In den letzten Wochen haben wir Ihnen einen tieferen Einblick in das Programm gegeben Welt der Benutzerakzeptanztests. In diesem Zeitraum haben wir Fragen zu den Workflows und Prozessen hinter UAT erhalten.

Dies ist auch für uns ein ganz besonderes Thema, da unser Bug Tracking- & wird von einer Vielzahl von Personen und Unternehmen verwendet, die sie bei ihren Bemühungen zum Testen der Benutzerakzeptanz unterstützen.

Im heutigen Blogbeitrag möchte ich Ihnen zeigen, wie der tatsächliche Workflow von UAT aussieht. Von der Planung über die Ausführung bis hin zur Analyse Ihrer UAT-Bemühungen.

Beginnen wir.

5 Schritte zu Ihrem UAT-Workflow. So funktioniert es.

Das Testen der Benutzerakzeptanz ist kompliziert. Das denken wahrscheinlich viele von Ihnen. Von der Erstellung eines UAT-Plans über die Ausführung und Analyse Ihrer Testfälle. Alle Arten von verschiedenen Abteilungen und Personen sind beteiligt.

Und das Schlimmste: UAT findet zu einem unangenehmen Zeitpunkt statt: am Ende eines Projekts.

Ihr Entwicklungsteam ist fertig Ihre Aufgaben (zumindest sollten sie es sein) und Ihre QS-Agenten beginnen mit dem Testen der Anwendung.

Und sie haben nur eine Hauptaufgabe: Testen, ob die Anwendung für Ihre Benutzer funktioniert.

I. Wir führen Sie durch die folgenden 5 Schritte:

• Planung
• Ausführung
• Dokumentation
• Auswertung
• Berichterstellung & Gelernte Lektionen

Planung

Planung Ihrer Benutzerakzeptanz Testbemühungen sind ein absolutes Muss. Ohne die richtige Planung bringt Sie UAT nicht weiter. Planen Sie Ihre Benutzerakzeptanztests müssen die folgenden Bereiche abdecken:

Planen & Zeitmanagement
In einem ersten Schritt müssen Sie einige grundlegende Fragen klären. Sie müssen Informationen zu Ihrem UAT-Zeitplan sowie zu Ihren QS-Agenten und -Testern sammeln.
Stellen Sie sicher, dass alle Informationen an einem Ort gespeichert sind, um einen realistischen UAT-Plan zu erstellen. Und vor allem: Erstellen Sie ein Konzept, wie Ihre Testgruppen aussehen sollen.

Personalanforderungen
Sie müssen planen, wer Ihres Teams an der Ausführung von UAT yUAT beteiligt ist, und sicherstellen, dass alle Verantwortlichkeiten und Aufgaben sind bekannt.

Jede Person, die am UAT-Prozess beteiligt ist, sollte ein klares Verständnis für ihre Verantwortung haben.

Achten Sie bei der Einrichtung Ihres UAT-Teams darauf, dass alle Personen an der UAT teilnehmen selbe Seite. Legen Sie klare Kommunikationsrichtlinien fest und bereiten Sie Ihre Zielgruppe auf den Testfall vor.

Kommunikation & Problemstrategie
Während Sie die definierten UAT-Testfälle ausführen, die Sie erstellen müssen Stellen Sie sicher, dass ein Workflow vorhanden ist, der sich mit Fehlern, Problemen und anderen Problemen befasst.

• Wie werden Sie Probleme dokumentieren?
• Wie können Tester Probleme kommunizieren?

UAT-Checkliste
Bevor Sie mit der Ausführung von Testfällen beginnen, empfehle ich, eine Checkliste für Benutzerakzeptanztests zu verwenden. Dies hilft Ihnen, konzentriert zu bleiben und Ihre Bemühungen und Aufgaben aufrechtzuerhalten.

Basierend auf unserer UAT-Erfahrung haben wir diese UAT-Workflow-Checklistenvorlage für Sie zusammengestellt. Sie können die Checkliste kostenlos herunterladen und anzeigen.

Ausführung

Bei der Ausführung Ihrer UAT-Testfälle haben Sie mehrere Möglichkeiten. Wie der Name schon sagt, testen und bewerten Ihre Tester (= potenzielle Benutzer) Ihre Anwendung jetzt in Bezug auf bestimmte Testszenarien.

Wenn Sie ein globales Produkt auf verschiedenen geografischen Märkten anbieten, sind die Chancen hoch, dass Sie diese nicht erfüllen können Diese Tester persönlich.

Die Testfälle können in Einzelgesprächen über Skype oder eine andere Videoanrufsoftware ausgeführt werden. Während der Sitzungen erhalten Sie viele quantitative und – was noch wichtiger ist – qualitative Daten von Ihren Benutzern.

