Prenez rendez-vous pour parler à l’un de nos spécialistes en intégration. Nous proposons actuellement une assistance par chat en direct en anglais uniquement. Pour démarrer un chat en direct, veuillez modifier temporairement la langue de votre site en anglais en suivant ces étapes. veuillez consulter son centre d’aide: Retour Récupérer l’accès à votre compte ou à votre site Si vous avez essayé de récupérer votre compte Squarespace et que vous n’y avez toujours pas accès, nous sommes là pour vous aider. Veuillez saisir autant d’informations que possible, mais si vous n’êtes pas sûr des détails spécifiques, donnez votre meilleure estimation. Avant de commencer: • Avez-vous déjà essayé de récupérer votre compte via la page de connexion? Nous vous demanderons d’essayer d’abord si vous ne l’avez pas encore fait. • Pour votre sécurité, nous ne fournirons les détails du compte qu’au titulaire du compte. • Pour obtenir de l’aide pour récupérer un compte Google Workspace, contactez-nous ici. Adresse e-mail à laquelle nous pouvons vous contacter. Quelle situation a entraîné des problèmes d’accès à votre compte? URL de sites Web connecté au compte. Saisissez m tous les domaines possibles. Veuillez joindre les deux documents suivants: • Une pièce d’identité émise par le gouvernement. Par exemple, un permis de conduire, un passeport, une carte d’identité militaire ou une carte de résident permanent. • Une capture d’écran du relevé bancaire ou de carte de crédit montrant le paiement le plus récent à Squarespace. Incluez le montant des frais et la date de facturation dans la capture d’écran.Remarque: • Si vous avez entré plusieurs sites Web ci-dessus, joignez des relevés indiquant les frais les plus récents associés à chaque site. • Assurez-vous que vos fichiers sont .jpg ou .png afin que nous puissions les voir. Demande d’accès au compte Un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. http://www.squarespace.com/privacy/ Demander un remboursement Nous vous répondrons dans deux jours ouvrables. Si vous avez un certificat d’exonération fiscale, joignez-le ici. Les formats de fichier .pdf, .png, .jpeg sont acceptés. Utilisez ce formulaire pour soumettre une demande d’exonération de la taxe de vente perçue pour les paiements Squarespace. Saisissez ici les détails de votre demande. Si vous n’êtes pas basé dans un pays ou un État où nous collectons des taxes et que vous pensez que nous ne devrions pas percevoir de taxes auprès de vous, veuillez expliquer. Si vous avez des commentaires sur la façon dont nous collectons la taxe de vente, envoyez-les ici. Vos commentaires nous aident à améliorer Squarespace et nous examinons chaque demande que nous recevons. Veuillez noter que nous ne pouvons pas répondre individuellement, mais nous vous contacterons si nous avons besoin de plus de détails. Commentaires généraux sur la taxe de vente Demander une exonération de la taxe de vente Aide et support pendant la pandémie de coronavirus Nous comprenons les énormes défis que la pandémie de coronavirus pose pour les gens et les petites entreprises du monde entier. Chez Squarespace Customer Support, nous faisons tout notre possible pour répondre à vos questions et fournir une assistance à notre communauté. Si vous avez besoin d’assistance pendant ces périodes incertaines, envoyez le formulaire suivant et nous examinerons pour vous. Veuillez fournir des détails spécifiques concernant votre problème ou votre demande, tels que: • Mettre en pause ou annuler mon abonnement • Discuter des options d’allègement financier des frais d’abonnement • Aidez-moi à adapter mon site à la situation actuelle • Me conseiller sur la meilleure façon de procéder up mon nouveau site • Activer une fonctionnalité spécifique sur mon siteUn membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Téléchargez une capture d’écran du problème que vous rencontrez ou du contenu du site Vous souhaitez modifier, afin que nous puissions vous aider plus rapidement. Découvrez comment prendre une capture d’écran ici: http://sqsp.link/w5Jigj Vous avez un compte Squarespace? CONNEXION JE N’AI PAS DE COMPTE PUIS-JE SE CONNECTER? Connectez-vous pour que nous puissions vous identifier et personnaliser votre expérience. Nous connaissons des temps d’attente plus longs que la normale pour le chat en direct, merci de votre patience. Le courrier électronique est disponible 24h / 24 et 7j / 7. # Veuillez utiliser ce formulaire pour soumettre une demande concernant le site d’un client Squarespace décédé. Nos plus sincères condoléances à vous et à votre famille pendant cette période, et nous apprécions votre patience pendant que nous traitons votre demande. En raison de problèmes de confidentialité et de restrictions, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir le contrôle administratif du site. Cependant, si un membre de la famille immédiate ou un représentant légal remplit le formulaire ci-dessous, nous pouvons être en mesure d’accorder des autorisations de facturation afin que le site puisse rester actif ou annuler tout abonnement actif. Notez que les autorisations de facturation n’incluent pas la possibilité de modifier le contenu du site. Pour en savoir plus, cliquez ici. Remarque concernant les sites Squarespace 5: Squarespace 5, notre ancienne plate-forme, n’autorise pas la modification des autorisations. Cependant, nous pouvons annuler ou supprimer le site. Soumettre une demande concernant l’URL du site Web d’un client décédé du site connecté au compte de l’utilisateur décédé. Des commentaires, demandes ou préoccupations que nous devrions connaître? Veuillez joindre les documents suivants: • Une image de votre pièce d’identité émise par le gouvernement, comme un permis de conduire, un passeport, une carte d’identité militaire ou une carte de résident permanent. Ceci est pour preuve de votre relation avec la personne décédée. • Une image de la nécrologie, de l’acte de décès et / ou d’autres documents de la personne décédée.