Comme les magasins JCPenney sont temporairement fermés en raison de la menace continue du Coronavirus ( COVID-19), nous restons au service de nos clients qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Nous nous engageons à offrir une expérience inspirante et partagée à travers notre magasin phare, jcp.com. Nos clients peuvent acheter les produits essentiels nécessaires pendant cette période et parcourir des catégories étendues qui ne sont pas proposées dans nos magasins. Toutes les commandes en ligne de 49 $ ou plus sont désormais éligibles à la livraison standard gratuite.

Pour les clients qui ont récemment passé des commandes à ramasser via Buy Online Pick Up in Store (BOPIS) ou Ship to Store, nous conservons ces articles pour vous. Une fois nos magasins rouverts, les commandes auront un délai de ramassage prolongé de 21 jours.

Pour rappel, nous n’avons pas de limite de temps sur notre politique de retour – les clients peuvent retourner les articles quand cela leur convient lorsque nos magasins rouvrir. Nous acceptons également les retours par la poste; ces instructions sont répertoriées sur notre site Web.

Nos magasins et autres installations doivent actuellement rouvrir le 2 avril. Nous suivons de près les mandats locaux et étatiques et alignerons les dates de réouverture dans certaines zones géographiques selon les besoins.

Ces temps sans précédent nous rappellent ce qui compte le plus, en particulier la santé et le bien-être de ceux qui sont importants pour nous. Nous sommes reconnaissants envers la famille, les amis, les collègues et nos précieux clients avec qui nous sommes dans cette pandémie.

Pour les clients nécessitant une assistance supplémentaire, veuillez visiter la page du service client sur jcp.com ou contacter notre Équipe d’assistance à la clientèle JCPenney de 8 h à 21 h EST au (800) 322-1189.