HomeAway-Kundendienst

HomeAway-Telefonnummer

HomeAway bietet 24 Stunden am Tag Kundenunterstützung per Telefon und E-Mail, 7 Tage in der Woche.

HomeAway bietet auf seiner Website zwei Nummern an: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Kontakt HomeAway

Das Unternehmen empfiehlt Benutzern, die technischen Support anfordern, Informationen über das Betriebssystem und den Browser, die sie verwenden, zur Weitergabe an den Kundenbetreuer bereit zu halten. Diese Informationen werden automatisch generiert, wenn Benutzer auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken und auf der HomeAway-Website die Option „Anruf“ auswählen.

Laut gethuman.com beträgt die durchschnittliche Haltezeit 45 Minuten.

Benutzer können den HomeAway-Kundendienst auch durch Ausfüllen des HomeAway-Support-E-Mail-Kontaktformulars erreichen. Die E-Mail-Adressen der Abteilungen können über die Community-Seite von HomeAway abgerufen werden.

HomeAway-Gast- und Host-Kommunikation

Reisende können die Eigentümer direkt kontaktieren, bevor sie eine Reservierungsanfrage senden, ohne sich anmelden zu müssen.

So rufen Sie einen HomeAway-Eigentümer oder -Manager an

1. Suchen Sie die Immobilienliste
2. Ein Link „Eigentümer anrufen“ oder „Telefonnummer anzeigen“ auf der rechten Seite der Seite mit den Details zur Liste wird mit einer Nummer verknüpft, wenn Der Eigentümer hat eine bereitgestellt.

So senden Sie eine E-Mail an einen HomeAway-Eigentümer oder -Manager

1. Suchen Sie die Immobilienliste
2. Klicken Sie auf Der Link „Nachricht senden“ befindet sich rechts Seite der Auflistung Details
3. Füllen Sie das Formular „Kontakt mit dem Eigentümer“ aus und klicken Sie auf „E-Mail senden“.
4. Eine Bestätigungs-E-Mail für die Anfrage wird an Ihren Posteingang gesendet.
5. E-Mails von Eigentümern werden von @ messages.homeaway.com gesendet.

HomeAway empfiehlt Eigentümern und Managern, Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten, und auch Reisenden, alternative Immobilien in Betracht zu ziehen, wenn sie keine Antwort erhalten haben Zeitrahmen.

HomeAway-Hilfezentrum

Das Hilfezentrum basiert auf allgemeinen Themen und Fragen, die sowohl Reisende als auch Benutzer bei der Verwendung von HomeAway haben können.

Benutzer können Navigieren Sie in der Hilfe nach Kategorie, die Folgendes umfasst:

Suchen einer Immobilie: Schrittweise Anleitung zur Suche nach Ferienwohnungen mithilfe der Kartenfunktion
Buchen einer Immobilie: So können Reisende mehr über die Kommunikation mit Eigentümern erfahren oder Manager und Bezahlung von Immobilien
Ihr Aufenthalt: Ratschläge für Benutzer, die die von ihnen gemietete Liste nicht mehr finden können, sowie Informationen zur Mobile Hospitality-App
Ihre Bewertung: Tipps zum Einreichen einer Bewertung und Richtlinien für die Einreichung Beschwerden
Erste Schritte: Richtlinien von HomeAway Payment in Bezug auf Anforderungen, Einrichtung und Gebühren
Sicherheit: Informationen zu den Rechten und Schutzbestimmungen für Reisende und Eigentümer
Ihr Konto: Unterstützung beim Erstellen und Verwalten eines HomeAway-Kontos
Ihr Eintrag: So passen Sie Immobilieneinträge an und erstellen Ihre Listings stechen hervor
Reservierungsmanager: Anweisungen für reibungslose Transaktionen zwischen Reisenden und Eigentümern in Bezug auf Reservierungen, Zahlungen und Rückerstattungen sowie Gastfreundschaft
Unsere Partner: Informationen zu den Partnern von HomeAway sowie Ressourcen für Benutzer, die verwandten Netzwerken beitreten möchten oder Organisationen
Software-Integration: Technische Informationen zu Software-Informationen und Anlaufstelle für Fragen zur Buchungskonvertierung

HomeAway-Community-Seite

Eigentümer oder Manager von Immobilien können zusätzliche Unterstützung erhalten Die Community-Seite, die oben auf der Website unter der Dropdown-Schaltfläche „Hilfe“ aufgeführt ist.

Die HomeAway-Community bietet Besuchern Zugriff auf Foren, Blogs und Artikel, die für Eigentümer relevant sind.

Benutzer können al Registrieren Sie sich kostenlos bei der Community und erhalten Sie Zugriff auf nützliche Formulare und Vorlagen, Mitgliederprofile sowie Webinare und Videos.

Zusätzliche HomeAway-Ressourcen

Das HomeAway-Portfolio umfasst die folgenden Websites für Ferienwohnungen (um nur einige zu nennen):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Zusätzliche HomeAway-Kontaktinformationen