• Tout document supplémentaire, tel que la documentation relative à la représentation légale. Supprimer mon compte Avant de demander la suppression de votre compte Squarespace, veuillez consulter ce guide pour: • Comprendre ce qui se passe lorsque nous supprimons votre compte. • Assurez-vous que c’est ce que vous voulez vraiment faire. • Prenez quelques mesures pour vous préparer. Par exemple, vous devrez d’abord annuler tous les abonnements. Une fois que vous aurez soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de notre équipe pour vérifier l’accès à votre compte et confirmer que cette demande n’a pas été faite par erreur. Supprimer mon formulaire de vérification de demande de compte Avant de fournir votre pièce d’identité officielle ci-dessous, saviez-vous que vous pouvez soumettre une demande de suppression de votre compte sur Squarespace ici (sans fournir votre pièce d’identité)? Ce formulaire est uniquement destiné aux personnes qui ont perdu l’accès à: (1) leur compte Squarespace; ou (2) l’adresse e-mail associée à leur compte Squarespace. Veuillez télécharger une copie d’une pièce d’identité émise par le gouvernement (par exemple, un permis de conduire ou un passeport). Vous pouvez brouiller toutes les informations sensibles avant de téléverser. Adresse e-mail pour la communication concernant votre demande , notre plan premium pour l’assistance de site dédié, consultez ce guide d’aide.Si vous avez encore des questions sur le plan Select, remplissez les champs ci-dessous pour nous envoyer un message. {« top :: memberareas: billingsignup »: « New Release Team », « top :: memberareas: creatingmemberareas »: « New Release Team », « top :: memberareas: Managingmemberareas »: « New Release Team »} Remarque: Bien que nos guides les plus populaires aient été traduits en espagnol, certains guides ne sont disponibles qu’en anglais . Choisir le bon plan Squarespace
Le choix du bon plan garantit que vous disposez des fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre site. Les plans Personnel et Professionnel sont idéaux pour les sites Web, tandis que les plans Commerce ont plus de fonctionnalités pour les magasins en ligne. Vous peut su bscrivez-vous à ces plans sur un cycle de facturation annuel ou mensuel.
Vous pouvez également acheter des domaines via Squarespace, en réservant votre site avec une page de parking de domaine. Tous les plans annuels Squarespace incluent un domaine personnalisé gratuit pour la première année.
Avant de commencer
- Nous modifions parfois nos plans pour les meilleures fonctionnalités de groupe pour nos clients. Les plans sur cette page reflètent nos options actuelles. Si vous êtes un client Squarespace continu, vous vous êtes peut-être inscrit avec un plan plus ancien. Nous continuons à prendre en charge les anciens plans, mais vous pourriez être intéressé par une mise à niveau pour accéder aux nouvelles fonctionnalités. Pour en savoir plus, consultez les anciens plans de facturation.
- Les plans de facturation ne s’appliquent qu’à des sites individuels. Si vous possédez plusieurs sites Squarespace, vous paierez chacun d’eux séparément et chacun aura son propre plan de facturation.
Tarifs et facturation
- Pour connaître nos tarifs actuels sur l’un de ces forfaits, consultez notre page Tarifs.
- La tarification des domaines varie en fonction du TLD.
- Tous les plans de site Web sont disponibles selon des cycles de facturation annuels ou mensuels. Sur un cycle de facturation annuel, le coût mensuel moyen est inférieur et vous pouvez enregistrer un domaine personnalisé gratuit pendant un an.
- Les abonnements aux domaines sont renouvelés chaque année.
Domaines Squarespace (domaine uniquement)
Vous pouvez acheter un domaine Squarespace pour réserver une URL sans créer de site complet. Le domaine redirigera vers une page de parking, un design minimaliste standard avec votre domaine au centre et un logo Squarespace dans le coin supérieur.
Cette option est idéale si vous n’êtes pas prêt à créer un site Web mais souhaitez revendiquer un espace sur le Web. Une fois que vous avez un domaine, vous pouvez ajouter une adresse e-mail personnalisée via Google Workspace, acheter d’autres domaines ou passer à une version d’évaluation pour commencer à créer votre site.
Plans de site Web
Les plans personnels et professionnels ont des fonctionnalités idéales pour la plupart des sites Web. Vous pouvez utiliser un modèle pour mettre en page votre contenu, ajouter des pages aux menus de navigation, télécharger des galeries d’images, etc. Avec les plans Business, vous pouvez également gérer une petite boutique en ligne si vous n’avez pas besoin de fonctionnalités commerciales avancées dans les plans Commerce.
