Le taux de rebond est le pourcentage de personnes qui ont atterri sur votre site Web, mais au lieu de continuer à naviguer, elles ont quitté votre site Web.

Cette métrique peut être importante pour certains sites Web car elle vous donne une idée de la première impression que votre site fait. Il vous indique si votre page de destination répond aux attentes des visiteurs qui y ont atterri. Si votre taux de rebond est élevé, vous pouvez soupçonner que quelque chose ne va pas avec votre page de destination ou vos sources de trafic.

Vous pouvez calculer le taux de rebond avec cette formule:

Un exemple concret

1. Disons que vous avez un site Web pour les propriétaires de chiens. Vous vendez de la nourriture écologique pour chiens et vous avez créé une page de destination spécifique avec une offre pour une promotion spécifique.
2. Vous communiquez votre promotion à vos partenaires affiliés et le jour suivant, vous voyez 1000 nouveaux visites, mais avec un taux de rebond de 99%. (Cela signifie que tous les 99 visiteurs sur 100 ont quitté votre site Web sans aller plus loin.)
3. Vous êtes vraiment déprimé. Ensuite, il s’avère que les 1000 visiteurs provenaient d’un forum de chat – où vous avez été lié par l’un de vos partenaires par accident.

De toute évidence, votre taux de rebond est élevé car les gens sur ce forum s’y attendaient des choses liées aux chats, mais ils ont eu des choses liées aux chiens à la place lorsqu’ils sont arrivés sur votre page Web. La source du trafic était incorrecte.

1. À l’avenir, un autre de vos partenaires affiliés commencera à promouvoir votre site web. Cette fois correctement: pour les propriétaires de chiens. L’annonce indique « Nourriture pour chiens respectueuse de l’environnement! Remise spéciale pour les amoureux des chiens! Cette semaine seulement. »
2. Le lendemain, vous voyez 1000 nouveaux visiteurs supplémentaires, avec un taux de rebond de 70%. (Cela signifie que tous les 7 visiteurs sur 10 ont rebondi.)
3. Le taux de rebond de 70% semble toujours soyez élevé… Alors vous commencez à enquêter et il s’avère que vous n’avez donné que 20% de réduction – et en même temps un de vos concurrents a donné 40% pour le même produit.

Dans ce Dans ce cas, le taux de rebond est élevé, car les clients potentiels n’ont pas trouvé votre offre sur votre page de destination suffisamment bonne. Pour être plus général: cette fois, il y avait un problème avec la page de destination.

Pour résumer:

Un taux de rebond élevé signifie que vous avez un problème qui mérite d’être étudié. Comment enquêter? Test utilisateur, cartographie thermique, etc. analyses de données, bon sens et bien d’autres moyens.

Mais cela nous amène à la prochaine grande question:

Qu’est-ce qu’un bon / mauvais taux de rebond?

Pour répondre à cette question, nous devons démystifier deux idées fausses courantes sur le taux de rebond.

Mi sconception # 1 – Le taux de rebond est défini comme le temps passé sur la page

Beaucoup de gens pensent que la définition du taux de rebond est en quelque sorte corrélée avec le temps passé sur la page d’entrée. Ce n’est pas vrai. Peu importe que vos visiteurs passent 3 secondes ou 3 heures sur votre page d’entrée. S’ils ne visitent pas une autre page, cela est compté comme un rebond. S’ils le font, ce n’est pas un rebond! C’est aussi simple que cela.

Idée fausse n ° 2 – Il y a un bon ou un mauvais taux de rebond

Votre taux de rebond optimal dépend de beaucoup de choses.

Par exemple, si vous avez un blog, vos visiteurs viendront probablement lire un article à la fois. Comprenant ce qui précède, vous saurez qu’il y aura beaucoup de rebonds – même si votre objectif (lisez votre article de blog) a été atteint. Ainsi, sur un blog, même un taux de rebond de 80% pourrait être considéré comme un taux de rebond acceptable.

D’un autre côté, si vous avez une boutique en ligne et que vous voulez que les gens parcourent vos produits, vous vous attendez les à cliquer sur vos listes de produits. Donc pour une boutique de commerce électronique, un taux de rebond de 80% peut être considéré comme un taux de rebond inacceptable.

Ce ne sont que 2 petits exemples, mais cela montre parfaitement que votre taux de rebond optimal dépend de beaucoup de choses:

• le type de votre site Web
• le type de votre entreprise
• notoriété de la marque
• types de visiteurs
• concurrents
• tarification
• type de produit
• etc…

Vous devez définir votre taux de rebond optimal en fonction de vos données historiques (par exemple, taux de rebond moyen de l’année dernière) et non sur des repères trompeurs. Également: évaluez les différentes pages de destination, en les comparant les unes aux autres, pas à d’autres entreprises.

Comment mesurer le taux de rebond?

Il existe de nombreuses suites d’analyse. Google Analytics est l’un des plus connus. Il convient toutefois de mentionner que vous pouvez mesurer le taux de rebond dans votre propre base de données (par exemple, SQL) si vous enregistrez les pages vues et les clics. C’est à vous de décider de la manière dont vous choisissez!

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Tomi Mester est un analyste et chercheur de données.Il est l’auteur du blog Data36 où il donne un aperçu des meilleures pratiques des analystes de données en ligne. Il rédige chaque semaine des articles et des didacticiels sur la science des données, les tests AB, la recherche en ligne et le codage des données.

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