Le terme «brique et mortier» fait référence à une entreprise disposant d’au moins un emplacement physique que les clients peuvent visiter. Ce terme est né en réponse à la prolifération d’Internet des entreprises que les clients ne pouvaient visiter qu’en ligne. Lorsque les entreprises conservent une présence physique, ces vitrines sont appelées magasins physiques.

Voici ce qui sépare la brique- et-mortier des entreprises en ligne, avec deux exemples pour clarifier ces différences.

Qu’est-ce qu’une brique et mortier?

Une vitrine physique est une vitrine physique qui vend des biens et des services directement aux clients. Les cafés, les succursales bancaires, les épiceries et les magasins de vêtements du centre commercial sont tous des exemples de magasins physiques.

La brique et le mortier sont l’antithèse des entreprises virtuelles, qui mènent leurs activités en ligne et ne le font pas. interagir avec les clients en face à face. Les clients d’une entreprise virtuelle visitent un site Web, passent une commande, paient en ligne, puis attendent qu’un service de courrier apporte le produit à leur domicile.

Comment fonctionne une brique et un mortier Travailler?

Bien que les magasins physiques et les entreprises en ligne soient opposés, ils se mélangent souvent dans le monde réel. Certaines entreprises sont strictement l’une ou l’autre, en particulier lorsqu’il s’agit d’une nouvelle entreprise qui vient de démarrer, mais de nombreuses entreprises finissent par intégrer les deux aspects des deux.

Par exemple, une entreprise en ligne peut croître au point qu’ils décident d’ouvrir un emplacement physique dans une ville. À l’inverse, une entreprise physique peut réduire ses emplacements pour se concentrer sur les ventes en ligne.

Les entreprises en ligne réduisent certains frais généraux par rapport aux magasins physiques, mais il y a aussi des avantages à avoir un emplacement physique. Les clients ont plus de facilité à essayer des produits, et c’est plus facile pour une entreprise pour bâtir une bonne réputation de service à la clientèle.

Exemples

Pour mieux comprendre ce qui rend un magasin physique unique, comparons un puits. marque connue de brique et de mortier à un tout aussi bien connu entreprise.

Le plus grand exemple d’une entreprise traditionnelle de brique et de mortier est peut-être Walmart. Ce détaillant multinational contrôle environ 11 500 magasins physiques dans 27 pays. Ces magasins comprennent les magasins Walmart et Sam’s Club. Les clients peuvent se rendre dans ces magasins pour acheter de tout, des produits d’épicerie à l’électronique, aux vêtements et aux produits de nettoyage. Ensemble, ces magasins emploient environ 2,2 millions de personnes, dont 1,5 million aux États-Unis.

Comparez cela à Amazon. Amazon a commencé comme un détaillant de livres en ligne, mais il s’est depuis étendu bien au-delà de la vente de livres électroniques et de manuels pour intégrer presque tous les segments du marché du commerce électronique. Au premier trimestre 2020, les ventes nettes d’Amazon ont dépassé 75 milliards de dollars.

Bien que ces deux sociétés soient massives des opérations qui rapportent des milliards de dollars chaque trimestre, quiconque connaît les marques sait qu’il s’agit d’opérations différentes. Walmart a augmenté son activité en ligne, mais il est toujours mieux connu comme un magasin où les gens peuvent aller acheter des choses.

D’autre part, alors qu’Amazon a expérimenté la brique – et les magasins de mortier – y compris l’achat de la marque d’épicerie Whole Foods – il est toujours plus connu en tant que détaillant en ligne. Les clients achètent en ligne et leurs commandes sont envoyées dans des entrepôts de centres de distribution massifs, où les produits sont emballés et expédiés dans le monde entier.

Le déclin des centres commerciaux

Bien que Walmart dispose des ressources nécessaires pour s’adapter et se développer au-delà du modèle de magasin physique, toutes les entreprises n’ont pas cette flexibilité. La commodité des achats en ligne a rendu difficile la concurrence pour les entreprises de certains secteurs, et la baisse de popularité des centres commerciaux en est un exemple.

Le la popularité décroissante des magasins physiques est en croissance exponentielle. Plus de 10 000 détaillants ont fermé leurs portes en 2019, contre 5 400 en 2018. Dans les centres commerciaux, cela a un effet d’entraînement: moins de magasins signifie moins de trafic piétonnier, ce qui diminue les ventes des magasins restants.