La première échelle est la communication, avec un spectre allant du contexte bas au contexte élevé. Qu’est-ce que cela signifie? Meyer les définit comme suit:

Contexte bas: « Une bonne communication est précise, simple et claire. Les messages sont exprimés et compris à leur valeur nominale. La répétition est appréciée si elle aide à clarifier la communication »

Contexte élevé: « Une bonne communication est sophistiquée, nuancée et stratifiée. Les messages sont à la fois prononcés et lus entre les lignes. Les messages sont souvent implicites mais pas clairement exprimés. »

Voici le graphique montrant les cultures britanniques et polonaises par rapport à mes préférences sur l’échelle de communication.

Cela ne m’a pas été une surprise bien que cela ait déclenché des réflexions sur ce sujet. Meyer dans son livre mentionne qu’il y a quelques facteurs qui influencent la position des pays à cette échelle. Cela inclut la langue (les pays utilisant des pays anglo-saxons sont généralement plus proches du contexte bas, les pays asiatiques se penchent nettement plus vers le contexte élevé) et l’histoire (les cultures à contexte élevé ont tendance à avoir une histoire commune plus longue que les cultures à faible contexte) .

Ce qu’il est important de retenir lors de l’analyse de ces graphiques, c’est que nous ne pouvons pas dire avec certitude si une culture EST un contexte bas ou élevé. Il est crucial que nous comparions les cultures les unes par rapport aux autres sur le graphique. Pour vous donner un exemple, par rapport à des pays asiatiques tels que le Japon, la Chine ou l’Indonésie, le Royaume-Uni et la Pologne pourraient être décrits comme une culture à faible contexte. Cependant, quand nous ne regardons que les deux, il s’avère que même si le Royaume-Uni et la Pologne sont si proches l’un de l’autre sur l’échelle, vous pouvez toujours ressentir la différence dans le style de communication.

La Pologne est définitivement une culture d’un contexte plus élevé que le Royaume-Uni. Il est principalement lié à l’histoire du pays, à une longue période d’occupation et à la lutte pour sa propre identité. La langue polonaise est également plus complexe que l’anglais, à la fois grammaticalement et structurellement, ce qui a son impact sur la façon dont nous communiquons les uns avec les autres et sur ce que nous attendons en matière de communication.

J’espère qu’à ce stade, vous obtenez plus ou moins l’idée de ce qu’implique l’échelle de communication. Je voudrais donc maintenant partager certains de mes exemples et expériences liés à cette dimension.

Humour britannique

Je sais que les Britanniques sont souvent qualifiés de maîtres du sarcasme et de l’ironie. À mes yeux cependant, ce n’est rien en comparaison de ce dont les Polonais sont capables. À mon avis, le sarcasme polonais est cependant très souvent lié à certains jeux linguistiques ou lié à des événements ou des dirigeants historiques. Il s’agit donc d’un contexte plus élevé que celui britannique. En ce qui concerne l’humour britannique, je comprends tout à fait (si je comprends le vocabulaire bien sûr, parce que parfois malheureusement je ne le comprends pas)! J’ai entendu des opinions selon lesquelles c’est bizarre, stupide, pas drôle du tout, c’est aussi un stéréotype largement répandu sur cette culture. Personnellement, j’aime ce type d’humour, je pense que cela révèle la nature contextuelle des Britanniques. Si vous n’y êtes pas habitué, vous pouvez soit l’ignorer, soit être facilement offensé car ils utilisent beaucoup le sarcasme, généralement sous forme de déclaration sur une réalité (par exemple, j’aime vraiment à quel point vous jouez votre musique. « Ou » Aah , désolé, je ne peux pas être ami avec quelqu’un qui ne boit pas de thé ») – sachez que, j’étais (ou suis toujours?) là-bas.

Communication professionnelle

Quand vient à la communication commerciale externe cependant, mon expérience est que les Britanniques sont plus proches du bas-contexte de l’échelle. En envoyant des courriels, en organisant des ateliers, en structurant le travail et les présentations – il est important que toutes les idées soient énoncées clairement, en posant des questions de clarification est encouragée. Les affaires sont les affaires.