Insbesondere wenn die Testfälle nach dem abgeschlossenen Entwicklungsprozess ausgeführt werden, werden möglicherweise neue Daten angezeigt Erkenntnisse, die Sie nicht berücksichtigt haben. Ihre Theorie, wie viel Know-how Ihre Benutzer haben, wird getestet.

Dokumentation

Die Ausführung und Dokumentation Ihrer Benutzerakzeptanztests sollte gleichzeitig erfolgen. Ich würde empfehlen, ein System einzurichten, mit dem Sie alle relevanten Informationen dokumentieren können, ohne Daten zu verlieren.

Die Dokumentation ist eine Sache, klar definierte Verantwortlichkeiten für die Umsetzung des Feedbacks Ihrer Benutzer sind ein weiterer Schlüsselfaktor.

Viele unserer Kunden haben Usersnap für diesen Schritt eingerichtet. Fehler, Feedback und andere Anomalien können auf dem Browserbildschirm Ihres Benutzers dokumentiert werden. Ein benutzerfreundliches Projekt-Dashboard ermöglicht Ihren Kollegen einen guten Überblick über wichtige Themen. Das Delegieren und Zuweisen von Prioritäten ist hier ein weiterer wichtiger Punkt.

Bewertung

In dieser Phase müssen Sie bewerten, ob die definierten Kriterien getestet und erfüllt werden. Und vor allem, wenn diese Kriterien von Ihren Testern erfolgreich erfüllt wurden.

Ist ein Testfall fehlgeschlagen? Welche Probleme sind aufgetreten? Wie können diese Probleme gelöst werden und wer ist dafür verantwortlich?

Die zunächst dokumentierten quantitativen und qualitativen Daten müssen analysiert werden. Die folgenden Fragen müssen beantwortet werden:

• Wie viele Tester haben die Testfälle abgeschlossen?
• Wie war die Gesamtbewertung dieser Testfälle?
• Wie war der allgemeine Geisteszustand jedes Testers?
• Welche Emotionen traten während der Testfälle auf?

Die Bewertungsphase ist ziemlich umfangreich, da jeder und jeder einzelne Testfall muss analysiert und in einen Kontext gebracht werden.

Berichterstattung & gewonnene Erkenntnisse

Sie könnten denken, dass die Bewertung und Die Berichtsphase ist dieselbe. Dies ist nicht der Fall.
Während der Evaluierungsphase sammeln, aggregieren und analysieren Sie Daten. Im Gegensatz dazu befasst sich die Berichtsphase mit dem Gesamtbild.

Das Hauptziel besteht darin, Erkenntnisse und Erkenntnisse zu sammeln, die Ihnen helfen, Ihre zukünftigen Testfälle und UAT-Workflows zu verbessern. In dieser Phase können Sie auch Beziehungen zu einigen Ihrer UAT-Tester aufbauen, da diese eine hilfreiche Quelle für weitere Rückmeldungen und Erkenntnisse sind.

UAT ist nicht nur ein Test. Es ist ein Zyklus.

Benutzerakzeptanztests werden regelmäßig am Ende einer Softwareentwicklungsphase durchgeführt, zu einem Zeitpunkt, an dem das Produkt fast „fertig“ ist. Dies darf nicht der Fall sein. Die späteren Probleme treten auf, Je teurer sie sind.

UAT-Workflows können viel früher implementiert werden. Wenn Sie einen agileren Ansatz für UAT verfolgen, ist UAT selbst kein separater Projektschritt. Stattdessen ist eine kontinuierliche Zusammenarbeit zwischen allen Teammitgliedern erforderlich und Stakeholder.

Während des gesamten Entwicklungsworkflows wird UAT zu einem wesentlichen Bestandteil jeder Projektphase.

Ziel ist es, Benutzerakzeptanztests in jedes einzelne Projekt zu integrieren Schritt. UAT ist keine Phase mehr. Um kontinuierlichen Fortschritt sicherzustellen, müssen kontinuierliche Test- und Feedbackzyklen sichergestellt werden.

Bonus: Tooltipps für UAT mit Usersnap

Bei der Auswahl eines Tools für die Kommunikation Wenn Sie Fehlerberichte, Problemverfolgung und Teamzusammenarbeit vereinfachen möchten, können Sie sich an das visuelle Feedback-Tool von Usersnap wenden / p>

Klicken, Screenshot, Anmerkung zum Problem, Senden. Ja, so einfach ist das! Mit Usersnap können Sie Test-Feedback in Ihrer App sammeln. Benutzer können direkt zeichnen und kommentieren, was es schnell und genau macht. Browserinformationen, Bildschirmgröße, URL und Javascript-Fehler werden automatisch mit jedem Ticket erfasst, damit Ihre Techniker sie vor Ort reproduzieren und Fehler beheben können.

Probieren Sie sie noch heute kostenlos aus.