Pourquoi vous devriez proposer des services d’expédition accélérée

Voici quelques avantages concurrentiels recherchés pour les vendeurs qui offrent des services de livraison accélérée.

Réduire l’abandon du panier

Une étude de 2017 montre que 50% des acheteurs en ligne ont abandonné des articles dans leur panier en raison d’options de livraison qu’ils jugent insatisfaisantes. Il est important d’avoir une variété d’options d’expédition, y compris des options rapides et abordables.

Offrir une option de livraison accélérée abordable peut aider à éviter l’abandon du panier et à augmenter les ventes de votre boutique en ligne.

Répondre aux attentes accrues des clients

La même étude montre également que 60% des acheteurs en ligne basent leurs choix d’achat sur la commodité des options de livraison disponibles.

Dans ce nouvel environnement concurrentiel, les clients attendez-vous à des options d’expédition rapides et abordables de tous les vendeurs en ligne qu’ils visitent. En n’offrant pas la livraison sous deux jours ou une option de livraison gratuite, les ventes pourraient aller au prochain concurrent qui les propose.

Aidez à fidéliser la clientèle

Si un vendeur est en mesure d’offrir la livraison dans une option rapide et opportune, le client peut être plus susceptible d’avoir une bonne expérience d’achat et de devenir un client fidèle.

D’un autre côté, si un client a une expérience de livraison négative en raison des frais d’expédition ou temps de transit inattendus, cela pourrait les amener à rechercher des vendeurs différents lorsqu’ils envisagent d’achats futurs.

Options d’expédition accélérée des principaux transporteurs

Chaque transporteur a sa propre variante d’expédition plus rapide et options de livraison. Pour vous aider à choisir celui qui conviendrait le mieux à votre entreprise, faire appel à un fournisseur de logistique tiers (3PL) peut être extrêmement utile. Vous trouverez ci-dessous les méthodes les plus courantes proposées par les principales sociétés de transport nationales des États-Unis, ainsi que des liens pour déterminer leurs tarifs d’expédition.

UPS

UPS propose une variété de services accélérés et d’options d’expédition pour les livraisons nationales, y compris le service le jour même, le service le jour suivant, le service de deux jours et les garanties d’expédition de trois jours. Toutes ces options sont plus rapides que l’option standard UPS Ground, qui peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables pour être livrée.

USPS

Pour USPS, leur option d’expédition accélérée est appelée Priority Mail Express. Il est décrit comme leur «service intérieur le plus rapide». Les colis de moins de 70 livres sont expédiés le lendemain via Priority Mail Express à partir de 24,70 $. Il existe également des options Priority Mail Express qui garantissent la livraison avant 10h30 le lendemain. ) livrent généralement en 2-3 jours et sont des options d’expédition très populaires.

FedEx

FedEx propose un certain nombre d’options pour expédier des commandes accélérées dont le coût varie en fonction de la taille du colis, destination et vitesse requises. Il s’agit notamment de FedEx Express Same Day, FedEx Express Saver et FedEx Expedited Freight Services, entre autres.

Comment offrir une livraison accélérée sans réduire les bénéfices

Une idée fausse courante est que l’offre d’options d’expédition accélérée peut être coûteuse, mais ce n’est pas nécessairement obligatoire. Voici quelques méthodes d’expédition qui peuvent être mises en œuvre pour fournir une livraison rapide et rentable, mais sans nuire aux résultats du vendeur.

Distribuer l’inventaire à travers Mul Plusieurs centres de distribution

En raison de la façon dont les zones d’expédition sont calculées, plus la distance qu’un colis doit parcourir pour atteindre un client est courte, plus les options sont rapides et moins chères. En répartissant votre inventaire sur plusieurs centres de distribution, plus près des clients, il peut atteindre vos clients plus rapidement via l’expédition terrestre, qui est souvent moins chère. En offrant une expédition terrestre accélérée à un plus grand nombre de clients, vous avez déjà réduit vos coûts et vos délais de livraison accélérés par rapport à la livraison par avion.

Exiger une dépense minimale pour une expédition accélérée

Ceci La technique est devenue très courante sur les marchés en ligne et elle met davantage de décision entre les mains des clients, s’ils souhaitent ajouter plus de produits afin d’obtenir une livraison moins chère et plus rapide. Pour que cette option fonctionne pour le vendeur, le montant dépensé par le client doit être supérieur à la valeur moyenne de la commande (AOV). En augmentant l’AOV, cela peut aider à compenser tout coût supplémentaire associé à l’expédition des produits.

Externaliser l’exécution des commandes à un fournisseur de logistique tiers (3PL)

Utiliser un 3PL pour sous-traiter la commande l’expédition et l’exécution peuvent aider les vendeurs à tirer parti de leur taille pour offrir des remises, des options d’expédition et une technologie accrue qui ne sont pas disponibles s’ils exécutent leurs commandes en interne. Un 3PL peut aider les vendeurs à répondre aux demandes des clients en matière d’expédition et de coûts accélérés et à augmenter leurs ventes.

« Vendre à l’étranger a toujours été un peu un problème, car nous utilisions UPS et il était assez coûteux d’aller à l’étranger compte tenu du produit. Notre responsable de compte DCL m’a donné une comparaison des différents tarifs d’expédition, entre DHL et UPS principalement. Elle m’a présenté une analyse des coûts sur les deux et les économies que nous pourrions réaliser si nous utilisions spécifiquement un UPS accéléré dans le monde entier. C’était juste une aubaine et je peux » Je ne vous félicite pas suffisamment de tout cela. « 

Bottom Line

Les clients s’attendent à ce que les produits qu’ils commandent arrivent leur porte dans une option rapide et abordable. Pour que les vendeurs puissent rivaliser avec cette nouvelle norme, ils doivent déterminer quels sont les meilleurs processus pour y parvenir. Cela peut être une tâche ardue, mais choisir le bon 3PL avec lequel s’associer peut aider faciliter la tâche et, en fin de compte, proposer une solution rentable pour le vendeur et ses clients.

Si vous recherchez un 3PL pour répondre à vos besoins d’expédition accélérée ou pour avoir besoin d’une assistance logistique, nous aimerions vous entendre. Vous pouvez consulter la liste des services de DCL pour en savoir plus, ou consulter les nombreuses entreprises avec lesquelles nous travaillons pour assurer un excellent soutien logistique. Envoyez-nous une note pour nous connecter sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise à se développer.

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