À mon avis, passer d’une culture à contexte élevé à une culture à faible contexte est beaucoup plus facile, techniquement, que l’inverse. Il y a encore des difficultés émotionnelles impliquées, bien sûr, mais il est techniquement plus facile de se concentrer sur les faits que de comprendre la communication basée sur des centaines d’années d’histoire compliquée ory et coutumes. Tout en travaillant au sein d’équipes multiculturelles, il est donc important de préciser le fait qu’il existe actuellement différentes cultures impliquées dans le projet. Cette déclaration doit être suivie par la création d’un ensemble de règles d’équipe qui penchent vers les moyens de communication à faible contexte ainsi que convenus par tous les membres. Ensuite, il y a une bien plus grande chance de succès.

Dans les cultures basées sur les relations, par exemple. L’Inde, l’Arabie saoudite, le Brésil, une approche à faible contexte dans les affaires pourrait créer des malentendus supplémentaires. Bien que la Pologne et l’Angleterre ne soient pas si éloignées l’une de l’autre sur l’échelle de la communication, j’ai eu des moments où les comportements à faible contexte étaient ennuyeux pour moi.

Il fut un temps où j’assistais à une réunion où une décision a a été faite sur la répartition des tâches et les étapes ultérieures du projet.Chacun des participants (équipe culturellement diversifiée) prenait des notes sur ses tâches particulières ainsi que sur les objectifs généraux du projet. Si quelque chose n’était pas clair, l’équipe posait facilement des questions de clarification. J’ai quitté la réunion satisfait de toutes les informations que j’ai reçues et prêt à commencer à travailler sur mes tâches. Une heure plus tard, j’ai reçu un e-mail de la personne qui dirigeait la réunion avec une liste des tâches assignées à chaque personne et une description de chacune d’elles. Ma première pensée n’a pas été « Oh cool, c’est bien d’avoir ça par écrit », mais « Pourquoi s’est-elle donné la peine de nous l’envoyer? Ne nous fait-elle pas confiance? ». Eh bien, typique. Avec le temps, j’ai commencé à apprécier la plupart de ces minutes après les réunions et parfois je ne prends même plus de notes si je sais que le responsable m’enverra un résumé par la suite!

Cette expérience vient d’attirer mon attention sur ces croyances profondes liées à la culture dans laquelle nous avons grandi. En réalisant la façon dont les Britanniques travaillent, j’ai réussi à m’adapter facilement à leur style. Pour ce faire, je devais mettre de côté l’approche relationnelle et me rendre compte que le fait que la personne envoie des minutes après la réunion ou non n’avait rien à voir avec la confiance. C’était simplement le reflet de la nécessité d’être à 100% clair dans le message et d’éviter tout malentendu.

En général, pour moi, en tant que Polonais, l’approche britannique ne me semble pas très éloignée de ce que je suis. m l’habitude. Je peux ressentir les différences bien sûr, mais ce n’est rien d’extrêmement surprenant – plutôt quelque chose auquel vous devez vous habituer. De plus, mes préférences personnelles entrent en jeu, qui sont plus proches de la partie bas-contexte de l’échelle.

Il est important de comprendre que pour un Américain par exemple (l’Amérique est située à l’extrême gauche de l’échelle , par le contexte bas), les cultures britannique et polonaise peuvent sembler très contextuelles et combinant cela avec une tendance à utiliser l’humour sarcastique – choc culturel garanti! En tant qu’américain et en passant d’une culture de contexte inférieur à une culture de contexte supérieur, vous ferez l’expérience de différentes émotions et défis que de passer d’une culture de contexte supérieur à une culture de contexte inférieur. Si vous êtes intéressé, je serais ravi de continuer sur ce sujet et de décrire les défis possibles liés à ces deux méthodes.

Je voudrais terminer cet article avec une recommandation car je pense que cela peut vraiment être une lecture intéressante pour vous. Il y a un super blog d’un Américain vivant en Pologne que je voudrais vous recommander car c’est une perspective très intéressante à découvrir. C’est mon article préféré sur le blog Polonization, mais je recommande tout cela pour être honnête. C’est toujours formidable d’avoir une autre perspective sur les différences culturelles!