1. FAQ »s

Que puis-je faire pour m’assurer que ma livraison est à temps?

La première étape pour assurer une livraison dans les délais est de fournir une adresse aussi complète et détaillée que possible. Par exemple, pour les livraisons à domicile, veuillez inclure le numéro d’appartement ., nom du bâtiment, numéro de rue, nom de rue, nom de la banlieue et nom de la ville. Fournissez également un numéro de contact pour le destinataire afin que, si le fleuriste n’est pas sûr de l’adresse de livraison, il puisse contacter le destinataire pour confirmer les détails.

Si j’ai demandé que mon bouquet soit livré à 12h00, pourquoi a-t-il été livré à 14h00?

Bien que nous essayions de répondre aux demandes de délais de livraison spécifiques chaque fois que possible, nous ne pouvons pas garantir qu’un bouquet sera livré à un heure précise. Trop de facteurs jouent un rôle dans le respect ou non d’une heure indiquée, comme la disponibilité de certaines fleurs, les flux de trafic, etc. Nous garantissons cependant que votre bouquetw mal être livré le jour demandé.

Que se passe-t-il lorsque le destinataire n’est pas chez lui au moment de la livraison?

Si le destinataire n’est pas à la maison lorsque le fleuriste appelle pour faire la livraison, ils devront soit: 1) laisser une note sur la porte, demandant au destinataire de les contacter pour convenir d’un moment opportun pour leur retour, ou 2) remettre l’arrangement à un voisin et laisser une note informant le destinataire que son voisin a accepté le bouquet en son nom.

Il est important de se rappeler que les heures normales de livraison du fleuriste sont entre 9h et 18h – les livraisons tôt le matin peuvent être quelque peu retardées si les fleurs fraîches arrivent du marché.

Comment puis-je être sûr que le bouquet livré sera le même que celui que j’ai commandé?

Les fleuristes sont tous tenus de respecter les normes de valeur et de qualité fixées par NetFlorist et son réseau de fleuristes. Il est possible qu’en raison de la disponibilité saisonnière ou régionale de certaines fleurs, certaines substitutions puissent être effectuées. Cependant, la valeur et la qualité de l’arrangement ne seront en aucun cas compromises.