Personnel
Le plan Personnel est bien adapté aux plus petits sites avec un ou deux contributeurs. Si vous « êtes un individu ou un petit groupe cherchant à afficher du travail, à écrire un blog, à fournir des informations ou à établir une présence Web de base, le plan personnel devrait répondre à vos besoins.
Les principales fonctionnalités incluent:
- Assistance clientèle 24h / 24 et 7j / 7
- Un site Web optimisé pour les mobiles avec jusqu’à 1000 pages
- Domaine personnalisé gratuit pendant un an
- Sécurité SSL
- Deux contributeurs
- Analyse de site Web (les panneaux varient selon le plan)
Entreprise
Pour des sites plus robustes, choisissez le plan Business pour inviter un nombre illimité de contributeurs et utilisez des fonctionnalités Premium comme Squarespace Commerce, un code personnalisé et des intégrations intégrées avec des services tiers. Si vous avez besoin d’un contenu complet ou d’une équipe d’éditeurs ou d’administrateurs, le plan d’affaires est un moyen abordable de créer et de gérer un site.
Ce plan est idéal pour afficher votre travail, créer une maison pour votre entreprise et vendre des produits sur une petite page de magasin (par exemple, si vous êtes un artiste vendant des estampes ou un groupe vendant des marchandises). Le plan Business utilise la même conception de magasin et le même flux de paiement que les plans Commerce, vous permettant toujours de vendre des articles illimités mais avec des fonctionnalités simplifiées.
Inclut toutes les fonctionnalités du plan Personnel, plus:
- Crédit Google Ads de 100 USD
- 1 utilisateur / boîte de réception Google Workspace gratuit pour la première année
- Barres d’annonces et d’informations mobiles
- Commerce Analytics (les panneaux varient selon plan)
- Code personnalisé, y compris le bloc de code, l’injection de code et la plateforme de développement
- Commerce entièrement intégré (frais de transaction de 3%. Si vous gagnez 3 200 USD par an via votre boutique en ligne , le plan Commerce Basic peut vous faire économiser de l’argent en évitant les frais de transaction.)
- Intégration Mailchimp
- Pop-ups promotionnels
- Contributeurs illimités
- Toutes les autres fonctionnalités Premium (voir la liste complète)
Plans de commerce
Les plans de commerce sont disponibles en deux niveaux, de base et avancé. Les deux conviennent aux petits détaillants débutant dans le commerce électronique et aux grands magasins ayant des besoins avancés en matière de marketing et d’expédition. Si la vente en ligne est l’objectif principal de votre site, c’est la bonne option pour vous.
De base
Le plan de base prend en charge les petites entreprises et les détaillants de commerce électronique qui n’ont pas besoin d’intégrations avancées pour le marketing. Si votre site est axé sur le commerce électronique, vous pouvez vendre un nombre illimité d’articles et créer votre boutique en ligne sur nos modèles axés sur le commerce.
Inclut toutes les fonctionnalités du plan d’affaires, plus:
- Analyse commerciale supplémentaire (les panneaux varient selon le plan)
- Paiement sur votre domaine
- Comptes clients
- Libellés de disponibilité limitée
- Livraison locale et régionale
- Pas de frais de transaction Squarespace Commerce
- Importation de produit à partir d’autres plates-formes de commerce électronique ou d’un fichier .csv
Advanced
Pour les grands magasins de commerce électronique qui traitent de nombreuses commandes et ont besoin d’options d’expédition et de marketing avancées, choisissez le plan avancé pour utiliser un ensemble complet d’outils de vente. Utilisez les tarifs d’expédition calculés par le transporteur pour donner à vos clients le b est, les options d’expédition les plus abordables.
Comprend toutes les fonctionnalités du plan Commerce Basic, plus:
- Récupération de panier abandonné
- Remises automatiques
- Expédition calculée par le transporteur
- Libellés de disponibilité limitée
- Produits d’abonnement
Plan Mobile Start
Si vous avez un site d’essai et que vous utilisez l’application iOS Squarespace ou l’application iOS Commerce, vous pouvez passer à un plan Mobile Start à l’aide de l’achat intégré. C’est un excellent moyen de démarrer avec la version payante de Squarespace sans s’engager dans un plan avec des paiements récurrents.
Sélectionnez (Solutions Entreprise et Premium)
Si votre entreprise recherche une solution personnalisée ou une assistance plus personnalisée pour vos sites, visitez squarespace.com/select pour en savoir plus et contactez l’équipe Select pour discuter d’autres options.
Passer au service payant
Après le démarrage un essai sur squarespace.com, vous pouvez sélectionner un plan chaque fois que vous êtes prêt à passer au service payant.
- Pour mettre à niveau votre essai vers un plan de site Web ou de commerce, consultez la page Mise à niveau vers un service payant.
- Pour mettre à niveau votre essai vers un plan Mobile Start, consultez la page Passer à un plan Mobile Start.
- Après la mise à niveau vers un service payant, vous pouvez modifier votre plan de facturation à tout moment.