoir la confiance nécessaire pour exiger simplement des frais de conception à l’avance , ils optent donc pour la facturation à l’heure et se vendent parfois à découvert.

« Je pense que beaucoup de designers ont peur de facturer une simple commission. Cela dépend du niveau de designer que vous êtes », déclare Vicente Wolf, designer new-yorkais AD100. « Un designer haut de gamme travaillera sur un tarif fixe, paiera des frais de conception, peut-être à l’heure s’il » fait des achats, puis une commission. Je pense que les concepteurs de niveau inférieur facturent à l’heure. Peut-être qu’ils « ont peur d’en demander trop. »

Wolf explique qu’il préfère une méthode de facturation simple et directe. « Nous facturons des frais de conception lorsque nous commençons un travail, qui sont élaborés selon budget et l’ampleur du travail. Ensuite, nous facturons une commission de 35% sur le prix de gros de tous les produits. Nous ne facturons pas le temps. Nous ne facturons pas le temps et la commission », dit-il, ajoutant que les clients ne sont pas nécessairement satisfaits de cette approche. « Les clients pourraient penser: » Oh, ils me surfacturent en quelques heures. « Mais en réalité, neuf personnes sur dix que je connais et qui facturent de cette façon sont sous-facturées. »

Wolf continue, « Parfois, un certain type de client dira: «Eh bien, n’allez-vous pas acheter des choses plus chères pour gagner plus de commissions?» Et ma réponse est toujours non, car nous concevons un projet dans un certain budget que le client nous donne . Cela dépend de l’intégrité du créateur avec lequel vous « travaillez. Et si vous avez des questions sur l’intégrité d’un créateur, que diable faites-vous en travaillant avec lui? »

Frank Ponterio, directeur de son cabinet de design d’intérieur de Chicago, fonde son modèle de facturation sur la portée du projet et le client. Une approche qu’il utilise est un hybride de Dans ce dernier cas, dit-il, «la portée du travail et les produits livrables doivent être extrêmement bien définis et compris. Si tous les aspects du projet sont très clairs et que l’équipe est du plus haut calibre, cela peut être une méthode formidable pour vous et votre client. Il ajoute: « J’ai trouvé cela plus efficace sur un deuxième ou troisième projet avec un client, lorsque la confiance en nous en tant qu’entreprise est déjà là. Vous pouvez essentiellement qualifier vos honoraires et le coût du produit par les projets précédents que vous » J’ai fini avec eux. »

Meredith Heron, directrice éponyme d’une entreprise de design de Toronto, explique comment elle facture des honoraires basés sur un pourcentage du budget global, un peu comme un entrepreneur. »Pour un projet de moins de 150 000 USD, mes honoraires représentent 25% du budget global. À mesure que le budget augmente par incréments de 100 000 USD à 200 000 USD, le pourcentage diminue. Une fois que nous atteignons un million de dollars, mes honoraires s’élèvent à 15% et cessent de baisser, »Explique-t-elle, ajoutant qu’elle croit en une totale transparence avec ses clients.« Nous commençons par collecter 10% à retenir, afin de pouvoir réellement définir le périmètre et le budget. Une fois que cela est déterminé, nous collectons 40% supplémentaires. Lorsque nous sommes prêts à commander un produit, nous facturons 40% supplémentaires, donc avant que quoi que ce soit ne soit commandé, nous devrions avoir environ 90% de nos frais. Nous collectons les 10% restants avant la livraison et l’installation. « 

Elle continue: » Presque toujours la portée augmente et nos frais impayés augmentent après l’installation, car les modules complémentaires se produisent inévitablement. Nous les collectons à nouveau au moment de la commande. Cette méthode a permis de garantir que nos comptes sont à jour et que nous ne sommes pas derrière la balle. un projet. « 

Heron a calculé que, quel que soit le projet, son bénéfice global doit être au minimum de 42% du budget pour être rentable, un chiffre qui est » difficile à obtenir quand il n’y en a que beaucoup de temps par jour-semaine-mois et vous avez un plafond sur ce que vous pouvez facturer physiquement.  » Pas fan de la facturation horaire (« J’ai perdu des années de ma vie à enregistrer et à totaliser la facturation horaire »), elle dit que « avec une structure tarifaire basée sur un pourcentage, je suis toujours couverte ».

Bonnie J. Steves, directrice de BJS-Assoc. Interior Design à New York, estime que gérer une entreprise lucrative est plus difficile qu’on ne le pense. « Existe-t-il une structure de facturation idéale? » elle pose. « Non! Mais j’ai trouvé que la flexibilité est essentielle pour faire fonctionner une machine bien huilée et rentable. Une combinaison de majoration horaire et de majoration sur un produit vous offre le plus d’espace. »

Sa structure de frais est progressive , comme Heron’s, et Steves estiment qu’en utilisant «ce modèle, vous n’êtes pas aussi enclin à offrir vos services gratuitement. La première phase repose sur des frais de conception comprenant un certain nombre de facteurs: énoncé des travaux (EDT), taille, échelle et nombre d’heures prévu pour terminer l’EDT. En spécifiant le nombre d’heures estimé dans le contrat, il vous offre la possibilité d’ajuster la facturation si nécessaire. Si l’énoncé des travaux change et que les heures sont dépassées, la structure tarifaire devient fixe toutes les heures. Cela vous protège si le projet augmente en taille, en échelle et en portée, et que vos frais augmentent à la taille réelle du projet », dit-elle.

Mais Low réfute directement l’affirmation de Steves concernant le changement de la structure des frais en horaires. « Utiliser l’horaire pour vous couvrir en cas de retard est une très mauvaise stratégie. En fait, c’est horrible, comme la pire stratégie à laquelle vous pourriez penser, car » ce sera toujours le mauvais chiffre.  » Il affirme que le problème se résume à une heure de fatigue – et au fait que les concepteurs n’ont plus assez de temps pour gagner l’argent dont ils ont besoin en fonction de leur évaluation initiale.

Steves continue d’expliquer son approche : « Après la phase initiale, la suivante est l’approvisionnement et la gestion de projet. Il est habituel de facturer un pourcentage des achats pour la gestion, qui couvrira le temps qui est investi dans les phases finales du projet pendant que vous êtes en mesure de transmettre des économies substantielles sur les achats », dit-elle.« La clé pour reconnaître votre valeur est de s’assurer que le client apprécie votre expertise et réalise la valeur que vous apportez au projet. »

Le designer basé à New York, Josh Greene facture des frais fixes plus élevés avec une commission de 10% sur tout ce qui passe par son bureau. «Je fais cela parce que je trouve que les clients sont fatigués lorsque tout ce que vous leur envoyez qui génère une commission de 30 à 40% en plus de quelque chose qui coûte déjà cher», dit-il. «De plus, étant donné que nous utilisons une variété de produits, de la coutume à la achetés en magasin, les clients n’aiment pas se voir facturer une prime pour les articles qu’ils pourraient acheter. Je trouve donc que les frais fixes plus élevés répartis tout au long du projet facilitent la gestion. « 

La présidente de l’ASID New York Metro, Kim Radovich, de Kim Radovich Interiors et Kim E. Courtney Home, décrit son approche combinée. «Je prends des frais de conception, qui fournissent au client un plan complet avec un budget, des dessins et des recommandations pour le mobilier, les finitions, les tissus, etc. Ensuite, je facture à l’heure tout ce qui est en sus de ce qui est inclus dans les frais de conception. Et je vends le produit à 20% de moins que la vente au détail, ou au coût majoré selon le produit. » Elle affirme que sa structure de facturation est simple afin que les clients puissent toujours savoir ce qu’ils dépensent.

La designer Turner explique que sa facturation varie en fonction de la portée du travail, de la taille, de l’échelle du projet et de son caractère résidentiel. ou contrat.«Pour les projets à service complet et à grande échelle, nous proposons généralement des honoraires forfaitaires basés sur les heures projetées. Nous percevons un acompte initial avant le démarrage de tout projet, avec des retenues supplémentaires demandées pour coïncider avec les phases générales du projet», explique-t-elle. «Nous facturons toutes les heures sur les consultations, les projets à petite échelle et sur tous les schémas de conception supplémentaires ou les révisions nécessaires après l’approbation du client. En plus de nos autres méthodes de facturation, nous utilisons le pourcentage du coût majoré ou du coût net majoré pour toutes les commandes de produits et de services des fournisseurs pour lesquelles nous sommes tenus de préparer, coordonner, exécuter et / ou examiner les propositions et les bons de commande. »

Turner admet que son entreprise réévalue actuellement sa structure de frais. «Nous comparons les avantages de l’adoption d’un forfait mensuel ou d’un modèle de taux horaire facturé bimensuellement ou par mois», dit-elle. «De plus, nous reconsidérons sérieusement la façon dont nous facturons pour couvrir notre temps de gestion de projet impliqué dans nos projets . Pour une meilleure cohérence de la facturation et la santé financière de notre entreprise, nous évaluons si la facturation d’un pourcentage des coûts de construction ou la mise en œuvre de la facturation horaire est une meilleure stratégie maintenant. « 

 » Dans le monde du design, contrairement à Dans de nombreuses autres entreprises, il n’existe pas de structure de facturation parfaite », déclare Steves.« Le plus souvent, la passion du design brouille souvent leur vision et le fait de se faire payer n’est pas toujours la priorité absolue. Sur ce point, Low est d’accord. «Il n’existe pas de stratégie de charge qui fonctionne pour tout le monde.» Mais, comme il l’ajoute, « il s’agit de trouver celui qui fonctionnera pour refléter qui vous êtes et ce qui compte pour vous.